信息技術(shù)采納與電子政務(wù)

前言

　　在過去的20年中，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，信息技術(shù)在人類經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和生活中全面滲透融合，并對(duì)政府、企業(yè)及其他社會(huì)組織的管理方式和行為模式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。這種融合構(gòu)成了信息時(shí)代的主要特征，也強(qiáng)有力地推動(dòng)了管理信息系統(tǒng)領(lǐng)域研究與應(yīng)用的蓬勃發(fā)展。近些年來，管理信息系統(tǒng)領(lǐng)域呈現(xiàn)出技術(shù)與管理并重的趨勢(shì)，其中，信息技術(shù)采納研究旨在關(guān)注人們對(duì)技術(shù)的感知與響應(yīng)及由此產(chǎn)生的管理問題，是重要的研究熱點(diǎn)之一?！　‰娮诱?wù)作為一個(gè)新興的研究方向，近年來日益受到國內(nèi)外學(xué)者的廣泛重視。從管理信息系統(tǒng)的研究視角來看，電子政務(wù)研究關(guān)注的是政府環(huán)境下的信息管理問題。同時(shí)，電子政務(wù)又涵蓋信息時(shí)代政府在行政管理、公共服務(wù)、民主建設(shè)和社會(huì)發(fā)展等領(lǐng)域面臨的諸多問題和挑戰(zhàn)，是管理信息系統(tǒng)與公共管理、政治學(xué)、社會(huì)學(xué)等多學(xué)科融合形成的交叉領(lǐng)域?！　”緯髡邚堥谇迦A大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院攻讀博士期間主要從事信息技術(shù)采納與擴(kuò)散方面的研究，并圍繞電子政務(wù)實(shí)踐展開深入探索，取得了一定成果，在國內(nèi)外學(xué)術(shù)雜志及會(huì)議上發(fā)表多篇論文。博士畢業(yè)后，他在清華大學(xué)公共管理學(xué)院繼續(xù)從事相關(guān)領(lǐng)域研究工作，以期從微觀和宏觀的不同視角剖析和詮釋電子政務(wù)發(fā)展面臨的問題。本書作為他目前階段性研究成果的匯集和總結(jié)，具有一定理論開拓和實(shí)踐參考價(jià)值，對(duì)在后續(xù)研究中進(jìn)一步凝練電子政務(wù)發(fā)展理論與應(yīng)用課題，進(jìn)行更深入的探索有所裨益。

內(nèi)容概要

本書結(jié)合微觀與宏觀兩種研究視角，圍繞電子政務(wù)建設(shè)中的若干問題展開深入分析和研究。書中結(jié)合信息技術(shù)采納、電子政務(wù)、文化研究等多方面理論基礎(chǔ)，提出了適用于中國環(huán)境的信息技術(shù)采納綜合模型(ITAIM)，并應(yīng)用于電子政務(wù)系統(tǒng)采納的實(shí)證分析，取得了一系列具有理論價(jià)值和實(shí)踐意義的研究成果。書中還從戰(zhàn)略角度對(duì)電子政務(wù)發(fā)展的階段定位和關(guān)鍵問題進(jìn)行了探討，并基于分析成果建立微觀的政府部門信息技術(shù)采納研究與宏觀的電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究間的聯(lián)系。書中多角度的分析對(duì)從學(xué)術(shù)研究視角全面理解電子政務(wù)發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)有所裨益?！　”緯勺鳛楣补芾?、管理科學(xué)、信息管理、傳播學(xué)等領(lǐng)域教學(xué)科研人員和研究生關(guān)注電子政務(wù)及相關(guān)實(shí)證研究的閱讀參考，也適合作為政府部門信息化工作管理者和實(shí)踐者思考電子政務(wù)建設(shè)與發(fā)展問題的參考讀物。

書籍目錄

第1章 緒論 　1．1 研究背景 　　1．1．1 管理信息系統(tǒng)研究與信息技術(shù)采納問題 　　1．1．2 中國信息化進(jìn)展及電子政務(wù)的成就與瓶頸 　　1．1．3 信息技術(shù)采納研究對(duì)電子政務(wù)發(fā)展的意義 　　1．1．4 宏觀視角對(duì)微觀電子政務(wù)研究的補(bǔ)充和擴(kuò)展 　1．2 研究目標(biāo)與方法 　　1．2．1 研究目標(biāo) 　　1．2．2 研究方法 　1．3 研究框架與內(nèi)容簡介 　　1．3．1 研究框架 　　1．3．2 本書結(jié)構(gòu)與主要內(nèi)容 第2章 理論基礎(chǔ)：技術(shù)采納、電子政務(wù)與文化視角 　2．1 信息技術(shù)采納研究回顧 　　2．1．1 概述 　　2．1．2 國際信息技術(shù)采納研究發(fā)展歷程 　　2．1．3 國際信息技術(shù)采納研究新興方向 　　2．1．4 TAM的貢獻(xiàn)與爭論 　　2．1．5 國內(nèi)信息技術(shù)采納研究進(jìn)展 　2．2 電子政務(wù)研究綜述 　　2．2．1 概述 　　2．2．2 國際電子政務(wù)研究現(xiàn)狀與趨勢(shì) 　　2．2．3 國內(nèi)電子政務(wù)研究發(fā)展與特點(diǎn) 　　2．2．4 電子政務(wù)采納研究 　2．3 管理信息系統(tǒng)研究的文化視角 　　2．3．1 概述 　　2．3．2 Hofstede的文化價(jià)值理論 　　2．3．3 納入文化考量的信息技術(shù)采納研究 　2．4 理論基礎(chǔ)的融合 第3章 信息技術(shù)采納綜合模型：理論沿革與初步檢驗(yàn) 　3．1 ITAIM構(gòu)建思路 　　3．1．1 TAM的擴(kuò)展方向 　　3．1．2 模型整合的得失 　　3．1．3 變量選取原則 　　3．1．4 不同采納時(shí)間點(diǎn)的差異考量 　　3．1．5 開放式理論體系 　3．2 ITAIM架構(gòu)與核心假設(shè) 　　3．2．1 基本架構(gòu) 　　3．2．2 TAM核心假設(shè) 　　3．2．3 從相容性到和諧性的概念衍變 　　3．2．4 個(gè)人特性 　　3．2．5 培訓(xùn)[印象 　　3．2．6 便利條件 　　3．2．7 理論框架總結(jié) 　3．3 ITAIM驗(yàn)證方法 　　3．3．1 概述 　　3．3．2 問卷設(shè)計(jì) 　　3．3．3 數(shù)據(jù)收集 　　3．3．4 數(shù)據(jù)分析 　3．4 學(xué)術(shù)環(huán)境下的預(yù)檢驗(yàn) 　　3．4．1 目標(biāo)與背景 　　3．4．2 研究假設(shè) 　　3．4．3 研究方法與流程 　　3．4．4 統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析 　　3．4．5 討論 　3．5 本章小結(jié) 第4章 政府環(huán)境下的信息技術(shù)采納：理論應(yīng)用與實(shí)證分析 　4．1 朝陽區(qū)電子政務(wù)發(fā)展概況 　4．2 實(shí)地研究I：基層公務(wù)員的全程代辦系統(tǒng)采納 　　4．2．1 背景與目標(biāo) 　　4．2．2 研究假設(shè) 　　4．2．3 研究方法與流程 　　4．2．4 統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析 　　4．2．5 討論 　4．3 實(shí)地研究II：監(jiān)督員“城管通”系統(tǒng)采納 　　4．3．1 背景與目標(biāo) 　　4．3．2 研究假設(shè) 　　4．3．3 研究方法與流程 　　4．3．4 統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析 　　4．3．5 討論 　4．4 文化角度的研究探索 　　4．4．1 實(shí)地研究I引發(fā)的文化角度思考 　　4．4．2 文化角度的信息技術(shù)采納建模嘗試 　　4．4．3 實(shí)地研究II中的驗(yàn)證結(jié)果 　　4．4．4 討論 　4．5 本章小結(jié) 第5章 電子政務(wù)發(fā)展的宏觀分析：現(xiàn)狀定位與關(guān)鍵問題 　5．1 研究模型簡述 　　5．1．1 階段理論及其在電子政務(wù)領(lǐng)域的表述 　　5．1．2 擴(kuò)散度與滲透度 　　5．1．3 政府信息管理關(guān)鍵問題 　5．2 研究方法與流程 　　5．2．1 數(shù)據(jù)收集 　　5．2．2 擴(kuò)散度—滲透度維度的信度與效度檢驗(yàn) 　5．3 統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析 　　5．3．1 擴(kuò)散度—滲透度結(jié)果與發(fā)展定位 　　5．3．2 朝陽區(qū)政府信息管理關(guān)鍵問題 　　5．3．3 政府信息管理關(guān)鍵問題的特點(diǎn) 　5．4 結(jié)合ITAIM驗(yàn)證結(jié)果的綜合討論 　　5．4．1 電子政務(wù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)劃分與關(guān)鍵問題差異 　　5．4．2 發(fā)展轉(zhuǎn)型與和諧性意義 　5．5 本章小結(jié) 第6章 結(jié)論與展望 　6．1 研究結(jié)論評(píng)述 　6．2 意義與創(chuàng)新 　　6．2．1 理論價(jià)值 　　6．2．2 實(shí)踐意義 　6．3 局限與展望 　　6．3．1 研究局限 　　6．3．2 后續(xù)研究展望 附錄A 研究涉及的主要統(tǒng)計(jì)分析方法簡介 附錄B 研究中主要變量的操作化指標(biāo) 參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　1998年，Bajaj等人將滯后反饋環(huán)節(jié)引入TAM，構(gòu)建了第一個(gè)跨時(shí)間點(diǎn)的動(dòng)態(tài)模型，并得到了實(shí)證數(shù)據(jù)的部分驗(yàn)證（Bajaj et al，1998）。近年來，研究者又陸續(xù)引入預(yù)期修正理論（Expection-Disconfirmation Theory）、重復(fù)行為模式（Repeated Behavioral Pattern）等理論，力圖更好地描繪信息技術(shù)采納過程中使用者認(rèn)知和意圖的變化過程，尤其是認(rèn)知與使用行為隨時(shí)間推移的互動(dòng)關(guān)系（Bhattacherjee et a1，2004；Kim et a1，2005）。雖然上述研究的實(shí)證結(jié)果尚不能完全令人滿意，但已為信息技術(shù)采納的動(dòng)態(tài)建模提供了有益的思路?！　〕死碚搶用娴碾y點(diǎn)，動(dòng)態(tài)模型的實(shí)證檢驗(yàn)在數(shù)據(jù)收集方面有一定難度。嚴(yán)格控制時(shí)間間隔的多時(shí)間點(diǎn)問卷調(diào)查不僅成本較高，也不易保證回收數(shù)據(jù)質(zhì)量，這給模型驗(yàn)證帶來了很大困難。近來電子問卷等新穎調(diào)查方式的采用可以適當(dāng)緩解這一問題。信息技術(shù)采納過程的動(dòng)態(tài)建模及不同采納時(shí)期特點(diǎn)的分析將在未來受到學(xué)者們的更多關(guān)注?！　?.組織研究方向　　行為建模角度的信息技術(shù)采納理論模型的構(gòu)建基礎(chǔ)是個(gè)人理性行為假定，實(shí)證檢驗(yàn)一般也是針對(duì)個(gè)人的信息技術(shù)采納行為。在此類研究興起的20世紀(jì)80年代，信息技術(shù)用途的確主要體現(xiàn)在對(duì)個(gè)人信息處理能力的幫助。但隨著技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)應(yīng)用早已超出個(gè)人計(jì)算的范疇，信息系統(tǒng)實(shí)施中組織協(xié)同性日益重要。面對(duì)一些組織級(jí)大型信息系統(tǒng)的實(shí)施和應(yīng)用問題（如ERP實(shí)施），對(duì)組織信息技術(shù)采納行為的建模顯然比對(duì)個(gè)體員工采納行為的建模更有意義。

圖書封面

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