現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)

前言

當(dāng)今世界，高新科技不斷涌現(xiàn)。以微電子、計算機(jī)、因特網(wǎng)為代表的信息技術(shù)，不斷地在國民經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域、社會生活各方面得到廣泛而普遍的應(yīng)用，有效地降低了生產(chǎn)成本，提高了勞動生產(chǎn)率，提升了企業(yè)的競爭能力，信息已成為企業(yè)生產(chǎn)、管理及運作的重要資源。在競爭激烈的市場環(huán)境中，掌控信息資源，充分挖掘其潛力并卓有成效地加以利用，已成為企業(yè)經(jīng)營管理者和決策者的客觀需要。構(gòu)建適合企業(yè)需求的計算機(jī)管理信息系統(tǒng)是滿足這一需要的重要途徑，也是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的主要步驟。管理信息系統(tǒng)是一門綜合了管理科學(xué)、信息科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、行為科學(xué)、計算機(jī)科學(xué)和通訊技術(shù)的新興邊緣學(xué)科。建設(shè)一個大的管理信息系統(tǒng)是一個相當(dāng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不僅技術(shù)要求高、難度大，工程的組織管理也非常復(fù)雜，需耗費大量人力、財力和時間。同時，管理信息系統(tǒng)的建立、應(yīng)用及其發(fā)展還要直接受到社會、組織文化等多方面的影響。因此，建立管理信息系統(tǒng)需要掌握一定的技術(shù)和方法。本書從基本概念出發(fā)，主要闡述了管理信息系統(tǒng)的基本原理、開發(fā)方法以及開發(fā)過程。本書共分10章：第1章主要介紹了信息、管理信息及系統(tǒng)的概念和特征等管理信息系統(tǒng)的基本知識；第2章主要介紹了建設(shè)管理信息系統(tǒng)所涉及到的信息技術(shù)，包括計算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)處理與數(shù)據(jù)庫技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和數(shù)據(jù)通信及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等；第3章主要介紹了管理信息系統(tǒng)開發(fā)的主要方法以及這些方法的基本思想、開發(fā)過程和各自的優(yōu)缺點等；第4章主要介紹了信息系統(tǒng)的規(guī)劃思想以及信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟和常用方法等；第5章主要介紹了系統(tǒng)分析的目的、系統(tǒng)分析的過程、邏輯模型的建立過程等；第6章主要介紹了系統(tǒng)設(shè)計的主要任務(wù)，提出各個細(xì)節(jié)處理方案，最終達(dá)到程序?qū)崿F(xiàn)等；第7章主要介紹了系統(tǒng)實現(xiàn)所需完成的工作，例如：系統(tǒng)軟件的購置及其安裝調(diào)試，程序設(shè)計、調(diào)試與優(yōu)化，人員培訓(xùn)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入，系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和信息系統(tǒng)安全問題，系統(tǒng)實現(xiàn)的組織管理等；第8章主要介紹了系統(tǒng)評價指標(biāo)的建立、多因素加權(quán)平均等評價方法等；第9章主要介紹了信息系統(tǒng)發(fā)展出現(xiàn)的新的應(yīng)用分支，即決策支持系統(tǒng)、制造資源計劃、企業(yè)資源計劃、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和電子商務(wù)等；第10章則給出一個企業(yè)銷售管理信息系統(tǒng)開發(fā)的實例。

內(nèi)容概要

　　《現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)（第2版）》以管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程為主線，內(nèi)容涵蓋系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實現(xiàn)和系統(tǒng)評價等內(nèi)容。其中，“管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析”和“管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計”兩章配置了前后連貫的案例，最后一章還有一個獨立、完整的開發(fā)案例。除此之外，《現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)（第2版）》還特別強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)開發(fā)過程中的組織與管理，用“管理”思想貫穿系統(tǒng)開發(fā)的全過程?！　　冬F(xiàn)代管理信息系統(tǒng)（第2版）》強(qiáng)調(diào)案例式教學(xué)，各章均配有案例和思考題，并且還配備了免費的教學(xué)PPT和題庫軟件?！冬F(xiàn)代管理信息系統(tǒng)（第2版）》作者是長期從事管理信息系統(tǒng)教學(xué)和開發(fā)的一線人員，書中內(nèi)容是其多年來管理信息系統(tǒng)教學(xué)及實際應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的經(jīng)驗總結(jié)。內(nèi)容深入淺出，通俗易懂，特別適合作為高等學(xué)校管理類各相關(guān)專業(yè)的教材，也可供對管理軟件開發(fā)、應(yīng)用感興趣的相關(guān)專業(yè)人士閱讀。

書籍目錄

第1章 管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)1.1 信息與管理信息1.1.1 信息1.1.2 管理信息1.1.3 信息在企業(yè)管理中的作用1.1.4 影響企業(yè)信息工作開展的因素1.2 管理信息系統(tǒng)的概念1.2.1 系統(tǒng)的概念1.2.2 信息系統(tǒng)1.2.3 管理信息系統(tǒng)1.2.4 管理信息系統(tǒng)的功能1.3 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1.3.1 管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)1.3.2 基于管理層次的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)1.3.3 基于組織功能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)1.3.4 管理信息系統(tǒng)的三維總體結(jié)構(gòu)1.3.5 與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)相似的系統(tǒng)7層結(jié)構(gòu)1.4 管理信息系統(tǒng)的演變1.4.1 單項事務(wù)的數(shù)據(jù)處理階段1.4.2 綜合業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理階段1.4.3 管理信息系統(tǒng)階段1.4.4 今后發(fā)展的趨勢1.5 管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用1.5.1 制造資源計劃系統(tǒng)1.5.2 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)1.5.3 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)1.5.4 電子商務(wù)系統(tǒng)思考題第2章 管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)2.1 計算機(jī)系統(tǒng)的組成2.1.1 計算機(jī)硬件系統(tǒng)2.1.2 計算機(jī)軟件系統(tǒng)2.2 數(shù)據(jù)庫技術(shù)基礎(chǔ)2.2.1 數(shù)據(jù)庫的發(fā)展2.2.2 數(shù)據(jù)庫的幾個基本概念2.2.3 數(shù)據(jù)模型及數(shù)據(jù)庫組織結(jié)構(gòu)2.2.4 數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具2.2.5 數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘【案例2.1】數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在商業(yè)銀行中的應(yīng)用2.3 數(shù)據(jù)通信和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)2.3.1 數(shù)據(jù)通信2.3.2 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)2.3.3 Internet概述213.4 現(xiàn)代企業(yè)信息管理平臺——Intranet【案例2.2】邁出第一步——大連鋼鐵集團(tuán)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)案例分析思考題第3章 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法與開發(fā)方式3.1 系統(tǒng)開發(fā)方法3.1.1 結(jié)構(gòu)化生命周期法3.1.2 原型法【案例3.1】原型法在深圳地鐵自動售檢票系統(tǒng)中的應(yīng)用3.1.3 面向?qū)ο蠓?.1.4 計算機(jī)輔助軟件工程法3.2 系統(tǒng)開發(fā)方式3.2.1 自行開發(fā)方式3.2.2 委托開發(fā)方式3.2.3 聯(lián)合開發(fā)方式3.2.4 購買商品化軟件方式3.2.5 租賃方式【案例3.2】以租賃方式使用CRM系統(tǒng)思考題第4章 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃4.1 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概述4.1.1 系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)涵4.1.2 系統(tǒng)規(guī)劃的特點4.1.3 系統(tǒng)規(guī)劃的組織4.2 系統(tǒng)調(diào)查與系統(tǒng)規(guī)劃4.2.1 現(xiàn)行系統(tǒng)初步調(diào)查4.2.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃的工作內(nèi)容4.3 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略分析4.3.1 分析基礎(chǔ)4.3.2 不同層次的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略4.3.3 企業(yè)戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略【案例4.1】聯(lián)合包裹服務(wù)公司用信息技術(shù)在全球競爭4.4 信息系統(tǒng)規(guī)劃的模型與方法4.4.1 諾蘭的階段模型4.4.2 關(guān)鍵成功因素法4.4.3 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法【案例4.2】運用SST方法制定MIS戰(zhàn)略4.4.4 企業(yè)系統(tǒng)計劃法4.5 業(yè)務(wù)流程重組4.5.1 業(yè)務(wù)流程重組的概念4.5.2 業(yè)務(wù)流程重組與信息系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)系4.5.3 業(yè)務(wù)流程重組的步驟【案例4.3】北美福特汽車公司財會部的付款業(yè)務(wù)流程重組4.5.4 基于BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃4.6 可行性研究4.7 系統(tǒng)規(guī)劃報告思考題第5章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析5.1 系統(tǒng)分析概述5.1.1 系統(tǒng)分析的任務(wù)5.1.2 系統(tǒng)分析的基本步驟5.2 系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查5.2.1 詳細(xì)調(diào)查的原則5.2.2 詳細(xì)調(diào)查的范圍及內(nèi)容5.2.3 詳細(xì)調(diào)查的方法5.2.4 詳細(xì)調(diào)查中應(yīng)注意的問題5.3 組織結(jié)構(gòu)與功能分析5.3.1 組織結(jié)構(gòu)圖5.3.2 功能結(jié)構(gòu)圖5.3.3 組織／業(yè)務(wù)聯(lián)系表5.4 業(yè)務(wù)流程分析5.4.1 業(yè)務(wù)流程調(diào)查的任務(wù)及方法5.4.2 業(yè)務(wù)流程圖5.4.3 業(yè)務(wù)流程分析【案例5.1】訂貨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖5.5 數(shù)據(jù)流程分析5.5.1 數(shù)據(jù)的收集與分析5.5.2 數(shù)據(jù)流程圖【案例5.2】訂貨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖【案例5.3】父子圖平衡原則的應(yīng)用5.5.3 數(shù)據(jù)字典【案例5.4 】訂貨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典5.5.4 描述處理邏輯的工具5.6 建立新系統(tǒng)的邏輯模型5.6.1 確定系統(tǒng)目標(biāo)5.6.2 確定新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程5.6.3 確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程5.6.4 確定新系統(tǒng)的功能模型5.6.5 確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源分布5.6.6 確定新系統(tǒng)中的管理模型5.7 系統(tǒng)分析報告5.8 信息系統(tǒng)分析實例——考試管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析5.8.1 系統(tǒng)開發(fā)的可行性分析5.8.2 現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查與分析5.8.3 新系統(tǒng)的邏輯模型思考題第6章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計6.1 系統(tǒng)設(shè)計概述6.1.1 磊締謝計的日的與仵落……第7章 管理信息系統(tǒng)的實現(xiàn)第8章 管理信息系統(tǒng)的評價與維護(hù)第9章 管理信息系統(tǒng)案例參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：信息是事物變化和狀態(tài)的客觀反映。由于事物及其狀態(tài)、特征和變化是不依人們的意志為轉(zhuǎn)移而客觀存在的，所以反映這種客觀存在的信息，同樣帶有客觀性。信息不僅其實質(zhì)內(nèi)容帶有客觀性，而且一旦形成，其本身也具有客觀實在性。信息可以影響使用者的行為，為決策服務(wù)，所以客觀性是信息的中心價值。2）信息的共享性物質(zhì)、能量是守恒的，在交換過程中遵循等值交換原則。任何物和能，某人占有了它，別人就沒有它。而信息則不同，是可以共享的。交換信息的雙方都不會失去原有的信息，反而會增加一些信息。不僅如此，就是信息進(jìn)行單方面的轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓者也不會因轉(zhuǎn)讓而失去信息，相反會使自己所掌握的信息得到鞏固。信息的共享具有無限性。這就是說，信息的交換和轉(zhuǎn)讓可以無限地進(jìn)行下去，使信息傳遞到每一個人，為大家所共享?？傊?，信息總是作為一種共享的資源而存在，是可以用擴(kuò)散的方式而共享的。信息不像物質(zhì)和能量那樣吝惜，是可以共享的。這種可共享性，對于社會的發(fā)展具有十分重要的意義。3）信息的價值性信息本身不是物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域的物化產(chǎn)品，但它一經(jīng)生成并物化在載體上，就是一種資源，具有可采納性，或稱之為有用性。也就是說，信息具有使用價值，能夠滿足人們某些方面的需求，被人們用來為社會服務(wù)。信息價值的確定具有一定的難度，這不僅是由于信息生產(chǎn)過程的繁雜勞動，它要求較高的文化、技術(shù)和技能，在相同的勞動時間里，創(chuàng)造的價值比一般簡單勞動創(chuàng)造的價值要高得多，更重要的是因為信息的開發(fā)和處理是一種創(chuàng)造性的勞動過程，對它的價值評定不能簡單地以“社會平均必要勞動時間”來決定。創(chuàng)造性的勞動本身很難找到平均的必要時間作為一種評價的客觀標(biāo)準(zhǔn)，加上信息可以經(jīng)使用者多次開發(fā)，不斷增值，使得它的價值具有后驗性。所以信息價值的確定比較復(fù)雜，有待于進(jìn)一步深入研究。4）信息的時效性信息是有壽命、有時效的，和世界上任何商品一樣，它有一個生命周期。信息的使用價值與其所提供的時問成反比。也可以說，信息一旦產(chǎn)生，其提供的時間越短，它的使用價值就越大；反之，其提供的時間越長，它的使用價值就越小。換句話說，.時間的延誤，會使信息的使用價值衰減甚至完全消失。信息作為客觀事實的反映，總是要先有事實，然后才能生成信息。所以，信息落后于客觀事實和原始數(shù)據(jù)，有一定的滯后性。因此，信息一經(jīng)產(chǎn)生，就應(yīng)加快信息的傳輸，及時使用。

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《現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)(第2版)》：定位準(zhǔn)確：主要面向管理類相關(guān)專業(yè)教學(xué)，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)開那家程中的組織與管理，用“管理”思想穿系統(tǒng)開發(fā)的全過程。體例新穎，結(jié)構(gòu)安排合理。以管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程為主線，內(nèi)容涵蓋系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實現(xiàn)和系統(tǒng)評價等內(nèi)容。強(qiáng)調(diào)案例式教學(xué)：《現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)(第2版)》提供了豐富的案例和圖示，既有前后聯(lián)系的案例，也有獨立、完整的開發(fā)案例。提供立體化教學(xué)服務(wù)：《現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)(第2版)》配備了免費的教學(xué)軟件和文檔（大綱\PPT課件、題庫軟件等），特別適合高校教學(xué)和各類企業(yè)培訓(xùn)使用。

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