與50位網(wǎng)站主編面對(duì)面

前言

一個(gè)網(wǎng)絡(luò)編輯的修養(yǎng)如今的新聞出版業(yè)在發(fā)生深刻的變化，網(wǎng)絡(luò)編輯既是一個(gè)新的專(zhuān)門(mén)職業(yè)形態(tài)，也是大眾正在熟悉甚至也需要掌握的一門(mén)技能（比如博客）。作為從業(yè)者之一，我簡(jiǎn)單談?wù)勛约簩?duì)網(wǎng)絡(luò)編輯修養(yǎng)的認(rèn)識(shí)。首先是“以用戶(hù)為中心”的思維模式養(yǎng)成。網(wǎng)站可以每分鐘監(jiān)測(cè)用戶(hù)的訪問(wèn)行為：從哪里進(jìn)來(lái)，點(diǎn)擊了哪些標(biāo)題和鏈接，然后又去了哪里。編輯任何的生產(chǎn)和勞動(dòng)都可以從用戶(hù)的消費(fèi)行為中得到即時(shí)和客觀的反饋，因此“以用戶(hù)為中心”是網(wǎng)絡(luò)編輯的基礎(chǔ)性修養(yǎng)。它要求從業(yè)者有幾個(gè)起碼的意識(shí)，比如對(duì)網(wǎng)頁(yè)下載速度和兼容性的苛刻追求，瘋狂重視網(wǎng)站首頁(yè)的更新和呈現(xiàn)等。話說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但如果對(duì)照很多網(wǎng)站的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置、人員配備和資金投入來(lái)看，這些方面并未得到有效的重視。網(wǎng)絡(luò)編輯經(jīng)常講入口、路徑、導(dǎo)航和匯總幾個(gè)概念，這也是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)修養(yǎng)的培育。每個(gè)網(wǎng)頁(yè)都是一個(gè)產(chǎn)品，用戶(hù)從一個(gè)網(wǎng)頁(yè)沖浪到另一個(gè)網(wǎng)頁(yè)都是把握用戶(hù)需求、推銷(xiāo)產(chǎn)品和創(chuàng)造更多消費(fèi)的機(jī)遇。頁(yè)面設(shè)計(jì)和路徑安排讓用戶(hù)困惑甚至產(chǎn)生挫折感則是常見(jiàn)的問(wèn)題，包括頻繁改版，輕率地修改導(dǎo)航，標(biāo)題和鏈接用詞過(guò)于專(zhuān)業(yè)化、生僻和拗口，廣告干擾、彈出窗口等。編輯的互聯(lián)網(wǎng)修養(yǎng)還包括對(duì)互動(dòng)的認(rèn)識(shí)和把握。有一個(gè)公開(kāi)的秘密大家都知道，中國(guó)很多知名網(wǎng)站都是從做BBS起家的，即使是現(xiàn)在，用戶(hù)瀏覽論壇和博客的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)新聞。很多做報(bào)紙雜志的媒體人跳槽到網(wǎng)絡(luò)后表現(xiàn)不一，有的“水土不服”，有的則如魚(yú)得水。我觀察到一個(gè)現(xiàn)象，凡屬在轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)編輯后3個(gè)月內(nèi)對(duì)互動(dòng)社區(qū)工具和內(nèi)容十分感興趣并身體力行的人普遍都容易適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)媒體的工作，并容易發(fā)揮出自己在傳統(tǒng)媒體方面的專(zhuān)長(zhǎng)。有些編輯，尤其是主編、總編輯，從來(lái)沒(méi)有泡過(guò)壇子、寫(xiě)過(guò)博客，也在葉公好龍地號(hào)稱(chēng)重視互動(dòng)，這是很可笑的。網(wǎng)絡(luò)出版是生產(chǎn)者和消費(fèi)者合一的出版，網(wǎng)絡(luò)編輯每發(fā)布一條信息實(shí)際上既是面向本網(wǎng)站的出版，也是面向搜索引擎、SNS和其他消費(fèi)渠道的出版。因此，編輯的互聯(lián)網(wǎng)修養(yǎng)還包括對(duì)發(fā)行渠道的認(rèn)識(shí)和運(yùn)用。為什么大家現(xiàn)在都很重視SEO（搜索引擎優(yōu)化），為什么那么多用戶(hù)通過(guò)QQ的彈出窗口閱讀資訊，為什么網(wǎng)址導(dǎo)航站變得越來(lái)越重要，為什么用戶(hù)喜歡在SNS上分享朋友們的信息？這些都是渠道使然。信息是電子化物品，生產(chǎn)、付運(yùn)、消費(fèi)和支付四者合一，有的時(shí)候甚至4步同時(shí)完成，比如閱讀一篇文章（消費(fèi)）的同時(shí)，附加了一篇評(píng)論（生產(chǎn)），同時(shí)也將這篇文章分享給了好友們（付運(yùn)）。編輯有沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)修養(yǎng)，造詣深不深，打個(gè)比喻，有點(diǎn)像企業(yè)家對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的理解。有互聯(lián)網(wǎng)修養(yǎng)的編輯，以用戶(hù)為中心，關(guān)注客戶(hù)的需求和需求變化，生產(chǎn)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，不排斥新的工具和生產(chǎn)手段，重視技術(shù)創(chuàng)新，積極主動(dòng)尋找一切可能的消費(fèi)渠道，屬于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)流派。相反，沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)修養(yǎng)的編輯，容易宏大敘事、好大喜功、自說(shuō)自話，整天高高在上搞一些同質(zhì)化的東西還自以為高明，東西做不好就抱怨政府監(jiān)管，點(diǎn)擊率不高就抱怨消費(fèi)者素質(zhì)太低，說(shuō)白了就是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的“等靠要”思想。除互聯(lián)網(wǎng)修養(yǎng)，網(wǎng)絡(luò)編輯十分重要的素質(zhì)還包括媒體修養(yǎng)和工具修養(yǎng)。編輯行為天生具備媒體和廣播基因，是一種對(duì)他人和對(duì)社會(huì)施予價(jià)值觀影響的文化行為。一個(gè)合格的網(wǎng)絡(luò)編輯自身必須是啟蒙的，有堅(jiān)定和獨(dú)特的常識(shí)思維和價(jià)值判斷，不為權(quán)勢(shì)所動(dòng)，不為金錢(qián)誘惑所動(dòng)，秉持公平和正義，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。這一點(diǎn)說(shuō)起來(lái)容易但做起來(lái)難。這是由于一方面網(wǎng)絡(luò)編輯受專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練少、職業(yè)歸宿感不強(qiáng)；另一方面，網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)言暴力成本太低，對(duì)編輯誘惑很大。編輯的工具修養(yǎng)是指熟練運(yùn)用各種硬件設(shè)備和電腦軟件完成文字、圖片、聲音、視頻等媒體的延時(shí)、實(shí)時(shí)出版，這些都是必需的技能?，F(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)主編有腦無(wú)手，工作起來(lái)很被動(dòng)，等先后幾代網(wǎng)絡(luò)編輯逐步成長(zhǎng)并擔(dān)負(fù)主管崗位后，情況當(dāng)會(huì)發(fā)生變化。搜狐副總裁 方剛2009年12月

內(nèi)容概要

本書(shū)包含了網(wǎng)絡(luò)編輯需要掌握的眾多知識(shí)技能，既有實(shí)操業(yè)務(wù)方面的，如“網(wǎng)編技能與技巧”、“專(zhuān)題策劃和制作”，又包含網(wǎng)絡(luò)編輯業(yè)務(wù)拓展方面的，如“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與產(chǎn)品”、“網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與推廣”、“公關(guān)知識(shí)和技巧”，還有職業(yè)規(guī)劃和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)方面的分享，如“從業(yè)經(jīng)驗(yàn)與啟示”、“職業(yè)規(guī)劃”，甚至包括網(wǎng)編生活方面的介紹，如“網(wǎng)編健康”、“網(wǎng)編面試技巧”等?！　”緯?shū)的內(nèi)容來(lái)自于國(guó)內(nèi)第一網(wǎng)絡(luò)編輯社區(qū)BiaNews的“網(wǎng)編訓(xùn)練營(yíng)”公益培訓(xùn)項(xiàng)目，有意保持了講課老師培訓(xùn)時(shí)的“原汁原味”，真實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)感，輕松自然的文字，周密的邏輯線索，可讀性很強(qiáng)?！　”緯?shū)適合互聯(lián)網(wǎng)公司用于網(wǎng)編的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，也適合從事互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的從業(yè)者研究分析產(chǎn)業(yè)鏈條，因此，無(wú)論對(duì)于網(wǎng)絡(luò)編輯，還是研究網(wǎng)絡(luò)媒體的學(xué)者和機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，都是不錯(cuò)的參考資料。

作者簡(jiǎn)介

董江勇，北京卓眾傳媒總裁，管理科學(xué)與工程碩士，曾任搜狐IT頻道記者部主任、IT頻道主編，是互聯(lián)網(wǎng)和媒體圈新生代中的代表人物之一。曾主編《IT史記：狐鬧鬧的IT江湖》一書(shū)，公開(kāi)發(fā)表論文和文章近百萬(wàn)字。2007年，以天使投資人身份參與BiaNews網(wǎng)站的工作，目前該網(wǎng)站已成

書(shū)籍目錄

第一部分 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與產(chǎn)品 　從用戶(hù)的角度看內(nèi)容整合/馮志軍/2 　網(wǎng)絡(luò)編輯的產(chǎn)品意識(shí)與能力/崔毅龍/8 　網(wǎng)站產(chǎn)品包裝與銷(xiāo)售/許飛/20 　中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)/范鋒/25 　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)案例——網(wǎng)編在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的價(jià)值/戴政/32 　網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)是看得到的天花板還是未來(lái)趨勢(shì)/于海珉/37 　互聯(lián)網(wǎng)的真?zhèn)鞑?童佟/42 第二部分 公關(guān)知識(shí)和技巧 　網(wǎng)絡(luò)編輯與公關(guān)的關(guān)系/吳聲/46 　網(wǎng)絡(luò)編輯的甲方乙方/張棟偉/54 　廠商與媒體的關(guān)系/馬剛/60 　網(wǎng)絡(luò)編輯如何和企業(yè)公關(guān)打交道/王劍麗/64 第三部分 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與推廣 　如何建立論壇的核心用戶(hù)/程俊/72 　如何做在線社區(qū)運(yùn)營(yíng)/如風(fēng)/77 　如何構(gòu)建用戶(hù)喜歡的Web 2.0網(wǎng)站/趙嘉敏/86 　Web 2.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)編輯和自組織內(nèi)容網(wǎng)/周天舒/91 第四部分 專(zhuān)題策劃和制作 　網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)形成機(jī)制和網(wǎng)編的波段式操作策略/駱永華/98 　Web 2.0時(shí)代的網(wǎng)編規(guī)范/郭開(kāi)森/108 　發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)做好新聞/黃華/115 　Web 2.0用戶(hù)領(lǐng)袖——網(wǎng)絡(luò)編輯/潘海東/125 　網(wǎng)絡(luò)編輯的點(diǎn)、面功夫/盧軼男/130 　互聯(lián)網(wǎng)法律與網(wǎng)絡(luò)編輯/李俊慧/135 第五部分 從業(yè)經(jīng)驗(yàn)與啟示 　互聯(lián)網(wǎng)寒冬下的網(wǎng)絡(luò)編輯/毛付俊/140 　網(wǎng)編職業(yè)的幾個(gè)危險(xiǎn)/程苓峰/145 　成功的路徑/梁寧/150 　平臺(tái)決定你的成就/炳叔/157 　從媒體人到行業(yè)專(zhuān)家再到創(chuàng)業(yè)者/項(xiàng)立剛/161 　互聯(lián)網(wǎng)如何做時(shí)尚/高璐穎/168 　記者修煉與新聞寫(xiě)作/陳志剛/173 　文學(xué)批評(píng)對(duì)于編輯的啟示/高玉凝/178 第六部分 網(wǎng)編技能和技巧 　好編輯好工作好生活/李安科/186 　網(wǎng)絡(luò)編輯初入行業(yè)如何起步/高飛/191 　網(wǎng)編的知識(shí)儲(chǔ)備與運(yùn)用/盧海波/195 　網(wǎng)絡(luò)編輯從業(yè)者市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)的趨勢(shì)與實(shí)戰(zhàn)/楊大偉/202 　現(xiàn)在怎么做以后去哪里/林明軍/208 　互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查研究中的數(shù)據(jù)解讀和分析/周洪美/216 第七部分 職業(yè)規(guī)劃與生活 　網(wǎng)絡(luò)編輯的職業(yè)選擇/劉峻/224 　從編輯到總編輯——先要做好你的職業(yè)規(guī)劃/丁振輝/227 　網(wǎng)絡(luò)編輯的三個(gè)境界/郝志中/231 　如何在新媒體發(fā)展中獲得提升/劉興亮/235 　網(wǎng)絡(luò)編輯的工作與生活/程天宇/240 　門(mén)戶(hù)網(wǎng)站HR的面試之道/盧志明/243 　知性網(wǎng)編的美麗人生/尹娜/252 　職場(chǎng)必須面對(duì)的健康問(wèn)題/徐捷/256

章節(jié)摘錄

從用戶(hù)的角度看內(nèi)容整合 馮志軍搜狐教育頻道主編別號(hào)阿波，畢業(yè)于清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院EMBA媒體班。從2000年3月至今，供職于搜狐，素有“搜狐網(wǎng)的活化石”之譽(yù)。精彩觀點(diǎn)：如果自己所在的網(wǎng)站還算有前途，不要輕易跳槽專(zhuān)題、新聞只是一部分，更多的是怎么讓影響力滲透到產(chǎn)業(yè)中去用戶(hù)是最懶的，同時(shí)也是最聰明、最挑剔的必須和用戶(hù)站在同一個(gè)位置講座時(shí)間：2009年2月很高興這么多同學(xué)來(lái)聽(tīng)，看到網(wǎng)上的介紹，感覺(jué)我是一個(gè)老人，其實(shí)我不是很老。先簡(jiǎn)單介紹一下我自己，我已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作了9年，從2000年就進(jìn)入了搜狐工作。9年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的春天、寒冬之類(lèi)的，這些都經(jīng)歷過(guò)，所以一些事看得就比較開(kāi)。我看到網(wǎng)上好多人問(wèn)，我為什么9年了一直還待在搜狐。我覺(jué)得其實(shí)去哪兒都一樣，倒還不如扎下根去和公司一起成長(zhǎng)，這是我的想法。雖然我在搜狐算是老兵了，但互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不會(huì)永遠(yuǎn)是2001年的模式，所以工作中還是不斷會(huì)有挑戰(zhàn)。從2000年到2003年，我在新聞中心當(dāng)編輯，做的是發(fā)新聞、做專(zhuān)題、談合作這些最基礎(chǔ)的事，最初考慮的也是如怎樣改標(biāo)題、找新聞、琢磨新聞點(diǎn)這些事。這些工作對(duì)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者來(lái)說(shuō)是很有價(jià)值的，鍛煉了我對(duì)新聞的判斷，對(duì)標(biāo)題的敏感性等基本素質(zhì)；而談合作則讓我了解了媒體和網(wǎng)絡(luò)間的需求。對(duì)我來(lái)說(shuō)，一直在不停鍛煉，而非停步不前。所以，如果大家覺(jué)得自己所在的網(wǎng)站還算有前途，建議留下來(lái)，不要輕易跳槽。2003年到現(xiàn)在不知不覺(jué)6年了，我所在的頻道也換了一種工作方式。教育頻道屬產(chǎn)業(yè)頻道，主要面向培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)。和新聞中心不同，我們并非很看重第一時(shí)間、突發(fā)事件之類(lèi)。最初我去做的時(shí)候還是按照原來(lái)的思路，把它做成教育新聞?lì)l道，后來(lái)才慢慢調(diào)整，因?yàn)闆](méi)人告訴你應(yīng)該怎么做，一直是在摸索，如何才能讓客戶(hù)和用戶(hù)認(rèn)可我們。6年來(lái)，我們不斷積累，對(duì)我本人來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)，升職之后管人、管事等都是挑戰(zhàn)。做產(chǎn)品不完全是發(fā)新聞和做專(zhuān)題，還需要理解用戶(hù)的需求，這對(duì)我也是新的挑戰(zhàn)。具體一點(diǎn)說(shuō)，比如怎樣通過(guò)活動(dòng)影響廣告商和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，很多的關(guān)系都需要維護(hù)，而后影響力才能得以拓展。專(zhuān)題、新聞只是其中一部分，更多的是如何讓影響力滲透到產(chǎn)業(yè)中去?，F(xiàn)在大家都在談SNS 、視頻，怎樣更好地去利用它們？對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者來(lái)說(shuō)，每天都是挑戰(zhàn)，如果你覺(jué)得工作單調(diào)而重復(fù)，那只是因?yàn)槟阆氲牟粔蚨?。好了，不多說(shuō)我自己了，進(jìn)入今天的主題：從用戶(hù)的角度看內(nèi)容整合。首先，談?wù)動(dòng)脩?hù)角度和內(nèi)容整合。這是我?guī)啄陙?lái)的心得吧。什么樣的內(nèi)容，才容易受到用戶(hù)青睞？你一定要站在用戶(hù)的角度去看問(wèn)題，而非理所當(dāng)然地認(rèn)為這條新聞就會(huì)有人看，這個(gè)專(zhuān)題就會(huì)好。不是的。頻道有一個(gè)很大的屬性就是服務(wù)性，我對(duì)這點(diǎn)體會(huì)很深。那么，用戶(hù)是誰(shuí)？你要知道用戶(hù)是最懶的，同時(shí)也是最聰明、最挑剔的。一張圖片放在搜狐首頁(yè)最下面，有人就可能覺(jué)得用戶(hù)未必會(huì)去點(diǎn)擊，因?yàn)樗麘小５绻惴乓粡埫琅畧D片或其他讓人有點(diǎn)擊欲的圖片，千萬(wàn)不要以為放在下面他就看不到，他還是會(huì)去點(diǎn)。所以關(guān)鍵就是你怎么去體會(huì)用戶(hù)的需求。同時(shí)他也是很挑剔的，你的標(biāo)題起得差點(diǎn)兒他就不會(huì)看。用戶(hù)是網(wǎng)友嗎？未必。不同的新聞，面向不同的用戶(hù)。就拿我們教育頻道來(lái)說(shuō)，用戶(hù)可能是大學(xué)生，也可能是老師，還可能是廣告客戶(hù)。所面對(duì)的人群不同，得到的效果也就不同。如果你搞不清這些，你的新聞就沒(méi)人看。再說(shuō)說(shuō)產(chǎn)業(yè)鏈，就像汽車(chē)、教育、IT，這些都是有產(chǎn)業(yè)的，那必然就會(huì)有產(chǎn)業(yè)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)。以教育頻道為例，網(wǎng)友、讀者屬下游，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)屬上游，中間還有廣告商之類(lèi)。而誰(shuí)重要？應(yīng)該分階段來(lái)看。比如一個(gè)欄目，在做影響力時(shí)要積累用戶(hù)，然后再影響客戶(hù)，通常這時(shí)用戶(hù)是重要的。但能否通過(guò)非常規(guī)的手段去影響客戶(hù)？如果只為影響到產(chǎn)業(yè)內(nèi)的客戶(hù)，在內(nèi)容組織上就要從客戶(hù)角度出發(fā)，可能用戶(hù)不愛(ài)看，但影響客戶(hù)的目的已達(dá)到了。有人認(rèn)為做影響力，需要用戶(hù)多才行，其實(shí)并非這樣。很多數(shù)據(jù)都是不透明的，你說(shuō)多少就多少，關(guān)鍵是怎樣通過(guò)一些手段影響到你想要影響的目標(biāo)。家長(zhǎng)、學(xué)生、學(xué)校，他們的需求有很多種。對(duì)搜狐教育來(lái)說(shuō)，學(xué)生、家長(zhǎng)需要的信息其實(shí)是怎樣選擇學(xué)校、選擇模式、學(xué)到知識(shí)，學(xué)校的需求則是招生、宣傳。不同用戶(hù)的需求是不同的。右圖是我們編輯做的一個(gè)專(zhuān)題，被我批評(píng)了。本來(lái)我們的定位是，經(jīng)濟(jì)危機(jī)來(lái)了，新東方價(jià)格跳水、股價(jià)跳水、財(cái)報(bào)預(yù)期調(diào)低、高端經(jīng)理人暗自降價(jià)。用編輯的做法說(shuō)是行業(yè)的報(bào)道，但普通用戶(hù)可能不太關(guān)注。對(duì)一個(gè)想選擇英語(yǔ)培訓(xùn)的人來(lái)說(shuō)，他不會(huì)關(guān)心對(duì)方有沒(méi)有錢(qián)、財(cái)報(bào)怎樣、公司倒閉等。而我想要的效果是，通過(guò)專(zhuān)題去告訴用戶(hù)，這些機(jī)構(gòu)可能會(huì)降價(jià)，我們是否要持幣待購(gòu)。我告訴我們的編輯說(shuō)，你對(duì)用戶(hù)的需求沒(méi)把握好，產(chǎn)生了偏差。我只需要影響學(xué)生，不是產(chǎn)業(yè)。而影響了學(xué)生，這些機(jī)構(gòu)就會(huì)發(fā)現(xiàn)前來(lái)報(bào)名的人數(shù)少了，就會(huì)影響到客戶(hù)，而我們沒(méi)有必要直接去影響客戶(hù)。我講這個(gè)例子是想說(shuō)，要弄清楚是給誰(shuí)看，標(biāo)題、選題因此不同，效果也完全不同。其次，透過(guò)用戶(hù)的眼光看需求。你必須和用戶(hù)站在同一個(gè)位置上。首先是換位思考。等一會(huì)我會(huì)舉個(gè)高考的例子，高考屬于大家比較關(guān)注的內(nèi)容，我們會(huì)從2月份一直做到8月，投入很多人，做的事也很多，一會(huì)我會(huì)大概講一講。現(xiàn)在先說(shuō)，通過(guò)什么樣的眼光去看用戶(hù)的需求。我記得剛到搜狐教育的時(shí)候只有三四個(gè)人，和新浪差距很大，我們走得比較靠后。當(dāng)時(shí)訪問(wèn)量200多萬(wàn)已算是很高的了，而現(xiàn)在每天幾千萬(wàn)，早已不是一個(gè)級(jí)別。我們是怎樣一步步超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的呢？早期我們做了很多“頭腦風(fēng)暴”，一個(gè)重要的原則是站在考生和家長(zhǎng)的立場(chǎng)去把需求細(xì)化；報(bào)名、查資料、找很好的老師講解，很多事是歷經(jīng)多年才慢慢解決的。我們有個(gè)說(shuō)法，叫做“敢想，但是不蠻干”。我記得當(dāng)時(shí)搜狐教育有個(gè)北航的女孩，她說(shuō)能不能做個(gè)高考估分的系統(tǒng)，只要在網(wǎng)上重做一遍考題就能得出自己的分?jǐn)?shù)。后來(lái)我們就開(kāi)發(fā)了這樣一個(gè)估分系統(tǒng)。雖然只是個(gè)小產(chǎn)品，但流量的提升卻很大。所以，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一個(gè)實(shí)實(shí)在在的需求，并幫助他們解決了問(wèn)題，就會(huì)帶來(lái)瀏覽量的提升。后來(lái)，新浪、騰訊也跟進(jìn)，可以說(shuō)我們通過(guò)不斷的創(chuàng)新來(lái)領(lǐng)著對(duì)手跑。而最開(kāi)始時(shí)我們是跟著對(duì)手跑，怎么跑也追不上，大家都知道門(mén)戶(hù)網(wǎng)站內(nèi)容基本是同質(zhì)化的，對(duì)手有什么我們就有什么，這是不夠的，我們應(yīng)該細(xì)化。那時(shí)我們每天加班都到晚上11點(diǎn)，就在想考生還需要什么。后來(lái)又推出了一個(gè)招商大平臺(tái)，就是一套遠(yuǎn)程答疑的平臺(tái)，把權(quán)限放給高招辦的老師，讓他們不出門(mén)就可以解答學(xué)生們的問(wèn)題。其實(shí)這個(gè)需求用網(wǎng)絡(luò)來(lái)解決比較簡(jiǎn)單，最開(kāi)始時(shí)我們邀請(qǐng)了60多所學(xué)校參與，其后多達(dá)600所學(xué)校都在我們的平臺(tái)上為學(xué)生答疑。第一年的高考下來(lái)有80萬(wàn)個(gè)問(wèn)題被解決，大大滿足了用戶(hù)的需求，以及多方的需求。比如老師不用出門(mén)了，學(xué)生的問(wèn)題也可以得以解決。我們搭起一個(gè)公益的平臺(tái)，只要流量，然后用流量去換廣告。諸如此類(lèi)，如何提高用戶(hù)粘度、點(diǎn)擊率、UV ，都是我們所想的。通過(guò)不斷嘗試，根據(jù)需求來(lái)創(chuàng)新。編輯有時(shí)會(huì)想，發(fā)完新聞就好了，但你平時(shí)應(yīng)該多思考些問(wèn)題，每個(gè)網(wǎng)站都有不同需求。這聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但大家怎么去做、怎么思考是最重要的，每個(gè)人想的都不同。另外，集體的智慧更重要，可能別人一句話就會(huì)影響到很多事情。再次，內(nèi)容規(guī)則的整合。講幾個(gè)內(nèi)容整合的經(jīng)驗(yàn)吧。首先要定位清晰，如何避免內(nèi)容同質(zhì)化，要知道內(nèi)容是給誰(shuí)看的，等等，這些問(wèn)題都要搞清楚。一般來(lái)說(shuō)我們做年度總結(jié)的時(shí)候，首先提的就是這年的定位是什么，做最牛的教育新聞?lì)l道呢還是做培訓(xùn)，還是做遠(yuǎn)程教育，其實(shí)都不一樣，每個(gè)方向走下去，結(jié)果都會(huì)不同。所以，找清楚自己的定位是一個(gè)前提，幫你做好內(nèi)容的前提。然后是多贏思維，要了解各方的需求。比如學(xué)校的需求是要找好的學(xué)生，讓學(xué)生知道更多學(xué)校信息。學(xué)生也想知道學(xué)校的信息。因?yàn)樾畔⒉粔蛲该?，我們要?lái)服務(wù)多方，達(dá)到一個(gè)多贏的結(jié)果，要時(shí)刻考慮多方的利益，單要一方付出對(duì)合作沒(méi)有意義。當(dāng)年我們有個(gè)突破就是，有個(gè)出版社出了一本關(guān)于高校的書(shū)，我一看覺(jué)得挺好，就想要收集這么多資料其實(shí)挺難的，現(xiàn)在剛好有現(xiàn)成的資料可以用。我就把這本書(shū)做成了一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，很多人來(lái)查高校的信息。但出版社不知道我們能為他做什么，于是我就站在他的立場(chǎng)上想，把他的利益和我們的結(jié)合一下，如怎樣提升他的知名度等。只有多考慮多方利益，合作才會(huì)長(zhǎng)久。你要有發(fā)散性思維，很多東西不要局限于現(xiàn)有的模式，別被別人牽著走。以前大家有好多時(shí)候都是在模仿，但一定要不斷超越，關(guān)注細(xì)節(jié)。我記得2004年我們有個(gè)創(chuàng)意是“高考日?qǐng)?bào)”，賣(mài)了幾十萬(wàn)份。當(dāng)時(shí)我們?nèi)フ冶本┩韴?bào)談合作，他們的編輯部主任就提到孩子們沒(méi)時(shí)間看電視讀報(bào)紙。怎么辦呢？我們離開(kāi)后就想，不如做個(gè)高考日?qǐng)?bào)，把每天最重要的東西做成一個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單的頁(yè)面，家長(zhǎng)打印出來(lái)后，看十幾分鐘就能有收獲。我們就是這樣來(lái)滿足一種需求。這個(gè)單子當(dāng)時(shí)在廣州賣(mài)了30多萬(wàn)份，我們做了60多期，這是一個(gè)創(chuàng)意。其實(shí)做這個(gè)并不累，關(guān)鍵是創(chuàng)新。大家要關(guān)注細(xì)節(jié)，一個(gè)創(chuàng)意出來(lái)可能就是一個(gè)新產(chǎn)品。還有一點(diǎn)是突破形式，變廢為寶。剛才提到一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)庫(kù)，由書(shū)本變成產(chǎn)品，類(lèi)似這樣的變化就是變廢為寶。另外還需要注意的是，如何挖掘細(xì)節(jié)、延伸需求，而更多的是延伸需求。我們開(kāi)始提到高校數(shù)據(jù)庫(kù)、估分系統(tǒng)，那么如何能滿足網(wǎng)友更深一步的需求呢？后來(lái)我們又推出了志愿填報(bào)指導(dǎo)系統(tǒng)，網(wǎng)友提出自己的預(yù)估分，然后就可以縮小高校選擇范圍，方便填報(bào)志愿。如何不斷延伸用戶(hù)的需求，這是我們要做       的事。最后說(shuō)一點(diǎn)，只要你心中有網(wǎng)友，就一定會(huì)有回報(bào)，做任何事都一定要從用戶(hù)的角度出發(fā)。嘉賓互動(dòng)問(wèn)：門(mén)戶(hù)網(wǎng)站對(duì)編輯的要求是不是很高？比如要精通很多軟件之類(lèi)。答：其實(shí)作為網(wǎng)絡(luò)編輯，Photoshop、Dreamweaver是最基本的應(yīng)用軟件，它們是很重要的工具，不一定要精通，但一般的代碼還是要懂的。我們現(xiàn)在其實(shí)不需要懂Flash，也不需要懂設(shè)計(jì)，大的網(wǎng)站使用的基本都是模板，架構(gòu)都是一樣的，可能顏色更換一下，圖片換一下，導(dǎo)語(yǔ)換一下。當(dāng)然，如果你精通的話更好，那就不需要請(qǐng)美工了，自己就可以解決。但不強(qiáng)求，關(guān)鍵是你對(duì)內(nèi)容的把握，你的編輯功底怎么樣，創(chuàng)新能力怎么樣，特別是在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，還有就是你的團(tuán)隊(duì)合作精神。問(wèn)：網(wǎng)絡(luò)編輯是沒(méi)有采編權(quán)的，但網(wǎng)站又需要發(fā)布大量的信息，咱們?cè)鯓咏鉀Q這一問(wèn)題？答：除了整合一些新聞，策劃一些創(chuàng)意，做相關(guān)的專(zhuān)題，主要就是依靠合作伙伴，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)的方式，比如我們每年給新華網(wǎng)多少錢(qián)，給人民網(wǎng)多少錢(qián)，給北京晚報(bào)多少錢(qián)，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站在這方面的支出很多。

媒體關(guān)注與評(píng)論

“這是我看到的最好的網(wǎng)絡(luò)編輯相關(guān)書(shū)籍，比起很多理論性質(zhì)的教材書(shū)而言，這本書(shū)的出類(lèi)拔萃是毋庸置疑的?！?——酷六網(wǎng)董事長(zhǎng)兼CEO、搜狐網(wǎng)前高級(jí)副總裁兼總編輯李善友 “除了實(shí)戰(zhàn)性質(zhì)，這本書(shū)另一個(gè)寶貴的特點(diǎn)是其視角的廣泛，幾乎涵蓋了網(wǎng)絡(luò)編輯這個(gè)新的職業(yè)所應(yīng)該關(guān)注的所有方面。這是這個(gè)行業(yè)需要的書(shū)?！?——網(wǎng)易副總裁兼總編輯 李甬 “這本書(shū)值得推薦給所有在網(wǎng)絡(luò)媒體工作的從業(yè)者一讀?！?——騰訊網(wǎng)副總裁兼網(wǎng)站部總經(jīng)理孫忠懷 “網(wǎng)絡(luò)編輯仍然是一個(gè)不斷前進(jìn)變化的前沿學(xué)科，這本書(shū)為其探討研究做出了貢獻(xiàn)?！?——新浪網(wǎng)副總編輯孟波

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