旅游管理信息系統(tǒng)

前言

全球互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及、經(jīng)濟(jì)的全球一體化和信息經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，重新賦予了管理信息系統(tǒng)在企業(yè)和管理中的角色，也重新塑造了管理信息系統(tǒng)在組織或企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理中的形象。管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為創(chuàng)建具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)、管理企業(yè)或公司、為消費(fèi)者提供有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)的關(guān)鍵要素。同樣，旅游信息系統(tǒng)已經(jīng)成為支持旅游商業(yè)活動(dòng)及戰(zhàn)略決策、企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及企業(yè)過(guò)程流程再造的核心工具。旅游信息系統(tǒng)對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展和繁榮起著越來(lái)越重要的作用，正成為當(dāng)今世界旅游商務(wù)活動(dòng)的主要推動(dòng)力。旅游業(yè)是信息密集型和信息敏感型行業(yè)，因而，需要旅游業(yè)管理者具備信息系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)，并懂得有效地利用信息系統(tǒng)為旅游企業(yè)或組織在全球范圍內(nèi)進(jìn)行交易，同時(shí)還能有效地管理旅游企業(yè)或組織的知識(shí)資產(chǎn)，以改善旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，改善決策制定與提高企業(yè)或組織的績(jī)效，從而最終提高企業(yè)或組織的競(jìng)爭(zhēng)力，使旅游企業(yè)在旅游市場(chǎng)中更具競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而能在全球旅游市場(chǎng)中贏得優(yōu)勢(shì)地位。對(duì)于旅游專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，要想在今后成為一個(gè)成功的管理者，就必須打下管理信息系統(tǒng)的專業(yè)基礎(chǔ)。旅游管理信息系統(tǒng)是旅游管理專業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)課，是旅游管理與信息技術(shù)應(yīng)用，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的交叉課程，具有較強(qiáng)的應(yīng)用性。隨著時(shí)代的變遷，旅游產(chǎn)業(yè)已成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，旅游信息化將極大地影響社會(huì)信息化的進(jìn)程，同時(shí)信息技術(shù)也對(duì)旅游業(yè)的管理產(chǎn)生了深刻的影響。作為一個(gè)旅游管理專業(yè)的學(xué)生，必須具備信息技術(shù)的系統(tǒng)知識(shí)，掌握信息技術(shù)的方法，了解旅游管理信息系統(tǒng)的完整知識(shí)，尤其是如何在旅游企業(yè)的管理中應(yīng)用管理信息系統(tǒng)。

內(nèi)容概要

　　本書(shū)是教育部旅游管理專業(yè)教學(xué)改革項(xiàng)目系列教材之一。本書(shū)貼近教育部頒布的新的學(xué)科專業(yè)調(diào)整方案和高等學(xué)校本科專業(yè)建設(shè)目標(biāo)。全書(shū)共十二章，分為旅游業(yè)信息管理與信息管理系統(tǒng)基礎(chǔ)與應(yīng)用、信息技術(shù)基本設(shè)施、旅游管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、旅游業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用4個(gè)部分。全書(shū)以扎實(shí)的理論為基礎(chǔ)，整合旅游管理信息系統(tǒng)、應(yīng)用與旅游產(chǎn)業(yè)核心力、創(chuàng)新力及培育為一體；即強(qiáng)調(diào)體系化，又貼近當(dāng)前形勢(shì)；注重應(yīng)用，案例經(jīng)典，既實(shí)際又富有創(chuàng)新，涵蓋內(nèi)容全面?！　”緯?shū)可作為高等學(xué)校旅游管理類(lèi)各個(gè)專業(yè)或?qū)I(yè)方向的旅游管理信息系統(tǒng)課程的教材，也可作為旅游企業(yè)高級(jí)管理人員、業(yè)內(nèi)人士的培訓(xùn)及參考用書(shū)。

書(shū)籍目錄

第一章 旅游業(yè)信息系統(tǒng)與技術(shù)概述 　開(kāi)篇案例 　第一節(jié) 信息與信息系統(tǒng) 　第二節(jié) 信息系統(tǒng)的構(gòu)成 　第三節(jié) 旅游信息的特征 　第四節(jié) 旅游信息的度量 　第五節(jié) 信息處理的意義與特性 　第六節(jié) 信息系統(tǒng) 　第七節(jié) 旅游信息系統(tǒng)資源 　本章小結(jié) 　案例研究 　思考與演練 第二章 旅游信息管理基礎(chǔ) 　開(kāi)篇案例 　第一節(jié) 旅游信息管理的內(nèi)涵 　第二節(jié) 旅游信息管理的基本概念 　第三節(jié) 旅游信息管理的意義 　第四節(jié) 旅游信息管理存在的 　主要問(wèn)題 　本章小結(jié) 　案例研究 　思考與演練 第三章 旅游業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用概論 　開(kāi)篇案例 　第一節(jié) 信息系統(tǒng)在旅游企業(yè)中應(yīng)用的基本概念 　第二節(jié) 旅游企業(yè)信息系統(tǒng)的主要類(lèi)型 　第三節(jié) 旅游管理的實(shí)施與旅游管理的層次 　第四節(jié) 旅游組織的活動(dòng) 　第五節(jié) 信息系統(tǒng)在旅游組織中的 新角色 　第六節(jié) 信息技術(shù)的戰(zhàn)略應(yīng)用 　第七節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的戰(zhàn)略影響 　第八節(jié) 信息系統(tǒng)與旅游業(yè)的組織與管理 　第九節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與旅游業(yè)務(wù)的流程再造 　本章小結(jié) 　案例研究 　思考與演練 第四章 管理信息系統(tǒng)硬件與軟件技術(shù)基礎(chǔ) 　開(kāi)篇案例 　第一節(jié) 計(jì)算機(jī)硬件技術(shù) 　第二節(jié) 計(jì)算機(jī)軟件技術(shù) 　第三節(jié) 旅游應(yīng)用軟件的定義和選擇 　本章小結(jié) 　案例研究 　思考與演練 第五章 管理信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ) 　開(kāi)篇案例 　第一節(jié) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述 　第二節(jié) Internet技術(shù) 　第三節(jié) 企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)外聯(lián)網(wǎng) 　第四節(jié) Web服務(wù)簡(jiǎn)述 　第五節(jié) 企業(yè)門(mén)戶 　本章小結(jié) 　案例研究 　思考與演練 第六章 數(shù)據(jù)資源管理技術(shù) 　開(kāi)篇案例 　第一節(jié) 傳統(tǒng)文件環(huán)境下的數(shù)據(jù)整理 　第二節(jié) 使用數(shù)據(jù)庫(kù)管理數(shù)據(jù) 　第三節(jié) 建立數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境 　第四節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)的潮流 　本章小結(jié) 　案例研究 　思考與演練 第七章 旅游管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開(kāi)發(fā) 　開(kāi)篇案例 　第一節(jié) 旅游管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn) 　第二節(jié) 旅游管理信息系統(tǒng)的功能 　第三節(jié) 國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游管理信息系統(tǒng)發(fā)展?fàn)顩r 　第四節(jié) 旅游管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu) 　第五節(jié) 旅游管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法 　第六節(jié) 旅游管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃、 設(shè)計(jì)與管理 　第七節(jié) 旅游管理信息系統(tǒng)的實(shí)施 　本章小結(jié) 　案例研究 　思考與演練 第八章 酒店管理信息系統(tǒng)及應(yīng)用 　開(kāi)篇案例 　第一節(jié) 酒店業(yè)務(wù)流程及再造概述 　第二節(jié) 酒店企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程分析與電子商務(wù)流程 　第三節(jié) 酒店各環(huán)節(jié)電子商務(wù)的功能需求 　第四節(jié) 酒店電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成 　第五節(jié) 酒店電子商務(wù)系統(tǒng)的 　應(yīng)用案例 　本章小結(jié) 　案例研究 　思考與演練 第九章 旅行社管理信息系統(tǒng)及應(yīng)用 　開(kāi)篇案例 　第一節(jié) 旅行社業(yè)務(wù)流程分析 　第二節(jié) 旅行社業(yè)務(wù)流程重組概述 　本章小結(jié) 　案例研究 　思考與演練 第十章旅游目的地管理信息 　系統(tǒng)與應(yīng)用 　開(kāi)篇案例 　第一節(jié) 旅游目的地、目的地管理組織和目的地營(yíng)銷(xiāo)組織概念 　第二節(jié) 旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)應(yīng)用成功范例 　本章小結(jié) 　案例研究 　思考與演練 第十一章 跨旅游企業(yè)的信息系績(jī) 　開(kāi)篇案例 　第一節(jié) 旅游組織中的知識(shí)管理 　第二節(jié) 決策支持系統(tǒng)概述 　第三節(jié) 決策支持系統(tǒng) 　第四節(jié) 客戶關(guān)系管理 　第五節(jié) 旅游企業(yè)資源計(jì)劃 　第六節(jié) 旅游服務(wù)供應(yīng)鏈管理 　第七節(jié) 基于WebGIS的旅游地理信息系統(tǒng) 　第八節(jié) 虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在旅游中的應(yīng)用 　第九節(jié) 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù) 　本章小結(jié) 　思考與演練 第十二章 旅游信息系統(tǒng)應(yīng)用的 　安全與道德 　開(kāi)篇案例 　第一節(jié) 旅游信息系統(tǒng)安全因素分析 　第二節(jié) 旅游信息系統(tǒng)的安全策略和措施 　第三節(jié) 病毒的防御方法 　第四節(jié) 信息技術(shù)的道德挑戰(zhàn) 　本章小結(jié) 　思考與演練 參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：商品是用來(lái)交換的勞動(dòng)產(chǎn)品，價(jià)值與使用價(jià)值是商品的雙重屬性。旅游信息是旅游信息工作人員整理、加工而成的勞動(dòng)產(chǎn)品，是可以用來(lái)交換的信息商品。旅游信息商品同其他商品一樣，都具有凝結(jié)在其中的勞動(dòng)——價(jià)值和能用來(lái)滿足用戶的某種特定的需要——使用價(jià)值，因而可以進(jìn)入信息商品流通領(lǐng)域。但是旅游信息商品與一般的物質(zhì)商品又具有諸多的不同之處。（1）利用的重復(fù)性。旅游信息商品經(jīng)旅游信息人員生產(chǎn)出來(lái)之后，可以通過(guò)復(fù)制的手段，進(jìn)行同一信息復(fù)本的無(wú)限擴(kuò)張，并提供給不同的用戶重復(fù)使用，不像物質(zhì)商品再生產(chǎn)時(shí)，要消耗與第一次生產(chǎn)所需要的等量的原材料與勞動(dòng)量。（2）傳遞的便捷性。旅游信息商品的傳遞途徑多且快捷、方便，同一旅游信息可以依附于多種物質(zhì)載體進(jìn)行傳遞。物質(zhì)商品的傳遞則無(wú)一例外地要借助人力與交通工具進(jìn)行傳遞，不能像旅游信息商品一樣易于傳遞。（3）生產(chǎn)的一次性。旅游信息商品由于可以實(shí)現(xiàn)復(fù)本的無(wú)限擴(kuò)張，而且傳遞途徑多且快捷、方便，因而某種旅游信息商品一旦生產(chǎn)出來(lái)以后，其他信息工作者便沒(méi)有重復(fù)生產(chǎn)的必要，否則只會(huì)造成人力和物力的浪費(fèi)。（4）存在的多態(tài)性。旅游信息商品所含的內(nèi)容是一種知識(shí)，是旅游信息人員對(duì)其進(jìn)行整理、加工的結(jié)果，是無(wú)形的。但是，在傳遞的過(guò)程中，旅游信息要依附于一定的載體，而且載體是多態(tài)的，所以傳遞中的旅游信息也是多態(tài)的。物質(zhì)商品則不然，它始終是有形的實(shí)物形態(tài)。（5）使用價(jià)值的不定性。旅游信息商品要通過(guò)一定的條件與中介，被用戶吸收、消化后，方可實(shí)現(xiàn)其使用價(jià)值。不同的用戶對(duì)旅游信息的需求是不同的。旅游信息只有符合了用戶的特定需求，才能實(shí)現(xiàn)它的使用價(jià)值，否則就是無(wú)用的信息。旅游信息符合用戶特定需求，但能否被消化、吸收并加以利用，與用戶的知識(shí)結(jié)構(gòu)、文化水平等能力有關(guān)。另外，用戶對(duì)于旅游信息的不同使用，也會(huì)產(chǎn)生不同的使用價(jià)值。因而，旅游信息商品的使用價(jià)值是事先無(wú)法確定的，在使用后，也會(huì)出現(xiàn)多種使用價(jià)值傾向。物質(zhì)商品則是一個(gè)實(shí)體，它的使用價(jià)值相對(duì)比較確定。

編輯推薦

《旅游管理信息系統(tǒng)》面向教育部頒布的新的學(xué)科專業(yè)調(diào)整方案和高校本專業(yè)建設(shè)目標(biāo)，緊扣旅游信息管理系統(tǒng)的相關(guān)理念、Internet技術(shù)與旅游產(chǎn)業(yè)核心力、創(chuàng)新力，以旅游企業(yè)過(guò)程重組為主線，從旅游企業(yè)戰(zhàn)略的角度和旅游行業(yè)應(yīng)用的角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)學(xué)生在旅游信息管理系統(tǒng)中應(yīng)用所學(xué)知識(shí)與技能去解決實(shí)際一問(wèn)題的能力，強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生自學(xué)能力的培養(yǎng)強(qiáng)調(diào)提高學(xué)生的應(yīng)用素質(zhì).培養(yǎng)“學(xué)術(shù)型”與“應(yīng)用型”相結(jié)合的人才?！堵糜喂芾硇畔⑾到y(tǒng)》通過(guò)提供有助于理解旅游管理信息系統(tǒng)所必需的理論基礎(chǔ)知識(shí)，并配有復(fù)習(xí)思考題與演練題.力求通俗易懂.幫助學(xué)生提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和應(yīng)用能力。

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