物業(yè)管理概論

內(nèi)容概要

本書介紹了物業(yè)管理的基本理論，全面、準(zhǔn)確地介紹了物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置、物業(yè)管理的制度建設(shè)、物業(yè)管理的招標(biāo)與投標(biāo)、物業(yè)維修管理、物業(yè)設(shè)備管理、物業(yè)環(huán)境管理、物業(yè)安全管理及住宅小區(qū)和公寓管理、智能化小區(qū)（建筑）的物業(yè)管理、前期物業(yè)管理等相關(guān)知識與管理方法。第2版結(jié)合了物業(yè)從業(yè)人員專業(yè)職業(yè)資格考試的相關(guān)內(nèi)容，同時參照了最新出臺的法律法規(guī)及國家標(biāo)準(zhǔn)，在體例方面又增加了“學(xué)習(xí)目標(biāo)”、“學(xué)習(xí)要求”、“本章小結(jié)”、“基本概念”、“思考題”等輔助學(xué)習(xí)內(nèi)容。    本書適用于高等院校應(yīng)用型本科及專科（高職、高專、電大等）學(xué)生、物業(yè)管理從業(yè)人員、房地產(chǎn)領(lǐng)域從業(yè)者、社區(qū)管理與服務(wù)人員、房地產(chǎn)主管部門、企業(yè)管理者、普通業(yè)主及其他相關(guān)專業(yè)人員。

書籍目錄

第一章  物業(yè)與物業(yè)管理基本知識  學(xué)習(xí)目標(biāo)  學(xué)習(xí)要求  第一節(jié)  物業(yè)的含義及其特點  第二節(jié)  物業(yè)管理的內(nèi)涵與特征  第三節(jié)  物業(yè)管理的性質(zhì)、類型和原則  第四節(jié)  物業(yè)管理的內(nèi)容  第五節(jié)  物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)  本章小結(jié)  基本概念  思考題第二章  物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置  學(xué)習(xí)目標(biāo)  學(xué)習(xí)要求  第一節(jié)  物業(yè)服務(wù)公司  第二節(jié)  業(yè)主、業(yè)主大會與業(yè)主委員會  本章小結(jié)  基本概念  思考題第三章  物業(yè)管理的制度建設(shè)  學(xué)習(xí)目標(biāo)  學(xué)習(xí)要求  第一節(jié)  業(yè)主自我管理規(guī)約  第二節(jié)  物業(yè)服務(wù)公司內(nèi)部管理制度  第三節(jié)  物業(yè)管理行業(yè)規(guī)章制度  本章小結(jié)  基本概念  思考題第四章  物業(yè)管理的招標(biāo)與投標(biāo)  學(xué)習(xí)目標(biāo)  學(xué)習(xí)要求  第一節(jié)  物業(yè)管理招投標(biāo)的意義與特點  第二節(jié)  物業(yè)管理招投標(biāo)的原則與程序  第三節(jié)  物業(yè)管理招投標(biāo)文件的內(nèi)容  本章小結(jié)  基本概念  思考題第五章  物業(yè)維修管理  學(xué)習(xí)目標(biāo)  學(xué)習(xí)要求  第一節(jié)  物業(yè)維修管理的含義與特點  第二節(jié)  物業(yè)維修管理的意義和原則  第三節(jié)  物業(yè)維修管理的內(nèi)容  第四節(jié)  物業(yè)維修工程的分類與考核  第五節(jié)  物業(yè)的日常養(yǎng)護(hù)  本章小結(jié)  基本概念  思考題第六章  物業(yè)設(shè)備管理  學(xué)習(xí)目標(biāo)  學(xué)習(xí)要求  第一節(jié)  物業(yè)設(shè)備的構(gòu)成  第二節(jié)  物業(yè)設(shè)備的管理、維修和養(yǎng)護(hù)  第三節(jié)  物業(yè)設(shè)備管理的基本制度  本章小結(jié)  基本概念  思考題第七章  環(huán)境、綠化與保潔管理  學(xué)習(xí)目標(biāo)  學(xué)習(xí)要求  第一節(jié)  物業(yè)環(huán)境管理概論  第二節(jié)  綠化建設(shè)、養(yǎng)護(hù)與管理  第三節(jié)  物業(yè)保潔工作的實施與管理  本章小結(jié)  基本概念  思考題第八章  保安、消防與車輛管理  學(xué)習(xí)目標(biāo)  學(xué)習(xí)要求  第一節(jié)  保安管理  第二節(jié)  消防安全及其管理  第三節(jié)  車輛的停放與管理  本章小結(jié)  基本概念  思考題第九章  住宅小區(qū)、服務(wù)性公寓和高層寫字樓管理  學(xué)習(xí)目標(biāo)  學(xué)習(xí)要求  第一節(jié)  住宅小區(qū)管理  第二節(jié)  服務(wù)性公寓管理  第三節(jié)  高層寫字樓管理  本章小結(jié)  基本概念  思考題第十章  智能化小區(qū)（建筑）及其物業(yè)管理  學(xué)習(xí)目標(biāo)  學(xué)習(xí)要求  第一節(jié)  智能化小區(qū)（建筑）的含義與標(biāo)準(zhǔn)  第二節(jié)  智能化小區(qū)（建筑）的網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備管理  第三節(jié)  智能化系統(tǒng)的人才培養(yǎng)與管理制度建設(shè)  本章小結(jié)  基本概念  思考題參考文獻(xiàn)

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