商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)

前言

　　隨著金融體制改革的深入、經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變和現(xiàn)代科技的運用，商業(yè)銀行網(wǎng)點發(fā)生了轉(zhuǎn)型，商業(yè)銀行管理模式和柜臺勞動組織方式都發(fā)生了很大的變化，傳統(tǒng)的金融專業(yè)課程體系已經(jīng)不適應高等職業(yè)教育的需要，金融專業(yè)課程必須根據(jù)崗位職業(yè)能力進行整合。　　高等職業(yè)院校金融專業(yè)學生的就業(yè)崗位可分為基層管理、客戶經(jīng)理、理財顧問、銀行柜員等典型就業(yè)崗位。《銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)》就是以就業(yè)為導向，以銀行柜員崗位為核心，立足于銀行各項臨柜業(yè)務(wù)，按照高職學生認知特點，以銀行柜員應具備的基本素質(zhì)、應知的基本業(yè)務(wù)和基本規(guī)定、應會的基本規(guī)程為主體組織內(nèi)容，旨在讓學生通過教材學習，理解和掌握商業(yè)銀行柜臺業(yè)務(wù)的基本規(guī)定和基本規(guī)程，熟練掌握各項基本業(yè)務(wù)的柜臺操作，具備較強的上崗能力?！　”緯闹行膬?nèi)容是銀行柜員應具備的基本素質(zhì)、應知的基本業(yè)務(wù)和基本規(guī)定、應會的基本規(guī)程，因此，本書可分為四個部分，即銀行柜員基本素質(zhì)養(yǎng)成、銀行柜臺業(yè)務(wù)管理規(guī)定和基本業(yè)務(wù)規(guī)范、各項業(yè)務(wù)規(guī)定和規(guī)程、銀行柜臺風險防范及安全管理?！　”緯闹饕攸c如下。　　1.立足商業(yè)銀行和信用社一線臨柜業(yè)務(wù)人員應該掌握的基本業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)規(guī)定和業(yè)務(wù)規(guī)程，重業(yè)務(wù)輕理論，突出各項業(yè)務(wù)規(guī)定和業(yè)務(wù)規(guī)程?！　?.內(nèi)容組織深入淺出，以業(yè)務(wù)規(guī)定和業(yè)務(wù)規(guī)程的方式，將各項柜臺業(yè)務(wù)清晰而有條理地介紹，突出實用性和可操作性?！　?.在編寫過程中參考了各家銀行培訓教材，綜合了各家銀行業(yè)務(wù)，反映了銀行柜員崗位的最近變化，貼近銀行業(yè)務(wù)實際?！　”緯木帉懣朔藛渭儼错椖咳蝿?wù)組織內(nèi)容所導致的知識點零碎的缺陷，按先業(yè)務(wù)知識后業(yè)務(wù)規(guī)程的方法進行編寫，既使學生對相應業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)規(guī)定有一個整體的掌握和了解，同時，又便于實施項目教學，突出學生的臨柜操作能力?！　”緯勺鳛楦叩嚷殬I(yè)院校財經(jīng)、金融類專業(yè)教材，銀行、信用社員工臨柜業(yè)務(wù)培訓教材，也可供銀行、信用社員工自學參考?！　”緯衫栀t強編著。本書在編寫過程中，研究和參考了大量的文獻資料、書籍和網(wǎng)站資料，吸收其成果，摘錄其專業(yè)知識，在此特作說明，并謹向所有的原作者致謝。

內(nèi)容概要

本書的編寫以就業(yè)為導向，以銀行柜員崗位為核心，立足于銀行各項臨柜業(yè)務(wù)，按照高職學生認知特點，以銀行柜員應具備的基本素質(zhì)、應知的基本業(yè)務(wù)和基本規(guī)定、應會的基本規(guī)程為主體組織內(nèi)容，體系科學，結(jié)構(gòu)新穎?！　”緯饕獌?nèi)容包括：銀行柜員的基本素質(zhì)、銀行柜臺業(yè)務(wù)管理規(guī)定、銀行柜臺業(yè)務(wù)基本規(guī)范、人民幣存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、銀行卡和電子銀行業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)、銀行柜臺風險防范及安全管理。本書特點是立足于銀行柜員應知應會的業(yè)務(wù)知識，突出實用性和可操作性，反映了銀行柜員崗位的最近變化，貼近銀行業(yè)務(wù)實際?！　≈饕x者對象：高等職業(yè)院校財經(jīng)、金融類專業(yè)學生，銀行、信用社員工。

作者簡介

黎賢強，西南財經(jīng)大學宏觀經(jīng)濟研究中心博士生，浙江金融職業(yè)學院副教授，浙江省信用聯(lián)社特約研究員。1994年大學畢業(yè)后即從事銀行臨柜業(yè)務(wù)教學，1998年開始承擔銀行員工培訓工作，主要任教課程是《商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)》、《零售銀行業(yè)務(wù)》、《農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)與管理》、《小

書籍目錄

第一章 銀行柜員基本素質(zhì)養(yǎng)成 　第一節(jié) 銀行柜員的基本素質(zhì) 　　一、柜員制 　　二、銀行柜員的基本素質(zhì)要求 　　三、銀行業(yè)從業(yè)職業(yè)操守 　第二節(jié) 銀行柜員會計基礎(chǔ) 　　一、會計核算與會計要素 　　二、銀行會計核算方法 　　三、會計核算要求 　第三節(jié) 銀行柜員專業(yè)技能 　　一、數(shù)字與日期的書寫 　　二、點鈔技能 　　三、傳票翻打 　　四、假幣識別 　　五、身份證識別 　木章小結(jié) 　習題 　實訓課堂 第二章 銀行柜臺業(yè)務(wù)管理規(guī)定 　第一節(jié) 柜員管理 　　一、柜員分類和權(quán)限管理 　　二、柜員身份認證 　　三、柜員交接管理 　　四、柜員合規(guī)行為管理 　第二節(jié) 重要憑證和印章管理 　　一、重要空白憑證管理 　　二、會計印章管理 　第三節(jié) 客戶和賬戶管理 　　一、客戶身份識別和信息管理 　　二、單位結(jié)算賬戶管理 　　三、個人結(jié)算賬戶管理 　　　　四、協(xié)助查詢、凍結(jié)、扣劃工作管理 　本章小結(jié) 　習題 　實訓課堂 第三章 銀行柜臺業(yè)務(wù)基本流程和規(guī)范 　第一節(jié) 銀行柜臺業(yè)務(wù)基本流程 　　一、柜面日初操作 　　二、一般柜面業(yè)務(wù)處理流程和規(guī)定 　　三、特殊業(yè)務(wù)處理 　　四、柜面日終操作 　第二節(jié) 現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)基本規(guī)范 　　一、基本規(guī)定 　　二、一般現(xiàn)金收付業(yè)務(wù) 　　三、其他現(xiàn)金業(yè)務(wù) 　第三節(jié) 柜臺服務(wù)規(guī)范 　　一、柜臺服務(wù)理念 　　二、銀行柜臺服務(wù)規(guī)范 　本章小結(jié) 　習題 　實訓課堂 第四章 人民幣存款業(yè)務(wù) 　　一、單位人民幣存款業(yè)務(wù) 　　二、儲蓄業(yè)務(wù) 　第二節(jié) 存款利息計算 　　一、計息基礎(chǔ) 　　二、單位人民幣存款計息 　　三、儲蓄存款計息 　第三節(jié) 單位人民幣存款業(yè)務(wù)的核算 　　一、單位活期存款業(yè)務(wù)規(guī)程 　　二、單位定期存款業(yè)務(wù)規(guī)程 　　三、其他單位存款業(yè)務(wù)操作要點 　第四節(jié) 儲蓄存款業(yè)務(wù)的核算 　　一、一般儲蓄業(yè)務(wù)規(guī)程 　　二、儲蓄存款掛失業(yè)務(wù)規(guī)程 　本章小結(jié) 　習題 　實訓課堂 第五章 貸款業(yè)務(wù) 　第一節(jié) 貸款業(yè)務(wù)概述 　　一、貸款業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識 　　二、貸款計息基礎(chǔ) 　　三、單位貸款利息計算 　　四、個人貸款利息計算 　第二節(jié) 一般貸款業(yè)務(wù) 　　一、貸款業(yè)務(wù)的核算要求 　　二、一般貸款發(fā)放規(guī)程 　　三、一般貸款抵(質(zhì))押規(guī)程 　　四、一般貸款收回規(guī)程 　　五、一般貸款的逾期、呆滯、呆賬規(guī)程 　第三節(jié) 貼現(xiàn)業(yè)務(wù) 　　一、貼現(xiàn)知識 　　二、貼現(xiàn)發(fā)放規(guī)程 　　　　三、貼現(xiàn)到期業(yè)務(wù)規(guī)程   第四節(jié) 銀行承兌匯票業(yè)務(wù) 　　一、銀行承兌匯票知識 　　二、承兌業(yè)務(wù)規(guī)程 　　三、承兌到期的處理 　本章小結(jié) 　習題 　實訓課堂 第六章 中間業(yè)務(wù) 第七章 結(jié)算業(yè)務(wù) 第八章 銀行卡與電子銀行業(yè)務(wù) 第九章 外匯業(yè)務(wù) 第十章 銀行柜臺業(yè)務(wù)風險防范及安全管理 附錄 憑證和賬簿式樣 參考文獻

章節(jié)摘錄

　　（3）賬頁裝訂成冊，要加封面封底，并在裝訂處用封簽加封，由裝訂人員、會計主管人員在加封處蓋章，登記“會計檔案保管清冊”后入庫保管。（五）會計報表會計報表是會計核算工作的數(shù)字總結(jié)，是考核計劃、分析業(yè)務(wù)活動和經(jīng)營成果的重要依據(jù)，用以反映資產(chǎn)、負債、所有者權(quán)益和損益狀況?！　媹蟊淼奶钪埔笥幸韵聨讉€方面?！　。?）根據(jù)內(nèi)部管理的需要內(nèi)部報表的種類和格式由銀行自行規(guī)定，對外報送的會計報表種類、內(nèi)容、格式及附注由會計準則及相關(guān)監(jiān)管要求規(guī)定?！　。?）會計報表應當根據(jù)登記完整、核對無誤的會計賬簿記錄和其他有關(guān)資料編制，做到數(shù)字真實、計算準確、內(nèi)容完整、說明清楚。　?。?）會計報表之間、會計報表各項目之間，凡有對應關(guān)系的數(shù)字應當相互一致；本期會計報表與上期會計報表有關(guān)的數(shù)字應當相互銜接?！　。?）對外報送的財務(wù)報告，應當依次編定頁碼，加具封面，裝訂成冊，加蓋公章。封面上應當注明：單位名稱，單位地址，財務(wù)報告所屬年度、季度或月度，報送日期，并由經(jīng)辦人員、會計主管人員、會計機構(gòu)負責人、單位負責人簽名或蓋章。（六）賬務(wù)組織賬務(wù)組織是賬簿的設(shè)置、記賬程序和核對方法的有機結(jié)合。賬務(wù)組織主要由各種賬簿組成，有關(guān)表、單作為賬務(wù)組織的組成部分。　　賬務(wù)組織采用復式憑證和日記賬的組織形式，包括明細核算和綜合核算（或稱總賬核算）兩個系統(tǒng)。明細核算按賬戶核算，反映業(yè)務(wù)流程中客戶及銀行內(nèi)部等交易各方資金增減變化及其結(jié)果的詳細情況。明細賬在業(yè)務(wù)發(fā)生時實時登記，由分戶賬、登記簿、現(xiàn)金收入（付出）日記簿、余額表組成。綜合核算亦稱總賬核算，按科目核算，記錄銀行資金的增減變化及其結(jié)果的總括情況，由科目日結(jié)單、總賬、日計表組成。　　明細核算和綜合核算根據(jù)同一憑證進行平行登記并分別核算，兩者相互聯(lián)系、相互制約、數(shù)字相符?！　∪?、會計核算要求　　憑證合法，傳遞及時；科目賬戶，正確使用；當時記賬，賬折核對；現(xiàn)金收入，先收后記；現(xiàn)金付出，先記后付；轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，先借后貸；他行票據(jù)，收妥進賬；有賬有據(jù)，賬據(jù)相符；賬表憑證，換人復核；當日結(jié)賬，總分核對；內(nèi)外對賬，定期核對；印押憑證，分人保管；重要單證，備忘核算；領(lǐng)用發(fā)售，逐項登記：人員變動，交接清楚；加強賬務(wù)核對，確保賬務(wù)的正確，達到賬賬、賬款、賬據(jù)、賬實、賬表、內(nèi)外賬相符。

圖書封面

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