服務(wù)型政府與政府網(wǎng)站建設(shè)

前言

推行電子政務(wù)是國(guó)家信息化工作的重點(diǎn)，是深化行政管理體制改革、推動(dòng)政務(wù)部門依法履行職責(zé)、提高服務(wù)質(zhì)量、建設(shè)服務(wù)性政府的重要措施和手段。2002年以來(lái)，國(guó)家先后下發(fā)了《關(guān)于我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)意見》、《國(guó)家電子政務(wù)總體框架》等文件，召開了全國(guó)電子政務(wù)工作座談會(huì)，提出了我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的主要目標(biāo)和任務(wù)，明確了下一階段電子政務(wù)和信息化發(fā)展的方向。推進(jìn)政府門戶網(wǎng)站建設(shè)是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期電子政務(wù)工作的著力點(diǎn)和發(fā)展方向，是體現(xiàn)政府管理和服務(wù)水平的關(guān)鍵。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，我國(guó)政府門戶網(wǎng)站建設(shè)在理論和實(shí)踐上都開展了很多有益的探索，總結(jié)出了政府門戶網(wǎng)站“信息發(fā)布”、“在線辦事服務(wù)”、“公眾交流互動(dòng)”三大功能定位，形成了子網(wǎng)站的建設(shè)模式，實(shí)施了內(nèi)容保障、日常監(jiān)督、公眾滿意度調(diào)查等一系列措施。各級(jí)政府網(wǎng)站擁有率也在不斷提升，國(guó)務(wù)院部門、省級(jí)政府、地市級(jí)政府基本上都建了網(wǎng)站，內(nèi)容和服務(wù)也比較豐富，全國(guó)政府門戶網(wǎng)站體系基本形成。政府門戶網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估，是以“以評(píng)促建、以評(píng)促用”思路開展的獨(dú)立的第三方評(píng)估，對(duì)于引導(dǎo)和推動(dòng)政府門戶網(wǎng)站建設(shè)有積極的作用?！斗?wù)型政府與政府網(wǎng)站建設(shè)》一書在分析多年政府門戶網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估工作的基礎(chǔ)上，總結(jié)提出了評(píng)估工作的一些基礎(chǔ)理論和實(shí)踐案例，是實(shí)踐積累的結(jié)果。圍繞“服務(wù)型政府”和“政府網(wǎng)站”兩個(gè)關(guān)鍵詞，較為深入地研究了我國(guó)以網(wǎng)站建設(shè)推動(dòng)服務(wù)型政府建設(shè)的思路、主要方向和目標(biāo)，解讀了服務(wù)型政府對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的要求，并嘗試對(duì)政府門戶網(wǎng)站的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行展望和預(yù)測(cè)。廣大政府網(wǎng)站建設(shè)者和管理者可以從中了解到政府網(wǎng)站發(fā)展的路徑和方式，了解到新時(shí)期政府網(wǎng)站建設(shè)的一些趨向性內(nèi)容。這是推動(dòng)政府門戶網(wǎng)站建設(shè)的一種有益探索，希望讀者能夠從中汲取有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和做法，也希望此書能為政府門戶網(wǎng)站的建設(shè)和發(fā)展提供積極的推動(dòng)力。

內(nèi)容概要

本書深入分析了政府網(wǎng)站在服務(wù)民生、服務(wù)企業(yè)、推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)、規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、推動(dòng)行政體制改革等領(lǐng)域的實(shí)踐，總結(jié)了我國(guó)優(yōu)秀的政府網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容和管理制度，將政府網(wǎng)站建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)歸納出來(lái)并形成完整體系，具有一定的學(xué)習(xí)、借鑒和指導(dǎo)意義，有利于不斷改進(jìn)政府網(wǎng)站的建設(shè)和管理，促進(jìn)我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。    本書可供各級(jí)政府網(wǎng)站建設(shè)者、管理者，電子政務(wù)參與者以及信息化研究機(jī)構(gòu)工作人員參考閱讀。

書籍目錄

第1篇 理論篇   第1章 公共服務(wù)理論與服務(wù)型政府    1.1 公共服務(wù)理論    1.2 服務(wù)型政府的框架與模型  第2章 電子政務(wù)在構(gòu)建服務(wù)型政府中的作用    2.1 電子政務(wù)有利于服務(wù)型政府提供全面公共服務(wù)    2.2 電子政務(wù)是實(shí)現(xiàn)服務(wù)型政府職能的重要手段    2.3 電子政務(wù)在推動(dòng)服務(wù)型政府建設(shè)中的作用    2.4 電子政務(wù)與公共服務(wù)創(chuàng)新    2.5 服務(wù)型政府與政府網(wǎng)站建設(shè)  第3章 國(guó)外優(yōu)秀政府網(wǎng)站借鑒和啟示    3.1 國(guó)外政府機(jī)構(gòu)運(yùn)行模式    3.2 國(guó)外優(yōu)秀政府網(wǎng)站第2篇 應(yīng)用篇   第4章 重點(diǎn)服務(wù)社會(huì)民生    4.1 公共教育    4.2 勞動(dòng)就業(yè)    4.3 醫(yī)療衛(wèi)生    4.4 社會(huì)保障    4.5 居民住房    4.6 交通出行  第5章 全面服務(wù)企業(yè)辦事    5.1 提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率    5.2 擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品銷售    5.3 優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境    5.4 提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力  第6章 推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)    6.1 促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展    6.2 提高農(nóng)民收入水平    6.3 推動(dòng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)    6.4 深化農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體制改革  第7章 規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序    7.1 產(chǎn)品質(zhì)量保障    7.2 企業(yè)信用體系建設(shè)    7.3 其他方面  第8章 推動(dòng)行政管理體制改革    8.1 推動(dòng)政務(wù)公開有效開展    8.2 有效規(guī)范政府行為    8.3 完善干部選拔和人事培訓(xùn)制度    8.4 促進(jìn)政民溝通    8.5 促進(jìn)廉政文化建設(shè)第3篇 方法篇   第9章 政府信息公開體系規(guī)劃  第10章 服務(wù)資源整合與人性化服務(wù)設(shè)計(jì)  第11章 公眾參與規(guī)劃設(shè)計(jì)第4篇 保障篇   第12章 政府網(wǎng)站制度建設(shè)  第13章 政府網(wǎng)站布局規(guī)劃和安全設(shè)計(jì)  第14章 政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估  第15章 我國(guó)政府網(wǎng)站層級(jí)體系建設(shè)附錄A 電子政務(wù)重要文獻(xiàn)參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：4.1.5 提高教師隊(duì)伍建設(shè)  實(shí)施教師資格制度是國(guó)家依法治教，使教師任用走上科學(xué)化、規(guī)范化和法制化軌道的重要保證，是管理教師隊(duì)伍的法律手段之一。教師資格制度是教師職業(yè)走向?qū)I(yè)化的重要步驟，有利于體現(xiàn)教師的職業(yè)特征，只有通過(guò)嚴(yán)格選拔的人，才能取得教師資格、擔(dān)任教師工作，這有利于使教師隊(duì)伍形成良性循環(huán)。實(shí)施教師資格制度是形成多元化教師培養(yǎng)機(jī)制的重要環(huán)節(jié)和制度保障，為社會(huì)人員從教開辟了渠道，有利于吸引非師范院校畢業(yè)生和其他行業(yè)優(yōu)秀人才加入到教師預(yù)備隊(duì)伍的行列中來(lái)。實(shí)施教師資格制度有利于把住教師隊(duì)伍“入口關(guān)”，優(yōu)化教師隊(duì)伍來(lái)源結(jié)構(gòu)和整體素質(zhì)。通過(guò)政府網(wǎng)站可以加強(qiáng)教師資格認(rèn)定和管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化和信息化，推進(jìn)教師資格制度的順利實(shí)施，充分利用網(wǎng)絡(luò)工具，提高教師資格管理的信息化水平。加強(qiáng)信息化管理是全面實(shí)施教師資格制度，促進(jìn)教師資格制度實(shí)施工作走上科學(xué)化、規(guī)范化和信息化軌道，維護(hù)國(guó)家教師資格制度的權(quán)威性，維護(hù)廣大教師資格證書持有者合法權(quán)益，有效打擊不法分子偽造教師資格證書的一項(xiàng)重要工作，也是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)政務(wù)信息化的重要一環(huán)?！吧钲谑薪處熧Y格認(rèn)定中心”網(wǎng)站（見圖4-10）自開通以來(lái)深受廣大教師的好評(píng)。網(wǎng)站為教師提供了便捷的網(wǎng)上信息申報(bào)、相關(guān)文檔下載及認(rèn)定結(jié)果網(wǎng)上查詢等服務(wù)，欲申請(qǐng)的用戶在教師資格認(rèn)定申請(qǐng)表中填寫相應(yīng)的信息后，相關(guān)認(rèn)定機(jī)構(gòu)將自動(dòng)接收電子資料進(jìn)行在線審核，同時(shí)，用戶也可以下載相關(guān)辦事文檔，查詢認(rèn)定結(jié)果等，方便了用戶使用，提高了政府辦事效率。現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，給高校教師的培訓(xùn)提供了良好的機(jī)遇。運(yùn)用遠(yuǎn)程教育手段進(jìn)行高校教師培訓(xùn)，對(duì)優(yōu)化教育效率，更新高校教師的教學(xué)觀念，提高他們的自學(xué)能力，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，探索高校教師培訓(xùn)的科學(xué)規(guī)律和模式，規(guī)范管理高校教師的培訓(xùn)有著與傳統(tǒng)培訓(xùn)不可比擬的優(yōu)勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)給現(xiàn)代社會(huì)帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)與機(jī)遇，尤其是對(duì)教育帶來(lái)了革命性變化。具有現(xiàn)代化教學(xué)觀念的教師，應(yīng)從傳統(tǒng)意義上的知識(shí)的傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)的組織者和協(xié)調(diào)者，即對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)、計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)，注重培養(yǎng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)及獲取信息和知識(shí)的能力。

媒體關(guān)注與評(píng)論

這本書不僅系統(tǒng)、全面地總結(jié)了服務(wù)型政府、電子政務(wù)、政府網(wǎng)站之間的關(guān)系，同時(shí)也借助大量案例為推進(jìn)政府網(wǎng)站建設(shè)提供了借鑒和參考。可以說(shuō)，它將我國(guó)多年在政府網(wǎng)站建設(shè)方面的理論和實(shí)踐成果集大成，揭示了我國(guó)政府網(wǎng)站的發(fā)展路徑，預(yù)測(cè)著下一步的發(fā)展道路?！　　螄?guó)華 國(guó)務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室主任政府網(wǎng)站的發(fā)展方向和重點(diǎn)是什么？政府網(wǎng)站建設(shè)和管理有沒有好的模式？政府網(wǎng)站發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力在哪里？本書給了我很多提示，非常有借鑒意義?！　　钚?國(guó)家質(zhì)檢總局信息中心副主任涉及政府網(wǎng)站建設(shè)方面的書籍不少，但與電子政務(wù)以及服務(wù)型政府建設(shè)相結(jié)合的書籍并不多。本書由理論觸及應(yīng)用，由案例總結(jié)方法，不論從理論還是實(shí)踐的角度，都是一部?jī)?yōu)秀的作品。　　——杜維成 農(nóng)業(yè)部信息中心副主任總結(jié)國(guó)內(nèi)外政府網(wǎng)站近幾年的建設(shè)成效，可以看出政府網(wǎng)站的核心就是四個(gè)字——為民服務(wù)。本書正是切中了這一要點(diǎn)，書中倡導(dǎo)的“按照社會(huì)公眾需求策劃服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)形式”的思路，值得政府部門借鑒?！　　?jiǎng)⒒蒈?青島市人民政府副秘書長(zhǎng)、青島市電子政務(wù)辦公室主任近些年來(lái)，政府網(wǎng)站建設(shè)工作受到各級(jí)政府普遍重視，但比較美國(guó)、加拿大、英國(guó)等國(guó)家的政府網(wǎng)站，我國(guó)政府網(wǎng)站較少?gòu)挠脩艚嵌瓤紤]，存在重美工輕內(nèi)容、重宣傳輕服務(wù)、重建站輕維護(hù)等問(wèn)題，造成網(wǎng)站實(shí)用性低，難以有效滿足用戶需求。本書的適時(shí)推出，順應(yīng)了以用戶為中心的政府網(wǎng)站建設(shè)趨勢(shì)，其中的新思路、新視角值得政府信息化人員借鑒?！　　?jiǎng)⒛习?深圳市人民政府辦公廳副主任“服務(wù)型政府”的提法現(xiàn)在很流行，很多地方都將打造服務(wù)型政府作為改革的重點(diǎn)和方向。究竟如何打造服務(wù)型政府？怎樣利用政府網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)型政府？你將在本書中找到這些問(wèn)題的答案。打造服務(wù)型政府，不妨先從建設(shè)一個(gè)服務(wù)型政府網(wǎng)站開始吧！　　——汪玉凱 國(guó)家信息化專家咨詢委員會(huì)委員、國(guó)務(wù)院電子政務(wù)示范工程總體專家組成員

編輯推薦

《服務(wù)型政府與政府網(wǎng)站建設(shè)》：中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心系列叢書

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    服務(wù)型政府與政府網(wǎng)站建設(shè) PDF格式下載

---