管理信息系統(tǒng)

前言

自20世紀(jì)50年代，計算機(jī)用于商業(yè)數(shù)據(jù)處理以來，以計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)（IT）的快速發(fā)展與廣泛應(yīng)用，正在對人類社會產(chǎn)生越來越深刻的影響，并將人類社會帶進(jìn)了一個新的歷史發(fā)展時期——信息經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代。如今，我們已很難想象會有哪個行業(yè)或企業(yè)沒有受到計算機(jī)或信息系統(tǒng)應(yīng)用的影響。IT技術(shù)已成為現(xiàn)代企業(yè)或組織抓住歷史機(jī)遇、保持競爭優(yōu)勢、提高競爭能力的有力工具和有效手段。因此，對有關(guān)信息系統(tǒng)應(yīng)用、建設(shè)和管理知識的了解與方法的掌握，已成為新經(jīng)濟(jì)時代各類管理人員必須具備的基本知識和能力。“管理信息系統(tǒng)”是我國普通高等學(xué)校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)本科生的一門核心專業(yè)基礎(chǔ)課程。本課程涉及知識廣泛，是由管理科學(xué)、應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、組織行為科學(xué)、信息科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)與現(xiàn)代IT技術(shù)融合而形成的一門綜合性、交叉性和實踐性都很強(qiáng)的新興學(xué)科，而且，隨著IT技術(shù)與信息化建設(shè)實踐的發(fā)展，該學(xué)科的內(nèi)容也在不斷豐富發(fā)展之中。本書是作者根據(jù)多年教學(xué)經(jīng)驗與科研成果的積累，并在吸納了國內(nèi)外相關(guān)優(yōu)秀教材的先進(jìn)教學(xué)理念和教學(xué)研究成果的基礎(chǔ)上，從我國信息化發(fā)展對現(xiàn)代化管理人才培養(yǎng)的實際需要出發(fā)，通過對課程知識體系結(jié)構(gòu)、教學(xué)案例和實踐教學(xué)環(huán)節(jié)等內(nèi)容的精心設(shè)計與構(gòu)架，旨在普及信息文化知識，培養(yǎng)了解信息化應(yīng)用與發(fā)展的基本規(guī)律、掌握信息化建設(shè)、應(yīng)用及管理基本知識和方法的現(xiàn)代化新型管理人才。本書還對我國高校的“管理信息系統(tǒng)”課程教學(xué)內(nèi)容與方法的改革進(jìn)行了有益的探索，以期改變目前該課程教學(xué)理論與實踐脫節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重，教師難講、難教，學(xué)生難懂、厭學(xué)的窘境。全書共分3篇12章。第1篇為概念與技術(shù)基礎(chǔ)篇，由第1章至第5章組成，主要介紹管理信息系統(tǒng)的相關(guān)基礎(chǔ)概念，闡述了管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程，以及IT應(yīng)用對企業(yè)和社會發(fā)展所產(chǎn)生的巨大影響；概要介紹了計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的構(gòu)成及發(fā)展趨勢。第2篇為信息系統(tǒng)應(yīng)用篇，由第6章至第10章組成，主要介紹了企業(yè)典型信息系統(tǒng)應(yīng)用以及ERP、CRM和sCM等現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用和發(fā)展；決策支持與商務(wù)智能、電子商務(wù)及電子政務(wù)系統(tǒng)的基本功能與主要技術(shù)構(gòu)成。

內(nèi)容概要

本書主要闡述了管理信息系統(tǒng)的基本概念、相關(guān)IT技術(shù)基礎(chǔ)知識和管理信息系統(tǒng)應(yīng)用、建設(shè)與管理的基礎(chǔ)理論及方法。主要內(nèi)容包括：管理信息系統(tǒng)相關(guān)基本概念、相關(guān)IT技術(shù)基礎(chǔ)知識，典型企業(yè)信息系統(tǒng)和ERP、CRM、SCM等現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)的應(yīng)用與發(fā)展，決策支持系統(tǒng)、商務(wù)智能、電子商務(wù)和電子政務(wù)等系統(tǒng)的主要功能及技術(shù)構(gòu)成，信息系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)與運(yùn)行管理的基本理論和思想方法。　　書中提供了大量相關(guān)教學(xué)案例及輔助學(xué)習(xí)資料，并通過對學(xué)習(xí)實踐、研究思考、小組討論等實踐教學(xué)環(huán)節(jié)題目的精心設(shè)計，幫助讀者理解掌握本書講授的理論和方法。全書內(nèi)容新穎豐富，知識體系構(gòu)架設(shè)計與我國信息化應(yīng)用實踐結(jié)合緊密，有較強(qiáng)的現(xiàn)實意義和實用價值?！　”緯勺鳛楦叩葘W(xué)校經(jīng)濟(jì)、管理與工程技術(shù)類專業(yè)本科生、研究生和MBA學(xué)生管理信息系統(tǒng)或類似課程的教材，也可作為企事業(yè)單位、政府部門管理和技術(shù)人員的信息化培訓(xùn)教材或參考資料。

作者簡介

陳廣宇 女，河南財經(jīng)學(xué)院計算機(jī)與信息工程學(xué)院教授，管理信息系統(tǒng)教研室主任，信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)負(fù)責(zé)人。主持完成國家級和省廳級科研項目4項，發(fā)表論文20余篇．主編或參與出版著作5部．獲省廳級以上優(yōu)秀科研、教學(xué)獎勵4項。主要開設(shè)的課程有管理信息系統(tǒng)、信息系統(tǒng)分析

書籍目錄

第1篇 概念與技術(shù)基礎(chǔ)篇 　第1章 管理信息系統(tǒng)概述 　　1.1 管理信息系統(tǒng)概念 　　　1.1.1 管理信息系統(tǒng)定義 　　　1.1.2 管理信息系統(tǒng)組成要素 　　　1.1.3 管理信息系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu) 　　1.2 管理信息系統(tǒng)發(fā)展歷程 　　　1.2.1 電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) 　　　1.2.2 管理信息系統(tǒng) 　　　1.2.3 決策支持系統(tǒng) 　　　1.2.4 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)與電子商務(wù) 　　1.3 IT對企業(yè)發(fā)展的影響 　　　1.3.1 對企業(yè)競爭方式的影響 　　　1.3.2 對企業(yè)生產(chǎn)方式的影響 　　　1.3.3 對企業(yè)經(jīng)營方式的影響 　　　1.3.4 對企業(yè)管理的影響 　　1.4 IT對社會發(fā)展的影響 　　　1.4.1 對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響 　　　1.4.2 對政府機(jī)構(gòu)的影響 　　　1.4.3 對科技與教育的影響 　　　1.4.4 對金融與貿(mào)易的影響 　　　1.4.5 對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的影響 　　　1.4.6 對人們?nèi)粘９ぷ魃畹挠绊?　　1.5 信息系統(tǒng)學(xué)科特點及體系構(gòu)成 　　　1.5.1 信息系統(tǒng)是社會技術(shù)系統(tǒng) 　　　1.5.2 信息系統(tǒng)學(xué)科的主要研究內(nèi)容 　　　1.5.3 信息系統(tǒng)學(xué)科基礎(chǔ)及主要研究方法 　　本章小結(jié) 　第2章 相關(guān)基礎(chǔ)概念 　　2.1 信息的概念與屬性 　　　2.1.1 信息與數(shù)據(jù) 　　　2.1.2 信息的分類 　　　2.1.3 信息的屬性 　　　2.1.4 信息的度量與信息熵 　　2.2 系統(tǒng)與信息系統(tǒng) 　　　2.2.1 系統(tǒng)的概念 　　　2.2.2 系統(tǒng)的思想和方法 　　　2.2.3 信息系統(tǒng)的定義與分類 　　2.3 信息資源管理 　　　2.3.1 信息資源的概念 　　　2.3.2 信息資源管理概述 　　　2.3.3 信息化與信息資源管理 　　本章小結(jié) 　第3章 計算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ) 　　3.1 計算機(jī)硬件及發(fā)展趨勢 　　　3.1.1 計算機(jī)硬件發(fā)展歷程 　　　3.1.2 計算機(jī)硬件主要構(gòu)成 　　　3.1.3 計算機(jī)硬件發(fā)展趨勢 　　3.2 計算機(jī)軟件及發(fā)展趨勢 　　　3.2.1 系統(tǒng)軟件 　　　3.2.2 應(yīng)用軟件 　　　3.2.3 計算機(jī)軟件發(fā)展趨勢 　　本章小結(jié) 　第4章 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與因特網(wǎng)基礎(chǔ)知識 　　4.1 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 　　　4.1.1 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念 　　　4.1.2 數(shù)據(jù)通信的基本概念 　　　4.1.3 網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和分類 　　　4.1.4 常用網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)與互連設(shè)備 　　　4.1.5 網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 　　　4.1.6 常用網(wǎng)絡(luò)計算模式 　　4.2 Internet簡介 　　　4.2.1 Internet的產(chǎn)生與發(fā)展 　　　4.2.2 Internet技術(shù)基礎(chǔ) 　　4.3 Intranet簡介 　　　4.3.1 Intranet概述 　　　4.3.2 Intranet特點 　　4.4 Web技術(shù)簡介 　　　4.4.1 Web概述 　　　4.4.2 Web開發(fā)技術(shù)簡介 　　本章小結(jié) 　第5章 數(shù)據(jù)庫技術(shù)基礎(chǔ)知識 　　5.1 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概述 　　　5.1.1 數(shù)據(jù)庫的基本概念 　　　5.1.2 數(shù)據(jù)管理技術(shù)的發(fā)展 　　　5.1.3 數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)模型 　　5.2 關(guān)系數(shù)據(jù)庫 　　　5.2.1 關(guān)系數(shù)據(jù)庫概述 　　　5.2.2 關(guān)系的完整性 　　　5.2.3 常用關(guān)系數(shù)據(jù)庫 　　5.3 SQL語言 　　　5.3.1 SQL語言概述 　　　5.3.2 SQL語言的特點 　　　5.3.3 SQL語言的組成 　　5.4 數(shù)據(jù)庫設(shè)計 　　　5.4.1 數(shù)據(jù)庫設(shè)計的方法 　　　5.4.2 數(shù)據(jù)庫設(shè)計的基本步驟 　　　5.4.3 數(shù)據(jù)庫設(shè)計應(yīng)用舉例 　　5.5 數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘概述 　　　5.5.1 數(shù)據(jù)倉庫 　　　5.5.2 數(shù)據(jù)挖掘 　　5.6 數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展 　　本章小結(jié) 第2篇 信息系統(tǒng)應(yīng)用篇 　第6章 企業(yè)信息系統(tǒng)典型應(yīng)用 　第7章 現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng) 　第8章 決策支持與商務(wù)智能 　第9章 電子商務(wù) 　第10章 電子政務(wù) 第3篇 信息系統(tǒng)建設(shè)與管理篇 　第11章 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃　第12章 信息系統(tǒng)開發(fā)與管理 參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，以便及時、準(zhǔn)確地向組織提供必需的信息，滿足其管理決策和其他業(yè)務(wù)工作的需要。（2）信息系統(tǒng)運(yùn)行管理主要包括：日常運(yùn)行的管理、運(yùn)行情況的記錄及文檔規(guī)范管理、系統(tǒng)安全與保密管理、對系統(tǒng)運(yùn)行情況的檢查與評價。信息系統(tǒng)投入使用后，日常運(yùn)行的管理工作也是相當(dāng)繁重的。以下簡單地列舉需要完成的各項任務(wù)。①數(shù)據(jù)的收錄。這里的任務(wù)包括3項：數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)錄入及數(shù)據(jù)校驗。其目的在于保證數(shù)據(jù)的及時獲取、及時更新和系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與完整性。②例行信息處理及服務(wù)工作。常見工作包括例行的數(shù)據(jù)維護(hù)、統(tǒng)計分析、報表生成、數(shù)據(jù)復(fù)制及保存、與外界的定期數(shù)據(jù)交流等。③運(yùn)行日記。信息系統(tǒng)日常運(yùn)行需要記錄的信息包括系統(tǒng)工作情況、工作效率，系統(tǒng)信息服務(wù)質(zhì)量，系統(tǒng)修改情況等，這些資料對于系統(tǒng)日常運(yùn)行與維護(hù)，以及日后的更新發(fā)展都有十分重要的參考價值。④機(jī)房設(shè)施管理。主要是指對除數(shù)據(jù)和計算機(jī)軟、硬件與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備外的其他資源的管理，例如辦公設(shè)備、動力、照明、防護(hù)設(shè)備、計算機(jī)耗材等。⑤信息系統(tǒng)的人員管理。包括崗位設(shè)置、人員招聘與選拔、教育與培訓(xùn)、員工激勵等。⑥信息系統(tǒng)安全管理。2.運(yùn)行管理的組織要使信息系統(tǒng)安全正常地運(yùn)行，首先要從組織上加以保證，即應(yīng)建立相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)，并設(shè)置相應(yīng)的工作崗位，配備相關(guān)的人員，去負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理工作。（1）信息部門在組織機(jī)構(gòu)中的地位目前，在我國各企業(yè)、組織中，負(fù)責(zé)系統(tǒng)運(yùn)行管理工作的部門大多是信息中心、計算中心、信息處等信息管理職能機(jī)構(gòu)。隨著人們對信息作用認(rèn)識的提高，信息系統(tǒng)在企業(yè)中的地位也在逐步提升。從信息部門在企業(yè)中的地位來看，目前有兩種形式，如圖12.22所示。一種是圖12.22（a）所示的方式，信息管理部門與其他職能部門平行，其特點是信息資源可以為整個企業(yè)所共享，但信息管理部門的決策能力較弱，系統(tǒng)運(yùn)行中有關(guān)的協(xié)調(diào)和決策工作將受到影響。另一種是圖12.22（b）所示的方式，信息中心在總經(jīng)理之下、各職能部門之上，這種組織形式有利于整個組織共享信息資源，并且在系統(tǒng)運(yùn)行過程中便于協(xié)調(diào)和決策，但容易造成脫離基層、服務(wù)較差的問題。

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