管理信息系統(tǒng)

前言

自20世紀50年代，計算機用于商業(yè)數(shù)據(jù)處理以來，以計算機技術、網(wǎng)絡通信技術、數(shù)據(jù)庫技術為核心的現(xiàn)代信息技術（IT）的快速發(fā)展與廣泛應用，正在對人類社會產(chǎn)生越來越深刻的影響，并將人類社會帶進了一個新的歷史發(fā)展時期——信息經(jīng)濟和網(wǎng)絡經(jīng)濟時代。如今，我們已很難想象會有哪個行業(yè)或企業(yè)沒有受到計算機或信息系統(tǒng)應用的影響。IT技術已成為現(xiàn)代企業(yè)或組織抓住歷史機遇、保持競爭優(yōu)勢、提高競爭能力的有力工具和有效手段。因此，對有關信息系統(tǒng)應用、建設和管理知識的了解與方法的掌握，已成為新經(jīng)濟時代各類管理人員必須具備的基本知識和能力?！肮芾硇畔⑾到y(tǒng)”是我國普通高等學校經(jīng)濟管理類專業(yè)本科生的一門核心專業(yè)基礎課程。本課程涉及知識廣泛，是由管理科學、應用經(jīng)濟學、應用數(shù)學、組織行為科學、信息科學、系統(tǒng)科學與現(xiàn)代IT技術融合而形成的一門綜合性、交叉性和實踐性都很強的新興學科，而且，隨著IT技術與信息化建設實踐的發(fā)展，該學科的內(nèi)容也在不斷豐富發(fā)展之中。本書是作者根據(jù)多年教學經(jīng)驗與科研成果的積累，并在吸納了國內(nèi)外相關優(yōu)秀教材的先進教學理念和教學研究成果的基礎上，從我國信息化發(fā)展對現(xiàn)代化管理人才培養(yǎng)的實際需要出發(fā)，通過對課程知識體系結構、教學案例和實踐教學環(huán)節(jié)等內(nèi)容的精心設計與構架，旨在普及信息文化知識，培養(yǎng)了解信息化應用與發(fā)展的基本規(guī)律、掌握信息化建設、應用及管理基本知識和方法的現(xiàn)代化新型管理人才。本書還對我國高校的“管理信息系統(tǒng)”課程教學內(nèi)容與方法的改革進行了有益的探索，以期改變目前該課程教學理論與實踐脫節(jié)現(xiàn)象嚴重，教師難講、難教，學生難懂、厭學的窘境。全書共分3篇12章。第1篇為概念與技術基礎篇，由第1章至第5章組成，主要介紹管理信息系統(tǒng)的相關基礎概念，闡述了管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程，以及IT應用對企業(yè)和社會發(fā)展所產(chǎn)生的巨大影響；概要介紹了計算機技術、網(wǎng)絡技術和數(shù)據(jù)庫技術的構成及發(fā)展趨勢。第2篇為信息系統(tǒng)應用篇，由第6章至第10章組成，主要介紹了企業(yè)典型信息系統(tǒng)應用以及ERP、CRM和sCM等現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)應用和發(fā)展；決策支持與商務智能、電子商務及電子政務系統(tǒng)的基本功能與主要技術構成。

內(nèi)容概要

本書主要闡述了管理信息系統(tǒng)的基本概念、相關IT技術基礎知識和管理信息系統(tǒng)應用、建設與管理的基礎理論及方法。主要內(nèi)容包括：管理信息系統(tǒng)相關基本概念、相關IT技術基礎知識，典型企業(yè)信息系統(tǒng)和ERP、CRM、SCM等現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)的應用與發(fā)展，決策支持系統(tǒng)、商務智能、電子商務和電子政務等系統(tǒng)的主要功能及技術構成，信息系統(tǒng)開發(fā)建設與運行管理的基本理論和思想方法?！　刑峁┝舜罅肯嚓P教學案例及輔助學習資料，并通過對學習實踐、研究思考、小組討論等實踐教學環(huán)節(jié)題目的精心設計，幫助讀者理解掌握本書講授的理論和方法。全書內(nèi)容新穎豐富，知識體系構架設計與我國信息化應用實踐結合緊密，有較強的現(xiàn)實意義和實用價值。　　本書可作為高等學校經(jīng)濟、管理與工程技術類專業(yè)本科生、研究生和MBA學生管理信息系統(tǒng)或類似課程的教材，也可作為企事業(yè)單位、政府部門管理和技術人員的信息化培訓教材或參考資料。

作者簡介

陳廣宇 女，河南財經(jīng)學院計算機與信息工程學院教授，管理信息系統(tǒng)教研室主任，信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)負責人。主持完成國家級和省廳級科研項目4項，發(fā)表論文20余篇．主編或參與出版著作5部．獲省廳級以上優(yōu)秀科研、教學獎勵4項。主要開設的課程有管理信息系統(tǒng)、信息系統(tǒng)分析

書籍目錄

第1篇 概念與技術基礎篇 　第1章 管理信息系統(tǒng)概述 　　1.1 管理信息系統(tǒng)概念 　　　1.1.1 管理信息系統(tǒng)定義 　　　1.1.2 管理信息系統(tǒng)組成要素 　　　1.1.3 管理信息系統(tǒng)組成結構 　　1.2 管理信息系統(tǒng)發(fā)展歷程 　　　1.2.1 電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) 　　　1.2.2 管理信息系統(tǒng) 　　　1.2.3 決策支持系統(tǒng) 　　　1.2.4 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)與電子商務 　　1.3 IT對企業(yè)發(fā)展的影響 　　　1.3.1 對企業(yè)競爭方式的影響 　　　1.3.2 對企業(yè)生產(chǎn)方式的影響 　　　1.3.3 對企業(yè)經(jīng)營方式的影響 　　　1.3.4 對企業(yè)管理的影響 　　1.4 IT對社會發(fā)展的影響 　　　1.4.1 對社會經(jīng)濟發(fā)展的影響 　　　1.4.2 對政府機構的影響 　　　1.4.3 對科技與教育的影響 　　　1.4.4 對金融與貿(mào)易的影響 　　　1.4.5 對醫(yī)療衛(wèi)生服務的影響 　　　1.4.6 對人們?nèi)粘９ぷ魃畹挠绊?　　1.5 信息系統(tǒng)學科特點及體系構成 　　　1.5.1 信息系統(tǒng)是社會技術系統(tǒng) 　　　1.5.2 信息系統(tǒng)學科的主要研究內(nèi)容 　　　1.5.3 信息系統(tǒng)學科基礎及主要研究方法 　　本章小結 　第2章 相關基礎概念 　　2.1 信息的概念與屬性 　　　2.1.1 信息與數(shù)據(jù) 　　　2.1.2 信息的分類 　　　2.1.3 信息的屬性 　　　2.1.4 信息的度量與信息熵 　　2.2 系統(tǒng)與信息系統(tǒng) 　　　2.2.1 系統(tǒng)的概念 　　　2.2.2 系統(tǒng)的思想和方法 　　　2.2.3 信息系統(tǒng)的定義與分類 　　2.3 信息資源管理 　　　2.3.1 信息資源的概念 　　　2.3.2 信息資源管理概述 　　　2.3.3 信息化與信息資源管理 　　本章小結 　第3章 計算機技術基礎 　　3.1 計算機硬件及發(fā)展趨勢 　　　3.1.1 計算機硬件發(fā)展歷程 　　　3.1.2 計算機硬件主要構成 　　　3.1.3 計算機硬件發(fā)展趨勢 　　3.2 計算機軟件及發(fā)展趨勢 　　　3.2.1 系統(tǒng)軟件 　　　3.2.2 應用軟件 　　　3.2.3 計算機軟件發(fā)展趨勢 　　本章小結 　第4章 計算機網(wǎng)絡與因特網(wǎng)基礎知識 　　4.1 計算機網(wǎng)絡技術 　　　4.1.1 計算機網(wǎng)絡的概念 　　　4.1.2 數(shù)據(jù)通信的基本概念 　　　4.1.3 網(wǎng)絡的拓撲結構和分類 　　　4.1.4 常用網(wǎng)絡傳輸介質(zhì)與互連設備 　　　4.1.5 網(wǎng)絡體系結構與網(wǎng)絡協(xié)議 　　　4.1.6 常用網(wǎng)絡計算模式 　　4.2 Internet簡介 　　　4.2.1 Internet的產(chǎn)生與發(fā)展 　　　4.2.2 Internet技術基礎 　　4.3 Intranet簡介 　　　4.3.1 Intranet概述 　　　4.3.2 Intranet特點 　　4.4 Web技術簡介 　　　4.4.1 Web概述 　　　4.4.2 Web開發(fā)技術簡介 　　本章小結 　第5章 數(shù)據(jù)庫技術基礎知識 　　5.1 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概述 　　　5.1.1 數(shù)據(jù)庫的基本概念 　　　5.1.2 數(shù)據(jù)管理技術的發(fā)展 　　　5.1.3 數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)模型 　　5.2 關系數(shù)據(jù)庫 　　　5.2.1 關系數(shù)據(jù)庫概述 　　　5.2.2 關系的完整性 　　　5.2.3 常用關系數(shù)據(jù)庫 　　5.3 SQL語言 　　　5.3.1 SQL語言概述 　　　5.3.2 SQL語言的特點 　　　5.3.3 SQL語言的組成 　　5.4 數(shù)據(jù)庫設計 　　　5.4.1 數(shù)據(jù)庫設計的方法 　　　5.4.2 數(shù)據(jù)庫設計的基本步驟 　　　5.4.3 數(shù)據(jù)庫設計應用舉例 　　5.5 數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘概述 　　　5.5.1 數(shù)據(jù)倉庫 　　　5.5.2 數(shù)據(jù)挖掘 　　5.6 數(shù)據(jù)庫技術的發(fā)展 　　本章小結 第2篇 信息系統(tǒng)應用篇 　第6章 企業(yè)信息系統(tǒng)典型應用 　第7章 現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng) 　第8章 決策支持與商務智能 　第9章 電子商務 　第10章 電子政務 第3篇 信息系統(tǒng)建設與管理篇 　第11章 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃　第12章 信息系統(tǒng)開發(fā)與管理 參考文獻

章節(jié)摘錄

插圖：保證系統(tǒng)正常運行，以便及時、準確地向組織提供必需的信息，滿足其管理決策和其他業(yè)務工作的需要。（2）信息系統(tǒng)運行管理主要包括：日常運行的管理、運行情況的記錄及文檔規(guī)范管理、系統(tǒng)安全與保密管理、對系統(tǒng)運行情況的檢查與評價。信息系統(tǒng)投入使用后，日常運行的管理工作也是相當繁重的。以下簡單地列舉需要完成的各項任務。①數(shù)據(jù)的收錄。這里的任務包括3項：數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)錄入及數(shù)據(jù)校驗。其目的在于保證數(shù)據(jù)的及時獲取、及時更新和系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準確性與完整性。②例行信息處理及服務工作。常見工作包括例行的數(shù)據(jù)維護、統(tǒng)計分析、報表生成、數(shù)據(jù)復制及保存、與外界的定期數(shù)據(jù)交流等。③運行日記。信息系統(tǒng)日常運行需要記錄的信息包括系統(tǒng)工作情況、工作效率，系統(tǒng)信息服務質(zhì)量，系統(tǒng)修改情況等，這些資料對于系統(tǒng)日常運行與維護，以及日后的更新發(fā)展都有十分重要的參考價值。④機房設施管理。主要是指對除數(shù)據(jù)和計算機軟、硬件與網(wǎng)絡設備外的其他資源的管理，例如辦公設備、動力、照明、防護設備、計算機耗材等。⑤信息系統(tǒng)的人員管理。包括崗位設置、人員招聘與選拔、教育與培訓、員工激勵等。⑥信息系統(tǒng)安全管理。2.運行管理的組織要使信息系統(tǒng)安全正常地運行，首先要從組織上加以保證，即應建立相應的管理機構，并設置相應的工作崗位，配備相關的人員，去負責信息系統(tǒng)的運行管理工作。（1）信息部門在組織機構中的地位目前，在我國各企業(yè)、組織中，負責系統(tǒng)運行管理工作的部門大多是信息中心、計算中心、信息處等信息管理職能機構。隨著人們對信息作用認識的提高，信息系統(tǒng)在企業(yè)中的地位也在逐步提升。從信息部門在企業(yè)中的地位來看，目前有兩種形式，如圖12.22所示。一種是圖12.22（a）所示的方式，信息管理部門與其他職能部門平行，其特點是信息資源可以為整個企業(yè)所共享，但信息管理部門的決策能力較弱，系統(tǒng)運行中有關的協(xié)調(diào)和決策工作將受到影響。另一種是圖12.22（b）所示的方式，信息中心在總經(jīng)理之下、各職能部門之上，這種組織形式有利于整個組織共享信息資源，并且在系統(tǒng)運行過程中便于協(xié)調(diào)和決策，但容易造成脫離基層、服務較差的問題。

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