管理信息系統(tǒng)

前言

自20世紀(jì)50年代，計(jì)算機(jī)用于商業(yè)數(shù)據(jù)處理以來(lái)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)（IT）的快速發(fā)展與廣泛應(yīng)用，正在對(duì)人類社會(huì)產(chǎn)生越來(lái)越深刻的影響，并將人類社會(huì)帶進(jìn)了一個(gè)新的歷史發(fā)展時(shí)期——信息經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。如今，我們已很難想象會(huì)有哪個(gè)行業(yè)或企業(yè)沒(méi)有受到計(jì)算機(jī)或信息系統(tǒng)應(yīng)用的影響。IT技術(shù)已成為現(xiàn)代企業(yè)或組織抓住歷史機(jī)遇、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提高競(jìng)爭(zhēng)能力的有力工具和有效手段。因此，對(duì)有關(guān)信息系統(tǒng)應(yīng)用、建設(shè)和管理知識(shí)的了解與方法的掌握，已成為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代各類管理人員必須具備的基本知識(shí)和能力?！肮芾硇畔⑾到y(tǒng)”是我國(guó)普通高等學(xué)校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)本科生的一門(mén)核心專業(yè)基礎(chǔ)課程。本課程涉及知識(shí)廣泛，是由管理科學(xué)、應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、組織行為科學(xué)、信息科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)與現(xiàn)代IT技術(shù)融合而形成的一門(mén)綜合性、交叉性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的新興學(xué)科，而且，隨著IT技術(shù)與信息化建設(shè)實(shí)踐的發(fā)展，該學(xué)科的內(nèi)容也在不斷豐富發(fā)展之中。本書(shū)是作者根據(jù)多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與科研成果的積累，并在吸納了國(guó)內(nèi)外相關(guān)優(yōu)秀教材的先進(jìn)教學(xué)理念和教學(xué)研究成果的基礎(chǔ)上，從我國(guó)信息化發(fā)展對(duì)現(xiàn)代化管理人才培養(yǎng)的實(shí)際需要出發(fā)，通過(guò)對(duì)課程知識(shí)體系結(jié)構(gòu)、教學(xué)案例和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)等內(nèi)容的精心設(shè)計(jì)與構(gòu)架，旨在普及信息文化知識(shí)，培養(yǎng)了解信息化應(yīng)用與發(fā)展的基本規(guī)律、掌握信息化建設(shè)、應(yīng)用及管理基本知識(shí)和方法的現(xiàn)代化新型管理人才。本書(shū)還對(duì)我國(guó)高校的“管理信息系統(tǒng)”課程教學(xué)內(nèi)容與方法的改革進(jìn)行了有益的探索，以期改變目前該課程教學(xué)理論與實(shí)踐脫節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重，教師難講、難教，學(xué)生難懂、厭學(xué)的窘境。全書(shū)共分3篇12章。第1篇為概念與技術(shù)基礎(chǔ)篇，由第1章至第5章組成，主要介紹管理信息系統(tǒng)的相關(guān)基礎(chǔ)概念，闡述了管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程，以及IT應(yīng)用對(duì)企業(yè)和社會(huì)發(fā)展所產(chǎn)生的巨大影響；概要介紹了計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的構(gòu)成及發(fā)展趨勢(shì)。第2篇為信息系統(tǒng)應(yīng)用篇，由第6章至第10章組成，主要介紹了企業(yè)典型信息系統(tǒng)應(yīng)用以及ERP、CRM和sCM等現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用和發(fā)展；決策支持與商務(wù)智能、電子商務(wù)及電子政務(wù)系統(tǒng)的基本功能與主要技術(shù)構(gòu)成。

內(nèi)容概要

本書(shū)主要闡述了管理信息系統(tǒng)的基本概念、相關(guān)IT技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)和管理信息系統(tǒng)應(yīng)用、建設(shè)與管理的基礎(chǔ)理論及方法。主要內(nèi)容包括：管理信息系統(tǒng)相關(guān)基本概念、相關(guān)IT技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)，典型企業(yè)信息系統(tǒng)和ERP、CRM、SCM等現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)的應(yīng)用與發(fā)展，決策支持系統(tǒng)、商務(wù)智能、電子商務(wù)和電子政務(wù)等系統(tǒng)的主要功能及技術(shù)構(gòu)成，信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)建設(shè)與運(yùn)行管理的基本理論和思想方法?！　?shū)中提供了大量相關(guān)教學(xué)案例及輔助學(xué)習(xí)資料，并通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐、研究思考、小組討論等實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)題目的精心設(shè)計(jì)，幫助讀者理解掌握本書(shū)講授的理論和方法。全書(shū)內(nèi)容新穎豐富，知識(shí)體系構(gòu)架設(shè)計(jì)與我國(guó)信息化應(yīng)用實(shí)踐結(jié)合緊密，有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義和實(shí)用價(jià)值?！　”緯?shū)可作為高等學(xué)校經(jīng)濟(jì)、管理與工程技術(shù)類專業(yè)本科生、研究生和MBA學(xué)生管理信息系統(tǒng)或類似課程的教材，也可作為企事業(yè)單位、政府部門(mén)管理和技術(shù)人員的信息化培訓(xùn)教材或參考資料。

作者簡(jiǎn)介

陳廣宇 女，河南財(cái)經(jīng)學(xué)院計(jì)算機(jī)與信息工程學(xué)院教授，管理信息系統(tǒng)教研室主任，信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)負(fù)責(zé)人。主持完成國(guó)家級(jí)和省廳級(jí)科研項(xiàng)目4項(xiàng)，發(fā)表論文20余篇．主編或參與出版著作5部．獲省廳級(jí)以上優(yōu)秀科研、教學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)4項(xiàng)。主要開(kāi)設(shè)的課程有管理信息系統(tǒng)、信息系統(tǒng)分析

書(shū)籍目錄

第1篇 概念與技術(shù)基礎(chǔ)篇 　第1章 管理信息系統(tǒng)概述 　　1.1 管理信息系統(tǒng)概念 　　　1.1.1 管理信息系統(tǒng)定義 　　　1.1.2 管理信息系統(tǒng)組成要素 　　　1.1.3 管理信息系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu) 　　1.2 管理信息系統(tǒng)發(fā)展歷程 　　　1.2.1 電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) 　　　1.2.2 管理信息系統(tǒng) 　　　1.2.3 決策支持系統(tǒng) 　　　1.2.4 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)與電子商務(wù) 　　1.3 IT對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響 　　　1.3.1 對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式的影響 　　　1.3.2 對(duì)企業(yè)生產(chǎn)方式的影響 　　　1.3.3 對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的影響 　　　1.3.4 對(duì)企業(yè)管理的影響 　　1.4 IT對(duì)社會(huì)發(fā)展的影響 　　　1.4.1 對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響 　　　1.4.2 對(duì)政府機(jī)構(gòu)的影響 　　　1.4.3 對(duì)科技與教育的影響 　　　1.4.4 對(duì)金融與貿(mào)易的影響 　　　1.4.5 對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的影響 　　　1.4.6 對(duì)人們?nèi)粘９ぷ魃畹挠绊?　　1.5 信息系統(tǒng)學(xué)科特點(diǎn)及體系構(gòu)成 　　　1.5.1 信息系統(tǒng)是社會(huì)技術(shù)系統(tǒng) 　　　1.5.2 信息系統(tǒng)學(xué)科的主要研究?jī)?nèi)容 　　　1.5.3 信息系統(tǒng)學(xué)科基礎(chǔ)及主要研究方法 　　本章小結(jié) 　第2章 相關(guān)基礎(chǔ)概念 　　2.1 信息的概念與屬性 　　　2.1.1 信息與數(shù)據(jù) 　　　2.1.2 信息的分類 　　　2.1.3 信息的屬性 　　　2.1.4 信息的度量與信息熵 　　2.2 系統(tǒng)與信息系統(tǒng) 　　　2.2.1 系統(tǒng)的概念 　　　2.2.2 系統(tǒng)的思想和方法 　　　2.2.3 信息系統(tǒng)的定義與分類 　　2.3 信息資源管理 　　　2.3.1 信息資源的概念 　　　2.3.2 信息資源管理概述 　　　2.3.3 信息化與信息資源管理 　　本章小結(jié) 　第3章 計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ) 　　3.1 計(jì)算機(jī)硬件及發(fā)展趨勢(shì) 　　　3.1.1 計(jì)算機(jī)硬件發(fā)展歷程 　　　3.1.2 計(jì)算機(jī)硬件主要構(gòu)成 　　　3.1.3 計(jì)算機(jī)硬件發(fā)展趨勢(shì) 　　3.2 計(jì)算機(jī)軟件及發(fā)展趨勢(shì) 　　　3.2.1 系統(tǒng)軟件 　　　3.2.2 應(yīng)用軟件 　　　3.2.3 計(jì)算機(jī)軟件發(fā)展趨勢(shì) 　　本章小結(jié) 　第4章 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與因特網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí) 　　4.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 　　　4.1.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念 　　　4.1.2 數(shù)據(jù)通信的基本概念 　　　4.1.3 網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和分類 　　　4.1.4 常用網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)與互連設(shè)備 　　　4.1.5 網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 　　　4.1.6 常用網(wǎng)絡(luò)計(jì)算模式 　　4.2 Internet簡(jiǎn)介 　　　4.2.1 Internet的產(chǎn)生與發(fā)展 　　　4.2.2 Internet技術(shù)基礎(chǔ) 　　4.3 Intranet簡(jiǎn)介 　　　4.3.1 Intranet概述 　　　4.3.2 Intranet特點(diǎn) 　　4.4 Web技術(shù)簡(jiǎn)介 　　　4.4.1 Web概述 　　　4.4.2 Web開(kāi)發(fā)技術(shù)簡(jiǎn)介 　　本章小結(jié) 　第5章 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí) 　　5.1 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)概述 　　　5.1.1 數(shù)據(jù)庫(kù)的基本概念 　　　5.1.2 數(shù)據(jù)管理技術(shù)的發(fā)展 　　　5.1.3 數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)模型 　　5.2 關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù) 　　　5.2.1 關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)概述 　　　5.2.2 關(guān)系的完整性 　　　5.2.3 常用關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù) 　　5.3 SQL語(yǔ)言 　　　5.3.1 SQL語(yǔ)言概述 　　　5.3.2 SQL語(yǔ)言的特點(diǎn) 　　　5.3.3 SQL語(yǔ)言的組成 　　5.4 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 　　　5.4.1 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的方法 　　　5.4.2 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的基本步驟 　　　5.4.3 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)應(yīng)用舉例 　　5.5 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘概述 　　　5.5.1 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 　　　5.5.2 數(shù)據(jù)挖掘 　　5.6 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的發(fā)展 　　本章小結(jié) 第2篇 信息系統(tǒng)應(yīng)用篇 　第6章 企業(yè)信息系統(tǒng)典型應(yīng)用 　第7章 現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng) 　第8章 決策支持與商務(wù)智能 　第9章 電子商務(wù) 　第10章 電子政務(wù) 第3篇 信息系統(tǒng)建設(shè)與管理篇 　第11章 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃　第12章 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與管理 參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，以便及時(shí)、準(zhǔn)確地向組織提供必需的信息，滿足其管理決策和其他業(yè)務(wù)工作的需要。（2）信息系統(tǒng)運(yùn)行管理主要包括：日常運(yùn)行的管理、運(yùn)行情況的記錄及文檔規(guī)范管理、系統(tǒng)安全與保密管理、對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況的檢查與評(píng)價(jià)。信息系統(tǒng)投入使用后，日常運(yùn)行的管理工作也是相當(dāng)繁重的。以下簡(jiǎn)單地列舉需要完成的各項(xiàng)任務(wù)。①數(shù)據(jù)的收錄。這里的任務(wù)包括3項(xiàng)：數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)錄入及數(shù)據(jù)校驗(yàn)。其目的在于保證數(shù)據(jù)的及時(shí)獲取、及時(shí)更新和系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與完整性。②例行信息處理及服務(wù)工作。常見(jiàn)工作包括例行的數(shù)據(jù)維護(hù)、統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)表生成、數(shù)據(jù)復(fù)制及保存、與外界的定期數(shù)據(jù)交流等。③運(yùn)行日記。信息系統(tǒng)日常運(yùn)行需要記錄的信息包括系統(tǒng)工作情況、工作效率，系統(tǒng)信息服務(wù)質(zhì)量，系統(tǒng)修改情況等，這些資料對(duì)于系統(tǒng)日常運(yùn)行與維護(hù)，以及日后的更新發(fā)展都有十分重要的參考價(jià)值。④機(jī)房設(shè)施管理。主要是指對(duì)除數(shù)據(jù)和計(jì)算機(jī)軟、硬件與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備外的其他資源的管理，例如辦公設(shè)備、動(dòng)力、照明、防護(hù)設(shè)備、計(jì)算機(jī)耗材等。⑤信息系統(tǒng)的人員管理。包括崗位設(shè)置、人員招聘與選拔、教育與培訓(xùn)、員工激勵(lì)等。⑥信息系統(tǒng)安全管理。2.運(yùn)行管理的組織要使信息系統(tǒng)安全正常地運(yùn)行，首先要從組織上加以保證，即應(yīng)建立相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)，并設(shè)置相應(yīng)的工作崗位，配備相關(guān)的人員，去負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理工作。（1）信息部門(mén)在組織機(jī)構(gòu)中的地位目前，在我國(guó)各企業(yè)、組織中，負(fù)責(zé)系統(tǒng)運(yùn)行管理工作的部門(mén)大多是信息中心、計(jì)算中心、信息處等信息管理職能機(jī)構(gòu)。隨著人們對(duì)信息作用認(rèn)識(shí)的提高，信息系統(tǒng)在企業(yè)中的地位也在逐步提升。從信息部門(mén)在企業(yè)中的地位來(lái)看，目前有兩種形式，如圖12.22所示。一種是圖12.22（a）所示的方式，信息管理部門(mén)與其他職能部門(mén)平行，其特點(diǎn)是信息資源可以為整個(gè)企業(yè)所共享，但信息管理部門(mén)的決策能力較弱，系統(tǒng)運(yùn)行中有關(guān)的協(xié)調(diào)和決策工作將受到影響。另一種是圖12.22（b）所示的方式，信息中心在總經(jīng)理之下、各職能部門(mén)之上，這種組織形式有利于整個(gè)組織共享信息資源，并且在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中便于協(xié)調(diào)和決策，但容易造成脫離基層、服務(wù)較差的問(wèn)題。

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