信息系統(tǒng)研究的前沿與方向

前言

21世紀(jì)以來，全球信息和通訊技術(shù)（ICT）進(jìn)入了一個(gè)高速增長時(shí)期，特別是處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期、人口眾多而且將成為世界重要經(jīng)濟(jì)體的中國。有統(tǒng)計(jì)顯示，截至2009年6月底，中國網(wǎng)民①數(shù)已增至3.38億人；中國手機(jī)用戶達(dá)到6.95億，穩(wěn)居世界第一；手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民達(dá)1.55億。這些數(shù)據(jù)表明，中國已經(jīng)步入信息社會(huì)，信息技術(shù)和信息系統(tǒng)本身經(jīng)歷著重大變革，而且在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的作用越來越大。在這種背景下，全面了解信息系統(tǒng)領(lǐng)域過去發(fā)生的變化和有待于研究的前沿科學(xué)問題迫在眉睫。本書的編撰適應(yīng)了這種需求。本書的突出特點(diǎn)體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。第一，全面反映了信息系統(tǒng)領(lǐng)域的重要議題。信息系統(tǒng)從20世紀(jì)60年代運(yùn)用于管理的電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDP，如工資系統(tǒng)），發(fā)展到管理信息系統(tǒng)（MIS，如目前相當(dāng)普及的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)）、決策支持系統(tǒng)（DSS，參見第9章）和知識(shí)管理系統(tǒng)（第16章）；從運(yùn)用于生產(chǎn)作業(yè)管理的庫存管理系統(tǒng)，到物料需求計(jì)劃系統(tǒng)（MRP），發(fā)展到企業(yè)制造資源系統(tǒng)（MRPⅡ）和企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP，參見第13章）；從對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營管理和協(xié)作（參見第21章）進(jìn)行支持，發(fā)展到包括客戶、供應(yīng)商在內(nèi)的電子商務(wù)和移動(dòng)商務(wù)（參見第14章）?？梢钥闯觯畔⑾到y(tǒng)已經(jīng)滲透到現(xiàn)代組織的方方面面，而且涉及信息系統(tǒng)的利益相關(guān)者的范圍（參見第15章）在迅速擴(kuò)大；信息系統(tǒng)給組織的工作流程、組織結(jié)構(gòu)、客戶和供應(yīng)商關(guān)系等帶來了深刻的變化；信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用和價(jià)值（參見第8章）也從最初的提高工作效率，轉(zhuǎn)移到提高企業(yè)的戰(zhàn)略競爭能力（參見第7章）和組織學(xué)習(xí)（參見第11章和第16章）上來。信息系統(tǒng)也為企業(yè)家?guī)砹艘恍┬碌纳虡I(yè)機(jī)會(huì)，例如網(wǎng)上商店、協(xié)同生產(chǎn)（如維基百科）、網(wǎng)絡(luò)搜索（如百度）、基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的交友服務(wù)（如Facebook和MySpace，參見第2章）、信息服務(wù)（如數(shù)字圖書館）。新興技術(shù)往往會(huì)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來威脅，例如Napster之于唱片工業(yè)，Skype之于電信產(chǎn)業(yè)等。信息系統(tǒng)給全球產(chǎn)業(yè)分工也帶來了很大的影響，許多基于信息和知識(shí)的工作從發(fā)達(dá)國家外包到了發(fā)展中國家（參見第15章），后者盡管獲得了一些新的發(fā)展機(jī)遇，但是也面臨著處于產(chǎn)業(yè)鏈低端的劣勢。

內(nèi)容概要

信息系統(tǒng)（包括信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)）已成為現(xiàn)代企業(yè)與組織生存和發(fā)展不可缺少的支柱，出現(xiàn)了不少新的研究方向與熱點(diǎn)問題，除了廣為采用的定量研究方法之外，設(shè)計(jì)科學(xué)和定性研究方法也逐漸受到信息系統(tǒng)學(xué)者的關(guān)注。本書共22章，主要章節(jié)由世界信息系統(tǒng)領(lǐng)域十幾位著名專家學(xué)者共同完成，試圖從信息系統(tǒng)的研究方法論、信息系統(tǒng)的重要研究議題以及熱點(diǎn)問題三個(gè)方面，介紹當(dāng)前信息系統(tǒng)研究的發(fā)展前沿，旨在為我國信息系統(tǒng)領(lǐng)域的高年級(jí)本科生、研究生和相關(guān)人士提供必要的研究參考。

作者簡介

黃偉，出生于中國，現(xiàn)任美國哈佛大學(xué)Fellow和俄亥俄大學(xué)商學(xué)院管理信息系統(tǒng)（MIS）系終身教授。黃偉1984年本科畢業(yè)于華中科技大學(xué)（HUST），1986年研究生畢業(yè)于西安交通大學(xué)（XJTU），讀博士時(shí)師從于K．K．Wei和Richard Watson教授，先后獲得了機(jī)械工程學(xué)士、管理工程碩士、信息系統(tǒng)理學(xué)碩士、信息系統(tǒng)博士學(xué)位。另外，他還具有IT行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和澳大利亞、美國、新加坡、中國內(nèi)地和香港等國家和地區(qū)知名大學(xué)教學(xué)和科研經(jīng)驗(yàn)。

書籍目錄

第1部分　信息系統(tǒng)／管理信息系統(tǒng)研究方法論 　第1章　信息系統(tǒng)定性研究的現(xiàn)狀及趨勢／Michael D．Myers 　　點(diǎn)評(píng)：張金隆王禺辰華中科技大學(xué) 　第2章　社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析和信息系統(tǒng)研究／Richard T．Watson，Christina I.Serrano，Greta L. Polites 　　點(diǎn)評(píng)：黃京華清華大學(xué) 　第3章　開展解釋性研究／Geoff Walsham 　　點(diǎn)評(píng)：王刊良西安交通大學(xué) 　第4章　信息系統(tǒng)中的行動(dòng)研究／Ola Henfridsson 　　點(diǎn)評(píng)：王刊良西安交通大學(xué) 　第5章　基于符號(hào)學(xué)的信息系統(tǒng)開發(fā)方法／劉科成，杜暉，孫莉 　　點(diǎn)評(píng)：陳向軍湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院 　第6章　歐洲信息系統(tǒng)博士的多樣化培養(yǎng)方案／Edgar A．Whitley， Sandra Sieber，Cristina Cdli2，Mary Darklng，Chiara Frigerio，Edoardo Jacucc，Anna Noteberg，Michael Rill 　　點(diǎn)評(píng)：廖貅武西安交通大學(xué) 第2部分　信息系統(tǒng)／管理信息系統(tǒng)主要研究問題 　第7章　信息系統(tǒng)戰(zhàn)略發(fā)展歷程／Robert D．Galliers 　　點(diǎn)評(píng)：姜錦虎西安交通大學(xué) 　第8章　信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)／Guy Gable 　　點(diǎn)評(píng)：姜錦虎西安交通大學(xué) 　第9章　決策支持系統(tǒng)／梁定澎，李慶章　 　　點(diǎn)評(píng)：董利紅湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院 　第10章　系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)研究中的一個(gè)設(shè)計(jì)科學(xué)范式：UML案例／Keng Siau，Xin Tan 　　點(diǎn)評(píng)：張朋柱上海交通大學(xué) 　第11章　網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)／戴偉綱，儲(chǔ)雪林 　　點(diǎn)評(píng)：毛基業(yè)中國人民大學(xué) 　第12章　人—機(jī)交互(HCl)／Ping Zhang，Dennis Galletta，Na Li，Heshan Sun， 　　點(diǎn)評(píng)：王刊良西安交通大學(xué) 　第13章　應(yīng)用AST與SLC探討ERP之過去、現(xiàn)在與未來發(fā)展／張碩毅，嚴(yán)紀(jì)中 　　點(diǎn)評(píng)：陳國青清華大學(xué) 第3部分　信息系統(tǒng)／管理信息系統(tǒng)最新研究問題 　第14章　U-Commerce與信息系統(tǒng)的主要驅(qū)動(dòng)因素／IrlsJunglas，Chon Abraham，Richard Watson 　　點(diǎn)評(píng)：魯耀斌華中科技大學(xué) 　第15章　信息系統(tǒng)外包：文獻(xiàn)回顧與分析／Jens Dibbern，Tim Goles’Rudy Hirschheim，Bandula Jayatilaka 　　點(diǎn)評(píng)：王刊良西安交通大學(xué) 　第16章　信息系統(tǒng)研究中的知識(shí)管理：最新研究進(jìn)展／DorothyLeidner 　　點(diǎn)評(píng)：陳曉紅中南大學(xué) 　第17章　信息系統(tǒng)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力／Elena Karahanna，David Preston，Daniel Chen 　　點(diǎn)評(píng)：李東北京大學(xué) 　第18章　群決策支持系統(tǒng)：研究現(xiàn)狀和前景展望／w．w．Huang，K．L．Wang，H. Z．Shen and R． T． Watson 　　點(diǎn)評(píng)：羅艷上海大學(xué) 　第19章　全球信息技術(shù)：回顧與展望／Felix B．Tan 　　點(diǎn)評(píng)：邵培基電子科技大學(xué) 　第20章　信息安全領(lǐng)域的研究／Qmg Hu 　　點(diǎn)評(píng)：王刊良西安交通大學(xué) 　第21章　組織中電子協(xié)作技術(shù)的實(shí)施／Bjφrn Erik Munkvold 　　點(diǎn)評(píng)：王刊良西安交通大學(xué) 　第22章　eLearning環(huán)境下的智能代理／Dongming Xu，Wayne Wei Huang

章節(jié)摘錄

插圖：詮釋法主要關(guān)注文本或類文本（一個(gè)類文本的例子是：通過口頭或書面文本了解一個(gè)組織）的含義。詮釋法的基本問題是：“這段話的意義是什么？”（Radnitzky，1970）。Taylor（1976）認(rèn)為：詮釋法中的解釋是一種對(duì)研究對(duì)象及其意義的澄清。因此，這個(gè)研究對(duì)象必須是一段文本或類文本，也許它在某種程度上是混亂、不完整、不清晰和看似矛盾的。這種解釋的目的在于理清對(duì)象的含義（Taylor，1976，p.153）。詮釋的循環(huán)過程是指：對(duì)文本的整體理解與在整體理解的指導(dǎo)下對(duì)文本各部分的理解間不斷循環(huán)的辯證過程（Gadamer，1976）。因?yàn)樵谖谋鹃喿x時(shí)，我們會(huì)通過分析上下文的環(huán)境對(duì)文本的某部分內(nèi)容有一種預(yù)測。這種理解或預(yù)測的過程是在整體理解和局部理解之間循環(huán)往復(fù)的。正如Gadamer解釋的那樣：“這是一種循環(huán)關(guān)系，理解整體有助于我們理解局部，同時(shí)對(duì)局部的理解又構(gòu)成了對(duì)整體的理解”（Gadamer，1976）。Ricoeur-認(rèn)為：“詮釋是一項(xiàng)從表面意義挖掘隱含意義，由字面含義挖掘深層含義的工作”（Ricoeur，1974）。從“純”詮釋法到“批判”詮釋法，有很多不同形式的詮釋分析法，但對(duì)這些不同形式的討論已經(jīng)超出了本文的范圍，如果讀者有興趣，請(qǐng)參見Bleicher（1980），Palmer（1969），Myers（2004）和Thompson（1981）的文獻(xiàn)。當(dāng)詮釋法運(yùn)用到信息系統(tǒng)研究中時(shí)，研究和解釋的對(duì)象即“組織”這種類文本。在一個(gè)“組織”中，人們（比如不同的股東）會(huì)對(duì)很多問題有混亂的、不完整的、不清晰的和看似矛盾的看法，而詮釋分析的目的就是理清人與組織和信息技術(shù)間的關(guān)系。Myers（2004）對(duì)IS研究中的詮釋法應(yīng)用做了綜述研究，而Boland（1991），Lee（1994.）和Myers（1994.）的文獻(xiàn)則是成功運(yùn)用詮釋法的例子。（2）符號(hào)法同詮釋法一樣，符號(hào)法可以視為是一種基礎(chǔ)哲學(xué)或者是一種分析定性數(shù)據(jù)的特殊方法。以下將從后者的角度進(jìn)行討論。符號(hào)法主要研究符號(hào)的含義及語言的象征。其本質(zhì)思想是詞語或符號(hào)都能被歸類到一些主要的概念范疇里，并且這些范疇代表了被測試?yán)碚摰闹匾卣?。這些特征的重要程度通過它在文本中出現(xiàn)的頻率來體現(xiàn)。符號(hào)法的一種形式是“內(nèi)容分析”。Krippendorf（1980）將內(nèi)容分析定義為“一種在文本中由數(shù)據(jù)到上下文環(huán)境中得到有效而且可重復(fù)參考的技術(shù)”。研究者搜索文本的結(jié)構(gòu)和規(guī)律性，并在這些規(guī)律性的基礎(chǔ)上得出相應(yīng)的推論。符號(hào)法的另一種形式是“對(duì)話分析”。這種分析假定在內(nèi)容的交換過程中，內(nèi)容的含義就已經(jīng)清晰了。研究者通常會(huì)致力于對(duì)實(shí)際背景的調(diào)查研究。

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