SOA中國路線圖

前言

　　這是一本給IT技術(shù)人員看的書；　　這是一本關(guān)于企業(yè)軟件應(yīng)用實施的書；　　這是一本寫SOA的書?！　∠Ｍㄟ^這本書，和大家分享SOA的本質(zhì)；　　也希望通過這本書，和大家分享通過SOA技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用的經(jīng)驗。　　SOA不是什么新概念。隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)信息化發(fā)揮了越來越大的作用，而SOA架構(gòu)中模塊化、松耦合、服務(wù)共享與業(yè)務(wù)靈活的特性，也逐漸被接受和采用。人們相信，未來的企業(yè)應(yīng)用將采用以用戶為中心，以流程為中心，以數(shù)據(jù)與服務(wù)為基礎(chǔ)的模式?！　‰S著SOA的實施，從事企業(yè)應(yīng)用軟件開發(fā)的建設(shè)者們面臨著很多挑戰(zhàn)：一方面，中國企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和國外不同，國內(nèi)并不存在大量的非大機的遺留系統(tǒng)，整合遺留系統(tǒng)不是實施SOA的主要問題，國內(nèi)應(yīng)用建成時間往往比較晚，而且新應(yīng)用的需求不斷增加，如何快速構(gòu)建新的、符合SOA特性的應(yīng)用，如何在建設(shè)、改造應(yīng)用的同時打破系統(tǒng)豎井，建立信息與資源的共享，是面臨的主要矛盾，在這一點上，國外現(xiàn)有的經(jīng)驗并不完全適合于國內(nèi)的現(xiàn)狀；另一方面，大量新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)、新平臺的出現(xiàn)，既為軟件建設(shè)提供了新的手段，也增加了建設(shè)的復(fù)雜性，如何理解這些技術(shù)產(chǎn)生的目的，如何選擇合適的技術(shù)手段為業(yè)務(wù)服務(wù)，也是值得持續(xù)思考的課題?！　”緯鴱拿嫦驑I(yè)務(wù)的應(yīng)用、架構(gòu)模式、方法學(xué)、編程模型等四個維度來理解SOA理念，從技術(shù)角度闡述企業(yè)軟件服務(wù)化的3個切入點，即SOA架構(gòu)與方法論、SOA應(yīng)用和SOA基礎(chǔ)設(shè)施，并對SCA、SDO、OSGi、BPM、RIA、REST等SOA相關(guān)主題出現(xiàn)的背景、業(yè)務(wù)需求、實施方法、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進行了介紹，以便更容易地運用這些技術(shù)支撐SOA的實施?！　”緯鵀檎l所寫　　首先，本書為使用、學(xué)習(xí)和關(guān)心如何運用SOA技術(shù)進行企業(yè)應(yīng)用軟件設(shè)計、開發(fā)的讀者而寫，這會涉及到架構(gòu)、方法論、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)與平臺，這些都是未來企業(yè)應(yīng)用軟件研發(fā)所必須的。也許讀者可以采用不同的手段，但是解決的問題域和需要關(guān)注的要點總是相同和類似的?！　【唧w說，本書將對下列讀者有幫助?！　⑴c基于SOA架構(gòu)企業(yè)應(yīng)用軟件開發(fā)、并希望對此全面了解掌握的讀者。這本書能夠幫助理清思路，介紹需要關(guān)注的重點，可以在未來的實踐中印證本書的觀點?！　∑髽I(yè)應(yīng)用軟件的架構(gòu)師、設(shè)計師、工程師和實施顧問。即使在平時的軟件研發(fā)工作中沒有提出SOA的概念，但是在目前的環(huán)境下，已經(jīng)不可能再建設(shè)孤立的系統(tǒng)，不可避免地面臨整合其他系統(tǒng)或被其他系統(tǒng)整合的需求。本書可以幫助了解用怎樣的方法規(guī)劃面向服務(wù)的企業(yè)應(yīng)用，如何在設(shè)計、開發(fā)應(yīng)用的同時讓應(yīng)用天然具備可被集成的能力，如何通過基礎(chǔ)設(shè)施整合其他應(yīng)用?！　№椖抗芾砣藛T。可以通過前兩章了解到企業(yè)為什么要實施SOA，需要解決什么問題，未來的企業(yè)應(yīng)用軟件如何更好地為業(yè)務(wù)服務(wù)，企業(yè)應(yīng)用軟件實現(xiàn)服務(wù)化的切入點有哪些，未來的發(fā)展是什么?！　　　≈隆　≈x　　在寫作本書之前，我們在SOA平臺建設(shè)方面探索了很長時間，經(jīng)常和業(yè)界的朋友交流這方面的看法和經(jīng)驗。發(fā)現(xiàn)大家的思考是類似的，很多問題是類似的，很多解決方案也是類似的，于是想到需要把這些經(jīng)驗總結(jié)下來，就有了本書的原始素材。沒有想到的是，將這些原始素材整理成書，是一個這樣漫長的過程，在這期間很多朋友、同事提供了大量的建議、意見和幫助，把這些碰撞的火花和靈感提煉升華，整理到書稿中，是一段痛并快樂的過程?！　∈紫雀兄x普元軟件副總裁程朝暉先生，正是他建議我們把經(jīng)驗與大家分享，并一直支持我們完成了書稿，同時分享了他自己十?dāng)?shù)年中間件產(chǎn)品的經(jīng)驗。　　感謝普元軟件CTO黃柳青博士，黃博士關(guān)于面向構(gòu)件、SOA等方面的理論與指導(dǎo)，讓我們能夠形成此書?！　∑浯?，感謝中國建設(shè)銀行信息技術(shù)部廈門軟件開發(fā)中心的陳銘新總工、鄭志遠和張峰兩位經(jīng)理以及SUP項目組的同事們，他們在SOA與企業(yè)應(yīng)用軟件開發(fā)方面的理解、經(jīng)驗是本書持續(xù)完善的源動力?！　∵@里，需要對原CSDN《程序員》雜志技術(shù)主編孟巖先生表示感謝，正是他的建議讓我們明確了這是一本給程序員的書，需要用更多篇幅和更淺顯的語言講清楚問題的本質(zhì)和來龍去脈，而不是點到為止?，F(xiàn)在離這一目標(biāo)還有一定差距，“雖不能至，然心向往之”。　　感謝寶信軟件的李博先生，在本書初稿討論中給出了很多寶貴的建議，分享了大型企業(yè)信息規(guī)劃的經(jīng)驗。　　對同事楊嘉偉、游青華、張學(xué)勇、王克強、袁義、胡長城、楊玉斌、賈繼東、周全、王磊、褚光華、馬捷、唐軍、丁躍彬、孟慶余、晏斐、王蔥權(quán)、李卜、華石新、李叢、李建民為本書做出的貢獻深表謝意，他們中的有些人可能并未意識到所給予的幫助，因為本書的內(nèi)容很多是從不同場合的討論中引申出來的，某個意見事后被回憶起來，便成為某個問題的解決方案。如果本書存在紕漏，無論如何是作者的失誤。

內(nèi)容概要

本書首先從當(dāng)前企業(yè)應(yīng)用軟件建設(shè)的問題和出路出發(fā)，通過從四個維度對SOA的剖析，闡述了中國企業(yè)軟件服務(wù)化的三個切入點（架構(gòu)與方法論、SOA應(yīng)用、基礎(chǔ)設(shè)施），以期幫助企業(yè)客戶更好地理解SOA帶給中國企業(yè)應(yīng)用軟件建設(shè)的好處和價值。圍繞著從應(yīng)用開始的SOA實施路線圖和向企業(yè)客戶最終提供的SOA平臺解決方案，本書還對相關(guān)技術(shù)（如SCA、SDO、OSGi、BPM、ESB、SOA Governance等）出現(xiàn)的背景、業(yè)務(wù)需求、實施方法、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進行了詳細介紹，以便企業(yè)客戶更容易地運用這些技術(shù)實現(xiàn)SOA的落地。本書適合企業(yè)應(yīng)用軟件架構(gòu)師、實施顧問、工程師，以及其他軟件開發(fā)和軟件項目管理人員閱讀。

作者簡介

焦烈焱，現(xiàn)任普元軟件涉及架構(gòu)總監(jiān)，負責(zé)普元產(chǎn)品的架構(gòu)設(shè)計，普元客戶的SOA解決方案咨詢工作。一直專注于分布式環(huán)境的企業(yè)計算與中間件技術(shù)，對java SE、SOA都有深入的理解和研究。

書籍目錄

第一部分　SOA出現(xiàn)的問題背景——企業(yè)應(yīng)用軟件建設(shè)的業(yè)務(wù)環(huán)境與SOA　第1章　企業(yè)應(yīng)用軟件建設(shè)的困境和出路　　1.1　支撐業(yè)務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)應(yīng)用軟件建設(shè)原動力　　　1.1.1　業(yè)務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)保持活力、競爭力的必然選擇　　　1.1.2　計算機技術(shù)的發(fā)展推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新　　1.2　企業(yè)應(yīng)用軟件建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)　　　1.2.1　挑戰(zhàn)1：業(yè)務(wù)交付不及時，低于業(yè)務(wù)發(fā)展的要求　　　1.2.2　挑戰(zhàn)2：缺少統(tǒng)一規(guī)劃，難以適應(yīng)以客戶為中心的運營模式　　　1.2.3　挑戰(zhàn)3：應(yīng)用越來越多，維護量大，應(yīng)用間共享困難　　　1.2.4　挑戰(zhàn)4：系統(tǒng)功能個性化不足，影響業(yè)務(wù)使用　　　1.2.5　挑戰(zhàn)5：企業(yè)應(yīng)用軟件建設(shè)缺乏彈性，影響企業(yè)業(yè)務(wù)擴張　　　1.2.6　挑戰(zhàn)6：不一致、不友好的使用體驗，降低了用戶的主觀滿意度　　　1.2.7　挑戰(zhàn)7：應(yīng)用軟件低成本與高要求的矛盾　　1.3　去哪里？堅定不移地走SOA之路　　　1.3.1　依托平臺：高質(zhì)量、低成本、快速的交付業(yè)務(wù)　　　1.3.2　統(tǒng)一規(guī)劃：繪制業(yè)務(wù)藍圖，升級架構(gòu)和技術(shù)規(guī)范　　　1.3.3　建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施：企業(yè)級、集約化的運營和管理　第2章　企業(yè)應(yīng)用軟件服務(wù)化：多維的SOA及其切入點　　2.1　SOA的概念和價值　　　2.1.1　SOA的概念　　　2.1.2　SOA的價值　　2.2　企業(yè)應(yīng)用軟件服務(wù)化的SOA切入點　　　2.2.1　快速構(gòu)建高質(zhì)量、靈活、易管控、面向服務(wù)的業(yè)務(wù)應(yīng)用　　　2.2.2　建設(shè)SOA基礎(chǔ)設(shè)施，提供集約化運營管理　　　2.2.3　借助SOA方法論建立企業(yè)架構(gòu)規(guī)范，指導(dǎo)業(yè)務(wù)與技術(shù)實現(xiàn)　　2.3　從應(yīng)用開始的SOA實施路線圖　　2.4　基于SOA的企業(yè)應(yīng)用愿景　　2.5　企業(yè)軟件應(yīng)用的新趨勢：后SOA時代的SaaS和云計算　　2.6　客戶案例背景介紹　　　2.6.1　電信案例背景　　　2.6.2　金融案例背景第二部分　SOA從應(yīng)用開始　第3章　先進的SOA應(yīng)用　　3.1　模塊化交付的SOA應(yīng)用　　　3.1.1　模塊化SOA應(yīng)用的特點　　　3.1.2　應(yīng)用模塊的劃分原則　　　3.1.3　使用OSGi實現(xiàn)SOA應(yīng)用的模塊　　3.2　服務(wù)化實現(xiàn)的SOA應(yīng)用　　　3.2.1　服務(wù)化的特點　　　3.2.2　使用SCA規(guī)范實現(xiàn)構(gòu)件的服務(wù)化　　3.3　數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的SOA應(yīng)用　　　3.3.1　支持元數(shù)據(jù)定義　　　3.3.2　動態(tài)數(shù)據(jù)訪問接口　　　3.3.3　靜態(tài)數(shù)據(jù)訪問接口　　　3.3.4　靈活的數(shù)據(jù)傳輸對象　　　3.3.5　數(shù)據(jù)導(dǎo)航　　　3.3.6　數(shù)據(jù)變更歷史　　　3.3.7　數(shù)據(jù)序列化　　3.4　易于集成的SOA應(yīng)用　　3.5　良好用戶體驗的SOA應(yīng)用　　　3.5.1　富客戶端SOA應(yīng)用的特點　　　3.5.2　富客戶端SOA應(yīng)用的主要技術(shù)　　3.6　靈活業(yè)務(wù)定制的SOA應(yīng)用　　3.7　一點建議第三部分　SUM，從企業(yè)架構(gòu)開始的SOA方法論和架構(gòu)指引　第4章　多維的SOA企業(yè)架構(gòu)　　4.1　SOA實施中的方法論和架構(gòu)問題　　4.2　SOA企業(yè)架構(gòu)模型　　　4.2.1　SOA企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)模型　　　4.2.2　SOA企業(yè)信息（數(shù)據(jù)）架構(gòu)模型　　　4.2.3　SOA企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)模型　　　4.2.4　SOA企業(yè)技術(shù)架構(gòu)和基礎(chǔ)設(shè)施模型　　4.3　相關(guān)企業(yè)架構(gòu)模型和理論　　　4.3.1　Zachman　框架　　　4.3.2　TOGAF框架　　　4.3.3　EUP企業(yè)統(tǒng)一過程　第5章　以服務(wù)為中心的SOA規(guī)劃與設(shè)計　　5.1　企業(yè)應(yīng)用的戰(zhàn)略布局：SOA業(yè)務(wù)規(guī)劃　　　5.1.1　SOA業(yè)務(wù)規(guī)劃過程　　　5.1.2　SOA業(yè)務(wù)規(guī)劃示例：電信業(yè)流程框架eTOM　　5.2　企業(yè)應(yīng)用的流程梳理：SOA流程規(guī)劃　　　5.2.1　SOA流程規(guī)劃的目的　　　5.2.2　什么是業(yè)務(wù)流程　　　5.2.3　SOA流程規(guī)劃的過程　　5.3　企業(yè)應(yīng)用的服務(wù)重用：SOA服務(wù)規(guī)劃　　　5.3.1　SOA服務(wù)規(guī)劃的目的　　　5.3.2　SOA服務(wù)規(guī)劃過程　　　5.3.3　SOA服務(wù)識別模式　　5.4　SOA規(guī)劃案例分析　　　5.4.1　信用卡業(yè)務(wù)流程梳理　　　5.4.2　服務(wù)識別　　　5.4.3　服務(wù)定義和設(shè)計第四部分　SOA基礎(chǔ)設(shè)施理論與實踐　第6章　面向業(yè)務(wù)的SOA流程管理平臺　　6.1　SOA與業(yè)務(wù)流程管理　　　6.1.1　SOA與BPM的融合　　　6.1.2　業(yè)務(wù)流程管理與工作流的關(guān)系　　　6.1.3　SOA業(yè)務(wù)流程管理的價值　　6.2　SOA流程管理平臺的功能　　　6.2.1　流程建模與仿真　　　6.2.2　流程實現(xiàn)與運行　　　6.2.3　流程監(jiān)控與優(yōu)化　　6.3　SOA流程管理平臺的參考實現(xiàn)　　　6.3.1　流程管理平臺基本思想　　　6.3.2　流程管理平臺邏輯組成　　　6.3.3　流程管理平臺參考標(biāo)準(zhǔn)　　6.4　SOA業(yè)務(wù)流程管理平臺的建設(shè)方案　　6.5　SOA業(yè)務(wù)流程管理案例與實踐　　　6.5.1　電路故障處理流程需求　　　6.5.2　流程建模與仿真　　　6.5.3　流程實現(xiàn)與運行　　　6.5.4　流程監(jiān)控與優(yōu)化　　　6.5.5　實施效果　第7章　多樣化的SOA企業(yè)服務(wù)平臺　　7.1　企業(yè)服務(wù)平臺的概念和需求背景　　　7.1.1　企業(yè)服務(wù)平臺的概念　　　7.1.2　企業(yè)應(yīng)用集成的需求　　　7.1.3　目前企業(yè)應(yīng)用集成的不足　　7.2　企業(yè)服務(wù)平臺的價值和定位　　　7.2.1　企業(yè)服務(wù)平臺的價值　　　7.2.2　企業(yè)服務(wù)平臺并非SOA實施首要任務(wù)　　7.3　企業(yè)服務(wù)平臺的功能和實現(xiàn)　　　7.3.1　服務(wù)路由　　　7.3.2　協(xié)議轉(zhuǎn)換　　　7.3.3　數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換　　　7.3.4　事件管理　　　7.3.5　服務(wù)注冊和管理　　7.4　企業(yè)服務(wù)平臺的實施方法　　　7.4.1　單一服務(wù)總線模式　　　7.4.2　分級服務(wù)總線模式　　　7.4.3　基于REST的輕量化服務(wù)集成　　7.5　案例分析　　　7.5.1　案例背景　　　7.5.2　服務(wù)總線解決方案的要求　　　7.5.3　案例解決方案　第8章　建設(shè)企業(yè)軟件生態(tài)的治理環(huán)境和平臺　　8.1　企業(yè)SOA治理的概念和價值　　　8.1.1　SOA治理的概念　　　8.1.2　SOA治理和IT治理的關(guān)系及治理模型　　　8.1.3　SOA治理的價值　　8.2　企業(yè)SOA治理的內(nèi)容和范圍　　　8.2.1　SOA生命周期治理　　　8.2.2　SOA治理的關(guān)鍵技術(shù)　　　8.2.3　SOA治理框架　　8.3　企業(yè)SOA治理的過程和平臺　　　8.3.1　SOA治理的步驟　　　8.3.2　SOA管控與治理平臺　　8.4　SOA治理的電信案例分析　　　8.4.1　SOA治理組織　　　8.4.2　SOA治理方法論　　　8.4.3　SOA治理平臺第五部分　企業(yè)應(yīng)用建設(shè)的SOA平臺解決方案　第9章　向用戶提供企業(yè)應(yīng)用建設(shè)的SOA　平臺解決方案　　9.1　基于SOA的平臺解決方案介紹　　　9.1.1　解決方案理念　　　9.1.2　基于SOA的企業(yè)應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施　　　9.1.3　SOA應(yīng)用平臺　　9.2　基于SOA的平臺解決方案實例分析　　　9.2.1　一體化SOA平臺解決方案　　　9.2.2　SOA架構(gòu)部署方案　　　9.2.3　平臺解決方案的實施效果附錄：縮略語參考文獻補充閱讀

章節(jié)摘錄

　　第一部分　SOA出現(xiàn)的問題背景——企業(yè)應(yīng)用軟件建設(shè)的業(yè)務(wù)環(huán)境與SOA第1章　企業(yè)應(yīng)用軟件建設(shè)的困境和出路　　在跨入21世紀(jì)快10個年頭的今天，以客戶為中心的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和差異化競爭是企業(yè)戰(zhàn)略的主旋律。業(yè)務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)商業(yè)模式、經(jīng)營模式的變革，在當(dāng)前階段體現(xiàn)為從以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變，聚焦核心競爭力，強調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)的差異化。企業(yè)為了保持持續(xù)的競爭力，一直不斷利用各種手段，開展各種方式的業(yè)務(wù)創(chuàng)新?！　⌒畔⒓夹g(shù)的發(fā)展為企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供了一種新的方式，通過IT建設(shè)提高管理水平，拓展新的業(yè)務(wù)。企業(yè)應(yīng)用軟件的建設(shè)雖然不一定是IT建設(shè)中投資最大的部分，卻是IT建設(shè)中最復(fù)雜、最有挑戰(zhàn)的工作，也是IT建設(shè)成敗的關(guān)鍵?！　”菊轮饕v述下列內(nèi)容?！　　ぶ螛I(yè)務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)應(yīng)用軟件建設(shè)的原動力；　　·企業(yè)應(yīng)用軟件建設(shè)面臨的主要挑戰(zhàn)；　　·應(yīng)對上述挑戰(zhàn)的方法與手段?！　?.1　支撐業(yè)務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)應(yīng)用軟件建設(shè)原動力　　業(yè)務(wù)創(chuàng)新是提高企業(yè)競爭力的重要手段，越來越多的企業(yè)借助計算機技術(shù)提高自己的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，每一次計算機技術(shù)的提升都會為企業(yè)帶來新的創(chuàng)新手段，IT建設(shè)從費用中心逐步具備商業(yè)價值，進而成為戰(zhàn)略性資產(chǎn)?！　”竟?jié)說明什么是業(yè)務(wù)創(chuàng)新以及計算機技術(shù)的發(fā)展如何推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新?！　?.1.1　業(yè)務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)保持活力、競爭力的必然選擇持續(xù)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)保持活力和競爭力的動力，成立于1987年的招商銀行就是一個通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新快速成長的典型示例。招商銀行作為我國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，相比國有銀行，營業(yè)網(wǎng)點非常少，10年前其營業(yè)網(wǎng)點還不到200個。如果依托傳統(tǒng)的營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)模式，短期內(nèi)網(wǎng)點建設(shè)不可能上規(guī)模，而且投資巨大。因此招商銀行改變了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，勇于進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，轉(zhuǎn)而大力發(fā)展網(wǎng)上銀行。除了建設(shè)物理網(wǎng)點渠道以外，招行還建自助銀行、網(wǎng)上銀行（網(wǎng)上銀行替代率已經(jīng)達到67％）、電話銀行，形成了一個物理網(wǎng)點與網(wǎng)上平臺的有機結(jié)合。在激烈的市場競爭中，招商銀行推出了以“一卡通”多功能借記卡、“一網(wǎng)通”網(wǎng)上銀行、雙幣信用卡為代表的產(chǎn)品來增加業(yè)務(wù)收入、降低成本。　　招行零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的最重要基礎(chǔ)就是“一卡通”，它是中國零售銀行的革命性產(chǎn)品。打破了國內(nèi)過去傳統(tǒng)零售銀行以儲蓄為主要業(yè)務(wù)和存折作為代表產(chǎn)品的局面。1995年推出的一卡通，一張卡不僅有存折功能，還有交易、代理繳費等23種功能，是一個劃時代的零售變革。目前招行的一卡通發(fā)行超過4500萬張，每張卡的卡均存款為8300元，個人儲蓄存款占各項存款的比例在40％左右。1999年，招行又系統(tǒng)性地推出了第一個網(wǎng)上銀行——“一網(wǎng)通”。通過在國內(nèi)全力以赴地推動網(wǎng)上銀行，解決了招行網(wǎng)點不足的問題?！耙痪W(wǎng)通”網(wǎng)上銀行的技術(shù)性能和柜面替代率，一直在同業(yè)中保持領(lǐng)先?！　≡跇I(yè)務(wù)創(chuàng)新方面，招商銀行始終堅持以客戶為中心。在客戶群體方面，招商銀行通過對客戶進行細分，聚集了大量高質(zhì)量的客戶，并且定位中高端用戶推出了“金葵花”貴賓客戶服務(wù)體系等服務(wù)品牌。招行的客戶主要是3種人。第一種是有知識的年輕人，包括大學(xué)生，他們喜歡招行的時尚；第二類是城市白領(lǐng)，他們喜歡網(wǎng)上銀行的方便；第三類是有錢人。通過不斷把客戶細分，為不同客戶提供不同的產(chǎn)品。雖然網(wǎng)點少，但是客戶質(zhì)量很高?！敖鹂ā狈?wù)體系在高收入人群中受到廣泛歡迎，金葵花客戶50萬元存款以上的有42萬人，占整個客戶比例不到1％，但貢獻了管理客戶總資產(chǎn)的70％，增量的70％。這些高端客戶又為招行的下一項重要業(yè)務(wù)——私人銀行提供了基礎(chǔ)?！　『驼猩蹄y行一樣，越來越多的企業(yè)通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新提高自身的競爭力。業(yè)務(wù)創(chuàng)新可以為企業(yè)帶來新的商業(yè)模式和商業(yè)機會，也可以幫助企業(yè)提高效率，降低運營成本，在競爭中保持優(yōu)勢。在激烈的市場競爭環(huán)境下，持續(xù)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新是保持企業(yè)活力的根本。除了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式外，IT技術(shù)的發(fā)展為業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供了新的手段。不僅僅是招商銀行這樣具備更多IT屬性的企業(yè)才能利用這一手段，更多傳統(tǒng)行業(yè)也利用IT與互聯(lián)網(wǎng)找到了新的機會，改變了人們的生活，例如以下成功實例。　　·淘寶、支付寶等電子商務(wù)與在線交易平臺，改變了傳統(tǒng)零售業(yè)的經(jīng)營模式，通過互聯(lián)網(wǎng)手段將客戶聚集于這一網(wǎng)絡(luò)平臺，降低了創(chuàng)辦零售企業(yè)的門檻，提供了更加便捷的交易模式；　　·攜程、elong等針對賓館、機票的旅行資源整合平臺，漸漸取代了傳統(tǒng)的票務(wù)業(yè)務(wù)；　　·如家、漢庭等新興的經(jīng)濟酒店，將互聯(lián)網(wǎng)特性引入了傳統(tǒng)的酒店經(jīng)營中，通過便捷的預(yù)定服務(wù)和個性化服務(wù)吸引客戶，改變了酒店的經(jīng)營模式。　　除此之外，利用IT技術(shù)進行資源整合和一致性、集約化管理，經(jīng)濟型酒店具備了規(guī)模化的經(jīng)營和快速的業(yè)務(wù)擴展能力。例如漢庭每年增加近百家門店，這些門店都在很短時間內(nèi)融入到了漢庭的管理流程中。　　1.1.2　計算機技術(shù)的發(fā)展推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新　　“以史為鏡，可以知興替”，計算機技術(shù)的發(fā)展，推動了企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，從整個歷史來看大致經(jīng)歷了4個階梯式上升階段?！　∽畛醯钠髽I(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新是在大型主機架構(gòu)下的創(chuàng)新。主機和終端是企業(yè)應(yīng)用軟件模式的主要構(gòu)成元素，即由一臺計算能力超強的大型主機負責(zé)處理散布于企業(yè)內(nèi)部的終端所送來的資料。大型主機的出現(xiàn)使企業(yè)能夠完成過去手工無法做到的事情。從管理和業(yè)務(wù)的視角來看，采用主機／終端后，銀行就可以大規(guī)模開展業(yè)務(wù)，客戶可以到銀行辦理儲蓄業(yè)務(wù)，銀行可以實時進行賬戶交易處理。但是當(dāng)時支持的業(yè)務(wù)比較單一，比如對銀行的支持主要是柜臺業(yè)務(wù)的信息化實時賬戶交易，如存取款交易。而且應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)成本是很高的，即使如此簡單的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，在當(dāng)時部署成本也高達幾百萬美金?！　‰S著C／S模式出現(xiàn)，企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新更進一步。客戶機／服務(wù)器模式即通常所說的C／S模式，在20世紀(jì)90年代逐步成為IT應(yīng)用部署的主流標(biāo)準(zhǔn)。C／S模式將網(wǎng)絡(luò)中的計算機分為服務(wù)器和客戶機兩類，這種聯(lián)網(wǎng)模式的應(yīng)用系統(tǒng)可以在不同行業(yè)不同地域之間協(xié)作，讓企業(yè)業(yè)務(wù)的模式發(fā)生改變，可以方便地推出新業(yè)務(wù)。因此這種模式具有劃時代的意義，之后許多模式都是由此衍生而來。通過采用這種模式的應(yīng)用系統(tǒng)，銀行可以實現(xiàn)通存通兌，銀行、保險公司和移動公司可以進行很多中間業(yè)務(wù)，電信業(yè)可以推出積分業(yè)務(wù)等新型服務(wù)。但是C／S模式還是有很大局限性，只適用于局域網(wǎng)或帶寬有要求的寬帶用戶（1MB以上或者VPN）。由于服務(wù)端和客戶端都有數(shù)據(jù)處理和存儲能力，所以客戶端不可能很“瘦小”。而且這種方式遠程訪問需要專門的技術(shù)，客戶端軟件和操作系統(tǒng)耦合太緊，開發(fā)部署成本仍然居高不下，技術(shù)也很復(fù)雜。　　瀏覽器／服務(wù)器即B／S模式是隨著Internet的高速發(fā)展，Java EE和.NET等技術(shù)的快速興起，在C／S基礎(chǔ)上發(fā)展而來的一種全新軟件系統(tǒng)構(gòu)造技術(shù)。通過展現(xiàn)層、業(yè)務(wù)邏輯層、持久存儲層的3層架構(gòu)或者在此基礎(chǔ)上發(fā)展的多層架構(gòu)，客戶通過標(biāo)準(zhǔn)的瀏覽器看到相同的操作界面，降低了部署的成本和復(fù)雜度，同時后端的服務(wù)器可以隨時按需擴充并保留了整體的彈性，足以支撐不斷擴展的業(yè)務(wù)量增長。這樣的架構(gòu)也讓企業(yè)提供服務(wù)的手段方式、地點、時間的限制都有一個數(shù)量級的擴展。而今隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，客戶可以在任何時間、地點、以任何方式消費企業(yè)提供的各種服務(wù)。而且企業(yè)可以非常迅速地推出新的業(yè)務(wù)服務(wù)，業(yè)務(wù)變得更加靈活和敏捷。招商銀行正是利用銀行業(yè)具備的IT屬性，利用IT建設(shè)支撐自己“一卡通”的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。同時，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，提出了新的支付模式“一網(wǎng)通”，支撐企業(yè)持續(xù)的發(fā)展?！　〉墙裉欤髽I(yè)正在從以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變，面向單一應(yīng)用的架構(gòu)模式已經(jīng)不能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)靈活性的要求，阻礙了業(yè)務(wù)創(chuàng)新：一方面應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)速度總是落后于業(yè)務(wù)變化的節(jié)奏，另一方面，信息孤島和應(yīng)用豎井不能實現(xiàn)信息共享，無法建立統(tǒng)一的用戶視圖，實現(xiàn)客戶的一致性體驗。　　面對各行各業(yè)不斷涌現(xiàn)的新客戶需求，如金融行業(yè)的一體化平臺、電信行業(yè)的融合和全業(yè)務(wù)需求、政府的市民服務(wù)中心建設(shè)等，IT與業(yè)務(wù)越來越需要一致的共同語言、需求理解和響應(yīng)速度。企業(yè)也越來越注重投資回報率，需要新的架構(gòu)理念、方法、工具和平臺來保障企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，為企業(yè)提供靈活的業(yè)務(wù)和需求變化能力。SOA打破了單應(yīng)用體系的豎井，順應(yīng)了開放網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的跨組織的面向業(yè)務(wù)的信息交互和共享。通過提供可復(fù)用、高度共享的服務(wù)，快速構(gòu)建企業(yè)級應(yīng)用，既可以方便地使用企業(yè)積累的服務(wù)，也可以向企業(yè)級應(yīng)用提供服務(wù)，從而降低了總體成本，提高了投資回報率。而且，可復(fù)用的服務(wù)促進了流程的協(xié)作，避免了“豎井"式應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)，通過IT手段加強了對企業(yè)運營的管控能力，同時提高了用戶體驗與滿意度。

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　　模塊化、服務(wù)化、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、易集成、良好用戶體驗、靈活業(yè)務(wù)定制的企業(yè)應(yīng)用；　　分級、多樣化的企業(yè)服務(wù)平臺；　　完備的企業(yè)應(yīng)用服務(wù)識別方法；　　以客戶為中心、以流程為中心的平臺解決方案?！　∈澜缟辖^大多數(shù)人日復(fù)一日地創(chuàng)造著信息附加值的時候，你不得不問，是什么架構(gòu)和核心系統(tǒng)平臺能夠有效地保障幾十億“勞動大軍”的無縫連接和信息流動？是什么技術(shù)可以最有效地整合資源、利用資源？是什么技術(shù)可以低成本地滿足中小企業(yè)信息化、服務(wù)化IT建設(shè)？答案似乎就在SOA.　　——IDC大中華區(qū)總裁郭昕　　無論是電信業(yè)未來的通訊、數(shù)據(jù)、內(nèi)容等全業(yè)務(wù)運營，還是金融混業(yè)經(jīng)營所帶來的新業(yè)務(wù)的快速創(chuàng)新交付與風(fēng)險監(jiān)管……等等，目前發(fā)生在中國很多行業(yè)的事情都在傳遞一個信號，那就是基于靈活軟件架構(gòu)交付的業(yè)務(wù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)整合與業(yè)務(wù)治理將越來越多，SOA為這一切帶來了可能。而SOA如何落地因此也成為大家最期待的答案！　　——普元軟件CEO沈惠中　　普元既是SOA國際標(biāo)準(zhǔn)的參與者與積極推廣者，又有大量企業(yè)的SOA應(yīng)用經(jīng)驗。本書最大的價值來自于一線企業(yè)實踐案例的系統(tǒng)總結(jié)，對于廣大企業(yè)開發(fā)技術(shù)人員如何實施SOA有極大的參考價值?！　　狢SDN創(chuàng)始人蔣濤　　如何在企業(yè)中實際的引入和實施SOA，這是非常值得關(guān)心的話題，本書作者對需要引入SOA的原因以及實際的SOA實施案例進行了介紹，相信這些內(nèi)容會給企業(yè)和技術(shù)人員帶來非常大的幫助。　　——China OSGiUser Group Director林昊（BlueDavy）

編輯推薦

　　《SOA中國路線圖》提供企業(yè)應(yīng)用軟件實施的相關(guān)技術(shù)、架構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、理念　　來自 金融、電信行業(yè)一流企業(yè)的客戶案例　　4個維度：面向業(yè)務(wù)的應(yīng)用、架構(gòu)模式、方法學(xué)、編程模型　　3個切入點：SOA應(yīng)用、SOA架構(gòu)和方法論、SOA基礎(chǔ)設(shè)施　　6種技術(shù)：SCA、SDO、OSGi、BPM、RIA

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