物業(yè)管理企業(yè)項目管理

前言

　　改革開放以來，隨著我國住房制度改革的逐步深化和房地產(chǎn)行業(yè)的迅速發(fā)展，物業(yè)管理這一新興行業(yè)應(yīng)運而生。由于物業(yè)管理在我國尚處于起步階段，各方面發(fā)展還不是很成熟，相關(guān)理論研究也不完善，因此，很多企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，常因缺乏相關(guān)學術(shù)理論的指導而出現(xiàn)問題；不少高等院校也往往為缺乏高質(zhì)量的輔導教材而受到較多困擾?！　”緯荚趶捻椖抗芾斫嵌冉o物業(yè)管理企業(yè)、高等院校物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)和其他有關(guān)機構(gòu)提供理論依據(jù)，是一本符合我國社會經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀的關(guān)于物業(yè)管理項目管理的教材。　　本書結(jié)合項目管理知識，從物業(yè)管理項目組織管理、人力資源管理、項目招投標管理、項目承接查驗、項目合同管理、項目質(zhì)量管理、項目財務(wù)管理、項目溝通管理、項目風險管理、項目經(jīng)營管理等方面研究，希望能對我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展做出貢獻?！　”緯趯懽鬟^程中，參考了大量國內(nèi)外書籍資料，得到秦永榮女十以及其他一些業(yè)內(nèi)人士的幫助。在此我們一并表示衷心的感謝！　　由于我國物業(yè)管理還處于探索階段，寫作時間較緊，書中錯誤和不妥之處在所難免，懇請讀者批評指正。

內(nèi)容概要

本書把項目管理的成功經(jīng)驗引入物業(yè)管理，探索適合物業(yè)管理的項日管理方法。全書共包括九章內(nèi)容，第一章主要闡述了物業(yè)管理企業(yè)項目管理的基本理論，第二章到第九章主要從物業(yè)管理企業(yè)項目組織管理、人力資源管理、項目招投標管理、項目合同管理、項日質(zhì)量管理、項目財務(wù)管理、項日溝通管理、項目風險管理等方面進行研究。    本書是為了適應(yīng)物業(yè)管理行業(yè)以及物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展過程中實踐與理論的需要編寫而成，既可作為在校大學生、研究生的學習用書，也可作為物業(yè)管理企業(yè)從業(yè)人員的參考讀物。

書籍目錄

第1章　物業(yè)管理項目管理概論　1.1  項目管理基礎(chǔ)　　1.1.1  項目的概念　　1.1.2  項目管理的定義　　1.1.3  項目管理的特點　1.2　物業(yè)管理項目管理　　1.2.1  物業(yè)管理項目的概念　　1.2.2  物業(yè)管理項目管理的概念　　1.2.3  物業(yè)管理項目管理的特點　　1.2.4  物業(yè)管理項目管理的主要內(nèi)容第2章　物業(yè)管理項日組織管理　2.1  組織管理理論　　2.1.1  組織的概念　　2.1.2  組織結(jié)構(gòu)要素　　2.1.3  組織機構(gòu)的授權(quán)與職能　2.2  物業(yè)管理公司組織機構(gòu)設(shè)置的基本要求與要解決的主要問題　　2.2.1  組織機構(gòu)設(shè)置的基本要求　　2.2.2  需要解決的主要問題　2.3  物業(yè)管理項目組織設(shè)計的內(nèi)容及原則　　2.3.1  物業(yè)管理項目組織內(nèi)容　　2.3.2  物業(yè)管理項目組織設(shè)計原則　2.4　物業(yè)管理項目組織模式類型　　2.4.1  直線型　　2.4.2  直線職能型　　2.4.3  事業(yè)部制　　2.4.4　矩陣式組織　2.5  物業(yè)管理公司組織機構(gòu)設(shè)計的程序　　2.5.1  部門劃分　　2.5.2  職責權(quán)限的界定　　2.5.3  關(guān)系協(xié)調(diào)　　2.5.4  組織管理文件建設(shè)　　2.5.5  崗位設(shè)定　　2.5.6  人員配備第3章　物業(yè)管理項目人力資源管理　3.1　人力資源管理概述　　3.1.1  人力資源的概念　　3.1.2  人力資源的基本特點　　3.1.3  項目人力資源管理的目標與任務(wù)　　3.1.4  項目人力資源管理的基本內(nèi)容　3.2  物業(yè)管理項目人力資源管理的含義與特征　　3.2.1  物業(yè)管理項目人力資源管理的含義　　3.2.2  物業(yè)管理項目人力資源管理的特征　3.3  物業(yè)管理項目人力資源規(guī)劃的含義及原則　　3.3.1  物業(yè)管理項目人力資源規(guī)劃的含義　　3.3.2  物業(yè)管理人力資源規(guī)劃的原則　3.4　物業(yè)管理項目人力資源管理的主要內(nèi)容　　3.4.1  組建高效的項目團隊　　3.4.2  建立績效考評制度　　3.4.3　設(shè)計有效的激勵機制　　3.4.4  薪酬管理　　3.4.5  員工培訓第4章　物業(yè)管理項目招投標管理　4.1  招投標的含義與特點　　4.1.1  招投標的含義　　4.1.2  招投標的特點　4.2  物業(yè)管理項目招投標的含義與特點　　4.2.1  物業(yè)管理項目獲取方式　　4.2.2  物業(yè)管理項目招投標的含義　　4.2.3  物業(yè)管理項目招投標的特點　4.3  物業(yè)管理項目招投標的一般程序　　4.3.1  招標準備階段　　4.3.2　投標準備階段　　4.3.3  開標評標階段　　4.3.4  決標簽約階段　4.4　物業(yè)管理項目招投標文件的內(nèi)容　　4.4.1  物業(yè)管理項目招標文件的內(nèi)容　　4.4.2  物業(yè)管理項目投標文件的內(nèi)容　……第5章　物業(yè)管理項目承接查驗第6章　物業(yè)管理項目合同管理第7章　物業(yè)管理項目質(zhì)量管理第8章　物業(yè)管理項目財務(wù)管理第9章　物業(yè)管理項目溝通管理第10章　物業(yè)管理項目風險管理第11章　物業(yè)管理項目經(jīng)營管理主要參考書目

章節(jié)摘錄

　　第2章物業(yè)管理項目組織管理　　2.1組織管理理論　　2.1.1組織的概念　　1.靜態(tài)性組織的概念　　管理學意義上的組織，是按照一定目的和程序而組成的一種權(quán)責角色結(jié)構(gòu)。組織不是集團，而是相互協(xié)作的關(guān)系、是人們相互作用的系統(tǒng)。　　2.動態(tài)性組織的概念　　組織作為一項管理職能，是根據(jù)計劃任務(wù)要求和按照權(quán)力責任關(guān)系原則。將為了實現(xiàn)組織目標所必需的活動進行分解與合并，對人力、物力、財力、信息和其他資源進行分配和協(xié)調(diào)，并把組織內(nèi)的人員編排和組合成一個分T協(xié)作的管理工作系統(tǒng)，以便實現(xiàn)人員、工作、內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境的優(yōu)化組合，以圓滿地實現(xiàn)組織預(yù)定的目標?！　?.1.2組織結(jié)構(gòu)要素　　所謂企業(yè)組織要素，就是構(gòu)成企業(yè)組織所不可缺少的成分和內(nèi)容。構(gòu)成水的化學要素是氫原子、氧原子和各自的正負化合價：構(gòu)成血液的物理要素是紅血球、白血球、血小板和水分等。當然，企業(yè)組織的要素比水和血要復(fù)雜得多，所以企業(yè)組織究竟包括哪些基本要素。就存存許多不同的看法。根據(jù)對企業(yè)組織的分析和考察，一般認為企業(yè)組織一共包含七個基本要素，即目標、協(xié)同、人員、職位、職責、相互關(guān)系、信息。而且，這七個要素在構(gòu)成企業(yè)組織中的作用是不盡相同的，在此將其作用和特點分為三類，即前提要素、效率要素和結(jié)構(gòu)要素。

編輯推薦

　　全國物業(yè)管理專業(yè)本科教學系列教材；　　全國物業(yè)管理師資格考試輔導系列教材；　　全國物業(yè)管理企業(yè)高管人員培訓系列教材。

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