人際溝通與交流

前言

　　我們每個(gè)人都生活在現(xiàn)實(shí)的世界中，生存在這個(gè)地球上?？梢哉f(shuō)，人類(lèi)的文明史就是一部生存史。人類(lèi)為了生存向奮斗、進(jìn)取，進(jìn)而創(chuàng)造了輝煌的人類(lèi)文明。當(dāng)輝煌閃亮存眼前時(shí)，人們感到陶醉，為人類(lèi)生存的力量而喝彩。然而，時(shí)空跨越到了當(dāng)代，人們卻無(wú)暇理會(huì)生存的魅力了。人們開(kāi)始感嘆，生存的結(jié)果竟然是生存空間越來(lái)越狹小了，比如社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈了，人與人之間的感情疏遠(yuǎn)了、距離拉大了，等等。其實(shí)，過(guò)失不在于生存空間，而在于人們自己，人們忽視了正確處理人與社會(huì)、人與人之間的交往關(guān)系。我們要拓展生存的空間，就必須首先學(xué)會(huì)人際溝通，學(xué)會(huì)與人共處?！　€(gè)人與社會(huì)需要進(jìn)行正常的溝通與交往。個(gè)人是社會(huì)的一分子，個(gè)人與社會(huì)是相互聯(lián)系、相互制約的關(guān)系，個(gè)人是構(gòu)成社會(huì)的元素或細(xì)胞。人類(lèi)社會(huì)是一個(gè)人集體，一個(gè)人的生存和發(fā)展，無(wú)論其愿意與否，都離不開(kāi)這個(gè)集體。可以說(shuō)，個(gè)人對(duì)社會(huì)集體的依賴，就像魚(yú)兒離不開(kāi)水一樣。

內(nèi)容概要

本書(shū)是本著切實(shí)提高各類(lèi)高職高專院校學(xué)生的人際溝通與交流能力的目的而設(shè)計(jì)的，它未將視野局限在某一專業(yè)或某一領(lǐng)域，而是著眼于各類(lèi)高職高專院校學(xué)生的整體，講述和訓(xùn)練適合于所有高職高專學(xué)生的基本而又特別重要的人際溝通與交流的技能，以適應(yīng)與滿足企業(yè)和社會(huì)對(duì)高職高專生的能力要求?！　”緯?shū)內(nèi)容的安排遵照循序漸進(jìn)、突出技能的原則。全書(shū)由三部分組成：基礎(chǔ)篇主要從宏觀的角度介紹了人際溝通與交流的有關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)；技能篇主要從微觀的角度介紹了高職高專學(xué)生最常用的五個(gè)方面的溝通技能的培養(yǎng)和訓(xùn)練方法；拓展篇主要介紹了人際溝通與交流過(guò)程中的一些共性的問(wèn)題，是對(duì)技能篇的延伸和拓展?！　”緯?shū)的主要特色是：聚焦高職高專學(xué)生，突出實(shí)用技能訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)課內(nèi)課外學(xué)劉互動(dòng)。本書(shū)可作為高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院、高等?？茖W(xué)校、成人高校及本科院校開(kāi)辦的二級(jí)職業(yè)技術(shù)學(xué)院和民辦高校的各類(lèi)專業(yè)學(xué)生的人際溝通與交流課程的教材，也可供社會(huì)各行業(yè)的人員使用和參考。

書(shū)籍目錄

第1部分　基礎(chǔ)篇　第1章　人際溝通概說(shuō)　　　1.1　人際溝通的類(lèi)型　　　1.2　語(yǔ)言溝通基礎(chǔ)知識(shí)　　　1.3　語(yǔ)言溝通的構(gòu)成要素　　　1.4　語(yǔ)言溝通的語(yǔ)體　　　思考與練習(xí)　　第2章　獨(dú)白式口語(yǔ)溝通　　　2.1　口述　　　2.2　解說(shuō)　　　2.3　評(píng)說(shuō)　　　2.4　講話　　　2.5　演講　　　思考與練習(xí)　　第3章　對(duì)白式口語(yǔ)溝通　　　3.1　閑談　　　3.2　會(huì)談　　　3.3　電話交談　　　3.4　談判　　　3.5　論辯　　思考與練習(xí)　　第4章　書(shū)面溝通　　　4.1　書(shū)面溝通的特點(diǎn)及原則　　　4.2　求職信和履歷表　　4.3　常用文書(shū)分類(lèi)寫(xiě)作　第5章　非語(yǔ)言溝通　第2部分　技能篇　第6章　應(yīng)酬溝通　　第7章　交友溝通　第8章　戀愛(ài)溝通　　第9章　團(tuán)隊(duì)溝通　　第10章　職場(chǎng)溝通　第3部分　拓展篇　第11章　傾聽(tīng)技巧　第12章　溝通禮儀　　第13章　跨文化溝通參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　知識(shí)、能力是社交的硬件，溝通、交流是社交的軟件。所謂溝通，就是把有關(guān)的信息或意思傳達(dá)給對(duì)方，并且能夠?yàn)閷?duì)方所感知的一種行為。這種行為可以是語(yǔ)言的，也可以是非語(yǔ)言的，可以是有意識(shí)的，也可以是無(wú)意識(shí)的。只要能傳情達(dá)意，就是溝通?！　‘?dāng)今社會(huì)，人們的聯(lián)系日趨廣泛，人與人之間的溝通越來(lái)越頻繁。隨著以人為本的文化理念的深入以及和諧社會(huì)構(gòu)建的需要，人們?cè)絹?lái)越趨向“軟語(yǔ)言”交流。得體語(yǔ)言、禮貌語(yǔ)言是對(duì)人際溝通的基本要求；從缺點(diǎn)中看出優(yōu)點(diǎn)，在激烈的批評(píng)中流露出深情，更有“良藥未必苦口”的新論，從另一方面給溝通展示了難度，使人們?cè)絹?lái)越關(guān)注語(yǔ)言的溝通了?！　‘?dāng)開(kāi)口說(shuō)話時(shí)，張口結(jié)舌、臉紅心跳、言不盡意是件遺憾的事，巧舌如簧、夸夸其談、言過(guò)其實(shí)也會(huì)適得其反；而落落大方、言為心聲、一語(yǔ)中的自然使你的溝通達(dá)到目的——人際關(guān)系得到改善，生活增添色彩，工作生機(jī)無(wú)限。　　良好的語(yǔ)言溝通足以立身，足以成事。常言道：“病從口入，禍從口出”、“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”。會(huì)說(shuō)話的人具有強(qiáng)大的親和力，能迅速與人打成一片，往往三言兩語(yǔ)就達(dá)到目的，從而獲得成功的樂(lè)趣?！　⊥ㄟ^(guò)本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，你應(yīng)該了解人際溝通的種類(lèi)，熟悉語(yǔ)言溝通的基礎(chǔ)知識(shí)，重點(diǎn)把握語(yǔ)言溝通的構(gòu)成要素和語(yǔ)言溝通的語(yǔ)體，從而為后續(xù)的學(xué)習(xí)打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)?！　贤梢员徽J(rèn)為是涉及信息傳遞和某些人為活動(dòng)的過(guò)程?！洞笥倏迫珪?shū)》是這樣定義“溝通”一詞的：溝通是用任何方法彼此交換信息，即指一個(gè)人與另一個(gè)人之間以視覺(jué)、符號(hào)、電話、電報(bào)、收音機(jī)、電視或其他工具為媒介，從事交換信息的方法。而《韋氏大辭典》對(duì)“溝通”的定義是：溝通是文字、文句或消息之交流，思想或意見(jiàn)之交換?？梢?jiàn)，溝通就是信息交流。是指兩人或兩人以上相互經(jīng)過(guò)一定的途徑，交換資料、觀點(diǎn)、意見(jiàn)或情感，以獲得共同的理解、信任與行動(dòng)的協(xié)調(diào)。

編輯推薦

　　叢書(shū)特點(diǎn)：　　內(nèi)容新穎。在內(nèi)容上多吸取新的知識(shí)、新的成果，擯棄過(guò)時(shí)不用的舊知識(shí)，使教材體現(xiàn)出時(shí)代性?！　∩顪\度適宜。在編寫(xiě)過(guò)程中，以“夠用為度、注重實(shí)踐”的原則，分散難點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)，力爭(zhēng)做到深入淺出?！　∫匀蝿?wù)、目標(biāo)、問(wèn)題為驅(qū)動(dòng)，加強(qiáng)實(shí)踐性、可操作性。教材中設(shè)計(jì)了大量案例、例題和習(xí)題。在講解例題、案例的基礎(chǔ)上講解知識(shí)點(diǎn)?！　∽⒅卮鸢浮⑻崾?，語(yǔ)言通俗易懂，同時(shí)提交電子教案。

圖書(shū)封面

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