績(jī)效管理

前言

　　本書(shū)從企業(yè)戰(zhàn)略的高度以及整體人力資源管理體系的角度，闡釋績(jī)效管理在現(xiàn)代企業(yè)中的地位及其作用。本書(shū)不僅對(duì)績(jī)效考核以及績(jī)效管理作了理論上的闡釋?zhuān)易⒅乜?jī)效管理的實(shí)際操作技術(shù)的推介，盡可能地以實(shí)例的形式講解了績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核、績(jī)效反饋等績(jī)效管理的過(guò)程及要求?！　”緯?shū)按照高等院校工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)要求，結(jié)合我國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況編寫(xiě)而成。本書(shū)以績(jī)效管理的流程設(shè)計(jì)和技術(shù)方法介紹為主線，為讀者呈現(xiàn)了績(jī)效管理全貌，主要介紹了績(jī)效管理基本知識(shí)、績(jī)效考核指標(biāo)的提取、績(jī)效計(jì)劃的制訂、績(jī)效計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中的溝通及其他措施、績(jī)效考核的方法、績(jī)效反饋的要求和技巧、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用等內(nèi)容。本書(shū)最后一章詳細(xì)介紹了一些企業(yè)績(jī)效實(shí)施的實(shí)際案例，有利于學(xué)生更好地融會(huì)貫通所學(xué)的知識(shí)。本書(shū)實(shí)用性強(qiáng)，每章之前有“學(xué)習(xí)目的”、“引導(dǎo)案例”，每章結(jié)束有“小結(jié)”、“自測(cè)題”、“案例分析”以及“閱讀材料”，以便于對(duì)相關(guān)章節(jié)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和掌握。　　本書(shū)是為普通高等學(xué)校經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生編寫(xiě)的，主要作為大學(xué)專(zhuān)科、本科層次授課教材，也可作為相關(guān)企業(yè)人力資源管理理論研究和實(shí)踐的人士以及相關(guān)人員的閱讀資料?！　”緯?shū)總體框架結(jié)構(gòu)由王少東、吳能全、蔣曉光審定，由王少東、吳能全、蔣曉光任主編，周宏華、陳云川、張國(guó)霞任副主編。具體分工如下：第一、六章由王少東編寫(xiě)；第二、三章由周宏華、張國(guó)霞共同編寫(xiě)；第四、五章由陳云川編寫(xiě)；第七、八章由蔣曉光、張國(guó)霞編寫(xiě)。全書(shū)由中山大學(xué)吳能全教授親自審稿，他以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神，為我們編寫(xiě)組提出了許多寶貴意見(jiàn)，沒(méi)有吳教授的幫助，我們很難有足夠的信心如期完成書(shū)稿的寫(xiě)作?！　∮捎诰幷叩乃接邢藜叭肆Y源管理思想的迅速發(fā)展，疏漏之處在所難免，敬請(qǐng)廣大讀者不吝指正。　　本書(shū)的編寫(xiě)得到了一些高校同事及企業(yè)管理人員的大力支持和幫助。中山大學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)公司的一些同仁、電子科技大學(xué)管理學(xué)院胡本勇博士、中國(guó)大地保險(xiǎn)公司的賴(lài)曉輝先生等為本書(shū)的編寫(xiě)提供了大力支持，在此深深表示感謝！同時(shí)還要感謝本書(shū)編寫(xiě)過(guò)程中所參考的文獻(xiàn)作者，由于一些原因，一些作者的姓名無(wú)法在參考書(shū)目中一一列出，非常感謝你們的前期努力。最后還要特別感謝的是清華大學(xué)出版社的彭欣編輯，沒(méi)有她的支持和幫助，多年的《績(jī)效管理》的編寫(xiě)思想不可能今天實(shí)現(xiàn)。　　衷心祝愿我國(guó)的人力資源管理水平蒸蒸日上！

內(nèi)容概要

　　本書(shū)以績(jī)效管理的流程設(shè)計(jì)和技術(shù)方法為主線，為讀者呈現(xiàn)了績(jī)效管理全貌。即從績(jī)效管理的基礎(chǔ)性工作開(kāi)始，分別對(duì)績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)、績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施與管理、績(jī)效評(píng)估到績(jī)效反饋面談和績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用進(jìn)行了詳細(xì)介紹，幫助讀者從績(jī)效管理系統(tǒng)的角度理解績(jī)效管理。本書(shū)列舉了大量實(shí)例，是一本理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的管理學(xué)教材。　　本書(shū)適于作為高等院校人力資源管理專(zhuān)業(yè)及其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教材，同時(shí)也可作為從事人力資源管理實(shí)際工作人員的參考手冊(cè)。

書(shū)籍目錄

第一章  績(jī)效管理綜述　第一節(jié)  績(jī)效與績(jī)效管理的概念　　一、績(jī)效的含義　　二、績(jī)效管理的含義　　三、績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別　第二節(jié)  影響員工績(jī)效的因素　　一、個(gè)人興趣　　二、與崗位的適應(yīng)性　　三、是否感到公平　　四、公司的激勵(lì)　　五、企業(yè)考核體系的影響　　六、工作環(huán)境　　七、是否有相應(yīng)的培訓(xùn)及培訓(xùn)的效果　第三節(jié)  企業(yè)績(jī)效管理過(guò)程中存在的問(wèn)題　　一、績(jī)效管理與戰(zhàn)略實(shí)施相脫節(jié)　　二、績(jī)效管理僅僅被視為一種專(zhuān)業(yè)技術(shù)　　三、績(jī)效管理的核心目的不明確　　四、績(jī)效管理是人力資源管理者的管理責(zé)任　　五、組織績(jī)效、團(tuán)隊(duì)績(jī)效、個(gè)人績(jī)效之間存在差異　　六、績(jī)效管理指標(biāo)沒(méi)有重點(diǎn)　　七、一套考核指標(biāo)無(wú)法對(duì)所有員工產(chǎn)生牽引作用　　八、員工追求短期績(jī)效，忽視長(zhǎng)期績(jī)效　　九、績(jī)效管理成為獎(jiǎng)金分配的手段　　十、忽視員工的參與　第四節(jié)  績(jī)效管理體系介紹　　一、績(jī)效管理體系與企業(yè)價(jià)值鏈的關(guān)系　　二、以績(jī)效為核心的價(jià)值評(píng)價(jià)系統(tǒng)的五大體系　　三、績(jī)效管理體系在整個(gè)人力資源管理系統(tǒng)中的作用和定位　　四、績(jī)效管理的核心思想在于不斷提升組織和員工的績(jī)效　　五、績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)溝通的過(guò)程　　六、不同的對(duì)象應(yīng)采取個(gè)性化的績(jī)效管理方式　　七、績(jī)效管理不僅僅是對(duì)結(jié)果的評(píng)價(jià)，更強(qiáng)調(diào)過(guò)程　　八、績(jī)效管理系統(tǒng)的構(gòu)成　　九、各級(jí)管理者的責(zé)任　本章小結(jié)　自測(cè)題　案例分析　閱讀材料第二章  績(jī)效考核指標(biāo)第三章  績(jī)效計(jì)劃第四章  績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施第五章  績(jī)效考核第六章  績(jī)效反饋第七章  績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用第八章  企業(yè)績(jī)效管理項(xiàng)目實(shí)施實(shí)務(wù)參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　經(jīng)營(yíng)檢討和中期述職是一個(gè)共享學(xué)習(xí)和持續(xù)進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)的過(guò)程?？?jī)效指標(biāo)完成的過(guò)程是要進(jìn)行指標(biāo)分解的，定期的述職要求管理者和經(jīng)營(yíng)者對(duì)推進(jìn)過(guò)程中指標(biāo)完成的情況、遇到的主要問(wèn)題、取得的主要經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行分析。通過(guò)績(jī)效分析來(lái)找出問(wèn)題，并找到改善績(jī)效的措施。同時(shí)這種述職也是進(jìn)行能力提升和潛能發(fā)掘以及需求資源支持的過(guò)程。第五套體系是要建立一個(gè)以提高管理者人力資源管理責(zé)任為中心的績(jī)效管理循環(huán)體系。人力資源規(guī)劃是企業(yè)的戰(zhàn)略性工作，人力資源管理不只是人力資源部門(mén)的事情，而是全體管理者的責(zé)任。那么管理者如何去履行人力資源管理的責(zé)任呢？如何來(lái)履行這種輔導(dǎo)員工、教育員工、提升員工能力的責(zé)任呢？這就要靠企業(yè)建立以提高管理者人力資源管理責(zé)任為中心的績(jī)效管理循環(huán)體系。三、績(jī)效管理體系在整個(gè)人力資源管理系統(tǒng)中的作用和定位基于能力的人力資源管理系統(tǒng)是由任職資格體系、績(jī)效管理體系、潛能評(píng)價(jià)開(kāi)發(fā)體系、薪酬管理體系、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系和人力資源規(guī)劃六個(gè)業(yè)務(wù)板塊構(gòu)成，圖1．5給出了一個(gè)加以說(shuō)明的人力資源管理六大業(yè)務(wù)板塊構(gòu)成圖。

編輯推薦

　　叢書(shū)特色：　　先進(jìn)性與基礎(chǔ)性相統(tǒng)一，注重用先進(jìn)科學(xué)的觀點(diǎn)和行業(yè)規(guī)范策劃、組織教材，突出重點(diǎn)和難點(diǎn)，精選基礎(chǔ)、核心的內(nèi)容?！　〗滩慕ㄔO(shè)與教學(xué)改革相統(tǒng)一，跟蹤學(xué)科最新發(fā)展動(dòng)態(tài)．考慮專(zhuān)業(yè)內(nèi)容的更新，關(guān)注并體現(xiàn)教改的內(nèi)容變化?！　【C合性與針對(duì)性相統(tǒng)一，不僅講解知識(shí)，還針對(duì)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用的迫切需要，提供了與理論相結(jié)合的應(yīng)用實(shí)例?！　“咐龑?dǎo)入教學(xué)，每章開(kāi)頭都有教學(xué)引導(dǎo)案例并提出問(wèn)題，讓學(xué)生帶著問(wèn)題去學(xué)習(xí)，便于教師授課并啟發(fā)學(xué)生思考?！　“咐治雠c閱讀資料開(kāi)闊視野，每章都有案例分析和閱讀資料，把學(xué)生置于經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)．注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際工作能力。

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