物業(yè)管理企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)與維護

前言

在國家“十五”規(guī)劃以來，提出以信息化帶動工業(yè)化的戰(zhàn)略，信息化成為我國的一項基本國策。因此，作為信息化基礎(chǔ)的管理信息系統(tǒng)學科的地位得到顯著提升。管理信息系統(tǒng)是一門綜合了管理科學、信息科學、系統(tǒng)科學、行為科學、計算機科學、通信技術(shù)和運籌學的新興邊緣學科，具有獨特的體系和領(lǐng)域。同時，它也是一門理論性和實踐性都很強的學科。隨著物業(yè)管理行業(yè)在中國的快速發(fā)展，物業(yè)管理企業(yè)面臨著更為復雜的管理環(huán)境，物業(yè)管理信息化、辦公自動化以及對物業(yè)信息資源的管理，在物業(yè)管理企業(yè)的管理中占據(jù)著越來越重要的地位。但是物業(yè)管理行業(yè)缺乏大量既精通管理業(yè)務(wù)，又熟悉計算機技術(shù)和信息技術(shù)的高素質(zhì)復合型人才。究其原因，除受國家經(jīng)濟發(fā)展水平、政策等因素制約外，還因為我國物業(yè)管理行業(yè)企業(yè)管理手段、方法落后，信息化水平低；物業(yè)管理行業(yè)缺乏理論指導，物業(yè)管理學科在理論體系建設(shè)方面大大滯后。因此，作者從實際出發(fā)，希望在物業(yè)管理企業(yè)信息化建設(shè)和物業(yè)管理學科建設(shè)方面貢獻自己微薄的力量。

內(nèi)容概要

本書首先綜述了現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀，闡述了物業(yè)管理信息系統(tǒng)的核心概念和核心技術(shù)，并對物業(yè)管理企業(yè)、物業(yè)管理信息系統(tǒng)概念、內(nèi)容與構(gòu)成以及物業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法和基本原理等知識進行了概述；其次在介紹基本概念與原理的基礎(chǔ)上，以結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法為主線，全面、系統(tǒng)地對物業(yè)管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施與評價等系統(tǒng)的開發(fā)過程，以及物業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢等內(nèi)容進行了闡述；最后在書的結(jié)尾輔之以物業(yè)管理信息系統(tǒng)軟件案例分析。    本書可以作為物業(yè)管理專業(yè)?？粕⒈究粕?、研究生課程的教學用書，也可供物業(yè)管理企、事業(yè)單位管理人員、信息化人員及程序設(shè)計人員學習參考。

書籍目錄

第1章　現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀概述  1.1  現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)信息化管理和應(yīng)用現(xiàn)狀分析    1.1.1　與信息化管理密切相關(guān)的理論    1.1.2　信息化管理的發(fā)展與應(yīng)用現(xiàn)狀    1.1.3  物業(yè)管理行業(yè)信息化管理與應(yīng)用現(xiàn)狀分析  1.2  現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)信息化管理與應(yīng)用存在的問題    1.2.1　管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)    1.2.2　企業(yè)信息化管理與應(yīng)用存在的問題    1.2.3  物業(yè)管理企業(yè)信息化管理與應(yīng)用存在的問題  1.3　信息化管理的含義與作用    1.3.1　信息化管理的含義    1.3.2　信息化管理的作用  1.4　物業(yè)管理信息化    1.4.1　物業(yè)管理信息化的內(nèi)涵    1.4.2　物業(yè)管理信息化的目標    1.4.3　物業(yè)管理信息化的必要性    1.4.4　物業(yè)管理信息化的重要作用  1.5　物業(yè)管理人員掌握物業(yè)管理信息系統(tǒng)的重要性  1.6  物業(yè)管理人員掌握物業(yè)管理信息系統(tǒng)需要具備的知識.  1.7　物業(yè)管理企業(yè)信息化管理的發(fā)展趨勢    1.7.1　管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢    1.7.2　物業(yè)管理企業(yè)信息化管理的發(fā)展趨勢第2章　物業(yè)管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識  2.1　物業(yè)的概念    2.1.1　物業(yè)的含義    2.1.2　物業(yè)的基本性質(zhì)    2.1.3　物業(yè)的分類  2.2　數(shù)據(jù)、信息與知識    2.2.1　數(shù)據(jù)    2.2.2　信息    2.2.3　知識    2.2.4　數(shù)據(jù)、信息與知識的關(guān)系    2.2.5　物業(yè)管理企業(yè)的數(shù)據(jù)、信息與知識　2.3　組織    2.3.1　組織的含義    2.3.2　組織環(huán)境    2.3.3　組織結(jié)構(gòu)    2.3.4　信息時代組織的特性    2.3.5　物業(yè)管理企業(yè)組織　2.4　管理    2.4.1　管理的定義    2.4.2　管理的特征    2.4.3　現(xiàn)代化管理    2.4.4　物業(yè)管理　2.5　決策    2.5.1　決策的定義    2.5.2　決策的分類    2.5.3　決策的過程    2.5.4　物業(yè)管理企業(yè)的決策　2.6　系統(tǒng)    2.6.1　系統(tǒng)概述    2.6.2　系統(tǒng)分析的原則與方法    2.6.3　物業(yè)管理企業(yè)系統(tǒng)　2.7　控制    2.7.1　控制的概述    2.7.2　控制的手段    2.7.3　信息時代組織的控制    2.7.4　物業(yè)管理企業(yè)的控制　2.8　穩(wěn)定    2.8.1　穩(wěn)定的概述    2.8.2　系統(tǒng)的控制與系統(tǒng)穩(wěn)定    2.8.3　物業(yè)管理企業(yè)的穩(wěn)定　2.9　組織的信息流動    2.9.1　物流    2.9.2　資金流    2.9.3　信息流    2.9.4　工作流    2.9.5　服務(wù)流    2.9.6　信息流在組織各流中的作用　2.10　信息系統(tǒng)    2.10.1　信息系統(tǒng)的定義　……第3章　物業(yè)管理企業(yè)概述第4章　物業(yè)管理信息系統(tǒng)概述第5章　物業(yè)管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)第6章　物業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)　第7章　物業(yè)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃第8章　物業(yè)管理信息系統(tǒng)分析第9章　物業(yè)管理信息系統(tǒng)設(shè)計　第10章　物業(yè)管理信息系統(tǒng)實施與評價第11章　物業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢第12章　系統(tǒng)案例：萬物至上軟件物業(yè)e-ERP系統(tǒng)附錄參考文獻

章節(jié)摘錄

插圖：第1章 現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀概述1.1 現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)信息化管理和應(yīng)用現(xiàn)狀分析1.1.1 與信息化管理密切相關(guān)的理論管理理論的發(fā)展和逐步完善為企業(yè)信息化提供了良好的理論基礎(chǔ)，信息化管理的發(fā)展是建立在管理理論的基礎(chǔ)上的。1.泰勒、法約爾的科學管理原則18世紀，英國資產(chǎn)階級古典經(jīng)濟學家亞當·斯密（Adam Smith，1723 1790年）認為分工協(xié)作有利于提高每個專業(yè)工人的靈巧程度；有利于節(jié)省從一種工作轉(zhuǎn)換到另一種工作所需要的時間；有可能發(fā)明和使用費工少而工效高的機器，使一個人能做許多人工作。在19世紀末和20世紀初，形成了以美國泰勒（Frederick Winslow Taylor，1856 1915年）的科學管理為代表的科學管理理論。泰勒在進行了一系列的工業(yè)管理實踐的基礎(chǔ)上，于1911年出版了《科學管理原則》一書。他第一次把科學原則應(yīng)用于管理領(lǐng)域，同時也把管理帶進科學殿堂。泰勒科學管理的基本原理有：工作定額原理；標準化原理；能力與工作相適應(yīng)原理；差別計件付酬制；計劃與執(zhí)行相分離原理。泰勒主張勞資雙方不要把注意力放在盈余分配上，而應(yīng)把注意力轉(zhuǎn)向增加盈余上。

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