物流信息技術應用

前言

　　物流作為新興的經濟產業(yè)，既是現代社會化大流通與高科技信息技術應用相結合的產物，也是國民經濟信息化發(fā)展的必然結果。物流信息技術應用極大地擴大了企業(yè)的運營規(guī)模，有效地降低了作業(yè)成本，提升了服務質量，提高了效率與效益；對于促進物流企業(yè)參與國際市場競爭，增強物流企業(yè)的核心競爭力，全面實行科學精細化管理發(fā)揮著越來越重要的作用?？梢哉f：沒有計算機就沒有物流的自動化，沒有信息技術應用也就沒有現代化的物流?！　‘斍?，面對物流市場國際化的迅速發(fā)展與激烈競爭，針對物流企業(yè)不斷地做大做強，加強物流運營與管理的科技進步，強化物流信息技術應用，既是物流企業(yè)長遠發(fā)展的重大戰(zhàn)略選擇，也是本書出版的目的和意義?！　∪珪彩?，以學習者應用能力培養(yǎng)為主線，按照科學發(fā)展觀的要求，依照物流企業(yè)實際業(yè)務活動的基本過程和規(guī)律，圍繞物流企業(yè)經營與管理所涉及的各個工作環(huán)節(jié)和流程，根據崗位技能和學生就業(yè)需要，具體介紹了物流信息系統(tǒng)建設的基本理論與概念，以及物流信息技術應用所涉及的計算機、網絡、POS、EOS、EDI、VAN、GPS、條碼、呼叫中心與CRM系統(tǒng)等技術設備的知識和技能，并通過物流企業(yè)運營與管理的真實案例指導學生實訓，以達到學以致用，強化技能培養(yǎng)的目的。

內容概要

物流作為新興經濟產業(yè)，是現代社會流通與高科技信息技術相結合的產物。沒有計算機就沒有物流的自動化，沒有信息技術應用也就沒有現代化的物流。本書根據物流運營全過程中各業(yè)務環(huán)節(jié)的需求，結合計算機、網絡、POS、EOS、EDI、條碼等技術設備，系統(tǒng)地介紹了物流信息系統(tǒng)建設與物流信息技術應用的知識和技能。　　本書內容豐富、闡述簡練、通俗易懂、案例鮮活，注重突出職業(yè)教育特點和強化物流信息技能型人才培養(yǎng)，具有創(chuàng)新性，且采用新穎的一體化格式設計?！　”緯瓤勺鳛槁殬I(yè)教育物流管理、物流工程、信息管理、電子商務及財經等專業(yè)的教學用書，也可作為物流企業(yè)在崗職工及管理人員的培訓教材，對于廣大社會讀者和信息技術工作人員也是一本非常有益的專業(yè)參考書。

書籍目錄

第一章 物流信息技術概述　第一節(jié) 物流信息　第二節(jié) 物流信息技術與信息系統(tǒng)　第三節(jié) 物流信息標準化第二章 信息技術應用基礎　第一節(jié) 軟件工程　第二節(jié) 數據庫技術第三章 自動識別技術　第一節(jié) 自動識別技術概述　第二節(jié) 條碼技術　第三節(jié) 射頻識別技術第四章 電子數據交換技術　第一節(jié) 電子數據交換技術概述　第二節(jié) 電子數據交換系統(tǒng)結構與工作流程　第三節(jié) 電子數據交換的實現　第四節(jié) 電子數據交換在物流中的應用第五章 物流動態(tài)跟蹤技術　第一節(jié) 地理信息系統(tǒng)　第二節(jié) 地理信息系統(tǒng)的開發(fā)和應用　第三節(jié) 全球定位系統(tǒng)　第四節(jié) 全球定位系統(tǒng)的應用　第五節(jié) 手機定位技術第六章 物流業(yè)務信息系統(tǒng)　第一節(jié) 倉儲管理信息系統(tǒng)　第二節(jié) 運輸管理信息系統(tǒng)　第三節(jié) 配送中心管理信息系統(tǒng)　第四節(jié) 供應鏈管理信息系統(tǒng)第七章 銷售時點信息系統(tǒng)　第一節(jié) 銷售時點信息系統(tǒng)概述　第二節(jié) POS系統(tǒng)組成及特點　第三節(jié) POS系統(tǒng)的結構和運行　第四節(jié) 移動POS系統(tǒng)在物流管理中的應用第八章 電子訂貨系統(tǒng)　第一節(jié) 電子訂貨系統(tǒng)概述　第二節(jié) EOS系統(tǒng)的結構與運作流程　第三節(jié) EOS系統(tǒng)的實施　第四節(jié) EOS系統(tǒng)的效益與發(fā)展趨勢第九章 呼叫中心與客戶關系管理系統(tǒng)　第一節(jié) 呼叫中心的含義、類型與功能　第二節(jié) 呼叫中心系統(tǒng)的構成及其關鍵技術　第三節(jié) 呼叫中心的實際應用　第四節(jié) 客戶關系管理概述　第五節(jié) 基于Internet與電子商務的CRM系統(tǒng)　第六節(jié) CRM在第三方物流業(yè)中的應用第十章 物流信息系統(tǒng)開發(fā)與管理　第一節(jié) 物流信息系統(tǒng)開發(fā)　第二節(jié) 物流信息系統(tǒng)分析　第三節(jié) 物流信息系統(tǒng)設計　第四節(jié) 物流信息系統(tǒng)實施與管理附錄A 相關標準介紹附錄B 相關標準化機構附錄C 全國物流標準2005-2010年發(fā)展規(guī)劃參考文獻

章節(jié)摘錄

　　第一章 物流信息技術概述　　第一節(jié)　物流信息　　一、物流信息的內涵　　物流信息是物流活動所必需的信息。它既包括伴隨物流活動而發(fā)生的信息，也包括在物流活動以外發(fā)生的，但對物流活動有影響的信息。為了謀求物流各項破能的相互銜接和高效率，需要建立一個迅速傳遞和處理物流信息的信息網絡?！　。ㄒ唬┪锪餍畔⒌母拍睢　∥锪餍畔⑹怯晌锪骰顒右鸩⒛芊从澄锪骰顒訉嶋H狀況、特征及發(fā)展變化，并對物流有用的已處理的數據、情報、指令、消息等的統(tǒng)稱。但數據、情報、指令、消息等不能簡單地等同于物流的信息?！　∥锪鲾祿挥薪涍^處理和解釋，并能夠被人們接受和理解，才能成為物流信息?？梢哉f，數據是構成信息的“原材料”，物流信息是經過處理后得到的“產品”?！　。ǘ┪锪餍畔⒌淖饔谩　ξ锪骰顒觼碚f，物流信息承擔著類似神經細胞的作用。在制訂物流戰(zhàn)略計劃，進行物流管理，開展物流業(yè)務，制訂物流方針等方面都不能缺少物流信息。　　1．物流信息在物流計劃階段中的作用　　長期物流戰(zhàn)略計劃和短期物流戰(zhàn)略計劃的制訂，關鍵在于是否有正確的內部信息和外部信息?！　∥锪餍畔⒃诮㈤L期戰(zhàn)略計劃的模型和掌握本期實績的計算中，以及計劃和實績的對比中發(fā)揮著重要作用。在物流預算方面，物流信息在預算的制訂，以及通過預算和實績的對比來控制預算等方面也起著重要作用?！　∥锪餍畔⒃谟嗀洝齑婀芾?、進貨、倉庫管理、裝卸、包裝、運輸、配送等具體物流環(huán)節(jié)的計劃階段，如決定庫存水平，確定運輸手段，找出運輸計劃、發(fā)運計劃的最佳搭配等方面都發(fā)揮著重要作用?！　?．物流信息在物流實施階段中的作用　?。?）物流信息是物流活動的基礎　　物流信息是企業(yè)組織物流活動的基礎，物流系統(tǒng)中各子系統(tǒng)是通過商品運輸緊密聯系在一起的，一個子系統(tǒng)的信息輸出就是另一個子系統(tǒng)的信息輸入。

圖書封面

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