CMMI精粹

前言

最初，我們打算用《CMMI精粹》一書把CMMI產(chǎn)品套件(CMMI Product Suite)和基于模型的連續(xù)過程改進(jìn)介紹給廣大的讀者。我們的目標(biāo)是提供一個(gè)簡潔、切題、最少術(shù)語、內(nèi)容詼諧、并且在重量方面比“官方”CMMI手冊輕一半的實(shí)用指南。我們想要描述這個(gè)模型的由來，并向讀者提供關(guān)于200多位CMMI作者如何工作(和奮斗)來形成這個(gè)模型的深入講解。第1版提供了大量的“為什么”的信息，面向的是已經(jīng)有三種源模型中某種模型的使用經(jīng)驗(yàn)，并且想要理解CMMI與較早模型的區(qū)別之處的讀者。當(dāng)然，它也包含了關(guān)于CMMI 1.0版本“是什么”和“如何使用”的信息。第2版的撰寫基本上與CMMI 1.1版本的發(fā)行保持同步，所以它對原來的“是什么”和“如何使用”部分做了重要的改動。當(dāng)時(shí)CMMI不再是新生事物，且人們正在逐漸地遠(yuǎn)離源模型，所以我們刪除了一部分講解“為什么”的材料。為了反映CMMI更加寬廣的覆蓋范圍以及支持實(shí)踐人員獲得對其改進(jìn)行動的贊助的需求，第2版加入了一些目標(biāo)讀者為管理人員而非實(shí)踐人員的材料。CMMI的內(nèi)容和用途仍然在不斷增加，所以我們以前兩版為基礎(chǔ)，創(chuàng)作了第3版。CMMI起初是用于在工程開發(fā)組織內(nèi)管理改進(jìn)的工具，它關(guān)注系統(tǒng)和軟件。在CMMI的1.2版中，這種對工程的關(guān)注由于包含了明確的硬件相關(guān)信息而得到增強(qiáng)。然而，更讓人感興趣的是CMMI產(chǎn)品套件中的兩個(gè)新成員：其中一個(gè)成員面向系統(tǒng)的需求方而不是開發(fā)人員，另一個(gè)成員面向服務(wù)提供商而非產(chǎn)品構(gòu)建者。有了這兩個(gè)添加的成員，CMMI在組織級企業(yè)中的潛在應(yīng)用范圍得到了極大的擴(kuò)展。與此同時(shí)，在傳統(tǒng)的工程領(lǐng)域以外，CMMI也正在得到應(yīng)用。例如，采用CMMI的企業(yè)有想要改進(jìn)患者看護(hù)工作的醫(yī)學(xué)研究室和試圖構(gòu)建和改進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施的政府實(shí)體。有三個(gè)主要的原因促使我們創(chuàng)作了《CMMI精粹(第3版)》。(1) 我們想要更新這套書，以便包含CMMI體系結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和表示的改動，以及正在進(jìn)行的對模型域的擴(kuò)展。采用與前面版本中相同的方式，我們介紹了1.2版本完整的、更新的模型內(nèi)容。我們使用取自CMMI培訓(xùn)材料的圖形，并且清晰地描述了模型組件。(2) 我們想要進(jìn)一步減少關(guān)于CMMI起源的歷史信息。對此感興趣的讀者可以參看本書前面的版本，其中詳細(xì)地討論了這些內(nèi)容。(3) 我們想要更新并詳細(xì)敘述提供給模型使用人員實(shí)際可行的建議。在這個(gè)版本中，我們更全面地討論了如何與Six Sigma、精益工程和其他連續(xù)改進(jìn)方法結(jié)合使用CMMI。我們還討論了評估方法的一些改動；具體來說，我們?yōu)闇?zhǔn)備和管理評估、使用評估結(jié)果作為改進(jìn)活動的強(qiáng)大輸入內(nèi)容提供了額外的指導(dǎo)。我們在書中包含了關(guān)于CMMI和連續(xù)改進(jìn)世界的詩歌(3段詩歌)，已經(jīng)讀過本書前面版本的讀者不會對此感到奇怪。事實(shí)上，沒有看過前兩版的讀者可以在Pearson Web站點(diǎn)informit.com/aw上找到此前的“文學(xué)精粹”，它們位于“文學(xué)精粹”或“多余材料”下—— 出于某些原因，編輯們?nèi)匀辉谟懻撍陌l(fā)布日期。因此，在承認(rèn)世界范圍內(nèi)CMMI作為首選過程改進(jìn)工具的情況急劇增長、并且已經(jīng)集成了該模型套件發(fā)展過程中的最新開發(fā)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，我們很高興并且很興奮地呈上《CMMI 精粹(第3版)》。我們希望它可以繼續(xù)幫助讀者理解CMMI產(chǎn)品套件，并可以更聰明地使用它進(jìn)行連續(xù)改進(jìn)工作。一如既往，如果沒有優(yōu)秀妻子的支持，本書的第3版不可能完成。Pam、Debbi和Jo—— 我們?nèi)匀蛔類勰銈儭?/pre>


內(nèi)容概要
CMMI是一個(gè)集成的、可擴(kuò)展的架構(gòu)，用于改進(jìn)組織內(nèi)的過程能力和質(zhì)量。CMMI已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)各個(gè)行業(yè)和政府部門實(shí)現(xiàn)連續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)架構(gòu)。CMMI產(chǎn)品套件包含詳細(xì)的內(nèi)容和指導(dǎo)信息，而且正在不斷地發(fā)展和擴(kuò)展。    隨著CMMI更新1.2版本,《CMMI精粹（第3版）》提供了關(guān)于該模型的簡明介紹，同時(shí)為集成連續(xù)型過程改進(jìn)提供了有意義的信息。本書介紹了如何結(jié)合Sigma、精益（Lean）等其他方法使用其擴(kuò)展性。    本書可以讓不熟悉基于模型的過程改進(jìn)的讀者理解和使用CMMI，還可以幫助長期從事過程改進(jìn)的人員，以及有經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)和服務(wù)供需方。本書特別適合于具有如下需求的主管人員和管理人員：需要理解連續(xù)改進(jìn)的價(jià)值所在、需要了解選擇CMMI作為改進(jìn)工具的原因以及使成果和投資回報(bào)最大化的方法。各個(gè)方面的工程師（系統(tǒng)、硬件、軟件和質(zhì)量工程師以及采購人員和服務(wù)提供商）都可以在本書中學(xué)到如何更好地執(zhí)行工作。    本書的三位作者都從CMMI的過程中了解到的常見盲點(diǎn)和捷徑，并為理解世界范圍內(nèi)CMMI用戶不斷增長的原因提供了相應(yīng)的背景。


作者簡介
Dennis M．Ahern是：Northrop Grumman公司的顧問工程師，在此之前是在耶魯大學(xué)和馬里蘭大學(xué)任教。Dennis是CMMl開發(fā)團(tuán)隊(duì)的副項(xiàng)目經(jīng)理、CMMl編輯團(tuán)隊(duì)的合作領(lǐng)導(dǎo)者和CMMl的創(chuàng)作者，他曾與其他人合作編寫了CMMI SCAMPI Distifled（Addison—Wesley，2005）。


書籍目錄
第Ⅰ部分  集成化過程改進(jìn)  第1章  進(jìn)行集成化過程改進(jìn)的原因	    1.1  商業(yè)目標(biāo)和過程改進(jìn)	    1.2  21世紀(jì)的工程環(huán)境	    1.3  工程方法的發(fā)展	    1.4  模型和標(biāo)準(zhǔn)的繁衍	    1.5  集成過程改進(jìn)的效益	      1.5.1  成本效益	      1.5.2  重點(diǎn)明確	      1.5.3  過程集成和精益組織	      1.5.4  靈活性	    1.6  結(jié)論		  第2章  實(shí)現(xiàn)連續(xù)改進(jìn)	    2.1  推動企業(yè)業(yè)績	    2.2  連續(xù)改進(jìn)的元素	      2.2.1  理解用于改進(jìn)的工具	      2.2.2  培養(yǎng)一種連續(xù)改進(jìn)的文化      2.2.3  提供強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)	      2.2.4  將改進(jìn)與商業(yè)策略和業(yè)績聯(lián)系起來      2.2.5  重視客戶	      2.2.6  像重視成本和進(jìn)度表一樣重視質(zhì)量      2.2.7  為大型改進(jìn)事件建立標(biāo)準(zhǔn)	    2.3  連續(xù)改進(jìn)的五個(gè)關(guān)鍵      2.3.1  卓越過程      2.3.2  CMMI	      2.3.3  精益工程      2.3.4  Six Sigma	      2.3.5  知識管理	      2.3.6  使用連續(xù)改進(jìn)的五個(gè)關(guān)鍵    2.4  管理連續(xù)改進(jìn)活動	    2.5  每個(gè)人都理解并參與    2.6  至理名言	第Ⅱ部分  CMMI模型  第3章  CMMI的概念	    3.1  CMMI概述      3.1.1  過程內(nèi)容      3.1.2  過程改進(jìn)      3.1.3  CMMI和商業(yè)目標(biāo)    3.2  CMMI的目標(biāo)	    3.3  三個(gè)源模型      3.3.1  軟件的CMM	      3.3.2  系統(tǒng)工程能力模型	      3.3.3  集成化產(chǎn)品開發(fā)CMM	    3.4  CMMI項(xiàng)目組織	  第4章  CMMI的內(nèi)容	    4.1  群集		    4.2  過程域	    4.3  內(nèi)容的分類	    4.4  必需的資料	    4.5  期望的資料    4.6  提供信息的資料	    4.7  附加信息	    4.8  CMMI模型基礎(chǔ)	    4.9  文檔關(guān)系圖  第5章  CMMI的表示法	    5.1  階段式模型	    5.2  連續(xù)式模型    5.3  CMMI模型的表示法	      5.3.1  過程域的選擇	      5.3.2  過程域的組織	      5.3.3  等價(jià)階段	    5.4  總結(jié)		  第6章  度量改進(jìn)的CMMI維	    6.1  能力維    6.2  成熟度維	    6.3  能力維中的共性實(shí)踐      6.3.1  能力等級0的共性實(shí)踐      6.3.2  能力等級1的共性實(shí)踐	      6.3.3  能力等級2的共性實(shí)踐	      6.3.4  能力等級3的共性實(shí)踐	      6.3.5  能力等級4的共性實(shí)踐	      6.3.6  能力等級5的共性實(shí)踐	    6.4  成熟度維中的共性實(shí)踐	    6.5  組織級能力的發(fā)展  第7章  CMMI的過程域	    7.1  基礎(chǔ)過程域	      7.1.1  基礎(chǔ)過程管理過程域	      7.1.2  基礎(chǔ)項(xiàng)目管理過程域	      7.1.3  基礎(chǔ)工程過程域	      7.1.4  基礎(chǔ)支持過程域	    7.2  開發(fā)群集	      7.2.1  開發(fā)工程過程域	      7.2.2  開發(fā)項(xiàng)目管理過程域	    7.3  獲取群集過程域	    7.4  服務(wù)群集過程域	      7.4.1  服務(wù)過程管理過程域	      7.4.2  服務(wù)項(xiàng)目管理過程域	      7.4.3  服務(wù)工程過程域	      7.4.4  服務(wù)支持過程域	      7.4.5  服務(wù)設(shè)施和交付過程域	    7.5  CMMI組件間的關(guān)系	      7.5.1  過程域之間的關(guān)系	      7.5.2  共性實(shí)踐和過程域之間的關(guān)系	      7.5.3  關(guān)系、復(fù)雜性和常識	第Ⅲ部分  使用CMMI  第8章  選擇一種表示法	    8.1  選擇階段式模型的理由	    8.2  選擇連續(xù)式模型的原因	    8.3  選擇一種CMMI表示法的理由	  第9章  CMMI評估	    9.1  CMMI的評估需求	    9.2  過程改進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)CMMI評估方法：Class A	    9.3  連續(xù)改進(jìn)中評估的作用	第Ⅳ部分  CMMI的前景  第10章  不斷發(fā)展的CMMI	    10.1  簡化模型	    10.2  獨(dú)立于域的CMMI模型	    10.3  一組關(guān)于Beyond Version 2.1的問題	      10.3.1  對當(dāng)前模型概念的誤解	      10.3.2  項(xiàng)目和程序過程改進(jìn)	      10.3.3  過程性能	      10.3.4  改進(jìn)作用域	      10.3.5  指導(dǎo)小組和贊助	    10.4  關(guān)于CMMI發(fā)展最后的評論	編后記	詩歌	附錄A  CMMI模型摘要	附錄B  參考文獻(xiàn)


章節(jié)摘錄
插圖：10.3.3  過程性能改進(jìn)群體里一個(gè)連續(xù)存在的難題是現(xiàn)有模型和評價(jià)方法是否對過程的工作有效率給予了足夠的考慮，這是精益工程改進(jìn)技術(shù)的一個(gè)核心方面。這種CMMI基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)會支持更好的最終結(jié)果嗎？還是只是一致性更好、可以預(yù)測的結(jié)果？模型的作者會清晰地說明，CMMI的全部基本原理是通過改進(jìn)組織性能支持更好的最終結(jié)果。盡管如此，還是有大量的懷疑者對此提出質(zhì)疑，其中一些來自美國國防部（U.S.Department of Defense，DoD），他們認(rèn)為這些模型（可能由于對成熟度數(shù)字的炒作）更可能是銷售手段和競爭力比較而非改進(jìn)行動。為了支持這種觀點(diǎn)，他們指出并沒有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以表明較高等級的組織比較低等級的組織在合同上表現(xiàn)得更佳這一點(diǎn)。數(shù)據(jù)的缺失帶來了一個(gè)問題，即模型和評價(jià)方法可以如何發(fā)展以便更好地完成連續(xù)做出改進(jìn)這個(gè)第一原則。10.3.4  改進(jìn)作用域可能最讓人感興趣、也最容易讓人產(chǎn)生挫折感的就是模型作用域的問題。一方面，一部分人十分支持簡化這個(gè)模型。另一方面，對把這個(gè)模型擴(kuò)展到其他學(xué)科也存在同樣強(qiáng)烈的支持。表面看來，這些觀點(diǎn)具有完全相反的要求。群集概念的目的就是通過提供一種創(chuàng)建全新但是高度兼容的模型的方法來消除這種鴻溝。然而，因?yàn)檫@個(gè)概念已經(jīng)得到了實(shí)現(xiàn)，一些贊助者和用戶否決了這一方法。雖然CMMI最初的需求特別包含了擴(kuò)充進(jìn)其他學(xué)科和主題范圍的要求，但是一些人認(rèn)為群集回歸到了CMM繁衍上，而從一開始CMMI項(xiàng)目的一個(gè)中心目標(biāo)就是消除這種繁衍?？赡軓氐椎刈兏x模型的方式（例如，類似于獨(dú)立域建議的一些內(nèi)容）可以在使CMMI應(yīng)用到更廣泛的作用域的同時(shí)簡化模型應(yīng)用程序。只有時(shí)間和政策才能決定它們之中的哪一個(gè)——如果有一個(gè)可以的話——會得到滿足。


后記
在收起這本書以前，想一下形成現(xiàn)在這個(gè)CMMI產(chǎn)品套件所需的無法衡量的創(chuàng)造性、想象力、合成性、挫折感、才能和艱苦的工作。想一下在數(shù)以百計(jì)的人們應(yīng)用CMMI模型和方法改進(jìn)世界上數(shù)以干計(jì)的組織的過程中所耗費(fèi)的無法衡量的努力。我們?nèi)匀惑@訝于CMMI在技術(shù)和商業(yè)企業(yè)上的影響，而我們只能猜測未來的情況會如何。經(jīng)過了十余年的開發(fā)和使用，圍繞CMMI的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和應(yīng)用的智力活力仍然不減。在改進(jìn)、變更和增長的需要與穩(wěn)定性和避免不固定目標(biāo)的需要之間始終存在排斥作用。因?yàn)樽兏头€(wěn)定性對連續(xù)過程改進(jìn)十分重要，所以這種排斥作用在CMMⅡ社區(qū)內(nèi)尤其強(qiáng)烈。CMMI產(chǎn)品套件必須有足夠的穩(wěn)定性，這樣在改進(jìn)上的投入不會因?yàn)閷δＰ退龀龅膹氐锥鴱V泛的變更而削減，與此同時(shí)，CMMI必須變更以吸收新知識、得到經(jīng)過證明的經(jīng)驗(yàn)，以及使用并推廣過程改進(jìn)的人們的持久創(chuàng)造力。正如連續(xù)改進(jìn)的每個(gè)支持者都知道的那樣，關(guān)注于做出改進(jìn)的變更永不會停止。毫無疑問，這個(gè)公理也可以應(yīng)用到過程改進(jìn)模型上，就和它應(yīng)用到工程開發(fā)過程一樣。在整本書中，我們盡力提煉我們的經(jīng)驗(yàn)，以應(yīng)對連續(xù)過程改進(jìn)應(yīng)用集成化方法的需要。我們希望提供一個(gè)開放的觀點(diǎn)，使您可以在自己的組織內(nèi)應(yīng)用這個(gè)模型時(shí)做出更合理的決策。第1章以W.Edwards Deming的名言開始：“您可以選擇不變更（變更并不具有強(qiáng)制性），因?yàn)樯娌⒉皇怯腥藦?qiáng)加給您的命令（即使不變更就無法生存）。”這句話也適用于此處。在您閱讀完本書后，請告訴我們本書對您學(xué)習(xí)改進(jìn)有所幫助。與過程和過程改進(jìn)模型一樣，關(guān)于這些內(nèi)容的書籍也可以改進(jìn)，我們期待收到您的反饋，并會在以后的版本中使用您的建議。



編輯推薦
《CMMI精粹(第3版)》由清華大學(xué)出版社出版。





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