系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程

前言

軟件產(chǎn)業(yè)是信息產(chǎn)業(yè)的核心之一，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，在推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合、促進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)、維護(hù)國家安全等方面有著重要作用。黨中央、國務(wù)院高度重視軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展，先后出臺(tái)了18號(hào)文件、47號(hào)文件等一系列政策措施，營造了良好的發(fā)展環(huán)境。近年來，我國軟件產(chǎn)業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展期。2007年銷售收入達(dá)到5834億元，出口102．4億美元，軟件從業(yè)人數(shù)達(dá)148萬人。全國共認(rèn)定軟件企業(yè)超過1．8萬家，登記備案軟件產(chǎn)品超過5萬個(gè)。軟件技術(shù)創(chuàng)新取得突破，國產(chǎn)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等基礎(chǔ)軟件相繼推出并得到了較好的應(yīng)用。軟件與信息服務(wù)外包蓬勃發(fā)展，軟件正版化工作順利推進(jìn)。隨著軟件產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，軟件人才需求日益迫切。為適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求、規(guī)范軟件專業(yè)人員技術(shù)資格，20余年前全國計(jì)算機(jī)軟件考試創(chuàng)辦，率先執(zhí)行了以考代評(píng)政策。近年來，考試作了很多積極的探索，進(jìn)行了一系列改革，考試名稱、考試內(nèi)容、專業(yè)類別、職業(yè)崗位也作了相應(yīng)的變化。目前，考試名稱已調(diào)整為計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試，涉及5個(gè)專業(yè)類別、3個(gè)級(jí)別層次共27個(gè)職業(yè)崗位，采取水平考試的形式，執(zhí)行資格考試政策，并擴(kuò)展到高級(jí)資格，取得了良好效果。20余年來，累計(jì)報(bào)考人數(shù)近200萬，影響力不斷擴(kuò)大。程序員、軟件設(shè)計(jì)師、系統(tǒng)分析師、網(wǎng)絡(luò)工程師、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)工程師的考試標(biāo)準(zhǔn)已與日本相應(yīng)考試級(jí)別實(shí)現(xiàn)互認(rèn)，程序員和軟件設(shè)計(jì)師的考試標(biāo)準(zhǔn)與韓國實(shí)現(xiàn)互認(rèn)。通過考試，一大批軟件人才脫穎而出，為加快培育軟件人才隊(duì)伍、推動(dòng)軟件產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展起到了重要作用。最近，工業(yè)和信息化部電子教育與考試中心組織了一批具有較高理論水平和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家編寫了這套全國計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試教材和輔導(dǎo)用書。按照考試大綱的要求，教材和輔導(dǎo)用書全面介紹相關(guān)知識(shí)與技術(shù)，幫助考生學(xué)習(xí)備考，將為軟件考試的規(guī)范和完善起到積極作用。我相信，通過社會(huì)各界共同努力，全國計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試將更加規(guī)范、科學(xué)，培養(yǎng)出更多專業(yè)技術(shù)人才，為加快發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、推動(dòng)信息化與工業(yè)化融合做出積極貢獻(xiàn)。

內(nèi)容概要

柳純錄編著的《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程》是全國計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)資格考試辦公室組織編寫的考試指定用書。本書根據(jù)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱編寫，對(duì)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理崗位所要求的主要基礎(chǔ)知識(shí)以及應(yīng)用技術(shù)做了闡述。
《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程》內(nèi)容包括信息化基礎(chǔ)知識(shí)、信息系統(tǒng)服務(wù)管理、信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)、項(xiàng)目的立項(xiàng)管理、整體管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、合同管理、采購管理、信息(文檔)與配置管理、變更管理、安全管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、收尾管理等，還包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、有關(guān)的法律法則和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師職業(yè)道德規(guī)范以及一些實(shí)際的項(xiàng)目管理案例。
本書是系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試應(yīng)試者必讀教材，也可以作為各類信息系統(tǒng)培訓(xùn)和輔導(dǎo)教材，還可作為大專院校信息管理專業(yè)的教學(xué)和參考用書。

書籍目錄

第l章  信息化基礎(chǔ)知識(shí)
  1．1  信息化基礎(chǔ)知識(shí)
    1．1．1  信息
    1．1．2  信息化
    1．1．3  國家信息化體系要素
    1．1．4  國家信息化指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略目標(biāo)
    1．1．5  我國信息化發(fā)展的戰(zhàn)略要點(diǎn)
  1．2  電子政務(wù)
    1．2．1  電子政務(wù)的概念和內(nèi)容
    1．2．2  電子政務(wù)的指導(dǎo)思想和指導(dǎo)原則
    1．2．3  電子政務(wù)建設(shè)的目標(biāo)和主要任務(wù)
  1．3  企業(yè)信息化
    1．3．1  企業(yè)信息化概述
    1．3．2  企業(yè)資源計(jì)劃
    1．3．3  客戶關(guān)系管理
    1．3．4  供應(yīng)鏈管理
    1．3．5  電子商務(wù)
  1．4  商業(yè)智能
第2章  信息系統(tǒng)服務(wù)管理
  2．1  信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系
    2. 1. 1  信息系統(tǒng)服務(wù)管理的內(nèi)容
    2. 1. 2  信息系統(tǒng)服務(wù)管理的推進(jìn)
  2．2  信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理
    2．2．1  信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理的必要性和意義
    2．2．2  信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法
    2．2．3  信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級(jí)條件
  2．3  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理
  2．4  ITIL與IT服務(wù)管理、信息系統(tǒng)審計(jì)
    2．4．1  ITIL與IT服務(wù)管理
    2．4．2  信息系統(tǒng)審計(jì)
……
第3章  信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)
第4章  項(xiàng)目管理一般知識(shí)
第5章  立項(xiàng)管理
第6章  項(xiàng)目整體管理
第7章  項(xiàng)目范圍管理
第8章  項(xiàng)目進(jìn)度管理
第9章  項(xiàng)目成本管理
第10章  項(xiàng)目質(zhì)量管理
第11章  項(xiàng)目人力資源管理
第12章  項(xiàng)目共同管理
第13章  項(xiàng)目合同管理
第14章  項(xiàng)目采購管理
第15章  信息（文檔）和配置管理
第16章  變更管理
第17章  信息系統(tǒng)安全管理
第18章  項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
第19章  項(xiàng)目收尾管理
第20章  知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理
第21章  法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
第22章  職業(yè)道德規(guī)范
第23章  案例分析

章節(jié)摘錄

插圖：第1章 信息化基礎(chǔ)知識(shí)1.1 信息化基礎(chǔ)知識(shí)信息化是當(dāng)代社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展和人類文明進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力，國家信息能力是國家競爭力的重要組成部分。20世紀(jì)90年代以來，信息技術(shù)不斷創(chuàng)新，信息產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)廣泛普及，信息化成為全球經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的顯著特征，并逐步向一場全方位的社會(huì)變革演進(jìn)。進(jìn)入21世紀(jì)，信息化對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的影響更加深刻。廣泛應(yīng)用、高度滲透的信息技術(shù)正孕育著新的重大突破。信息資源日益成為重要生產(chǎn)要素、無形資產(chǎn)和社會(huì)財(cái)富，被認(rèn)為是與土地、能源、材料同等重要的戰(zhàn)略資源。因特網(wǎng)開辟了無限廣闊的信息空間，成為信息傳播和知識(shí)擴(kuò)散的嶄新的重要載體，同時(shí)也加劇了各種思想文化的相互激蕩。電子政務(wù)在提高行政效率、改善政府效能、擴(kuò)大民主參與等方面的作用日益顯著。信息安全的重要性與日俱增，成為各國面臨的共同挑戰(zhàn)。信息化使現(xiàn)代戰(zhàn)爭形態(tài)發(fā)生重大變化，是世界新軍事變革的核心內(nèi)容。全球數(shù)字鴻溝呈現(xiàn)擴(kuò)大趨勢(shì)，發(fā)展失衡現(xiàn)象日趨嚴(yán)重。發(fā)達(dá)國家信息化發(fā)展目標(biāo)更加清晰，正在出現(xiàn)向信息社會(huì)轉(zhuǎn)型的趨向；越來越多的發(fā)展中國家主動(dòng)迎接信息化發(fā)展帶來的新機(jī)遇，力爭跟上時(shí)代潮流。全球信息化正在引發(fā)當(dāng)今世界的深刻變革，重塑世界政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化和軍事發(fā)展的新格局。加快信息化發(fā)展，已經(jīng)成為世界各國的共同選擇。信息化的迅猛發(fā)展震撼全球，日益成為國際競爭和各國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略制高點(diǎn)。1.1.1 信息1.關(guān)于信息的基本概念各種文獻(xiàn)中有許多對(duì)于信息的不同理解和表述，其中最值得注意的是以下幾種。控制論的創(chuàng)始人維納（Norbert Wiener）認(rèn)為：信息就是信息，既不是物質(zhì)也不是能量。這個(gè)論述第一次把信息與物質(zhì)和能量相提并論。信息論的奠基者香農(nóng)（Claude E.Shannon）認(rèn)為：信息就是能夠用來消除不確定性的東西。這個(gè)論述第一次闡明了信息的功能和用途。比較流行的另一種說法認(rèn)為：信息是事先不知道的報(bào)導(dǎo)。還有，哲學(xué)界認(rèn)為：信息是事物普遍聯(lián)系的方式。不難發(fā)現(xiàn)，以上這些說法不完全一致。維納的說法和哲學(xué)界的說法是從客觀的角度給出的表述，香農(nóng)的說法和另一種流行說法是從信息接收者主觀的角度給出的判斷。總的來說，信息的概念存在兩個(gè)基本的層次，即本體論層次和認(rèn)識(shí)論層次。前者是純客觀的層次，只與客體本身的因素有關(guān)，與主體的因素?zé)o關(guān)；后者則是從主體立場來考察的信息層次，既與客體因素有關(guān)，也與主體因素有關(guān)。本體論層次的信息概念因?yàn)樗募兛陀^性而成為最基本的概念，認(rèn)識(shí)論層次的信息概念則因?yàn)榭紤]了主體因素而成為最適用的概念。2.本體論信息概念事物的本體論信息，就是事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和狀態(tài)變化方式的自我表述。按照這個(gè)定義，所謂得到了某個(gè)事物的本體論信息，就是知道了這個(gè)事物處在什么樣的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，以及這個(gè)運(yùn)動(dòng)狀態(tài)會(huì)按照什么方式發(fā)生變化。這里所說的“事物”既可以是外部世界的物質(zhì)客體，也可以是主觀領(lǐng)域的精神現(xiàn)象；“運(yùn)動(dòng)”是泛指一切意義上的變化或過程；“狀態(tài)”是指事物運(yùn)動(dòng)過程中呈現(xiàn)出來的相對(duì)穩(wěn)定的形態(tài)；“狀態(tài)變化方式”是指事物運(yùn)動(dòng)的動(dòng)態(tài)變化情形。由此可見，哪里有事物和事物的運(yùn)動(dòng)，哪里就必然有本體論信息的存在。世間事物無處不在，本體論信息無處不有，本體論信息是取之不盡用之不竭的信息源泉。3.認(rèn)識(shí)論信息概念主體關(guān)于某個(gè)事物的認(rèn)識(shí)論信息，就是主體對(duì)于該事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)以及狀態(tài)變化方式的具體描述，包括對(duì)于它的“狀態(tài)和方式”的形式、含義和價(jià)值的描述。由于引入了主體的因素，認(rèn)識(shí)論信息的內(nèi)涵變得比本體論信息更豐富了。按照這個(gè)定義，所謂得到了某個(gè)事物的認(rèn)識(shí)論信息，就是不僅知道了這個(gè)事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和狀態(tài)變化方式的表現(xiàn)形式，而且知道了這種“狀態(tài)和方式”的含義以及它們對(duì)主體的價(jià)值。因此，如果獲得了足夠的認(rèn)識(shí)論信息，就可以根據(jù)它的形式、含義和價(jià)值做出恰當(dāng)?shù)呐袛嗪蜎Q策。反之，沒有充分的認(rèn)識(shí)論信息，人們的決策就可能帶上盲目性。這就是認(rèn)識(shí)論信息在認(rèn)識(shí)論意義上的巨大作用。從上面給出的定義可以看出，認(rèn)識(shí)論信息與本體論信息是相通的，它們共同的核心都是“事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和狀態(tài)變化的方式”。不僅如此，兩者之間還可以相互轉(zhuǎn)化。轉(zhuǎn)化的基本條件就是主體因素：引入主體因素，本體論信息就轉(zhuǎn)化為認(rèn)識(shí)論信息；去除主體因素，認(rèn)識(shí)論信息就轉(zhuǎn)化為本體論信息。人類認(rèn)識(shí)世界的任務(wù)和先決條件之一，就是要把本體論信息恰如其分地轉(zhuǎn)化為認(rèn)識(shí)論信息，為其后的決策提供依據(jù)。1.1.2 信息化信息化是人類社會(huì)發(fā)展的一個(gè)高級(jí)進(jìn)程，它的核心是要通過全體社會(huì)成員的共同努力，在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域充分應(yīng)用基于現(xiàn)代信息技術(shù)的先進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)工具，創(chuàng)建信息時(shí)代社會(huì)生產(chǎn)力，推動(dòng)生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑的改革，使國家的綜合實(shí)力、社會(huì)的文明素質(zhì)和人民的生活質(zhì)量全面達(dá)到現(xiàn)代化水平。

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