營銷科學(xué)學(xué)報(bào)

內(nèi)容概要

　　《營銷科學(xué)學(xué)報(bào)（2008年第4卷第4輯）（總第14輯）》主要內(nèi)容：1．2008JMS中國營銷科學(xué)學(xué)術(shù)年會(huì)于10月18日至19日在西安交通大學(xué)成功召開。該次年會(huì)的主題是“中國營銷創(chuàng)新：變革與發(fā)展”。該次年會(huì)共收到學(xué)術(shù)論文263篇，其中在會(huì)議上宣講了論文99篇。在該次年會(huì)上，共評(píng)出優(yōu)秀論文10篇。2．2008JMS中國營銷科學(xué)博士生學(xué)術(shù)論壇于2008年10月17日在西安交通大學(xué)成功舉行。在該次論壇上，由中山大學(xué)博士生陳增祥提交的論文“不同公司信息對(duì)產(chǎn)品組合評(píng)價(jià)的非對(duì)稱效應(yīng)——高、低可接近性情形下的對(duì)比”獲得一等獎(jiǎng)及一萬元獎(jiǎng)金；由武漢大學(xué)博士生王峰提交的論文“新產(chǎn)品上市前的口傳信息能否預(yù)測上市后的命運(yùn)——以電影市場為例”，以及由西安交通大學(xué)博士生張磊楠提交的論文“不同關(guān)系滿意水平下的控制機(jī)制差異性研究”分別獲得二等獎(jiǎng)及五千元獎(jiǎng)金。此外，在該次論壇上還公布了獲得2009博士生研究基金的人員名單；他們是武漢大學(xué)的李小玲、郭銳，吉林大學(xué)的袁平，以及大連理工大學(xué)的張瑞雪，他們分別獲得五千元研究經(jīng)費(fèi)。3．《營銷科學(xué)學(xué)報(bào)》第二屆理事會(huì)第二次會(huì)議于2008年10月18日在西安交通大學(xué)舉行。該次會(huì)議重點(diǎn)討論了《營銷科學(xué)學(xué)報(bào)》的刊號(hào)和進(jìn)入SSCI檢索的問題，并通過投票表決確定了2009JMS中國營銷科學(xué)學(xué)術(shù)年會(huì)將由南開大學(xué)國際商學(xué)院和天津大學(xué)管理學(xué)院聯(lián)合承辦，并恢復(fù)廈門大學(xué)管理學(xué)院為《營銷科學(xué)學(xué)報(bào)》理事單位。4．《營銷科學(xué)學(xué)報(bào)》第二屆編委會(huì)第二次會(huì)議于2008年10月18日在西安交通大學(xué)舉行。該次會(huì)議討論了中國營銷科學(xué)學(xué)術(shù)年會(huì)論文及博士基金評(píng)審規(guī)則，并經(jīng)投票表決，同意吸納方向和朱瑞加入《營銷科學(xué)學(xué)報(bào)》第二屆編委會(huì)。

書籍目錄

產(chǎn)品危機(jī)中口碑方向?qū)οM(fèi)者態(tài)度的影響犯錯(cuò)品牌的投入對(duì)消費(fèi)者再續(xù)關(guān)系意愿的影響服務(wù)失敗下不同類型消極情緒對(duì)顧客抱怨意向的影響網(wǎng)上口碑的信息效價(jià)與情感線索對(duì)說服效果的影響機(jī)制研究消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論信息的可信性評(píng)價(jià)——網(wǎng)站主導(dǎo)者、專業(yè)性及產(chǎn)品類別的影響基于顧客價(jià)格容忍度的中介變量模型及實(shí)證研究銷售人員對(duì)于灰色營銷的道德評(píng)價(jià)和行為傾向：買方的影響不同的因特網(wǎng)用途對(duì)企業(yè)選擇外國市場進(jìn)入模式的影響渠道關(guān)系中專項(xiàng)投資研究綜述

章節(jié)摘錄

消費(fèi)者口碑是影響消費(fèi)者態(tài)度的重要信息源。本研究檢驗(yàn)了產(chǎn)品危機(jī)過程中口碑方向?qū)οM(fèi)者態(tài)度的影響。通過對(duì)兩次實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的分析，我們發(fā)現(xiàn)關(guān)于產(chǎn)品危機(jī)的口碑方向能顯著影響消費(fèi)者態(tài)度，而負(fù)向口碑比正向口碑的影響力顯著要大，即存在“負(fù)向信息效應(yīng)”。企業(yè)對(duì)危機(jī)處理后，處理方式會(huì)影響到口碑方向“負(fù)向信息效應(yīng)”的大小，處理方式體現(xiàn)的企業(yè)努力程度越低，“負(fù)向信息效應(yīng)”越大。同時(shí)我們檢驗(yàn)了產(chǎn)品危機(jī)過程中口碑方向?qū)οM(fèi)者態(tài)度的影響機(jī)制，發(fā)現(xiàn)在危機(jī)發(fā)生而消費(fèi)者沒有接觸到企業(yè)處理方式的信息時(shí)，感知風(fēng)險(xiǎn)是口碑方向影響消費(fèi)者態(tài)度的部分中介變量，而當(dāng)消費(fèi)者接觸到企業(yè)處理方式的信息后，感知風(fēng)險(xiǎn)和負(fù)向情緒都是口碑方向影響消費(fèi)者態(tài)度的部分中介變量。關(guān)鍵詞　產(chǎn)品危機(jī)，口碑方向，態(tài)度；產(chǎn)品危機(jī)中口碑方向?qū)οM(fèi)者態(tài)度的影響引言近幾年，隨著市場環(huán)境日益復(fù)雜多變以及信息技術(shù)和大眾傳播媒體的推波助瀾，產(chǎn)品危機(jī)越來越呈現(xiàn)高發(fā)趨勢，給企業(yè)和消費(fèi)者帶來很大負(fù)面影響。廣泛的信息傳播是產(chǎn)品危機(jī)的一個(gè)重要特征（Mitroff，2001），關(guān)于危機(jī)本身及其處理方式的傳播和評(píng)論影響著危機(jī)事態(tài)的進(jìn)展，也影響著消費(fèi)者對(duì)危機(jī)的判斷從而影響著他們的態(tài)度和行為。信息傳播的方式多種多樣，口碑是其中非常重要的一種。在產(chǎn)品危機(jī)發(fā)生后，很多消費(fèi)者會(huì)就危機(jī)及企業(yè)的處理方式給予評(píng)論，發(fā)表觀點(diǎn)，形成關(guān)于產(chǎn)品危機(jī)的口碑。這種口碑會(huì)對(duì)接受者產(chǎn)生什么影響？已有文獻(xiàn)沒有關(guān)注過這個(gè)問題。圍繞著這個(gè)主題，有多個(gè)方面值得探索，比如口碑方向是體現(xiàn)口碑特征的重要方面，很多研究顯示正負(fù)向口碑對(duì)消費(fèi)者的影響呈現(xiàn)出“負(fù)向信息效應(yīng)”，但這些研究結(jié)論主要是基于消費(fèi)者原先對(duì)目標(biāo)對(duì)象沒有印象的前提下得出的（Ahluwalia，Burnkrant和Unnava，2000），在產(chǎn)品危機(jī)這一背景下，消費(fèi)者接觸口碑信息之前已對(duì)目標(biāo)品牌有一定的感知，形成一定的印象，在這種情況下口碑方向是否還具有“負(fù)向信息效應(yīng)”？以往研究口碑方向?qū)οM(fèi)者的影響，主要是探索方向?qū)οM(fèi)者態(tài)度、購買意愿等的影響，并沒有探索這種影響背后的心理機(jī)制，在產(chǎn)品危機(jī)過程中，基于危機(jī)破壞性大、傳播面廣等特征，口碑方向?qū)οM(fèi)者影響的心理機(jī)制是什么？產(chǎn)品危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)會(huì)對(duì)危機(jī)進(jìn)行處理，消費(fèi)者在接觸到危機(jī)處理的信息后，口碑方向又會(huì)產(chǎn)生什么作用？對(duì)這些問題進(jìn)行解答，不僅可以從理論上探索關(guān)于產(chǎn)品危機(jī)的口碑的作用及機(jī)制，也可以從口碑傳播視角為企業(yè)處理產(chǎn)品危機(jī)提出有益借鑒。

編輯推薦

《營銷科學(xué)學(xué)報(bào)(2008年第4卷第4輯)(總第14輯)》由清華大學(xué)出版社出版。

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