電子商務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)

前言

近兩年來，隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，本書編寫組成員積極參與課程建設(shè)與教學(xué)改革和教學(xué)研究活動，包括調(diào)研和分析文科學(xué)生的電子商務(wù)應(yīng)用水平需求，分析電子商務(wù)應(yīng)用案例，與其他院校進行交流，參加全國性文科計算機教育教學(xué)研討會等，所有這些工作對文科一般專業(yè)電子商務(wù)課程的教學(xué)起到了很好的促進和推動作用。而信息技術(shù)的發(fā)展以及兩年來的教學(xué)實踐使本書編寫組成員感到教材修訂很有必要并積累了修改資料，同時修訂教材也是信息社會電子商務(wù)飛速發(fā)展所要求的，而且此次修訂得到了“普通高等教育十一五國家級規(guī)劃教材”的立項支持。本書編寫組成員參與了教育部高等教育司組織制訂的《普通高等學(xué)校文科計算機課程教學(xué)要求（2006年版）/(2008年版）》（簡稱《基本要求》）中《電子商務(wù)應(yīng)用》課程大綱的編寫工作，因而在本教材的第2版修訂過程中，以《基本要求（2008年版）》為指南，圍繞《基本要求》中提出的教學(xué)目標和知識點，以文科專業(yè)學(xué)生為教學(xué)對象而編寫。通過本書，讀者可在很短的時間內(nèi)了解電子商務(wù)的全貌，從而對電子商務(wù)的流程、運行過程有一個清晰的認識。本書主要特色體現(xiàn)在以下幾個方面：反映電子商務(wù)發(fā)展的最新成果，時代感強；內(nèi)容側(cè)重于應(yīng)用和實用，突出應(yīng)用和實際操作能力的培養(yǎng)；案例豐富，簡單易懂，突出信息技術(shù)對管理及商務(wù)的影響；由財經(jīng)類院校從事計算機應(yīng)用及電子商務(wù)教學(xué)的教師撰寫。修訂后的第2版共有9章，第1章介紹了電子商務(wù)的產(chǎn)生、發(fā)展、分類，以及電子商務(wù)過程解析，對電子商務(wù)發(fā)展存在的問題和支撐環(huán)境進行了探討；第2章是電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施介紹，從應(yīng)用的角度討論了電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)——計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，并增加了數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘等概念，對電子商務(wù)數(shù)據(jù)交換標準以及公共的商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施進行了介紹；第3章以網(wǎng)絡(luò)營銷的特點、內(nèi)容、與傳統(tǒng)營銷的關(guān)系為出發(fā)點，對網(wǎng)絡(luò)營銷實施流程進行介紹，并對其中的關(guān)鍵步驟——網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷促銷和網(wǎng)絡(luò)營銷站點設(shè)計等分別進行了詳細闡述和實例說明，給出營銷案例說明網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用及其效果；第4章較為系統(tǒng)全面地介紹了電子商務(wù)活動中不可避免的安全問題及解決措施，包括電子商務(wù)安全現(xiàn)狀、電子商務(wù)安全需求，以及開展電子商務(wù)所需要的安全技術(shù)等；第5章電子商務(wù)中的物流與供應(yīng)鏈管理，分別從物流管理和供應(yīng)鏈管理本身的概念內(nèi)涵出發(fā)，闡釋兩者對電子商務(wù)過程的重要支撐作用，以及新的信息通信技術(shù)發(fā)展為物流和供應(yīng)鏈管理所提供的新思路、新方法和新技術(shù)；第6章討論的是網(wǎng)上支付與網(wǎng)絡(luò)銀行，首先從網(wǎng)上支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別入手，闡述電子商務(wù)支付的特點，著重講述幾種典型的網(wǎng)上支付解決方案，進而介紹網(wǎng)上支付與金融信息化之間的關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)銀行建設(shè)的新發(fā)展，最后通過實例講解企業(yè)網(wǎng)上銀行和個人網(wǎng)上銀行的主要功能；第7章是電子商務(wù)環(huán)境支撐——電子商務(wù)法律問題，在對第1版內(nèi)容更新的基礎(chǔ)上增加了電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)內(nèi)容；第8章是典型電子商務(wù)應(yīng)用實例，結(jié)合電子商務(wù)的三種主要模式（B2B、B2C和C2C)，本書引用了三個全新的電子商務(wù)典型網(wǎng)站：阿里巴巴（B2B)、京東商城（B2C）和騰訊拍拍網(wǎng)（C2C)，分別從服務(wù)、產(chǎn)品和特色等方面對上述網(wǎng)站進行了分析；第9章對電子政務(wù)的概念和現(xiàn)狀進行了簡單介紹，以數(shù)字北京為案例對電子政務(wù)進行解析，并分析了電子政務(wù)的發(fā)展趨勢和問題。通過這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，讓文科學(xué)生對電子商務(wù)有一個全方位的了解，對電子商務(wù)的流程有一個體會。從上述內(nèi)容可以看出電子商務(wù)是一綜合性很強的學(xué)科，涉及的知識面寬，建議此門課采取分模塊教學(xué)的方式，由幾名教師各自講解不同的模塊，共同承擔本課程的教學(xué)。

內(nèi)容概要

本書集作者多年來教學(xué)經(jīng)驗及國內(nèi)外同類教材之精華，以大學(xué)文科類專業(yè)學(xué)生為主要教學(xué)對象，從應(yīng)用和實用的角度介紹電子商務(wù)的基本概念和理論，從電子商務(wù)的商務(wù)運作過程出發(fā)，引出開展電子商務(wù)所涉及的各個方面，以便為文科專業(yè)背景的學(xué)生學(xué)習(xí)和了解信息時代電子商務(wù)新知識、新規(guī)律、新體驗奠定良好的基礎(chǔ)。本書內(nèi)容包括電子商務(wù)的基本概念和基本框架、電子商務(wù)的經(jīng)營模式與運作流程、電子商務(wù)的支撐環(huán)境（技術(shù)、安全與法律法規(guī)）、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付、電子商務(wù)中的物流與供應(yīng)鏈管理以及電子政務(wù)等。    本書配有豐富的案例和習(xí)題，可以幫助學(xué)生理解和掌握相關(guān)知識，配合教材提供相關(guān)的電子教案以便授課教師選用。    本書適用于大學(xué)文科類專業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)的教學(xué)和培訓(xùn)，對需要了解電子商務(wù)基本思想和基本流程以及簡單應(yīng)用的人員也有很高的參考價值。

書籍目錄

第1章 電子商務(wù)概述  1.1 電子商務(wù)概述  1.2 電子商務(wù)過程解析  1.3 電子商務(wù)發(fā)展存在的問題及其支撐環(huán)境  習(xí)題1第2章 電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施  2.1 計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)  2.2 Internet  2.3 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫  2.4 數(shù)據(jù)描述與數(shù)據(jù)交換  習(xí)題2第3章 電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)營銷  3.1 網(wǎng)絡(luò)營銷概論  3.2 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研  3.3 網(wǎng)絡(luò)營銷促銷  3.4 網(wǎng)絡(luò)營銷站點設(shè)計  3.5 網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析--DHC整合營銷案例  習(xí)題3第4章 電子商務(wù)安全基礎(chǔ)  4.1 電子商務(wù)安全概述  4.2 信息安全技術(shù)  4.3 安全技術(shù)協(xié)議  4.4 計算機網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)  習(xí)題4第5章 電子商務(wù)中的物流與供應(yīng)鏈管理  5.1 電子商務(wù)物流管理  5.2 現(xiàn)代物流管理信息系統(tǒng)  5.3 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理  5.4 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略  習(xí)題5第6章 網(wǎng)上支付與網(wǎng)絡(luò)銀行  6.1 現(xiàn)代支付系統(tǒng)  6.2 網(wǎng)上支付系統(tǒng)  6.3 網(wǎng)上支付解決方案  6.4 網(wǎng)上銀行  6.5 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)實例  習(xí)題6第7章 電子商務(wù)法律問題  7.1 電子商務(wù)交易產(chǎn)生的法律新問題  7.2 電子商務(wù)交易各方的法律關(guān)系  7.3 電子商務(wù)立法范圍  7.4 電子商務(wù)交易安全的法律保護  習(xí)題7第8章 電子商務(wù)應(yīng)用實例  8.1 世界最大電子商務(wù)平臺阿里巴巴--B to B商業(yè)模式  8.2 騰訊拍拍網(wǎng)--C to C商業(yè)模式  8.3 京東商城--B to C商業(yè)模式  習(xí)題8第9章 電子政務(wù)  9.1 電子政務(wù)的概念及發(fā)展現(xiàn)狀  9.2 電子政務(wù)實例--數(shù)字北京的實踐  9.3 電子政務(wù)的發(fā)展趨勢和問題  習(xí)題9參考文獻參考網(wǎng)站

章節(jié)摘錄

插圖：第1章 電子商務(wù)概述1.2 電子商務(wù)過程解析1.2.1 電子商務(wù)模型電子商務(wù)由電子商務(wù)實體、電子市場、交易事務(wù)等構(gòu)成，其中涉及信息流、資金流、物流等基本要素。電子商務(wù)實體（簡稱EC實體）是指能夠從事電子商務(wù)活動的客觀對象，它可以是企業(yè)、銀行、商店、政府機構(gòu)、科研教育機構(gòu)和個人等；電子市場是指EC實體從事商品和服務(wù)交換的場所，它由各種各樣的商務(wù)活動參與者，利用各種通信裝置，通過網(wǎng)絡(luò)連接成一個統(tǒng)一的經(jīng)濟整體；交易事務(wù)是指EC實體之間所從事的具體的商務(wù)活動的內(nèi)容，例如詢價、報價、轉(zhuǎn)賬支付、廣告宣傳、商品運輸，等等。 電子商務(wù)的任何一筆交易，包含著以下三種基本的“流”——即物流、資金流和信息流。其中物流主要是指商品和服務(wù)的配送和傳輸渠道，對于大多數(shù)商品和服務(wù)來說，物流仍然經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道，然而對有些商品和服務(wù)來說，可以直接以網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務(wù)、有價信息，等等。資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)賬、兌換等過程。信息流既包括商品信息的提供、營銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括詢價單、報價單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽、中介信譽等。對于EC實體來說，所面對的是一個電子市場，必須通過電子市場來選擇交易的內(nèi)容和對象。因此，電子商務(wù)的概念模型可以抽象地描述為每個EC實體和電子市場之間的交易事務(wù)關(guān)系。2000年以后，無實體EC引起了人們的廣泛注意。非實體EC分成兩部分，數(shù)字產(chǎn)品、幫助實體銷售的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是個通信革命，產(chǎn)品本身是數(shù)字、信息形式的，最能享受到網(wǎng)絡(luò)革命的好處。載體成本、運輸成本全部大幅下降，成本的大幅下降可以創(chuàng)造新經(jīng)濟。所以，書、影片、軟件、金融等產(chǎn)品都有機會創(chuàng)造新經(jīng)濟，這類產(chǎn)品都有機會做非實體EC。

編輯推薦

《電子商務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)(第2版)》為高等學(xué)校文科類專業(yè)“十一五”計算機規(guī)劃教材之一。

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