電子商務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)

前言

近兩年來(lái)，隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，本書編寫組成員積極參與課程建設(shè)與教學(xué)改革和教學(xué)研究活動(dòng)，包括調(diào)研和分析文科學(xué)生的電子商務(wù)應(yīng)用水平需求，分析電子商務(wù)應(yīng)用案例，與其他院校進(jìn)行交流，參加全國(guó)性文科計(jì)算機(jī)教育教學(xué)研討會(huì)等，所有這些工作對(duì)文科一般專業(yè)電子商務(wù)課程的教學(xué)起到了很好的促進(jìn)和推動(dòng)作用。而信息技術(shù)的發(fā)展以及兩年來(lái)的教學(xué)實(shí)踐使本書編寫組成員感到教材修訂很有必要并積累了修改資料，同時(shí)修訂教材也是信息社會(huì)電子商務(wù)飛速發(fā)展所要求的，而且此次修訂得到了“普通高等教育十一五國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材”的立項(xiàng)支持。本書編寫組成員參與了教育部高等教育司組織制訂的《普通高等學(xué)校文科計(jì)算機(jī)課程教學(xué)要求（2006年版）/(2008年版）》（簡(jiǎn)稱《基本要求》）中《電子商務(wù)應(yīng)用》課程大綱的編寫工作，因而在本教材的第2版修訂過(guò)程中，以《基本要求（2008年版）》為指南，圍繞《基本要求》中提出的教學(xué)目標(biāo)和知識(shí)點(diǎn)，以文科專業(yè)學(xué)生為教學(xué)對(duì)象而編寫。通過(guò)本書，讀者可在很短的時(shí)間內(nèi)了解電子商務(wù)的全貌，從而對(duì)電子商務(wù)的流程、運(yùn)行過(guò)程有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。本書主要特色體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：反映電子商務(wù)發(fā)展的最新成果，時(shí)代感強(qiáng)；內(nèi)容側(cè)重于應(yīng)用和實(shí)用，突出應(yīng)用和實(shí)際操作能力的培養(yǎng)；案例豐富，簡(jiǎn)單易懂，突出信息技術(shù)對(duì)管理及商務(wù)的影響；由財(cái)經(jīng)類院校從事計(jì)算機(jī)應(yīng)用及電子商務(wù)教學(xué)的教師撰寫。修訂后的第2版共有9章，第1章介紹了電子商務(wù)的產(chǎn)生、發(fā)展、分類，以及電子商務(wù)過(guò)程解析，對(duì)電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題和支撐環(huán)境進(jìn)行了探討；第2章是電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施介紹，從應(yīng)用的角度討論了電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)——計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，并增加了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘等概念，對(duì)電子商務(wù)數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)以及公共的商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了介紹；第3章以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)、內(nèi)容、與傳統(tǒng)營(yíng)銷的關(guān)系為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施流程進(jìn)行介紹，并對(duì)其中的關(guān)鍵步驟——網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)設(shè)計(jì)等分別進(jìn)行了詳細(xì)闡述和實(shí)例說(shuō)明，給出營(yíng)銷案例說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用及其效果；第4章較為系統(tǒng)全面地介紹了電子商務(wù)活動(dòng)中不可避免的安全問(wèn)題及解決措施，包括電子商務(wù)安全現(xiàn)狀、電子商務(wù)安全需求，以及開展電子商務(wù)所需要的安全技術(shù)等；第5章電子商務(wù)中的物流與供應(yīng)鏈管理，分別從物流管理和供應(yīng)鏈管理本身的概念內(nèi)涵出發(fā)，闡釋兩者對(duì)電子商務(wù)過(guò)程的重要支撐作用，以及新的信息通信技術(shù)發(fā)展為物流和供應(yīng)鏈管理所提供的新思路、新方法和新技術(shù)；第6章討論的是網(wǎng)上支付與網(wǎng)絡(luò)銀行，首先從網(wǎng)上支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別入手，闡述電子商務(wù)支付的特點(diǎn)，著重講述幾種典型的網(wǎng)上支付解決方案，進(jìn)而介紹網(wǎng)上支付與金融信息化之間的關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)銀行建設(shè)的新發(fā)展，最后通過(guò)實(shí)例講解企業(yè)網(wǎng)上銀行和個(gè)人網(wǎng)上銀行的主要功能；第7章是電子商務(wù)環(huán)境支撐——電子商務(wù)法律問(wèn)題，在對(duì)第1版內(nèi)容更新的基礎(chǔ)上增加了電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)內(nèi)容；第8章是典型電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)例，結(jié)合電子商務(wù)的三種主要模式（B2B、B2C和C2C)，本書引用了三個(gè)全新的電子商務(wù)典型網(wǎng)站：阿里巴巴（B2B)、京東商城（B2C）和騰訊拍拍網(wǎng)（C2C)，分別從服務(wù)、產(chǎn)品和特色等方面對(duì)上述網(wǎng)站進(jìn)行了分析；第9章對(duì)電子政務(wù)的概念和現(xiàn)狀進(jìn)行了簡(jiǎn)單介紹，以數(shù)字北京為案例對(duì)電子政務(wù)進(jìn)行解析，并分析了電子政務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)和問(wèn)題。通過(guò)這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，讓文科學(xué)生對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)全方位的了解，對(duì)電子商務(wù)的流程有一個(gè)體會(huì)。從上述內(nèi)容可以看出電子商務(wù)是一綜合性很強(qiáng)的學(xué)科，涉及的知識(shí)面寬，建議此門課采取分模塊教學(xué)的方式，由幾名教師各自講解不同的模塊，共同承擔(dān)本課程的教學(xué)。

內(nèi)容概要

本書集作者多年來(lái)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及國(guó)內(nèi)外同類教材之精華，以大學(xué)文科類專業(yè)學(xué)生為主要教學(xué)對(duì)象，從應(yīng)用和實(shí)用的角度介紹電子商務(wù)的基本概念和理論，從電子商務(wù)的商務(wù)運(yùn)作過(guò)程出發(fā)，引出開展電子商務(wù)所涉及的各個(gè)方面，以便為文科專業(yè)背景的學(xué)生學(xué)習(xí)和了解信息時(shí)代電子商務(wù)新知識(shí)、新規(guī)律、新體驗(yàn)奠定良好的基礎(chǔ)。本書內(nèi)容包括電子商務(wù)的基本概念和基本框架、電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式與運(yùn)作流程、電子商務(wù)的支撐環(huán)境（技術(shù)、安全與法律法規(guī)）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子支付、電子商務(wù)中的物流與供應(yīng)鏈管理以及電子政務(wù)等。    本書配有豐富的案例和習(xí)題，可以幫助學(xué)生理解和掌握相關(guān)知識(shí)，配合教材提供相關(guān)的電子教案以便授課教師選用。    本書適用于大學(xué)文科類專業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)的教學(xué)和培訓(xùn)，對(duì)需要了解電子商務(wù)基本思想和基本流程以及簡(jiǎn)單應(yīng)用的人員也有很高的參考價(jià)值。

書籍目錄

第1章 電子商務(wù)概述  1.1 電子商務(wù)概述  1.2 電子商務(wù)過(guò)程解析  1.3 電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題及其支撐環(huán)境  習(xí)題1第2章 電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施  2.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)  2.2 Internet  2.3 數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)  2.4 數(shù)據(jù)描述與數(shù)據(jù)交換  習(xí)題2第3章 電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷  3.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概論  3.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研  3.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷  3.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)設(shè)計(jì)  3.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析--DHC整合營(yíng)銷案例  習(xí)題3第4章 電子商務(wù)安全基礎(chǔ)  4.1 電子商務(wù)安全概述  4.2 信息安全技術(shù)  4.3 安全技術(shù)協(xié)議  4.4 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)  習(xí)題4第5章 電子商務(wù)中的物流與供應(yīng)鏈管理  5.1 電子商務(wù)物流管理  5.2 現(xiàn)代物流管理信息系統(tǒng)  5.3 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理  5.4 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略  習(xí)題5第6章 網(wǎng)上支付與網(wǎng)絡(luò)銀行  6.1 現(xiàn)代支付系統(tǒng)  6.2 網(wǎng)上支付系統(tǒng)  6.3 網(wǎng)上支付解決方案  6.4 網(wǎng)上銀行  6.5 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)實(shí)例  習(xí)題6第7章 電子商務(wù)法律問(wèn)題  7.1 電子商務(wù)交易產(chǎn)生的法律新問(wèn)題  7.2 電子商務(wù)交易各方的法律關(guān)系  7.3 電子商務(wù)立法范圍  7.4 電子商務(wù)交易安全的法律保護(hù)  習(xí)題7第8章 電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)例  8.1 世界最大電子商務(wù)平臺(tái)阿里巴巴--B to B商業(yè)模式  8.2 騰訊拍拍網(wǎng)--C to C商業(yè)模式  8.3 京東商城--B to C商業(yè)模式  習(xí)題8第9章 電子政務(wù)  9.1 電子政務(wù)的概念及發(fā)展現(xiàn)狀  9.2 電子政務(wù)實(shí)例--數(shù)字北京的實(shí)踐  9.3 電子政務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)和問(wèn)題  習(xí)題9參考文獻(xiàn)參考網(wǎng)站

章節(jié)摘錄

插圖：第1章 電子商務(wù)概述1.2 電子商務(wù)過(guò)程解析1.2.1 電子商務(wù)模型電子商務(wù)由電子商務(wù)實(shí)體、電子市場(chǎng)、交易事務(wù)等構(gòu)成，其中涉及信息流、資金流、物流等基本要素。電子商務(wù)實(shí)體（簡(jiǎn)稱EC實(shí)體）是指能夠從事電子商務(wù)活動(dòng)的客觀對(duì)象，它可以是企業(yè)、銀行、商店、政府機(jī)構(gòu)、科研教育機(jī)構(gòu)和個(gè)人等；電子市場(chǎng)是指EC實(shí)體從事商品和服務(wù)交換的場(chǎng)所，它由各種各樣的商務(wù)活動(dòng)參與者，利用各種通信裝置，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接成一個(gè)統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)整體；交易事務(wù)是指EC實(shí)體之間所從事的具體的商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容，例如詢價(jià)、報(bào)價(jià)、轉(zhuǎn)賬支付、廣告宣傳、商品運(yùn)輸，等等。 電子商務(wù)的任何一筆交易，包含著以下三種基本的“流”——即物流、資金流和信息流。其中物流主要是指商品和服務(wù)的配送和傳輸渠道，對(duì)于大多數(shù)商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，物流仍然經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道，然而對(duì)有些商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，可以直接以網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務(wù)、有價(jià)信息，等等。資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程，包括付款、轉(zhuǎn)賬、兌換等過(guò)程。信息流既包括商品信息的提供、營(yíng)銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括詢價(jià)單、報(bào)價(jià)單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽(yù)、中介信譽(yù)等。對(duì)于EC實(shí)體來(lái)說(shuō)，所面對(duì)的是一個(gè)電子市場(chǎng)，必須通過(guò)電子市場(chǎng)來(lái)選擇交易的內(nèi)容和對(duì)象。因此，電子商務(wù)的概念模型可以抽象地描述為每個(gè)EC實(shí)體和電子市場(chǎng)之間的交易事務(wù)關(guān)系。2000年以后，無(wú)實(shí)體EC引起了人們的廣泛注意。非實(shí)體EC分成兩部分，數(shù)字產(chǎn)品、幫助實(shí)體銷售的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是個(gè)通信革命，產(chǎn)品本身是數(shù)字、信息形式的，最能享受到網(wǎng)絡(luò)革命的好處。載體成本、運(yùn)輸成本全部大幅下降，成本的大幅下降可以創(chuàng)造新經(jīng)濟(jì)。所以，書、影片、軟件、金融等產(chǎn)品都有機(jī)會(huì)創(chuàng)造新經(jīng)濟(jì)，這類產(chǎn)品都有機(jī)會(huì)做非實(shí)體EC。

編輯推薦

《電子商務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)(第2版)》為高等學(xué)校文科類專業(yè)“十一五”計(jì)算機(jī)規(guī)劃教材之一。

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