出版時(shí)間:2009-7 出版社:清華大學(xué)出版社 作者:九州書源 頁(yè)數(shù):262
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內(nèi)容概要
《網(wǎng)上開店與買賣(第2版)(配光盤)》講述了目前網(wǎng)上開店與買賣的相關(guān)知識(shí)與技巧,主要內(nèi)容包括全新認(rèn)識(shí)網(wǎng)上店鋪、要開店先學(xué)上網(wǎng)知識(shí)、獲得網(wǎng)上交易的通行證、體驗(yàn)網(wǎng)上購(gòu)物的樂(lè)趣、跨出網(wǎng)上開店的第一步、拍攝并處理寶貝圖片、打造迷人網(wǎng)點(diǎn)、讓網(wǎng)點(diǎn)美名遠(yuǎn)揚(yáng)、賺取網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的第一桶金、多開店鋪擴(kuò)大銷量以及發(fā)展網(wǎng)站的實(shí)用技巧等知識(shí)?! 毒W(wǎng)上開店與買賣(第2版)(配光盤)》深入淺出,以“小魔女”從對(duì)網(wǎng)上開店與買賣一竅不通到能獨(dú)立進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物和開店出售商品為線索貫穿始末,引導(dǎo)初學(xué)者學(xué)習(xí)在網(wǎng)上開店進(jìn)行買賣。《網(wǎng)上開店與買賣(第2版)(配光盤)》選擇了大量實(shí)際工作和生活中的應(yīng)用實(shí)例,以幫助讀者掌握網(wǎng)上開店進(jìn)行買賣的方法;每章后面附有大量貼切的練習(xí)題,以檢驗(yàn)讀者對(duì)本章知識(shí)點(diǎn)的掌握程度,達(dá)到鞏固每章知識(shí)的目的?! 毒W(wǎng)上開店與買賣(第2版)(配光盤)》定位于想在網(wǎng)絡(luò)上開店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的初級(jí)用戶,適合在校大學(xué)生、白領(lǐng)、教師、公務(wù)員以及不同年齡階段喜歡在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易的電腦愛(ài)好者學(xué)習(xí)或參考。
書籍目錄
第1章 全新認(rèn)識(shí)網(wǎng)上店鋪 1多媒體教學(xué)演示:14分鐘1.1 什么是網(wǎng)上開店 21.2 網(wǎng)上開店有什么優(yōu)勢(shì) 21.2.1 經(jīng)營(yíng)成本低 31.2.2 經(jīng)營(yíng)方式靈活 31.2.3 地域限制小 31.2.4 自由支配時(shí)間 41.2.5 顧客來(lái)源廣 41.2.6 對(duì)店主要求不高 41.3 網(wǎng)上開店有什么前景 41.3.1 網(wǎng)民人數(shù)持續(xù)增長(zhǎng) 41.3.2 政策與制度不斷完善 51.4 網(wǎng)上開店有哪些基本條件 61.4.1 網(wǎng)上開店的硬件要求 61.4.2 網(wǎng)上開店的軟件要求 71.5 哪些人適合網(wǎng)上開店 81.5.1 適合網(wǎng)上開店的群體 81.5.2 開店需要的個(gè)人能力 91.6 網(wǎng)上開店賣些什么 101.6.1 了解購(gòu)物人群 101.6.2 了解熱門商品 101.6.3 選擇合適的產(chǎn)品 111.6.4 分析商品的暢銷程度 121.6.5 選擇商品的注意事項(xiàng) 121.7 網(wǎng)上開店有哪些經(jīng)營(yíng)方式 131.8 網(wǎng)上開店有哪些交易平臺(tái) 141.8.1 大型網(wǎng)站上開店 141.8.2 個(gè)性化網(wǎng)上商店的開辦 161.9 常見(jiàn)問(wèn)題解答 171.10 過(guò)關(guān)練習(xí) 18第2章 要開店先學(xué)上網(wǎng)知識(shí) 19多媒體教學(xué)演示:27分鐘2.1 連入與斷開Internet 202.1.1 創(chuàng)建撥號(hào)連接 202.1.2 連入Internet 212.1.3 斷開Internet 222.2 Internet Explorer瀏覽器 222.3 瀏覽網(wǎng)頁(yè) 232.3.1 通過(guò)地址欄打開網(wǎng)頁(yè) 232.3.2 通過(guò)超鏈接瀏覽網(wǎng)頁(yè) 242.3.3 通過(guò)工具欄瀏覽網(wǎng)頁(yè) 242.4 收藏網(wǎng)頁(yè) 252.5 保存網(wǎng)絡(luò)資源 262.5.1 保存網(wǎng)頁(yè) 272.5.2 保存網(wǎng)頁(yè)中的文字 282.5.3 保存網(wǎng)頁(yè)中的圖片 282.6 搜索網(wǎng)上信息 292.6.1 使用關(guān)鍵字搜索 292.6.2 使用分類搜索 302.7 下載網(wǎng)上資源 312.7.1 直接下載 312.7.2 使用下載軟件下載 332.8 典型實(shí)例——初次進(jìn)入淘寶網(wǎng) 362.9 常見(jiàn)問(wèn)題解答 382.10 過(guò)關(guān)練習(xí) 38第3章 獲得網(wǎng)上交易的通行證 39多媒體教學(xué)演示:28分鐘3.1 注冊(cè)淘寶會(huì)員 403.1.1 注冊(cè)注意事項(xiàng) 403.1.2 開始注冊(cè)會(huì)員 403.1.3 登錄會(huì)員賬戶 423.2 為支付寶賬戶充值 433.2.1 什么是支付寶 433.2.2 注冊(cè)支付寶賬戶 443.2.3 開通網(wǎng)上銀行 453.2.4 銀行卡、網(wǎng)上銀行、支付寶賬戶之間的關(guān)系 493.2.5 為支付寶充值 493.3 保護(hù)賬戶的安全 523.3.1 保護(hù)淘寶賬戶 523.3.2 保護(hù)支付寶賬戶 543.4 下載并安裝淘寶工具軟件 563.5 典型實(shí)例——為支付寶賬戶充值 573.6 常見(jiàn)問(wèn)題解答 603.7 過(guò)關(guān)練習(xí) 60第4章 體驗(yàn)網(wǎng)上購(gòu)物的樂(lè)趣 61多媒體教學(xué)演示:32分鐘4.1 找到需要的商品和店鋪 624.1.1 搜索所需的物品 624.1.2 找到最合適的店鋪 674.2 尋找放心的賣家 684.2.1 查看賣家信用度 694.2.2 如何辨別好評(píng) 704.3 溝通賣家 714.3.1 使用阿里旺旺在線交流 714.3.2 利用站內(nèi)信與賣家聯(lián)系 724.3.3 在賣家的店鋪里留言 734.4 放心購(gòu)買和支付 744.4.1 網(wǎng)上銷售商品的形式 744.4.2 購(gòu)買一口價(jià)商品 754.4.3 購(gòu)買拍賣商品 764.4.4 購(gòu)買團(tuán)購(gòu)商品 774.4.5 確認(rèn)收貨 784.5 給予賣家評(píng)價(jià) 794.5.1 第一次評(píng)價(jià) 804.5.2 修改評(píng)價(jià) 814.6 典型實(shí)例——淘寶購(gòu)物全程體驗(yàn) 824.7 常見(jiàn)問(wèn)題解答 874.8 過(guò)關(guān)練習(xí) 88第5章 跨出網(wǎng)上開店的第一步 89多媒體教學(xué)演示:42分鐘5.1 了解網(wǎng)上開店的流程 905.2 尋找合適的貨源 925.3 淘寶實(shí)名認(rèn)證 955.4 發(fā)布寶貝并申請(qǐng)店鋪 975.4.1 準(zhǔn)備10件寶貝的信息 985.4.2 發(fā)布一口價(jià)寶貝 985.4.3 發(fā)布拍賣寶貝 1015.4.4 查看發(fā)布的寶貝 1035.4.5 輕松申請(qǐng)店鋪地址 1045.4.6 瀏覽我的店鋪 1055.5 使用淘寶助理快速鋪貨 1055.5.1 運(yùn)行淘寶助理 1065.5.2 使用淘寶助理上傳寶貝 1075.6 修改上架的寶貝 1095.7 典型實(shí)例——發(fā)布寶貝并修改信息 1105.8 常見(jiàn)問(wèn)題解答 1165.9 過(guò)關(guān)練習(xí) 116第6章 拍攝并處理寶貝圖片 117多媒體教學(xué)演示:64分鐘6.1 寶貝拍攝技巧 1186.1.1 拍攝寶貝的器材 1186.1.2 光線的運(yùn)用 1196.1.3 拍攝的注意事項(xiàng) 1216.1.4 各類商品拍攝技巧 1226.2 圖片處理基礎(chǔ)知識(shí) 1226.3 快速處理圖片的魔術(shù)手 1236.3.1 對(duì)圖片進(jìn)行基本處理 1236.3.2 為圖片添加邊框 1266.3.3 為圖片添加水印 1306.3.4 添加文字標(biāo)簽 1316.3.5 批處理照片 1326.4 功能強(qiáng)大的Photoshop 1356.4.1 進(jìn)行摳圖處理 1356.4.2 為圖片添加背景 1416.4.3 添加星光效果 1426.4.4 制作倒影效果 1436.4.5 制作動(dòng)態(tài)圖片 1456.5 典型實(shí)例——處理拍攝的寶貝照片 1486.6 常見(jiàn)問(wèn)題解答 1516.7 過(guò)關(guān)練習(xí) 152第7章 打造迷人網(wǎng)店 153多媒體教學(xué)演示:39分鐘7.1 對(duì)店鋪進(jìn)行基本裝修 1547.1.1 選擇店鋪的基本風(fēng)格 1547.1.2 為網(wǎng)店添加公告和店標(biāo) 1557.1.3 對(duì)寶貝進(jìn)行分類 1567.1.4 推薦優(yōu)勢(shì)商品 1577.2 精心布置店鋪?lái)?yè)面 1607.2.1 巧用網(wǎng)絡(luò)相冊(cè) 1607.2.2 使用個(gè)性化的寶貝分類 1627.2.3 為店鋪?lái)?yè)面安裝計(jì)數(shù)器 1647.2.4 為店鋪?lái)?yè)面添加背景音樂(lè) 1667.2.5 使用個(gè)性化的寶貝模板 1687.3 典型實(shí)例——打造精美的寶貝頁(yè)面 1717.4 常見(jiàn)問(wèn)題解答 1767.5 過(guò)關(guān)練習(xí) 176第8章 讓網(wǎng)店美名遠(yuǎn)揚(yáng) 177多媒體教學(xué)演示:28分鐘8.1 店內(nèi)宣傳有技巧 1788.1.1 巧用店鋪留言 1788.1.2 交換友情鏈接 1798.2 做好活動(dòng)招攬顧客 1808.2.1 參加商城促銷活動(dòng) 1808.2.2 在活動(dòng)平臺(tái)中促銷 1818.2.3 發(fā)送紅包招攬顧客 1828.3 阿里旺旺幫我做廣告 1868.3.1 通過(guò)阿里旺旺發(fā)送廣告 1868.3.2 利用狀態(tài)信息進(jìn)行宣傳 1908.4 淘寶社區(qū)助我巧宣傳 1928.4.1 預(yù)訂社區(qū)首頁(yè)廣告 1928.4.2 預(yù)訂站內(nèi)信廣告位 1948.4.3 預(yù)訂申請(qǐng)論壇廣告 1948.4.4 經(jīng)常在論壇發(fā)帖子 1958.5 典型實(shí)例——向淘友發(fā)送宣傳信息 1968.6 常見(jiàn)問(wèn)題解答 1988.7 過(guò)關(guān)練習(xí) 198第9章 賺取網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的第一桶金 199多媒體教學(xué)演示:39分鐘9.1 溝通買家 2009.1.1 回復(fù)買家站內(nèi)信件 2009.1.2 回復(fù)買家留言 2019.1.3 使用阿里旺旺與買家溝通 2049.2 賣出寶貝 2049.2.1 修改寶貝價(jià)格 2059.2.2 選擇物流發(fā)貨 2069.3 賣出寶貝的后續(xù)工作 2089.3.1 從支付寶提現(xiàn)貨款 2089.3.2 處理退款申請(qǐng) 2119.3.3 對(duì)買家作出評(píng)價(jià) 2139.4 典型實(shí)例——賣出自己的寶貝 2149.5 常見(jiàn)問(wèn)題解答 2209.6 過(guò)關(guān)練習(xí) 220第10章多開店鋪擴(kuò)大銷量 221多媒體教學(xué)演示:27分鐘10.1 進(jìn)軍易趣網(wǎng) 22210.1.1 注冊(cè)用戶 22210.1.2 實(shí)名認(rèn)證 22310.1.3 開設(shè)店鋪 22610.1.4 裝修店鋪 22710.1.5 出售寶貝 22910.2 進(jìn)軍拍拍網(wǎng) 23110.2.1 進(jìn)行身份認(rèn)證 23110.2.2 注冊(cè)財(cái)付通 23410.2.3 發(fā)布商品 23510.2.4 修改上架的商品 23810.2.5 設(shè)置我的店鋪 23910.3 典型實(shí)例——美化易趣網(wǎng)店并出售商品 24110.4 常見(jiàn)問(wèn)題解答 24610.5 過(guò)關(guān)練習(xí) 246第11章 發(fā)展網(wǎng)店的實(shí)用技巧 247多媒體教學(xué)演示:27分鐘11.1 輕松解決物流難題 24811.1.1 節(jié)省物流費(fèi)用的技巧 24811.1.2 分類商品的包裝和郵寄 25111.2 與顧客溝通的技巧 25311.2.1 學(xué)會(huì)換位思考 25311.2.2 提供熱情禮貌的服務(wù) 25411.2.3 以誠(chéng)實(shí)守信為原則 25611.2.4 善于聆聽和理解 25711.2.5 理性對(duì)待問(wèn)題 25711.2.6 接受對(duì)方的觀點(diǎn) 25811.2.7 注意語(yǔ)言的“度” 25811.3 售后問(wèn)題處理 25911.3.1 買家拍下商品后沒(méi)有付款怎么辦 25911.3.2 拍了之后沒(méi)貨怎么辦 26011.3.3 買家沒(méi)按時(shí)收到商品怎么辦 26011.3.4 收到的商品與網(wǎng)店圖片不相符怎么辦 26111.4 常見(jiàn)問(wèn)題解答 26111.5 過(guò)關(guān)練習(xí) 262
章節(jié)摘錄
第1章 全新認(rèn)識(shí)網(wǎng)上店鋪 1.1 什么是網(wǎng)上開店 網(wǎng)上開店是一種在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的背景下誕生的新銷售方式,具體來(lái)說(shuō)就是經(jīng)營(yíng)者在互聯(lián)網(wǎng)上注冊(cè)一個(gè)虛擬網(wǎng)上商店(下面簡(jiǎn)稱網(wǎng)店)并出售商品?! 〗?jīng)營(yíng)者將待售商品的信息以圖片和文字的形式發(fā)布到網(wǎng)頁(yè)上,對(duì)商品感興趣的瀏覽者通過(guò)網(wǎng)上或網(wǎng)下的支付方式向經(jīng)營(yíng)者付款,經(jīng)營(yíng)者通過(guò)郵寄、快遞等方式將商品實(shí)物發(fā)送給購(gòu)買者。相比傳統(tǒng)的商業(yè)模式,網(wǎng)上開店投入不大、經(jīng)營(yíng)方式靈活,可以為經(jīng)營(yíng)者提供不錯(cuò)的利潤(rùn)空間,現(xiàn)在越來(lái)越多的人都開始選擇這種方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。如圖1.1所示為在淘寶網(wǎng)開設(shè)的一家網(wǎng)店的主頁(yè)?! ?.2 網(wǎng)上開店有什么優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)上開店與在現(xiàn)實(shí)中開設(shè)實(shí)體店鋪相比,具有經(jīng)營(yíng)成本低、經(jīng)營(yíng)方式靈活、地域限制小和可以自由支配時(shí)間等顯著優(yōu)勢(shì)。下面首先將一個(gè)網(wǎng)店和一個(gè)普通的實(shí)物店(實(shí)物店中的數(shù)據(jù)僅供參考)所需的成本、時(shí)間等項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)比,讓讀者對(duì)網(wǎng)上開店的優(yōu)勢(shì)有一個(gè)直觀的了解,如表1-1所示。
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