電子商務(wù)概論

前言

電子商務(wù)（Electronic Commerce）指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通信方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)的出現(xiàn)，除了商業(yè)自身的發(fā)展需求外，更是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)發(fā)展為社會(huì)所帶來(lái)的革命。電子商務(wù)已成為21世紀(jì)人們的主要商務(wù)模式和用來(lái)推動(dòng)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生活和文化進(jìn)步的重要?jiǎng)恿凸ぞ?。全球性的電子商?wù)正在逐步滲透到每個(gè)人的生存空間，對(duì)人們的日常生活、工作方式、商業(yè)關(guān)系和政府作用等方面產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。自2002年以來(lái)，我們課題組的成員一直承擔(dān)電子商務(wù)概論這門(mén)課程的教學(xué)工作，結(jié)合教學(xué)過(guò)程中的一些經(jīng)驗(yàn)及電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)，我們編寫(xiě)了本教材。全書(shū)共分10章，各章主要內(nèi)容如下：第一章電子商務(wù)概述，介紹了電子商務(wù)的產(chǎn)生、發(fā)展、對(duì)當(dāng)今社會(huì)的影響及基本概念，是全書(shū)的概述和引言；第二章講述了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)等電子商務(wù)系統(tǒng)所應(yīng)用的技術(shù)基礎(chǔ)；第三章對(duì)B2B、B2C、C2C等電子商務(wù)模式的特點(diǎn)及應(yīng)用進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明，同時(shí)，還介紹了A2A、P2P、X2X、ESP等新型電子商務(wù)模式；第四章從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念、特點(diǎn)入手，介紹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)的建設(shè)；第五章重點(diǎn)介紹了電子支付方式及網(wǎng)絡(luò)銀行的業(yè)務(wù)模式；第六章從電子商務(wù)不安全的因素入手，介紹了提高電子商務(wù)系統(tǒng)安全的技術(shù)及其應(yīng)用方法；第七章介紹了現(xiàn)代物流的相關(guān)概念、物流在電子商務(wù)中的地位、電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)及其模式，物流系統(tǒng)的組成及電子商務(wù)在物流環(huán)境下所應(yīng)用的技術(shù)，并對(duì)第三方物流進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明；第八章從電子政務(wù)的概念、國(guó)內(nèi)外電子政務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀、電子政務(wù)的體系結(jié)構(gòu)、電子政務(wù)與電子商務(wù)的關(guān)系、電子政務(wù)解決方案等幾個(gè)方面來(lái)介紹電子政務(wù)；第九章從移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用出發(fā)，詳細(xì)介紹了移動(dòng)電子商務(wù)的概念、移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、移動(dòng)電子商務(wù)在不同行業(yè)中的應(yīng)用，同時(shí)，還說(shuō)明了移動(dòng)電子商務(wù)的安全保障；第十章從電子商務(wù)法產(chǎn)生的必要性入手，介紹了電子商務(wù)法的概念、特點(diǎn)、立法概況，重點(diǎn)介紹了電子合同、電子簽名、電子認(rèn)證、電子支付、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及電子商務(wù)稅收的法律制度。在編寫(xiě)的體例上，本教材突出案例引導(dǎo)、分析的作用，在每一章中均有引例，幾乎每一節(jié)都有案例介紹，從電子商務(wù)實(shí)際發(fā)生的案例入手，通過(guò)案例的分析，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)規(guī)律、過(guò)程等理論進(jìn)行探究，從而加強(qiáng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，以培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)實(shí)際應(yīng)用的水平，從而達(dá)到較好的教學(xué)效果。本教材的編寫(xiě)分工為：主編姜紅波，負(fù)責(zé)編寫(xiě)全書(shū)的大綱和框架以及第一章至第四章的組織、審稿和全書(shū)總纂定稿；副主編韓潔平負(fù)責(zé)第五章至第七章的組織、審稿；副主編林雪梅負(fù)責(zé)第八章至第十章的組織、審稿。各章主要參編人員如下：第一章為姜紅波、林雪梅，第二章為韓潔平，第三章為連小綺，第四章為劉蕓，第五章為韓潔平，第六章、第七章為朱俊紅，第八章為姜紅波，第九章為林新華，第十章為陳葵花。在最后的文字整理階段及課件的制作中，邵婷做了大量工作。特別要感謝西安交通大學(xué)李琪教授在本書(shū)的撰寫(xiě)過(guò)程中，給予我們大量、悉心的指導(dǎo)。本書(shū)匯集了廣大專(zhuān)家、學(xué)者的觀點(diǎn)和知識(shí)，在此向有關(guān)專(zhuān)家、學(xué)者表示衷心感謝。同時(shí)，在整個(gè)教材的編寫(xiě)過(guò)程中，各位老師克服了教學(xué)任務(wù)繁重、時(shí)間緊的困難，及時(shí)完成任務(wù)，在此表示感謝。衷心感謝清華大學(xué)出版社的編輯們?yōu)榇藭?shū)出版所付出的辛勤勞動(dòng)。

內(nèi)容概要

本書(shū)的目的是向讀者介紹電子商務(wù)的基本概念及相應(yīng)的應(yīng)用，在本書(shū)中列舉了大量電子商務(wù)案例，在教學(xué)過(guò)程中，教師可以通過(guò)對(duì)案例的分析，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題進(jìn)行探究，找到相應(yīng)的解決方法，從而培養(yǎng)學(xué)生研究問(wèn)題及解決問(wèn)題的能力。　　本書(shū)系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)的整體架構(gòu)、基礎(chǔ)知識(shí)及相關(guān)的應(yīng)用。包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)模式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、電子政務(wù)、移動(dòng)電子商務(wù)及電子商務(wù)法等10章內(nèi)容?！　”緯?shū)可以作為高等院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)及信息管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際貿(mào)易等非電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)本科學(xué)生的教材，也適合廣大電子商務(wù)愛(ài)好者和大專(zhuān)院校相關(guān)專(zhuān)業(yè)的師生閱讀參考。

書(shū)籍目錄

第一章  電子商務(wù)概述　第一節(jié)  電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展　　一、電子商務(wù)的產(chǎn)生　　二、電子商務(wù)的發(fā)展階段　　三、電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀　第二節(jié)  電子商務(wù)的概念　　一、電子商務(wù)的定義　　二、電子商務(wù)的主要功能　第三節(jié)  電子商務(wù)的分類(lèi)與特征　　一、電子商務(wù)的分類(lèi)　　二、電子商務(wù)的特征　第四節(jié)  電子商務(wù)系統(tǒng)　　一、電子商務(wù)的概念模型　　二、電子商務(wù)系統(tǒng)框架　第五節(jié)  電子商務(wù)對(duì)當(dāng)今社會(huì)的影響　　一、電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響　　二、電子商務(wù)對(duì)政府的影響　　三、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響　　四、電子商務(wù)對(duì)個(gè)人的影響　第六節(jié)  電子商務(wù)人才結(jié)構(gòu)　　一、技術(shù)型人才　　二、商務(wù)型人才　　三、綜合管理型人才　思考題　案例分析第二章  電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)　第一節(jié)  電子商務(wù)技術(shù)　　一、基于Web的動(dòng)態(tài)電子商務(wù)　　二、基于多Agent的智能電子商務(wù)　第二節(jié)  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)　　一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生和發(fā)展　　二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成和分類(lèi)　　三、互聯(lián)網(wǎng)概述　第三節(jié)  電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)　　一、EDI的概念　　二、EDI的應(yīng)用　　三、EDI的分類(lèi)　　四、EDI的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)　　五、實(shí)現(xiàn)EDI的環(huán)境和條件　　六、EDI的實(shí)現(xiàn)過(guò)程　　七、EDI的操作過(guò)程　　八、開(kāi)放式EDI的概念模型　第四節(jié)  網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)　　一、網(wǎng)頁(yè)制作　　二、網(wǎng)頁(yè)制作語(yǔ)言和工具　　三、網(wǎng)站的建設(shè)　思考題　案例分析第三章  電子商務(wù)模式　第一節(jié)  電子商務(wù)模式的相關(guān)概念　　一、商務(wù)模式的概念　　二、電子商務(wù)模式的內(nèi)容　　三、電子商務(wù)模式主要類(lèi)型　第二節(jié)  B2B電子商務(wù)模式　　一、B2B電子商務(wù)模式的概念和特點(diǎn)　　二、B2B電子商務(wù)模式交易的優(yōu)勢(shì)　　三、B2B電子商務(wù)交易模式　第三節(jié)  B2C電子商務(wù)模式　　一、B2C電子商務(wù)的主要模式類(lèi)型　　二、B2C電子商務(wù)企業(yè)類(lèi)型　　三、B2C電子商務(wù)的收益模式　　四、網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)及購(gòu)買(mǎi)行為特征　　五、適合于網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品　第四節(jié)  C2C電子商務(wù)模式　　一、C2C電子商務(wù)模式的概念和發(fā)展　　二、C2C電子商務(wù)主要運(yùn)作模式　　三、C2C電子商務(wù)的交易過(guò)程　第五節(jié)  其他電子商務(wù)模式　　一、G2B電子商務(wù)模式　　二、G2C電子商務(wù)模式　　三、A2A電子商務(wù)模式　　四、P2P電子商務(wù)模式　　五、ASP模式　　六、X2X模式　　七、ESP模式　　八、C2B模式　　九、B2B2C模式　　十、B2B2B模式　思考題　案例分析第四章  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)第五章  電子支付與網(wǎng)上銀行第六章  電子商務(wù)安全第七章  電子商務(wù)與現(xiàn)代物流第八章  電子政務(wù)第九章  移動(dòng)電子商務(wù)第十章  電子商務(wù)法附錄  我國(guó)主要的電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)條例參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：1）　政府內(nèi)網(wǎng)政府內(nèi)網(wǎng)是各級(jí)政府機(jī)關(guān)內(nèi)部辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，它以各部門(mén)局域網(wǎng)為基礎(chǔ)，通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)信息共享和信息傳遞。內(nèi)網(wǎng)主要用于政府機(jī)關(guān)內(nèi)部公文、信息處理和政府系統(tǒng)內(nèi)部信息傳輸和共享，服務(wù)于政府機(jī)構(gòu)的日常電子化辦公，提高政府和部門(mén)之間的信息快速反應(yīng)能力和應(yīng)急指揮能力，逐步實(shí)現(xiàn)政府各類(lèi)文件、信息處理的無(wú)紙化辦公。其內(nèi)容包括文件流轉(zhuǎn)、公文管理、簽批管理、會(huì)議會(huì)務(wù)管理、政務(wù)信息管理、檔案管理、日程安排、車(chē)輛管理、公共信息服務(wù)系統(tǒng)。將政府文件、公文管理、督查督辦及上級(jí)政府的有關(guān)文件批示和下級(jí)政府的請(qǐng)示報(bào)告都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行處理，實(shí)現(xiàn)辦公網(wǎng)絡(luò)化、無(wú)紙化。同時(shí)，通過(guò)多媒體技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議、可視電話等。2）　政府專(zhuān)網(wǎng)政府專(zhuān)網(wǎng)指政府部門(mén)之間的辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)絡(luò)，它連接從中央到地方的各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、上下級(jí)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，實(shí)現(xiàn)政府內(nèi)部上下級(jí)單位之間的垂直互聯(lián)和橫向互聯(lián)。按照政府業(yè)務(wù)可劃分各種辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)，包括各類(lèi)政府事務(wù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)以及應(yīng)急指揮系統(tǒng)。各級(jí)政府建立的具有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的信息交換中心平臺(tái)是本級(jí)政府同上下級(jí)政府、各政府部門(mén)之間以及本級(jí)政府各部門(mén)之間交換電子信息的樞紐。政府專(zhuān)網(wǎng)具有提升政府辦事效率及提供政府內(nèi)部完全協(xié)同的應(yīng)用環(huán)境和信息交互的兩方面功能；流程處理高效化和規(guī)范化，制造一個(gè)完全相互配合、統(tǒng)一管理、協(xié)作的政府網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，從而達(dá)到提升管理智能和政務(wù)效率的功能。通過(guò)政府網(wǎng)絡(luò)將政府機(jī)關(guān)的內(nèi)部資源，包括政府內(nèi)各職能部門(mén)之間以及政府與下級(jí)單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等整合在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上進(jìn)行管理，使政府機(jī)關(guān)變成一個(gè)電子化的內(nèi)部協(xié)同工作的組織。

編輯推薦

《電子商務(wù)概論》特色：基礎(chǔ)性：《電子商務(wù)概論》在介紹電子商務(wù)理論的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)講述電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用及如何通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行交易的技巧和方法。注重學(xué)生電子商務(wù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)，突出案例分析的教學(xué)模式，在編寫(xiě)過(guò)程中堅(jiān)持基礎(chǔ)教學(xué)與實(shí)際運(yùn)用相結(jié)合的原則，確立實(shí)施培養(yǎng)實(shí)用型電子商務(wù)人才的教育目標(biāo)。實(shí)用性：理論與實(shí)踐相結(jié)合。通過(guò)案例教學(xué)提高學(xué)生分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力，通過(guò)實(shí)際操作使學(xué)生真正掌握電子商務(wù)的交易過(guò)程，從而提高學(xué)生實(shí)際操作及綜合分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。每一章后都配有復(fù)習(xí)思考題，最后一章對(duì)電子商務(wù)案例進(jìn)行綜合分析，使學(xué)生在自我訓(xùn)練和理解的基礎(chǔ)上提高電子商務(wù)應(yīng)用的水平。前瞻性：《電子商務(wù)概論》在吸收其他電子商務(wù)概論教材的精華和特色的基礎(chǔ)上注重將新技術(shù)、新法律法規(guī)、新的應(yīng)用領(lǐng)域等知識(shí)進(jìn)行充實(shí)與完善，同時(shí)還增加了電子政務(wù)等內(nèi)容。在編寫(xiě)過(guò)程中力求從學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，由淺入深、結(jié)構(gòu)合理、條理清晰、通俗易懂地把精品課程的教學(xué)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)融入教材中。

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