管理技能開發(fā)

前言

世紀(jì)之交，中國與世界的發(fā)展呈現(xiàn)最顯著的兩大趨勢——以網(wǎng)絡(luò)為代表的信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，以及經(jīng)濟(jì)全球化的激烈挑戰(zhàn)。無論是無遠(yuǎn)弗界的因特網(wǎng)，還是日益密切的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的國際合作，都標(biāo)示著21世紀(jì)的中國是一個(gè)更加開放的中國，也面臨著一個(gè)更加開放的世界。教育，特別是管理教育總是扮演著學(xué)習(xí)與合作的先行者的角色。改革開放以來，尤其是20世紀(jì)90年代之后，為了探尋中國國情與國際上一切優(yōu)秀的管理教育思想、方法和手段的完美結(jié)合，為了更好地培養(yǎng)高層次的“面向國際市場競爭、具備國際經(jīng)營頭腦”的管理者，我國的教育機(jī)構(gòu)與美國、歐洲、澳洲以及亞洲一些國家和地區(qū)的大量的著名管理學(xué)院和頂尖跨國企業(yè)建立了長期密切的合作關(guān)系。以清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院為例，2000年，學(xué)院顧問委員會成立，并于10月舉行了第一次會議，2001年4月又舉行了第二次會議。這個(gè)顧問委員會包括了世界上最大的一些跨國公司和中國幾家頂尖企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人，其陣容之大、層次之高，超過了世界上任何一所商學(xué)院。在這樣高層次、多樣化、重實(shí)效的管理教育國際合作中，教師和學(xué)生與國外的交流機(jī)會大幅度增加，越來越深刻地融入到全球性的教育、文化和思想觀念的時(shí)代變革中，我們的管理教育工作者和經(jīng)濟(jì)管理學(xué)習(xí)者，更加真切地體驗(yàn)到這個(gè)世界正發(fā)生著深刻的變化，也更主動(dòng)地探尋和把握著世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展和跨國企業(yè)運(yùn)作的脈搏。我國管理教育的發(fā)展，閉關(guān)鎖國、閉門造車是絕對不行的，必須同國際接軌，按照國際一流的水準(zhǔn)來要求自己。正如朱镕基同志在清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院成立十周年時(shí)所發(fā)的賀信中指出的那樣：“建設(shè)有中國特色的社會主義，需要一大批掌握市場經(jīng)濟(jì)的一般規(guī)律，熟悉其運(yùn)行規(guī)則，而又了解中國企業(yè)實(shí)情的經(jīng)濟(jì)管理人才。清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院就要敢于借鑒、引進(jìn)世界上一切優(yōu)秀的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的教學(xué)內(nèi)容、方法和手段，結(jié)合中國的國情，辦成世界第一流的經(jīng)管學(xué)院?！弊鳛檫_(dá)到世界一流的一個(gè)重要基礎(chǔ)，朱镕基同志多次建議清華的MBA教育要加強(qiáng)英語教學(xué)。我體會，這不僅因?yàn)橛⒄Z是當(dāng)今世界交往中重要的語言工具，是連接中國與世界的重要橋梁和媒介，而且更是中國經(jīng)濟(jì)管理人才參與國際競爭，加強(qiáng)國際合作，實(shí)現(xiàn)中國企業(yè)的國際戰(zhàn)略的基石。

內(nèi)容概要

　　本書致力于幫助學(xué)生通過實(shí)踐學(xué)習(xí)豐富的自我評估、行為和應(yīng)用。書中提供了大量的實(shí)踐練習(xí)、案例以及最新的技術(shù)，在學(xué)習(xí)管理技能與應(yīng)用這些技能之間搭建了橋梁?；谧髡咴诟黝惼髽I(yè)中對有效管理者的廣泛的和最新的研究，本書從個(gè)人、人際關(guān)系和團(tuán)體技能三個(gè)方面對管理技能進(jìn)行了全面的探討?！　”緯钥茖W(xué)的實(shí)證方法提煉管理技能，通過精心設(shè)計(jì)的問卷和調(diào)查提取有關(guān)管理成功的關(guān)鍵技能，以大樣本實(shí)證分析鑒別了十大管理技能——開發(fā)自我意識、個(gè)人壓力管理、創(chuàng)造性和分析性地解決問題、通過支持性溝通建立關(guān)系、獲得權(quán)力和影響力、激勵(lì)他人、沖突管理、授權(quán)與委派、建設(shè)有效的團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)合作以及領(lǐng)導(dǎo)積極的變革?！　”緯晒┕ど坦芾眍悓I(yè)學(xué)生使用，對于公司管理者也有很強(qiáng)的參考價(jià)值。

作者簡介

作者：(美國)大衛(wèi)·A.惠頓 (David A.Whette) (美國)金·S.卡梅倫 (Kim S.Cameron)大衛(wèi)·A．惠頓（David A．Whetten）楊百翰大學(xué)教授，組織領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略學(xué)院中心主任，曾任學(xué)校管理學(xué)會主席，康奈爾大學(xué)博士。金·S．卡梅倫(Kim S．Cameron)密歇根大學(xué)商學(xué)院教授，耶魯大學(xué)博士，曾發(fā)表過100多篇文章并出版過10本專著。他是密歇根大學(xué)Positive Organizational獎(jiǎng)金中心的創(chuàng)始人之一，該中心的創(chuàng)建2004年被《哈佛商業(yè)評論》評為最具影響力的20個(gè)創(chuàng)意之一。

書籍目錄

前言導(dǎo)論第1部分 個(gè)人技能第1章 開發(fā)自我意識第2章 個(gè)人壓力管理第3章 創(chuàng)造性和分析性地解決問題第2部分 人際關(guān)系技能第4章 通過支持性溝通建立關(guān)系第5章 獲得權(quán)力和影響力第6章 激勵(lì)他人第7章 沖突管理第3部分 團(tuán)體技能第8章 授權(quán)與委派第9章 建設(shè)有效的團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)合作第10章 領(lǐng)導(dǎo)積極的變革第4部分 具體溝通技能補(bǔ)充內(nèi)容A 制作口頭和書面報(bào)告補(bǔ)充內(nèi)容B 實(shí)施面談補(bǔ)充內(nèi)容C 召開會議附錄Ⅰ 術(shù)語表附錄Ⅱ 參考文獻(xiàn)姓名索引主題索引綜合索引

章節(jié)摘錄

插圖：REACTIONS TO STRESSThe alarm stage is characterized by acute increases in anxiety or fear if the stressor is a threat, or by increases in sorrow or depression if the stressor is a loss. A feeling of shock or confusion may result if the stressor is particularly acute. Physiologically, the individual's energy resources are mobilized and heart rate, blood pressure, and alertness increase. These reactions are largely selfcorrecting if the stressor is of brief duration. However, if it continues, the individual enters the resistance stage, in which defense mechanisms predominate and the body begins to store up excess energy.Five types of defense mechanisms are typical of most people who experience extended levels of stress. The first is aggression, which involves attacking the stressor directly. It may also involve attacking oneself, other people, or even objects （e.g., whacking the computer）. A second is regression, which is the adoption Of a behavior pattern or response that was successful at some earlier time （e.g., responding in childish ways）. A third defense mechanism, repression, involves denial of the stressor, forgetting, or redefining the stressor （e.g., deciding that it isn't so scary after all）. Withdrawal is a fourth defense mechanism, and it may take both psychological and physical forms. Individuals may engage in fantasy, inattention, or purposive forgetting, or they may actually escape from the situation itself. A fifth defense mechanism is fixation, which is persisting in a response regardless of its effectiveness （e.g., repeatedly and rapidly redialing a telephone number when it is busy）.

編輯推薦

《管理技能開發(fā)(第7版)》可供工商管理類專業(yè)學(xué)生使用，對于公司管理者也有很強(qiáng)的參考價(jià)值。

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