企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵成功因素研究

內(nèi)容概要

　　《企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵成功因素研究》嚴(yán)格按照實(shí)證研究方法論，全面而又系統(tǒng)地對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵成功因素進(jìn)行了探討?！镀髽I(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵成功因素研究》是國(guó)內(nèi)第一本電子商務(wù)實(shí)證研究的專著，全書共分7章，第1章主要介紹《企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵成功因素研究》研究的背景，第2章主要闡述電子商務(wù)應(yīng)用與研究的現(xiàn)狀，第3章主要探討電子商務(wù)模式，第4章介紹電子商務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵成功因素研究現(xiàn)狀，第5章對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵成功因素進(jìn)行了探索性研究并提出了關(guān)鍵成功因素假設(shè)，第6章和第7章分別以圖書出版行業(yè)和電子信息行業(yè)為研究對(duì)象，進(jìn)行了實(shí)證研究?！　　镀髽I(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵成功因素研究》主要面向從事電子商務(wù)研究的項(xiàng)士生、博士生和學(xué)者。

作者簡(jiǎn)介

黃京華，清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，管理科學(xué)與工程系副主任，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室副主任。1986、1988、2004年分獲清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)士、碩士、博士學(xué)位。美國(guó)Fulbright訪問(wèn)學(xué)者，加拿大Waterloo大學(xué)、美國(guó)University of Illinois at ChampaignUrbana、MIT斯隆管理學(xué)院訪問(wèn)學(xué)者。主持國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目5項(xiàng)，主持并參與世界銀行、企業(yè)合作等科研項(xiàng)目多項(xiàng)。在Computers & Industrial Engineering，Communications Of AIS，International Journal of Management Science，管理科學(xué)學(xué)報(bào)、系統(tǒng)工程理論與實(shí)踐、清華大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版、社會(huì)科學(xué)版)等雜志發(fā)表論文40多篇。主要研究方向：電子商務(wù)模式、信息系統(tǒng)／電子商務(wù)系統(tǒng)價(jià)值及其評(píng)估、信息系統(tǒng)／電子商務(wù)關(guān)鍵成功因素、電子商務(wù)就緒度及決策支持系統(tǒng)等。參與組織CNAIS第一次學(xué)術(shù)年會(huì)、兩次研討會(huì)，參與組織亞洲電子商務(wù)研討會(huì)，多次承擔(dān)國(guó)際電子商務(wù)學(xué)術(shù)會(huì)議的程序委員會(huì)委員。作為專家，參與《中國(guó)電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》起草工作?！缎畔⑾到y(tǒng)學(xué)報(bào)》執(zhí)行主編，CNAIS理事，中國(guó)優(yōu)選法統(tǒng)籌法與經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)研究會(huì)管理決策與信息系統(tǒng)專業(yè)委員會(huì)常務(wù)理事。

書籍目錄

第1章 引言 1.1 本書的目的與意義 1.2 電子商務(wù)應(yīng)用與研究現(xiàn)狀1.3 本書研究的內(nèi)容1.4 本書的研究目標(biāo)和方法1.5 本書各部分的主要內(nèi)容第2章 電子商務(wù)應(yīng)用與研究現(xiàn)狀2.1 電子商務(wù)概念 2.2 電子商務(wù)在全球及我國(guó)的發(fā)展 2.3 電子商務(wù)研究問(wèn)題及分類2.3.1 Ngai的分類及研究問(wèn)題2.3.2 經(jīng)濟(jì)學(xué)角度的分類及研究問(wèn)題2.3.3 信息系統(tǒng)角度的分類及研究問(wèn)題2.4 電子商務(wù)開(kāi)發(fā)過(guò)程與關(guān)鍵成功因素2.4.1 電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的問(wèn)題2.4.2 電子商務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵成功因素第3章 電子商務(wù)系統(tǒng)成功的起點(diǎn)——電子商務(wù)模式3.1 電子商務(wù)模式的內(nèi)涵3.2 幾種主要的電子商務(wù)模式理論簡(jiǎn)介3.2.1 基于收入的電子商務(wù)模式理論3.2.2 基于創(chuàng)新程度高低的電子商務(wù)模式理論3.2.3 本體論電子商務(wù)模式理論3.2.4 價(jià)值驅(qū)動(dòng)力電子商務(wù)模式理論3.2.5 其他3.3 原子模式理論3.3.1 原子模式概念與原子模式劃分3.3.2 原子模式的基本組成3.3.3 原子模式之間的協(xié)調(diào)與沖突 3.4 原子模式理論優(yōu)勢(shì)分析3.4.1 電子商務(wù)模式理論的比較 3.4.2 原子模式理論的優(yōu)勢(shì)3.5 Amazon公司電子商務(wù)模式成功原因分析 3.5.1 Amazon公司背景3.5.2 Amazon電子商務(wù)模式分析3.5.3 商務(wù)模式發(fā)展建議3.5.4 結(jié)論3.6 建立企業(yè)電子商務(wù)模式方案的步驟3.7 本章小結(jié)第4章 電子商務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵成功因素研究現(xiàn)狀4.1 電子商務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵成功因素概念界定4.2 電子商務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵成功因素研究思路與方法4.3 電子商務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵成功因素相關(guān)研究4.4 國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)總體概況 4.5 國(guó)外主流研究模型4.5.1 D&M成功模型及其擴(kuò)展4.5.2 電子商務(wù)價(jià)值模型 4.5.3 平衡記分法4.5.4 Cisco網(wǎng)絡(luò)就緒模型4.5.5 Web技術(shù)組織吸收模型4.5.6 Zhu電子商務(wù)價(jià)值模型4.5.7 網(wǎng)站性能與電子商務(wù)系統(tǒng)成功模型4.6 我國(guó)研究現(xiàn)狀4.7 其他4.8 國(guó)內(nèi)外研究存在問(wèn)題分析4.9 實(shí)證研究分析方法4.9.1 因子分析4.9.2 獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)4.9.3 單因素方差分析4.9.4 相關(guān)分析4.9.5 回歸分析 4.9.6 結(jié)構(gòu)方程 4.10 本章小結(jié) 第5章 傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵成功因素探索性研究5.1 研究框架設(shè)計(jì)：三個(gè)角度5.1.1 電子商務(wù)系統(tǒng)成功的評(píng)價(jià)指標(biāo)5.1.2 電子商務(wù)系統(tǒng)成功的企業(yè)影響因素5.1.3 電子商務(wù)網(wǎng)站性能與功能因素5.2 電子商務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)初步設(shè)計(jì)5.3 電子商務(wù)系統(tǒng)成功影響因素的初步設(shè)計(jì)5.3.1 企業(yè)因素的初步設(shè)計(jì)5.3.2 網(wǎng)站性能與功能因素的初步設(shè)計(jì)5.4 研究工具與分析方法 5.4.1 度量工具與尺度 5.4.2 有效性與可靠性5.4.3 CVR方法 5.5 第一輪專家調(diào)查5.5.1 調(diào)查問(wèn)卷的可靠性分析5.5.2 專家意見(jiàn)分析5.6 第二輪專家調(diào)查5.6.1 調(diào)查問(wèn)卷的可靠性與有效性評(píng)價(jià)5.6.2 電子商務(wù)系統(tǒng)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)和影響因素篩選分析5.7 理論假設(shè)5.8 本章小結(jié)第6章 圖書出版行業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)效果與影響因素實(shí)證研究6.1 研究對(duì)象的選擇6.1.1 行業(yè)的選擇6.1.2 調(diào)查對(duì)象的選取6.2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)6.2.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本原則6.2.2 問(wèn)卷內(nèi)容設(shè)計(jì)6.3 描述性統(tǒng)計(jì)分析6.4 表面有效性與內(nèi)容有效性分析6.5 第一層維度有效性與可靠性分析6.5.1 電子商務(wù)系統(tǒng)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)維度分析6.5.2 電子商務(wù)戰(zhàn)略因素維度分析6.5.3 管理因素維度分析6.5.4 組織因素維度分析6.5.5 技術(shù)因素維度分析 6.5.6 客戶因素維度分析6.5.7 網(wǎng)站性能與功能維度分析6.6 電子商務(wù)系統(tǒng)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)第二層維度分析6.7 企業(yè)因素第二層維度分析6.7.1 管理因素因子分析 6.7.2 組織因素因子分析6.7.3 技術(shù)因素因子分析 6.7.4 客戶因素因子分析6.8 網(wǎng)站性能與功能第二層維度分析6.8.1 網(wǎng)站綜合性能因子分析6.8.2 網(wǎng)站面向客戶功能因子分析6.9 影響因素與電子商務(wù)系統(tǒng)效果相關(guān)分析6.9.1 企業(yè)因素與電子商務(wù)系統(tǒng)效果的相關(guān)分析6.9.2 網(wǎng)站功能與電子商務(wù)系統(tǒng)效果的相關(guān)分析6.10 影響因素與電子商務(wù)系統(tǒng)效果回歸分析6.10.1 單變量回歸分析 6.10.2 多元回歸分析6.11 不同樣本電子商務(wù)系統(tǒng)效果差異分析6.11.1 “在線支付”對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)效果的影響分析6.11.2 “在線提交訂單”對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)效果的影響分析6.11.3 “網(wǎng)站提供訂單狀態(tài)”對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)效果的影響分析6.11.4 不同地區(qū)出版社的電子商務(wù)系統(tǒng)效果差異性分析6.11.5 不同類型出版社的電子商務(wù)系統(tǒng)效果差異性分析6.11.6 不同規(guī)模出版社的電子商務(wù)系統(tǒng)效果差異性分析6.11.7 不同歷史時(shí)期的電子商務(wù)系統(tǒng)效果差異分析6.11.8 不同服務(wù)數(shù)量的電子商務(wù)系統(tǒng)效果差異分析6.11.9 不同歷史時(shí)期的出版社電子商務(wù)系統(tǒng)效果差異分析6.12 電子商務(wù)系統(tǒng)效果重要評(píng)價(jià)指標(biāo)與重要影響因素分析6.12.1 影響電子商務(wù)系統(tǒng)效果的重要企業(yè)因素分析6.12.2 影響電子商務(wù)系統(tǒng)效果的重要網(wǎng)站性能分析6.13 數(shù)據(jù)分析結(jié)論6.14 本章小結(jié)第7章 電子信息行業(yè)電子商務(wù)效果與影響因素實(shí)證研究7.1 行業(yè)背景7.2 理論假設(shè)7.3 問(wèn)卷設(shè)計(jì)7.4 描述性統(tǒng)計(jì)分析7.5 第一層維度有效性與可靠性分析7.5.1 電子商務(wù)系統(tǒng)成功評(píng)價(jià)指標(biāo)維度分析7.5.2 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)因素維度分析7.5.3 企業(yè)戰(zhàn)略因素維度分析7.5.4 企業(yè)管理因素維度分析7.5.5 企業(yè)組織因素維度分析7.5.6 企業(yè)技術(shù)因素維度分析7.5.7 企業(yè)客戶因素維度分析7.5.8 企業(yè)供應(yīng)商因素維度分析7.5.9 網(wǎng)站綜合性能維度分析7.5.10 網(wǎng)站面向客戶的功能維度分析7.5.11 網(wǎng)站面向供應(yīng)商的功能維度分析7.5.12 小結(jié)7.6 電子商務(wù)系統(tǒng)成功評(píng)價(jià)指標(biāo)第二層維度分析7.7 企業(yè)因素第二層維度分析7.7.1 領(lǐng)導(dǎo)因素因子分析 7.7.2 管理因素因子分析 7.7.3 組織因素因子分析 7.7.4 技術(shù)因素因子分析 7.7.5 客戶因素因子分析 7.7.6 供應(yīng)商因素因子分析7.8 網(wǎng)站性能與功能第二層維度分析7.8.1 網(wǎng)站綜合性能因子分析7.8.2 網(wǎng)站面向客戶功能因子分析 7.8.3 網(wǎng)站面向供應(yīng)商功能因子分析7.9 影響因素與電子商務(wù)系統(tǒng)效果相關(guān)分析7.9.1 企業(yè)因素與電子商務(wù)系統(tǒng)效果的相關(guān)分析7.9.2 網(wǎng)站功能與電子商務(wù)系統(tǒng)效果的相關(guān)分析7.10 影響因素與電子商務(wù)系統(tǒng)效果回歸分析7.10.1 單變量回歸分析 7.10.2 多元回歸分析7.11 本章小結(jié)本書結(jié)論附錄A 評(píng)價(jià)指標(biāo)與影響因素的理論支持附錄B 第一輪專家調(diào)查問(wèn)卷附錄C 第二輪專家調(diào)查問(wèn)卷附錄D 出版業(yè)調(diào)查問(wèn)卷附錄E 電子信息業(yè)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用效果與影響因素調(diào)查參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

第1章 引言 1.2 電子商務(wù)應(yīng)用與研究現(xiàn)狀電子商務(wù)的實(shí)踐從上世紀(jì)末開(kāi)始，經(jīng)歷了飛速的發(fā)展和普及。聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議42003年電子商務(wù)與發(fā)展報(bào)告》指出，北歐和美國(guó)的在線購(gòu)物的互聯(lián)網(wǎng)用戶比例最高，這些國(guó)家有38％的用戶曾進(jìn)行在線購(gòu)物。據(jù)賽迪網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，2005年中國(guó)電子商務(wù)交易額超過(guò)7000億元，到2006年已突破1萬(wàn)億元，到2007年6月這一數(shù)字已達(dá)13200億元。過(guò)去兩年中，中國(guó)電子商務(wù)交易額保持著每年50％～60％的增速。目前，從整體市場(chǎng)來(lái)看，行業(yè)中的巨頭紛紛涉足不同的交易模式，從而進(jìn)一步打破了828、B2C和C2C之間的界線，融合成為電子商務(wù)市場(chǎng)的主旋律。2007年，電子商務(wù)得到迅猛發(fā)展，化工、紡織、房地產(chǎn)、保險(xiǎn)等領(lǐng)域都涌現(xiàn)出一批具有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)秀電子商務(wù)平臺(tái)。同時(shí)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中開(kāi)始充當(dāng)主力軍，發(fā)揮著重要的推動(dòng)作用。證券、金融結(jié)算、民航訂票、制造等領(lǐng)域已成功進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。電子商務(wù)研究隨著電子商務(wù)應(yīng)用的普及和深化而不斷發(fā)展。電子商務(wù)作為信息時(shí)代的商業(yè)模式，不僅取決于信息技術(shù)，還取決于管理、法律、國(guó)家政策、倫理道德、消費(fèi)者心理等諸多方面。因此，電子商務(wù)的研究和應(yīng)用是新興的、多學(xué)科、交叉的、綜合性的領(lǐng)域。

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《企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵成功因素研究》：清華大學(xué)學(xué)術(shù)專著。

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