供應(yīng)鏈管理

前言

　　當(dāng)今市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度是前所未有的。全球化、技術(shù)變革以及苛刻的顧客使得表現(xiàn)平庸的公司岌岌可危。新的管理實(shí)踐和獨(dú)特的商業(yè)模式持續(xù)出現(xiàn)和湮沒(méi)，管理者借此在這個(gè)不太友好和不可預(yù)測(cè)的世界中幫助公司走向成功。越來(lái)越多的管理者意識(shí)到必須遵循愛(ài)迪生（Thomas Edison）的忠告：“如果有更好的方法，就找到它?！薄　〗┠陙?lái)，學(xué)者們都認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)真正的特性已經(jīng)開(kāi)始發(fā)生變化了。他們稱公司不再與公司競(jìng)爭(zhēng)的日子正在加速到來(lái)。那將是一個(gè)供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)的世界。譬如沃爾瑪及其供應(yīng)商會(huì)和家樂(lè)福及其供應(yīng)商在全球范圍內(nèi)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。類似地，豐田及其供應(yīng)商會(huì)與福特及其供應(yīng)商為爭(zhēng)奪全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而“大動(dòng)干戈”。從電子業(yè)到制藥業(yè)，從服裝業(yè)到快餐業(yè)，這樣的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)將如雨后春筍般出現(xiàn)。換言之，公司會(huì)選擇各自認(rèn)可的合作伙伴形成具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，以求在全球范圍內(nèi)提高生產(chǎn)率和市場(chǎng)占有率。　　供應(yīng)鏈?zhǔn)澜缢哂械臒o(wú)限可能讓人驚訝，但在通往卓越供應(yīng)鏈之路上的困難同樣也是極為艱巨的。事實(shí)上，公司必須經(jīng)過(guò)若干年的努力在其內(nèi)部實(shí)現(xiàn)真正意義上的跨職能整合?？赡苓@就是為什么具有凝聚力的供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)沒(méi)有出現(xiàn)的原因之一。雖然如此，整合供應(yīng)鏈還是一個(gè)相對(duì)比較新的概念，各個(gè)領(lǐng)域的管理者都致力于去實(shí)現(xiàn)它。他們正在嘗試各種不同的聯(lián)合機(jī)制和組織形式，在系統(tǒng)、措施調(diào)整以及技術(shù)和人才的尋找方面做了很大的投入，希望能夠找到使國(guó)際合作更加有效的關(guān)鍵所在。為了幫助未來(lái)的管理者能夠在這個(gè)舞臺(tái)上有所建樹(shù)，本書(shū)清楚地描述了一個(gè)如何設(shè)計(jì)和應(yīng)用高效供應(yīng)鏈的框架。

內(nèi)容概要

本書(shū)系統(tǒng)地介紹了供應(yīng)鏈管理的相關(guān)知識(shí)，圍繞一個(gè)清晰的供應(yīng)鏈路線圖，從戰(zhàn)略層面到操作層面逐一展開(kāi)知識(shí)點(diǎn)。從我們是誰(shuí)——企業(yè)戰(zhàn)略使命，我們做得怎么樣——目前的供應(yīng)鏈狀況，我們應(yīng)該做到什么程度——未來(lái)的供應(yīng)鏈目標(biāo)：如何達(dá)到這一目標(biāo)四個(gè)大的模塊，對(duì)供應(yīng)鏈管理的理念、構(gòu)成要素、設(shè)計(jì)實(shí)施、集成與合作進(jìn)行了介紹。　　本書(shū)是專為本科生與MBA學(xué)生編寫的供應(yīng)鏈管理專業(yè)教材，也適用于企業(yè)高級(jí)經(jīng)理培訓(xùn)。

作者簡(jiǎn)介

斯坦利·E．福西特，美國(guó)楊百翰大學(xué)馬里奧特學(xué)院全球供應(yīng)鏈管理教授。曾任職于密歇根州立大學(xué)，并在歐洲與南北美洲講授供應(yīng)鏈管理。

書(shū)籍目錄

第1篇 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的構(gòu)成要素　第1章 供應(yīng)鏈管理與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略　  開(kāi)篇故事：奧林巴斯的SM曙光　  供應(yīng)鏈管理理論　　實(shí)踐中的供應(yīng)鏈管理　　將供應(yīng)鏈思想整合為公司戰(zhàn)略　　結(jié)論　　主要知識(shí)點(diǎn)小結(jié)　　復(fù)習(xí)題　　案例：SM——是追趕時(shí)尚還是勢(shì)在必行　　附錄：啤酒游戲　第2章　顧客滿意戰(zhàn)略　　開(kāi)篇故事：永不滿足的客戶　　信息武裝的客戶　　創(chuàng)造價(jià)值以滿足顧客的需求　　對(duì)顧客需求滿意度的理解　　實(shí)施以顧客為中心的滿意戰(zhàn)略　　結(jié)論　　主要知識(shí)點(diǎn)小結(jié)　　復(fù)習(xí)題　　案例：SM　　附錄B：生產(chǎn)率與質(zhì)量管理　第3章　流程思想：供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)　　開(kāi)篇故事：奧林巴斯的供應(yīng)鏈變化　　對(duì)流程管理的需求　　職能型組織及其重要性　　流程分解　　系統(tǒng)思維與流程管理　　公司的流程觀點(diǎn)　　流程再造　　結(jié)論　　主要知識(shí)點(diǎn)小結(jié)　　復(fù)習(xí)題　　案例：全球半導(dǎo)體市場(chǎng)份額的下降　　附錄：不確定條件下的決策　第4章　新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程：對(duì)創(chuàng)新思維體系的管理　　開(kāi)篇故事：Frozen的失望　　簡(jiǎn)介　　降低新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)　　營(yíng)銷及顧客評(píng)價(jià)　　新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)　　財(cái)務(wù)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的作用　　結(jié)論　　主要知識(shí)點(diǎn)小結(jié)　　復(fù)習(xí)題　　案例：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重組與持續(xù)的顧客管理　　附錄D：評(píng)估新產(chǎn)品項(xiàng)目的收益　第5章　訂單執(zhí)行過(guò)程：對(duì)物流基礎(chǔ)設(shè)施的管理　　開(kāi)篇故事：ooLoo糖果店的困境　　物流的業(yè)務(wù)職能劃分　　獲得商品：采購(gòu)管理的特性　　生產(chǎn)商品：生產(chǎn)管理的特性　　配送商品：物流管理的特性　　結(jié)論　　主要知識(shí)點(diǎn)小結(jié)　　復(fù)習(xí)題　　案例：會(huì)員店之戰(zhàn)　　附錄E：預(yù)測(cè)與庫(kù)存管理第2篇　全球供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)　第6章　環(huán)境掃描與全球供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)　　開(kāi)篇故事：任務(wù)小組的困境　　現(xiàn)在為什么需要供應(yīng)鏈管理　　從歸屬到關(guān)系的整合過(guò)程　　變化的供應(yīng)鏈?zhǔn)澜纭　∈袌?chǎng)的全球化　　結(jié)論　　主要知識(shí)點(diǎn)小結(jié)　　復(fù)習(xí)題　　案例：掃描與計(jì)劃實(shí)習(xí)　　附錄F：設(shè)施選址　第7章　供應(yīng)鏈的繪制　第8章　供應(yīng)鏈戰(zhàn)略成本管理　第9章　核心競(jìng)爭(zhēng)力與外包　第10章　供應(yīng)鏈的合理化和角色轉(zhuǎn)換第3篇　供應(yīng)鏈中的協(xié)同　第11章　關(guān)系管理　第12章　信息共享　第13章　績(jī)效測(cè)評(píng)　第14章　人員管理：供應(yīng)鏈管理的橋梁或者障礙　第15章　協(xié)作創(chuàng)新第4篇　結(jié)語(yǔ)　附錄　案例　詞匯表

章節(jié)摘錄

　　當(dāng)公司的不同職能部門能夠很好地理解客戶需求和公司戰(zhàn)略，并能夠有效地合作，公司就能獲得更好的流程和更有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。然而，很多公司的企業(yè)文化和結(jié)構(gòu)都不利于在公司內(nèi)部的緊密合作。譬如，食品配送供應(yīng)鏈中的采購(gòu)經(jīng)理經(jīng)常提前購(gòu)買大量的貨物，卻不和物流經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)。當(dāng)這些貨物到達(dá)時(shí)，物流經(jīng)理不得不到處找地方存放它們。采購(gòu)管理的成本下降了，但是公司的庫(kù)存成本或整體成本卻上升了。這種事情很常見(jiàn)。牛鞭效應(yīng)供應(yīng)鏈由許多相關(guān)連的公司級(jí)別的價(jià)值鏈組成。供應(yīng)鏈上下之間的有效溝通可以讓整條供應(yīng)鏈提供有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)。一旦這些成員之間的溝通不太有效或者失靈，供應(yīng)鏈的成本就會(huì)上升。在之前討論過(guò)的食物配送鏈中，104天的庫(kù)存之所以存在，主要是因?yàn)楣任锷a(chǎn)商、配送商以及零售商都采用“以防萬(wàn)一”的庫(kù)存策略。以防萬(wàn)一，或者稱之為安全庫(kù)存，是指為了消除信息延遲和缺乏共享帶來(lái)的不便而保持現(xiàn)有的貨物。誰(shuí)都不想當(dāng)有人來(lái)買東西的時(shí)候貨架上“空空如也”。　　譬如，零售商預(yù)測(cè)到需求并向配送發(fā)出一個(gè)訂單。如果零售商的預(yù)測(cè)是錯(cuò)誤的，這意味著這筆訂單要么大了，要么小了。為了確保即使需求比預(yù)測(cè)的大時(shí)，顧客仍然可以購(gòu)買到想要的產(chǎn)品，零售商就不得不在自己的庫(kù)房里存放一部分貨物。批發(fā)商也是這么做的。

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