禮儀規(guī)范行為的學(xué)問

內(nèi)容概要

本書內(nèi)容知識系統(tǒng)、理論適中、體例獨特、強調(diào)實用，注重實踐能力的培養(yǎng)。可作為高等院校禮儀類教學(xué)的教材，也可作為培訓(xùn)教材，還適合有志于提高自身禮儀修養(yǎng)的廣大讀者。　　禮儀作為一種非法律行為規(guī)范，與法律對人行為的約束有所不同。法律是由國家制定，具有強制性和普遍約束力的行為規(guī)范。法律管的是行為的底線，在協(xié)調(diào)人與人之間關(guān)系時，起著規(guī)范和維護人的權(quán)利義務(wù)的作用。禮儀來自人們交往中形成的行為模式，是在共同的價值觀下社會認可的行為規(guī)范。禮儀管的是在日常交往中人們期待的行為的方式，用以在協(xié)調(diào)人與人之間關(guān)系時，實現(xiàn)理想化的交往情景和效果。禮儀較之法律強制性程序要弱，更多的是供人們在社會交往中進行行為選擇及定向，是一種社會契約，更強調(diào)人們在行為上的自覺自律。如果說禮儀規(guī)范存在一種特殊的強制性的話，那就是不遵守這一規(guī)范會給交往對象留下不良印象甚至受到尊重并得到良好評價的人。

作者簡介

關(guān)小燕，江西師范大學(xué)教授，碩士生導(dǎo)師，商學(xué)院院長。
　　江西省商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會副會長、江西省女企業(yè)家協(xié)會副會長、中國高教學(xué)會公關(guān)專業(yè)委員會理事。江西師范大學(xué)“公共關(guān)系與禮儀”精品課程負責人。
　　論文代表作有：《公共關(guān)系也是生產(chǎn)力》、《禮儀文化的共同性與差異性》、《禮儀文化中的“位”“序”研究》等。出版相關(guān)書籍有：《公共禮儀》（獨著）、《公共關(guān)系禮儀教程》（主編）、《PR：市場綠卡》（第一副主編）。
　　2006年獲中國公共關(guān)系協(xié)會頒發(fā)的“中國公共關(guān)系教育20年突出貢獻獎”。

書籍目錄

前言第一章　禮儀與禮儀規(guī)范概述  第一節(jié)　禮儀的由來與含義——什么是禮儀　　一、禮儀的起源與發(fā)展變化　　二、禮儀的內(nèi)涵與特點　　三、禮儀的表現(xiàn)形式　　四、禮儀規(guī)范的體系　第二節(jié)　禮儀規(guī)范的作用與意義——為什么要學(xué)習(xí)禮儀　　一、禮儀規(guī)范的社會作用　　二、禮儀規(guī)范的個體作用　　三、掌握禮儀規(guī)范的意義　第三節(jié)　禮儀規(guī)范的教育與學(xué)習(xí)——怎樣學(xué)習(xí)禮儀　　一、禮儀教育是規(guī)范行為的重要基礎(chǔ)　　二、禮儀修養(yǎng)是個人規(guī)范行為的重要途徑　　三、禮儀規(guī)范行為要掌握的六大重要原則　　本章小結(jié)　　案例分析　　練習(xí)與實踐　第二章　個體基本禮儀規(guī)范  第一節(jié)　儀容禮儀    一、儀容概述    二、頭部修飾    二、面部修飾  第二節(jié)　儀表禮儀    一、儀表概述    二、服裝禮儀    三、飾品禮儀  第三節(jié)　儀態(tài)禮儀    一、儀態(tài)概述    一、表情禮儀        二、姿態(tài)禮儀    本章小結(jié)        案例分析        練習(xí)與實踐第三章　日常交往禮儀規(guī)范　第一節(jié)　見面與告別禮儀    一、概述       二、規(guī)范    三、提示  　第二節(jié)　拜訪與接待禮儀    一、概述        二、規(guī)范    三、提示　第三節(jié)　說話與聆聽禮儀      一、概述    一、規(guī)范    二、提示　……第四章　場合禮儀規(guī)范第五章　休閑禮儀第六章　外交禮賓與跨文化交往禮儀

章節(jié)摘錄

缺乏各種禮儀知識是造成大學(xué)牛失禮行為的重要原岡之一。因此，開展禮儀教育很有必要。禮儀教育是一定的社會集團根據(jù)禮儀規(guī)范的要求，有目的、有計劃、有組織地對人們施加的系統(tǒng)的道德教育活動。禮儀是一門應(yīng)用科學(xué)，具有很強的實踐性和操作性，要堅持知和行的統(tǒng)一。如果把禮儀規(guī)范只是當作一般知識來講，“光說不練”是行不通的，或者雖然掌握了有關(guān)的禮儀知識，也會實踐操作，但就是不愿身體力行，學(xué)的是一套，做的又是另一套，這樣的禮儀教育肯定是不成功的。禮儀教育要達到良好的效果，必須建立一個教育的體系，這個體系可以由課堂教學(xué)、行為管理、習(xí)慣養(yǎng)成構(gòu)成，促使學(xué)生形成良好的禮儀意識和行為習(xí)慣，進而升華為良好的品格修養(yǎng)。（1）課堂教學(xué)要求學(xué)校要將禮儀教育列入教學(xué)計劃，要對這門課程做好定位。由于這門課程有自己的特殊性，實務(wù)性、操作性比較強，要圖文并茂，具有直觀和實踐性。學(xué)校要在現(xiàn)代化教學(xué)手段、場地、道具等方面給予政策支持，否則教學(xué)效果就要大打折扣。教師要有較豐富的相關(guān)知識和示范能力，對禮儀規(guī)范和準則掌握準確，采取多種形式進行課堂教學(xué)，用語言、文字、動作進行準確的描述和演示，使學(xué)生了解掌握基本規(guī)范。（2）行為管理主要是學(xué)校各部門管理人員負有的職責。如學(xué)工處對大學(xué)生日常行為的管理；教務(wù)處對大學(xué)生課堂紀律和學(xué)習(xí)的管理；物業(yè)管理部門對學(xué)生日常生活的管理，要求學(xué)生減少宿舍的臟亂，保持廁所的清潔；減少財產(chǎn)的損壞等。此外，還有輿論監(jiān)督。作為管理者，往往會把制度規(guī)定寫在紙上，但在實際生活中，包括課堂上，管理人員卻經(jīng)常對大學(xué)生違反規(guī)定的行為視而不見，該管不管，要求不嚴，這也是大學(xué)生能夠行為過于隨便的原因之一。（3）習(xí)慣養(yǎng)成主要由大學(xué)生自己自覺用禮儀規(guī)范要求自己，遵守各項規(guī)定，注重行為規(guī)范，懂得為人處世的章法，以和諧的理念指導(dǎo)自己的行為。大學(xué)生要從我做起，從一點一滴做起，從一時一事做起，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。習(xí)慣養(yǎng)成要克服“以我為中心”的行為方式，善于約束自己的言行，學(xué)會換位思考，遇到矛盾寬容、忍讓，減少摩擦，追求和諧。美國成功心理學(xué)家希爾博士說：“播下一個行為，你就會收獲一種習(xí)慣；播下一個習(xí)慣，你就會收獲一種性格；播下一種性格，你就會收獲一種命運；良好的習(xí)慣是一切成功的鑰匙。”

后記

本書是我第一次以我的全名“關(guān)小燕”主編的禮儀方面的書籍。過去我編著和主編的兩本公共關(guān)系禮儀書——《公關(guān)禮儀》、《公共關(guān)系禮儀教程》都是以“曉燕”的筆名出版的。這本書的出版雖然來得較為“容易”，因為是約稿，但我在編寫上卻頗費了一番心思。前兩本書的編寫，為我獲得了這本書出版的資本，使我在編寫上有了積累，同時也讓我去思考如何跳出過去的模式尋求突破。因此，在這本書里大家會看到一種簡入繁出、程式化而又不失活躍的風格，尤其本書將在我國一流的清華大學(xué)出版社出版，更讓我不敢含糊。我與清華大學(xué)的緣分最早緣于2004年，當時在經(jīng)濟管理學(xué)院做訪問學(xué)者；此后，經(jīng)常會收到清華大學(xué)的校友通訊。一年后又參與了清華大學(xué)中國研究機構(gòu)的一個全球項目的研究，如今又在清華大學(xué)出版社出書。雖然這種緣分是淡淡的、間斷的，但清華大學(xué)“行勝于言”的風范已深深影響著我。它不僅讓我堅定了我對務(wù)實作風的信念，同時，也是我在對大學(xué)生們進行禮儀教育時轉(zhuǎn)贈給他們的禮物。因為我深知，禮儀教育的目的不是為了讓我們的公民更能“言”，而是讓他們學(xué)會“行”。如果要我對我編著或主編的《公關(guān)禮儀》、《公共關(guān)系禮儀教程》、《禮儀一一規(guī)范行為的學(xué)問》這三本禮儀書進行評價，我會說《公關(guān)禮儀》有一定學(xué)術(shù)上的優(yōu)勢，貫穿了我對公共關(guān)系實踐與禮儀方式結(jié)合進行交叉研究的思考，為此此書獲得了江西省社會科學(xué)優(yōu)秀成果二等獎；《公共關(guān)系禮儀教程》有一定普及上的優(yōu)勢，是我組織全省數(shù)十所高校禮儀老師編寫的一部書，又遇上了禮儀教育最好的時機；《禮儀——規(guī)范行為的學(xué)問》則有特色上的優(yōu)勢，特色來自于對禮儀作為規(guī)范實質(zhì)的深入理解，來自于在茫茫禮儀書籍市場中求新求變的差異化意識。

編輯推薦

《禮儀規(guī)范行為的學(xué)問》由清華大學(xué)出版社出版。

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