新型現(xiàn)代交際禮儀實(shí)用教程

前言

　　“國(guó)尚禮則國(guó)昌，家尚禮則家大，身尚禮則身正，心尚禮則心泰?！保佋┊?dāng)今現(xiàn)代交際禮儀的重要性更是日益顯現(xiàn)，它是衡量人類(lèi)文明程度的準(zhǔn)繩，是個(gè)人交際技巧和應(yīng)變能力的反映，也是現(xiàn)代人際交往的潤(rùn)滑劑。禮儀課也成為高校學(xué)生重塑自我形象、提升自身修養(yǎng)與素質(zhì)的一個(gè)主要途徑?！艾F(xiàn)代交際禮儀”課程是國(guó)家精品課程（2007年），截至2007年末評(píng)出的1798門(mén)國(guó)家級(jí)精品課程中首門(mén)禮儀方面的精品課程。這本書(shū)正是多年來(lái)“現(xiàn)代交際禮儀”課程教學(xué)成果的結(jié)晶。　　本教材作為新型實(shí)用教材，其內(nèi)容是根據(jù)企事業(yè)單位日常交際活動(dòng)的“實(shí)際工作”所涉及的各方面禮儀而設(shè)定的，分為個(gè)人形象禮儀、日常交際禮儀、語(yǔ)言溝通禮儀、商務(wù)活動(dòng)禮儀和涉外民俗禮儀五大項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目下分為若干項(xiàng)工作任務(wù)（總計(jì)16項(xiàng)任務(wù)）。每項(xiàng)任務(wù)就是一個(gè)禮儀活動(dòng)訓(xùn)練單元，由“禮儀規(guī)范”、“拓展閱讀”和“實(shí)訓(xùn)練習(xí)”三個(gè)部分構(gòu)成?！　　岸Y儀規(guī)范”內(nèi)容翔實(shí)、信息量大，便于學(xué)生自學(xué)和參考，也便于相關(guān)人士系統(tǒng)全面地掌握現(xiàn)代交際禮儀的知識(shí)和規(guī)范；“拓展閱讀”精選相關(guān)禮儀美文，開(kāi)闊眼界，拓展思考，提高禮儀文化素養(yǎng)；“實(shí)訓(xùn)練習(xí)”由“案例討論”、“模擬訓(xùn)練”及“課后練習(xí)題”三部分組成，教師可以通過(guò)案例討論和角色模擬訓(xùn)練，讓學(xué)生在做中學(xué)，在學(xué)中練，提高其實(shí)踐操作能力，將禮儀規(guī)范不斷內(nèi)化為行為習(xí)慣，塑造出全新的自我?！　”窘滩目朔硕Y儀傳統(tǒng)教材重理論輕實(shí)踐，重普及輕實(shí)訓(xùn)的缺點(diǎn)，是具有工學(xué)結(jié)合、任務(wù)導(dǎo)向特色教材的一次有益嘗試和創(chuàng)新。　　本書(shū)是高校教師與禮儀服務(wù)一線專(zhuān)家集體智慧的結(jié)晶，具體分工如下：　　大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院教授、國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、“現(xiàn)代交際禮儀”國(guó)家精品課程負(fù)責(zé)人張巖松與任課教師深入企業(yè)調(diào)研，充分借鑒國(guó)家秘書(shū)、營(yíng)銷(xiāo)師、導(dǎo)游員、禮儀師等職業(yè)資格的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，在與課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)專(zhuān)兼職教師充分研討的基礎(chǔ)上，確定全書(shū)體系框架，編寫(xiě)緒論部分并進(jìn)行全書(shū)的統(tǒng)稿。

內(nèi)容概要

本教材作為新型實(shí)用教材，其內(nèi)容是根據(jù)企事業(yè)單位日常交際活動(dòng)所涉及的各方面禮儀而設(shè)定的，分為個(gè)人形象禮儀、日常交際禮儀、語(yǔ)言溝通禮儀、商務(wù)活動(dòng)禮儀和涉外民俗禮儀五大項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目下設(shè)若干項(xiàng)工作任務(wù)（總計(jì)16項(xiàng)）。每項(xiàng)任務(wù)作為一個(gè)禮儀活動(dòng)訓(xùn)練單元，由“禮儀規(guī)范”、“拓展閱讀”和“實(shí)訓(xùn)練習(xí)”三個(gè)部分構(gòu)成。全書(shū)體例新穎，內(nèi)容翔實(shí)，信息量大。教師可以通過(guò)“實(shí)訓(xùn)練習(xí)”中的案例討論和角色模擬訓(xùn)練，讓學(xué)生在做中學(xué)，在學(xué)中練，提高其實(shí)踐操作能力?！　”緯?shū)可作為高等院校各專(zhuān)業(yè)學(xué)生的禮儀教材，還可作為各界人士提高禮儀素養(yǎng)和交際能力的優(yōu)秀讀物及自我訓(xùn)練手冊(cè)，它也是各企事業(yè)單位進(jìn)行禮儀崗位培訓(xùn)的創(chuàng)新型教材。

書(shū)籍目錄

緒論 　0.1　“現(xiàn)代交際禮儀”國(guó)家精品課程改 革與建設(shè) 　0.2　什么是現(xiàn)代交際禮儀 項(xiàng)目一　個(gè)人形象禮儀 　任務(wù)1　儀容     1.1　禮儀規(guī)范       1.1.1　儀容基本要求       1.1.2　化妝       1.1.3　飾發(fā)       1.1.4　護(hù)手     1.2　拓展閱讀       1.2.1　皮膚護(hù)理的錯(cuò)覺(jué)       1.2.2　常見(jiàn)的儀容裝扮類(lèi)型       1.3　實(shí)訓(xùn)練習(xí)       1.3.1　案例討論       1.3.2　模擬訓(xùn)練     課后練習(xí)題   任務(wù)2　服飾  　 2.1　禮儀規(guī)范       2.1.1　正裝的穿著       2.1.2　服裝的色彩組合       2.1.3　服裝的和諧       2.1.4　飾物佩戴       2.1.5　儀容儀表自我檢測(cè)     2.2　拓展閱讀       2.2.1　鏡頭中的形象       2.2.2　中西方服飾文化的異同     2.3　實(shí)訓(xùn)練習(xí) 　任務(wù)3　儀態(tài)     3.1　禮儀規(guī)范       3.1.1　姿態(tài)       3.1.2　表情       3.1.3　手勢(shì)       3.1.4　舉止       3.1.5　風(fēng)度     3.2　拓展閱讀       3.2.1　形體美的訓(xùn)練       3.2.2　講究界域禮貌     3.3　實(shí)訓(xùn)練習(xí)       3.3.1　案例討論       3.3.2　模擬訓(xùn)練     課后練習(xí)題 項(xiàng)目二　日常交際禮儀   任務(wù)4　會(huì)面     4.1　禮儀規(guī)范       4.1.1　稱呼       4.1.2　打招呼       4.1.3　介紹       4.1.4　握手       4.1.5　名片       4.1.6　饋贈(zèng)       4.1.7　拜訪       4.1.8　接待     4.2　拓展閱讀 　……任務(wù)7　出行 任務(wù)8　職場(chǎng) 任務(wù)9　交談 任務(wù)5　通信 任務(wù)6　宴請(qǐng) 任務(wù)10　演講 任務(wù)11　談判 任務(wù)12　會(huì)議 任務(wù)13　推銷(xiāo) 任務(wù)14　服務(wù) 任務(wù)15　涉外 任務(wù)16　民俗 參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　項(xiàng)目一　個(gè)人形象禮儀　　任務(wù)1　儀 容　　人以美的規(guī)律去創(chuàng)造世界、創(chuàng)造美，就是對(duì)他自己的自然形態(tài)。他也不是聽(tīng)其自然，而是有意識(shí)地加以改變?！　　镜聡?guó)】黑格爾　　[任務(wù)目標(biāo)】　　結(jié)合自身特點(diǎn)修飾、美化自己的儀容　　結(jié)合自身特點(diǎn)選擇適合的發(fā)型　　熟練地進(jìn)行得體的化妝　　科學(xué)地護(hù)膚　　【案例導(dǎo)入】　　1960年9月，尼克松和肯尼迪在全美的電視觀眾面前，舉行他們競(jìng)選總統(tǒng)的第一次辯論。當(dāng)時(shí)，這兩個(gè)人的名望和才能大體上相當(dāng)，可謂棋逢對(duì)手。但大多數(shù)評(píng)論員預(yù)料，尼克松素以經(jīng)驗(yàn)豐富的“電視演員”著稱，可以擊敗比他缺乏電視講演經(jīng)驗(yàn)的肯尼迪。但事實(shí)并非如此。為什么呢?肯尼迪事先進(jìn)行了練習(xí)和彩排，還專(zhuān)門(mén)跑到海灘曬太陽(yáng)，養(yǎng)精蓄銳。結(jié)果，他在屏幕上出現(xiàn)時(shí)，精神煥發(fā)，滿面紅光，揮灑自如。而尼克松沒(méi)聽(tīng)從電視導(dǎo)演的規(guī)勸，加之那一陣十分勞累，更失策的是面部化妝用了深色的粉底，因而在屏幕上顯得精神疲憊，表情痛苦，聲嘶力竭。正如一位歷史學(xué)家所形容：“他讓全世界看來(lái)，好像是一個(gè)不愛(ài)刮胡子和出汗過(guò)多的人帶著憂郁感等待著電視廣告告訴他怎么不要失禮。”正是儀容儀表上的差異和對(duì)比，有助于肯尼迪取勝，競(jìng)選的結(jié)果出人意料之外?！　?.1　禮儀規(guī)范　　儀容是指講究容貌上的美化和修飾，包括美容與美發(fā)。對(duì)于社交中的女性來(lái)說(shuō)，化妝則是一項(xiàng)主要的內(nèi)容。也許有人認(rèn)為化妝是一種人工美，不夠自然，或者認(rèn)為在上班時(shí)不用化妝。其實(shí)就如同有客人來(lái)家中拜訪時(shí)，你一定會(huì)把家里打掃干凈一樣，在與人交往或是在工作時(shí)間，你也應(yīng)以和悅的面容來(lái)接待客人。

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