秘書理論與實務(wù)

內(nèi)容概要

　　本書以理論夠用為度，突出實用與培養(yǎng)技能。本書具有三個鮮明的特點：一、突出實務(wù)的可操作性，理論上的闡述盡量簡約，突出秘書實踐操作技能的培訓(xùn)和掌握。二、凸顯學(xué)習(xí)的趣味性，每章、節(jié)都簡明地提出學(xué)習(xí)要求和學(xué)習(xí)目標，使學(xué)生明確必須掌握的理論知識及實踐操作的技能技巧；每節(jié)都以基本上能覆蓋本節(jié)教學(xué)內(nèi)容的案例分析導(dǎo)入；章后的綜合練習(xí)、系列案例和緊密結(jié)合教學(xué)內(nèi)容的情景實訓(xùn)，用以鞏固教學(xué)內(nèi)容。三、對接秘書任職資格認證：把“國家秘書職業(yè)資格認證”的相關(guān)考試內(nèi)容融入進來，學(xué)完本書后可參加資格認證考試，以獲取秘書中、高級職業(yè)資格認證證書。    本書可作為高職高專和成人大專的文秘、涉外文秘以及管理專業(yè)的教材，也可作為參加秘書國家職業(yè)資格技能鑒定的考試教材，還可作為在職秘書人員的參考書。

書籍目錄

第一章　緒論　第一節(jié)  秘書的含義和職業(yè)特征　　一、秘書的含義    二、秘書的類別    三、秘書的職業(yè)特征  第二節(jié)  秘書工作的內(nèi)容、特點和作用    一、秘書工作的內(nèi)容    二、秘書工作的特點    三、秘書工作的作用  第三節(jié)  秘書學(xué)的含義、研究對象和研究方法    一、秘書學(xué)的性質(zhì)與研究對象    二、秘書學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系    三、秘書學(xué)的研究方法  綜合練習(xí)與實訓(xùn)第二章  秘書工作職能與職能環(huán)境建設(shè)  第一節(jié)  秘書工作職能    一、秘書輔助管理職能    二、秘書綜合服務(wù)職能  第二節(jié)  秘書職能環(huán)境建設(shè)    一、秘書職能環(huán)境的含義    二、秘書職能的自然環(huán)境    三、秘書職能的人際環(huán)境  綜合練習(xí)與實訓(xùn)第三章  秘書的素養(yǎng)與悟性  第一節(jié)  秘書的智能結(jié)構(gòu)    一、秘書的知識結(jié)構(gòu)    二、秘書的能力要求  第二節(jié)  秘書的修養(yǎng)與職業(yè)道德    一、秘書理論與作風(fēng)修養(yǎng)    二、秘書的職業(yè)道德要求  第三節(jié)  秘書的心理和性格    一、秘書個性的心理    二、秘書氣質(zhì)與性格    三、秘書心理的調(diào)適  第四節(jié)  秘書工作的悟性    一、悟性的含義    二、秘書悟性能力的要求    三、秘書悟性能力的養(yǎng)成    四、提高秘書工作的悟性  綜合練習(xí)與實訓(xùn)第四章  秘書調(diào)研與信息工作  第一節(jié)  調(diào)查研究概述    一、調(diào)查研究的含義與作用    二、秘書調(diào)查研究的內(nèi)容    三、秘書調(diào)查研究的方法    四、調(diào)查研究報告的撰寫  第二節(jié)  秘書信息處理工作    一、秘書信息與秘書信息工作的作用    二、秘書收集經(jīng)濟信息的內(nèi)容和形式    三、經(jīng)濟信息收集處理的基本原則　　四、經(jīng)濟信息收集和加工處理方法  綜合練習(xí)與實訓(xùn)第五章  商務(wù)禮儀、溝通與談判  第一節(jié)  商務(wù)禮儀    一、服裝飾品禮儀    二、儀容儀態(tài)禮儀    三、日常交際禮儀    四、拜訪會談禮儀    五、簽字慶典禮儀    六、禮品饋贈禮儀    七、西餐餐飲禮儀  第二節(jié)  溝通協(xié)調(diào)    一、溝通的概念與原則    二、傾聽與表述的要領(lǐng)    三、橫向溝通與縱向溝通    四、秘書綜合協(xié)調(diào)工作  第三節(jié)  商務(wù)談判    一、商務(wù)談判的概念、要素與特征    二、商務(wù)談判的模式、種類和程序    三、商務(wù)談判的策略、方法、誤區(qū)與技巧    四、秘書在商務(wù)談判中的輔助工作  綜合練習(xí)與實訓(xùn)第六章  秘書的文書工作  第一節(jié)  秘書公文寫作概述    一、公文概述    二、公文撰寫的格式    三、公文處理的程序    四、公文立卷與歸檔  第二節(jié)  行政公文    一、決定    二、通知    三、通報    四、報告    五、請示    六、批復(fù)    七、函    八、會議紀要  第三節(jié)  事務(wù)文書    一、計劃    二、總結(jié)    三、述職報告    四、禮儀性書信（感謝信、賀信、賀電、請柬）    五、規(guī)章制度（辦法、條例、規(guī)定、章程、實施細則）  第四節(jié)  經(jīng)濟文書    一、合同    二、招標書和投標書    三、市場策劃書（廣告文案）    四、產(chǎn)品說明書    五、意向書    六、傳真　　七、備忘錄  綜合練習(xí)與實訓(xùn)第七章  秘書的會務(wù)工作  第一節(jié)  會議概述    一、會議的含義    二、會議的要素    三、會議的種類    四、企業(yè)的會議    五、會議的作用  第二節(jié)  秘書會前的準備工作    一、會務(wù)準備工作概念含義    二、會議文件資料制作發(fā)送    三、會務(wù)機構(gòu)及會議經(jīng)費    四、會場預(yù)訂和會場布置    五、接站報到及安排食宿  第三節(jié)  秘書會間的服務(wù)工作    一、會議簽到和座位引導(dǎo)    二、秘書的會議記錄工作    三、會務(wù)協(xié)調(diào)與會議宣傳    四、編發(fā)會議簡報和紀要    五、會議的值班保衛(wèi)工作    六、會議的后勤服務(wù)工作  第四節(jié)  秘書會后事務(wù)工作    一、會后事務(wù)工作    二、提高會議效率  綜合練習(xí)與實訓(xùn)第八章  秘書的事務(wù)工作  第一節(jié)  辦公資源管理    一、設(shè)備用品的管理    二、辦公事務(wù)的管理  第二節(jié)  電信函件處理    一、電話掛接的程序和方法    二、郵件文件的收發(fā)與處理  第三節(jié)  信訪督察工作    一、信訪工作概述    二、信訪工作的程序    三、企業(yè)信訪工作    四、督察工作概述    五、督察工作程序  第四節(jié)  值班保密工作    一、值班工作    二、保密工作  第五節(jié)  印信管理工作    一、印章的作用    二、印章的種類    三、印章的樣式    四、印章的管理與使用    五、信證的管理與使用  第六節(jié)  接待管理規(guī)范    一、接待類型與方式　　二、接待的準備工作    三、來賓接待的程序    四、涉外的接待工作  第七節(jié)  上司日程安排    一、安排上司活動的概述    二、安排上司活動的原則    三、安排上司活動的程序    四、上司活動日程表的安排  第八節(jié)  商務(wù)旅程管理    一、上司商務(wù)旅行的準備工作    二、出國商務(wù)旅行的服務(wù)工作    三、上司差旅期間秘書的工作    四、上司差旅回來后秘書的工作    五、秘書隨同旅行的事務(wù)工作    六、差旅時的安全防范  綜合練習(xí)與實訓(xùn)參考文獻

章節(jié)摘錄

（四） 秘書學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是研究現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)工作規(guī)律的科學(xué)。有領(lǐng)導(dǎo)就有秘書，秘書工作不能離開領(lǐng)導(dǎo)工作而獨立存在。但我們也不能因此而認為秘書學(xué)是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的分支。因為領(lǐng)導(dǎo)在其全面的工作過程是居于主導(dǎo)地位，特別是其中的決策職能，這是專有的職權(quán)，秘書在其中都只是起輔助管理的作用，而拍板決策的職權(quán)是絕對沒有的，這是它與領(lǐng)導(dǎo)工作在本質(zhì)上的差別，也是它之所以成為獨立的學(xué)科而不附生于領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的原因所在。但領(lǐng)導(dǎo)與秘書、管理與輔助管理在關(guān)系上的緊密性，導(dǎo)致了研究秘書學(xué)必然要與研究領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)相結(jié)合。（五） 秘書學(xué)與信息學(xué)的關(guān)系信息學(xué)屬于自然科學(xué)范疇，是研究信息的發(fā)生、獲取、傳輸、存儲、加工處理、分類、識別、控制和利用的一般原理和方法的科學(xué)。信息工作是秘書工作的組成部分，信息學(xué)的理論和方法，已開始應(yīng)用于秘書工作中的信息傳導(dǎo)、文字處理和文書檔案的管理等方面。秘書學(xué)與信息學(xué)的關(guān)系，主要表現(xiàn)在以下三個方面：一是信息學(xué)的興起，促進了秘書學(xué)的發(fā)展，給秘書學(xué)增添了新的內(nèi)容：二是信息學(xué)的理論和技術(shù)，已被秘書工作領(lǐng)域為應(yīng)用，成為秘書學(xué)研究的重要對象；三是信息學(xué)理論、技術(shù)的應(yīng)用，為辦公自動化展現(xiàn)了美好前景，為秘書工作的現(xiàn)代化開辟了新的途徑。但是，秘書學(xué)只是運用信息學(xué)的原理和方法來加工、處理、傳遞、存儲信息，大部分內(nèi)容與信息學(xué)無關(guān)，它們各自都是新興的獨立學(xué)科。（六） 秘書學(xué)與文書學(xué)、檔案學(xué)的關(guān)系文書學(xué)、檔案學(xué)被稱為與秘書學(xué)并列的姊妹學(xué)科。文書學(xué)研究文書和文書工作，檔案學(xué)研究檔案和檔案管理工作。文書是檔案的前身，檔案是文書的歸宿，它們在文書立卷過程中有機結(jié)合。而通過文書處理和檔案管理來為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，是秘書工作的重要方面，因此，秘書學(xué)離不開文書學(xué)、檔案學(xué)。

編輯推薦

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