營(yíng)銷管理

內(nèi)容概要

　　《營(yíng)銷管理》第3版是拉塞爾·威納教授25年?duì)I銷管理核心課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶。作者在寫作前花費(fèi)如此長(zhǎng)的時(shí)間進(jìn)行知識(shí)的積累，就是因?yàn)樽髡呙靼自跔I(yíng)銷管理中戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的重要性，因此作者將戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)圖表貫穿全書，突出其重要作用。同時(shí)，作者重點(diǎn)描述了信息技術(shù)特別是因特網(wǎng)的發(fā)展來強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷環(huán)境變化的迅速，在消費(fèi)者與公司之間的交流中，顧客參與其中的能力的巨大變化，從而影響和激勵(lì)營(yíng)銷管理者?！　　稜I(yíng)銷管理（第3版）》理論體系完善、結(jié)構(gòu)清晰明了（戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)圖貫穿全書，同時(shí)每章都有學(xué)習(xí)要點(diǎn)、本章概述、本章小結(jié)及問題）、案例豐富而新穎（成功或失敗的、美國(guó)國(guó)內(nèi)或國(guó)際的），而且由于信息技術(shù)的發(fā)展，同時(shí)也是征詢了許多學(xué)生的建議，作者在第3版即本版中增加了大量的技術(shù)公司的案例，它們的成功或失敗能給予讀者有益的啟示。

書籍目錄

第一部分　營(yíng)銷原理及策略第1章　營(yíng)銷和營(yíng)銷經(jīng)理的工作本章概述營(yíng)銷原理營(yíng)銷經(jīng)理的工作營(yíng)銷的本質(zhì)變化新的傳播環(huán)境投資回報(bào)與營(yíng)銷顧客的新力量本書的中心內(nèi)容主題決策總結(jié)本章問題第2章　戰(zhàn)略營(yíng)銷結(jié)構(gòu)本章概述完整的營(yíng)銷戰(zhàn)略整個(gè)產(chǎn)品生命周期的營(yíng)銷戰(zhàn)略決策總結(jié)本章問題第二部分　營(yíng)銷決策分析第3章　營(yíng)銷調(diào)研本章概述調(diào)研流程二手資料來源原始資料來源潛力與預(yù)測(cè)決策總結(jié)本章問題第4章　消費(fèi)者行為分析本章概述誰是消費(fèi)者？消費(fèi)者為什么購(gòu)買？消費(fèi)者如何做出購(gòu)買決策？顧客從哪里購(gòu)買？消費(fèi)者何時(shí)購(gòu)買？決策總結(jié)本章問題第5章　組織購(gòu)買行為第6章　市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析第三部分　營(yíng)銷決策制定第7章　產(chǎn)品決策第8章　新產(chǎn)品開發(fā)第9章　定價(jià)第10章　傳播與廣告戰(zhàn)略第11章　促銷第12章　分銷渠道第13章　分銷的直接渠道：人員推銷與直接營(yíng)銷第14章　顧客關(guān)系管理第15章　特別專題：服務(wù)市場(chǎng)戰(zhàn)略注釋詞匯表

章節(jié)摘錄

　　第1章　營(yíng)銷和營(yíng)銷經(jīng)理的工作　　學(xué)習(xí)要點(diǎn)：　　本章的目的是：介紹什么是營(yíng)銷，討論經(jīng)營(yíng)環(huán)境的重要變化如何影響營(yíng)銷環(huán)境以及營(yíng)銷經(jīng)理的工作，闡明營(yíng)銷經(jīng)理的職責(zé)。本章學(xué)習(xí)重點(diǎn)包括：　　營(yíng)銷概念　　不同組織對(duì)營(yíng)銷的觀點(diǎn)　　以顧客為中心的重要性　　營(yíng)銷經(jīng)理的工作　　典型的營(yíng)銷組織形式　　營(yíng)銷發(fā)生了怎樣的變化　　本書的中心內(nèi)容　　本章概述　　第一次由黑白電視機(jī)進(jìn)行的公共廣播開始于1939年紐約世界博覽會(huì)。1945年，美國(guó)有9家商業(yè)電視臺(tái)在廣播，截至1950年，已經(jīng)有145家公司制造電視機(jī)。1953年，美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)采用了彩色播送制式。1956年，可以接收彩色信號(hào)的電視機(jī)已在市面上銷售。而在今天，幾乎100％的美國(guó)家庭至少擁有1臺(tái)彩色電視機(jī)。　　20世紀(jì)70年代早期，電子工業(yè)聯(lián)合會(huì)（EIA）——一家全球性電子產(chǎn)品制造商行業(yè)協(xié)會(huì)，開始對(duì)提高彩色電視機(jī)轉(zhuǎn)播質(zhì)量產(chǎn)生興趣。圖像質(zhì)量是由在屏幕上顯示的水平或垂直的掃描線多少?zèng)Q定的，掃描線越多圖像質(zhì)量就越好。很多年來，北美都是采用全國(guó)電視系統(tǒng)委員會(huì)制式（NTSC），這一制式有525條掃描線，畫面比例（圖像寬度與高度的比）是4：3及30萬像素（圖像元素，圖像分辨率的計(jì)量單位）。而除了北美洲以外的世界其他主要國(guó)家和地區(qū)，采用的是逐行倒相制式（PA1）或順序與存儲(chǔ)彩色電視系統(tǒng)制式（SECAM）。這兩種制式提供了較好的圖像分辨率，但差異并不太明顯。電子工業(yè)聯(lián)合會(huì)開始對(duì)高清晰度電視（HDTV）產(chǎn)生興趣，這種電視能掃描更多的線數(shù)而且有兩倍的水平分辨率和垂直分辨率。高清晰度電視機(jī)的圖像質(zhì)量可以與一張35毫米的相片相媲美。

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