志愿者服務(wù)心理指南

前言

“百年奧運，中華圓夢”。2001年7月13日，擁有五千年燦爛文明的中國，與奧運握手，實現(xiàn)了縈繞在中華民族兒女心中百年的美麗夢想。我國政府和北京奧組委莊嚴承諾，要舉辦一屆“有特色、高水平”的奧運會。全國人民展現(xiàn)出期盼奧運、參與奧運、奉獻奧運的精神風貌，共同營造文明、和諧、喜慶的社會氛圍，與“同一個世界，同一個夢想”的主題交相輝映。奧運會是運動員的盛會，也是志愿者的盛會。志愿服務(wù)為廣大青年和社會公眾提供了一種近距離關(guān)注、支持和參與奧運的形式，使廣大民眾得以體驗奧運、享受快樂、共創(chuàng)和諧。北京奧運會志愿者項目于2005年6月5日正式啟動。項目啟動以來，我們?nèi)ν七M奧運會志愿者工作，確立了由賽會志愿者、城市志愿者、社會志愿者、“迎奧運”志愿服務(wù)、奧組委前期志愿者和奧運會志愿者工作成果轉(zhuǎn)化六個項目以及“微笑北京”主題活動組成的工作格局。至2008年3月31日賽會志愿者報告截止，奧運會、殘奧會賽會志愿者報名人數(shù)達到1125799人；截至2008年5月4日，城市志愿者報名人數(shù)達到157萬人，充分展現(xiàn)了社會各界志愿服務(wù)奧運的參與熱情，為完成好奧運志愿服務(wù)工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。按照北京奧組委主席劉淇同志“志愿者的微笑是北京最好的名片”的要求，我們廣泛開展了“迎奧運、講文明、樹新風”、“志愿中國·人文奧運”和“微笑北京”主題活動，推出奧運志愿五色“微笑圈”?！拔⑿Ρ本本哂猩羁痰木駜?nèi)涵，是奧林匹克精神、志愿精神與和諧文化的有機統(tǒng)一，是公民個體自信樂觀、文明健康的精神風貌，公民與公民之間團結(jié)互助、和諧友愛的人際關(guān)系，與文明健康、和諧融洽的社會氛圍的有機統(tǒng)一。志愿者服務(wù)不僅僅是體力和腦力勞動上的助人，更是人與人之間內(nèi)心的和諧交流。洋溢在志愿者臉上的微笑，正是發(fā)自于內(nèi)心的和諧，是來自于心靈的陽光。志愿者在提供志愿服務(wù)的過程中，由于各方面原因，會面對各種心理壓力。因此，在賽前對志愿者進行培訓，保證賽時能夠調(diào)適、化解這些壓力，有助于志愿者健康心靈的塑造和人格的完善，體現(xiàn)了“以人為本”的理念，這也是“人文奧運”追求的重要目標。為了更好、更專業(yè)地給廣大奧運志愿者針對性地開展心理健康教育，在推出北京奧運會通用培訓系列教材之后，我們又組織專家編寫了《奧運會志愿者工作讀本》，作為讀本系列的第一本書《志愿者服務(wù)心理指南》，特別邀請了著名心理學家、中國科學院時勘教授擔任主編。本書取材于歷屆奧運會的真實事件和我們的現(xiàn)實生活，從賽場行為、交通安全、跨文化交流、環(huán)境適應(yīng)和危機應(yīng)對五個方面詳細、客觀地介紹了奧運志愿者、普通市民和觀眾可能遇到的各種問題，采用案例分析方式進行心理學分析后，向讀者提出專家建議。希望本書能為志愿者的快樂工作、健康成長提供有益的幫助，也為提高奧運志愿服務(wù)工作質(zhì)量做出積極貢獻。愿陽光播撒進每一名志愿者的心靈！愿志愿者的臉上永遠洋溢著微笑！

內(nèi)容概要

　　《志愿者服務(wù)心理指南》取材于歷屆奧運會的真實事件和我們的現(xiàn)實生活，從賽場行為、交通安全、跨文化交流、環(huán)境適應(yīng)和危機應(yīng)對等五個方面詳細、客觀地介紹了奧運志愿者、普通市民和觀眾可能遇到的各種問題，采用案例分析方式進行心理學分析后，向讀者提出專家建議。為了更好、更專業(yè)地給廣大奧運志愿者針對性的開展心理健康教育，在推出北京奧運會通用培訓系列教材之后，我們又組織專家編寫了《奧運會志愿者工作成果轉(zhuǎn)化叢書》，作為書系的第一本《志愿者服務(wù)心理指南》，特別邀請了著名心理學家中國科學院時勘教授擔任主編。

作者簡介

時勘，心理學博士，教授，中國社會心理學會副會長，中國科學院研究生院社會與組織行為研究中心主任，北京市人民政府專家顧問團專家。主要從事組織行為學和人力資源管理的心理學研究，先后承擔了國家自然科學基金、國家科技部和國家教育部等多項國家級研究項目，已正式發(fā)表學術(shù)論文190余篇，獲得多項國家部委級科技進步獎，提出的和諧社會中健康型組織建設(shè)的理論和管理對策得到了社會的廣泛關(guān)注。

書籍目錄

第一部分 賽場行為1. 志愿者的責任是什么2. 為什么奧運比賽要升國旗、奏國歌3. 運動員怎樣才能取得好成績4. 亞軍和季軍，誰更高興5. 為什么冠軍會喜極而泣6. 什么讓少年冠軍早早地離開了跳臺7. 康復醫(yī)學助奧運，不再“傷，離別”8. 賽場里榜樣有什么作用9. “心理帳戶”對觀眾主觀感受有何影響10. 裁判員誤判時，你會如何反應(yīng)……第二部分 交通安全第三部分 跨文化交流 第四部分 環(huán)境適應(yīng)第五部分 危機應(yīng)當

章節(jié)摘錄

插圖：書摘插圖第一部分　賽場行為1　志愿者的責任是什么志愿者和志愿服務(wù)志愿者是在本職工作之外，不受私人利益的驅(qū)使，不受法律的強制，為改進社會福利而付出努力的人們。志愿者也可以稱為志愿人員、義工（香港）、志工。志愿者和社會工作者是不同的，社會工作者需要特定技能，通過社會服務(wù)獲取報酬。志愿服務(wù)是指自愿貢獻個人的時間和精力，在不為獲取物質(zhì)報酬的情況下，為改善人們的生活質(zhì)量，促進社會進步而提供的服務(wù)。不過，從事志愿服務(wù)的人員也可能會通過一定的渠道得到物質(zhì)回報，甚至獲得就業(yè)機會。志愿服務(wù)起源于19世紀西方國家教會組織的慈善性服務(wù)，包括救助貧民、保護孤兒、照顧寡婦等。19世紀末到20世紀初，西方政府和教育機構(gòu)逐漸參與到志愿服務(wù)中。美國、德國等西方國家還通過志愿服務(wù)的立法，使得志愿服務(wù)逐漸規(guī)范化。第二次世界大戰(zhàn)之后，志愿者服務(wù)逐漸制度化、專業(yè)化，規(guī)模不斷擴大，還促進了就業(yè)。2004年，美國、英國、法國、荷蘭、瑞典五個國家的志愿服務(wù)者占就業(yè)人口的比例已經(jīng)超過4％，其中，瑞典更是高達8％。志愿活動涉及公共服務(wù)、教育、衛(wèi)生、開發(fā)住宅和社會服務(wù)等多個領(lǐng)域。早期的奧運會志愿者人數(shù)很少，以兒童和軍人為主。他們的任務(wù)是簡單地傳送信息，協(xié)助維持賽場的秩序。到了l952年的赫爾辛基奧運會，由于奧運會規(guī)模擴大，而奧運會并無商業(yè)贊助，組委會開始向社會招募無報酬的服務(wù)人員，以緩解奧運會的財政壓力，這些被招聘的人員主要是青年學生。

編輯推薦

希望《志愿者服務(wù)心理指南》能為志愿者的快樂工作、健康成長提供有益的幫助，也為提高奧運志愿服務(wù)工作質(zhì)量做出積極貢獻。

圖書封面

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