現(xiàn)代市場營銷學(xué)

內(nèi)容概要

　　本書在充分吸收國內(nèi)外營銷理論最新成果的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)闡述了市場營銷學(xué)的新概念、新原理和新方法，包括營銷中的客戶觀念、營銷理念的發(fā)展、營銷范圍的擴(kuò)張、營銷技術(shù)的創(chuàng)新等。在全面展示市場營銷學(xué)基本原理的基礎(chǔ)上，重點介紹了客戶滿意、客戶忠誠、營銷道德、綠色營銷、關(guān)系營銷、體驗營銷、全球營銷、非營利組織營銷、政府營銷、品牌管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、交叉銷售等創(chuàng)新領(lǐng)域?！　”緯勺鳛楣芾韺W(xué)各專業(yè)的本科生教材，也可用于職業(yè)技術(shù)學(xué)院營銷專業(yè)學(xué)生的教材。

作者簡介

郭國慶，1962年生，河北省衡水市人。經(jīng)濟(jì)學(xué)博士。第八、九、十屆全國政協(xié)委員，第十一屆全國人大代表?，F(xiàn)任中國人民大學(xué)商學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，中國人民大學(xué)中國市場營銷研究中心主任，中國高校市場學(xué)研究會副會長，《中國營銷評論》雜志副主編，Asian Joumal of Marketing（《亞洲營銷學(xué)報》）編委，中國光大銀行獨立董事。曾任加拿大麥吉爾大學(xué)管理學(xué)院、英國牛津大學(xué)坦普頓學(xué)院、香港大學(xué)商學(xué)院、香港城市大學(xué)商學(xué)院客座教授，廣東省珠海市人民政府副秘書長。曾獲全國普通高校優(yōu)秀教材一等獎（2002）。出版學(xué)術(shù)著作5部，發(fā)表論文100余篇，主持國家自然科學(xué)基金項目6項，國家社會科學(xué)基金項目1項，教育部人文社科規(guī)劃項目2項。2004年，入選教育部“新世紀(jì)優(yōu)秀人才支持計劃”。享受國務(wù)院政府特殊津貼。

書籍目錄

第一篇 營銷緒論第一章 營銷與營銷哲學(xué)第一節(jié) 市場與市場營銷第二節(jié) 營銷管理哲學(xué)的發(fā)展第二章 營銷中的客戶觀念第一節(jié) 客戶滿意第二節(jié) 客戶忠誠第三章 營銷戰(zhàn)略第一節(jié) 營銷戰(zhàn)略概述第二節(jié) 戰(zhàn)略計劃過程第二篇 營銷新思維第四章 營銷理念的發(fā)展第一節(jié) 營銷道德第二節(jié) 綠色營銷第三節(jié) 關(guān)系營銷第四節(jié) 體驗營銷第五章 營銷范圍的擴(kuò)張第一節(jié) 全球營銷第二節(jié) 非營利組織營銷第三節(jié) 政府營銷第六章 營銷技術(shù)的創(chuàng)新第一節(jié) 品牌管理第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷第三節(jié) 交叉銷售第三篇 營銷機(jī)會分析第七章 目標(biāo)營銷第一節(jié) 市場細(xì)分第二節(jié) 市場選擇第三節(jié) 市場定位第八章 市場調(diào)研與營銷信息系統(tǒng)第一節(jié) 市場調(diào)研過程第二節(jié) 營銷數(shù)據(jù)分析第三節(jié) 營銷信息系統(tǒng)第四節(jié) 市場需求預(yù)測第九章 營銷環(huán)境第一節(jié) 市場營銷環(huán)境概述第二節(jié) 宏觀營銷環(huán)境分析第三節(jié) 微觀營銷環(huán)境分析第十章 市場購買行為分析第一節(jié) 消費者市場購買行為分析第二節(jié) 組織市場購買行為分析第十一章 市場競爭分析第一節(jié) 競爭者分析第二節(jié) 競爭戰(zhàn)略分析第三節(jié) 戰(zhàn)略聯(lián)盟第四篇 營銷組合策略第十二章 產(chǎn)品和服務(wù)策略第一節(jié) 產(chǎn)品組合第二節(jié) 產(chǎn)品的商標(biāo)和包裝第三節(jié) 服務(wù)營銷第十三章 產(chǎn)品開發(fā)與管理第一節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)第二節(jié) 產(chǎn)品生命周期第十四章 價格策略第一節(jié) 影響定價的因素第二節(jié) 定價方法第三節(jié) 定價策略第四節(jié) 價格變動與企業(yè)對策第十五章 渠道策略第一節(jié) 分銷渠道設(shè)計第二節(jié) 分銷渠道管理第三節(jié) 分銷渠道實體分配第十六章 促銷策略第一節(jié) 促銷組合與整合傳播第二節(jié) 推銷策略第三節(jié) 銷售促進(jìn)策略第十七章 廣告與公共關(guān)系第一節(jié) 廣告策略第二節(jié) 公共關(guān)系策略參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

第一章 營銷與營銷哲學(xué)本章要點：市場與市場營銷的含義市場營銷管理哲學(xué)的演變什么是營銷？許多人會認(rèn)為營銷就是銷售和廣告。毫無疑問，我們處在一個每天都被眼花繚亂的推銷和廣告轟炸的時代。但是，銷售和廣告只是眾多營銷活動中的一部分。事實上，營銷具有更廣泛的應(yīng)用和更豐富的內(nèi)涵。第一節(jié) 市場與市場營銷要想理解營銷的含義必須首先理解什么是市場。所謂市場，是由一組具有買賣關(guān)系的經(jīng)濟(jì)實體構(gòu)成的，這種買賣關(guān)系的性質(zhì)通過買主和賣主的數(shù)量規(guī)模和雙方的交易規(guī)則反映出來。從營銷的角度看，市場可以理解為具有特定需要和欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要或欲望的全部現(xiàn)實顧客和潛在顧客。因此，市場的大小，取決于那些有某種需要，并擁有使別人感興趣的資源，同時愿意以這種資源來換取其需要的東西的人數(shù)。一、需要、欲望和需求市場營銷的出發(fā)點是為了滿足人的需要，人類的需要和欲望是市場營銷活動的出發(fā)點。對需要、欲望和需求加以區(qū)分有著重要的意義。（1）需要是指沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。（2）欲望是指想得到基本需要的具體滿足物的愿望。（3）需求是指對于有能力購買并且愿意購買的某個具體產(chǎn)品的欲望。將需要、欲望和需求加以區(qū)分，其重要意義就在于闡明這樣一個事實，即：市場營銷者并不創(chuàng)造需要；需要早就存在于市場營銷活動出現(xiàn)之前。市場營銷者，連同社會上的其他因素，只是影響了人們的欲望，并試圖向人們指出何種特定產(chǎn)品可以滿足其特定需要，進(jìn)而通過使產(chǎn)品富有吸引力，適應(yīng)消費者的支付能力且使之容易得到，來影響需求。

編輯推薦

《現(xiàn)代市場營銷學(xué)》可作為管理學(xué)各專業(yè)的本科生教材，也可用于職業(yè)技術(shù)學(xué)院營銷專業(yè)學(xué)生的教材。

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