公共服務戰(zhàn)略管理

內(nèi)容概要

在公共服務領域如何進行戰(zhàn)略管理，是當前公共管理實踐和理論界所討論的一個熱門話題。本書對公共服務部門的挑戰(zhàn)、戰(zhàn)略規(guī)劃過程以及在此基礎上不同的戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略挑戰(zhàn)和公共服務部門現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型過程中所需的戰(zhàn)略管理類型作了較為系統(tǒng)和全面的探討，還通過案例研究和對理論模型的解讀深入探究了公共服務領域的戰(zhàn)略問題，以幫助公共服務管理者按照戰(zhàn)略要求進行思考并采取有效行動?！　”緯饕嫦蛘块T以及非營利組織的管理者，可以用做公務員的公共管理知識培訓和公共行政以及相關專業(yè)的本科生、研究生的教學參考用書，同時也有助于公共管理學術研究者將理論與實踐模型相結(jié)合。

作者簡介

保羅·喬伊斯，英國北倫敦大學管理研究中心主任，主要從事公共部門和私人部門戰(zhàn)略管理研究．施教于國際間的公共服務管理者．過去曾在地方政府就職。

書籍目錄

第一章 導論：公共服務中的戰(zhàn)略管理　一、戰(zhàn)略管理的重要性 　二、戰(zhàn)略管理的定義 　三、戰(zhàn)略管理模型 　四、結(jié)論 第二章 使命陳述、績效和環(huán)境分析 　一、引言 　二、戰(zhàn)略分析 　三、整體戰(zhàn)略分析 　四、使命陳述 　五、目標設置方法 　六、戰(zhàn)略愿景及價值 　七、績效問題分析 　八、基準 　九、環(huán)境評估 　十、市場調(diào)查 　十一、利益相關者分析 　十二、價值列表 　十三、資源分析 　十四、SWOT分析　十五、戰(zhàn)略議題分析第三章　戰(zhàn)略抉擇與評估　一、引言　二、戰(zhàn)略抉擇　三、需求波動　四、財政壓力　五、類型學　六、頭腦風暴法與繪圖方法　七、戰(zhàn)略評估　八、戰(zhàn)略決策的整體魅力　九、成本一收益分析　十、對于運用利益相關者標準的評估　十一、評估交易和確保深層評估　十二、風險分析　十三、對突發(fā)性戰(zhàn)略的評估　十四、項目實施后期的戰(zhàn)略評估　十五、結(jié)論第四章  戰(zhàn)略體系與戰(zhàn)略實施　一、引言　二、戰(zhàn)略實施面臨的挑戰(zhàn)　三、戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)　四、預算制定與行動計劃　五、預算與規(guī)劃過程的整合　六、戰(zhàn)略預算　七、功能性戰(zhàn)略　八、戰(zhàn)略實施　九、試驗項目和示范項目　十、項目管理　　十一、結(jié)論第五章　戰(zhàn)略令導第六章　協(xié)調(diào)與合作第七章　戰(zhàn)略和危機第八章　公眾友好型戰(zhàn)略管理第九章　戰(zhàn)略管理轉(zhuǎn)型附錄A　便于理解戰(zhàn)略規(guī)劃的工作表參考文獻

章節(jié)摘錄

　　第一章　導論：公共服務中的戰(zhàn)略管理　　學習目標　　通過本章學習，應該能夠：　　1.掌握公共服務領域中戰(zhàn)略管理實踐的一些重要方法；　　2.理解戰(zhàn)略管理應用的條件；　　3.識別組成戰(zhàn)略管理過程的關鍵要素?！　∫?、戰(zhàn)略管理的重要性　　近來，很多大型公共服務組織中的領導者和高層管理者都相信：戰(zhàn)略管理是必不可少的。因為他們所在的組織是如此之大又如此復雜，而且組織環(huán)境又是如此混亂，如果沒有戰(zhàn)略管理，一切將寸步難行。他們（公共服務組織中的領導者和高層管理者?！g者注）期望領導組織朝向特定的方向前進，戰(zhàn)略管理則是幫助他們實現(xiàn)這一目標的工具。他們期望改進組織績效，戰(zhàn)略管理為此提供了必要的手段。而且，他們期望激勵員工并與其他組織合作，戰(zhàn)略管理則有助于實現(xiàn)這一目標。戰(zhàn)略管理作為一種具有多種用途的工具，它使公共服務管理能夠確保其組織在短、中期生存下去，并為組織確立長期發(fā)展規(guī)劃。　　因此，戰(zhàn)略管理是一種通用的、強有力的工具。然而，有關戰(zhàn)略管理的定義和如何運用它，則有多種多樣的說法。同時，在實踐中還存在著大量戰(zhàn)略管理失敗的例子，這就使得戰(zhàn)略管理這門學科變得異常復雜。本章將提供戰(zhàn)略管理的基本定義，同時描述四種關于戰(zhàn)略管理的不同界定。本書提供了關于戰(zhàn)略管理及其構(gòu)成要素形成的總體認識，這種總體認識有助于我們在前后文中將戰(zhàn)略管理的技術和相關內(nèi)容聯(lián)系起來，從而對戰(zhàn)略管理有深刻的認識。關于戰(zhàn)略管理的技術和相關內(nèi)容將在本書后面各章進行深入分析。

編輯推薦

　　《公共服務戰(zhàn)略管理》對公共部門戰(zhàn)略管理理論及其實踐進行了通俗易懂的介紹。主要面向新任的和有經(jīng)驗的管理者以及公共服務領域的本科生和研究生?！　　ぬ峁┝死斫鈶?zhàn)略管理理論的視角；　　·引入指導公共服務戰(zhàn)略管理的有效實踐的理念（并沒有盲目照搬私人部門的特性）；　　·提供概念性的工具和素材（以工作表的形式），用以實施分析和計劃；　　·為公共部門管理者及其治理探究重要的議程，涉及公眾、轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，危機管理和組織間的戰(zhàn)略計劃：　　·汲取了不同國家的研究成果；　　·考察如何應用和發(fā)展戰(zhàn)略管理來改善公共服務。

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