管理技能開發(fā)

內(nèi)容概要

　　本書致力于幫助學(xué)生通過實踐學(xué)習(xí)豐富的自我評估、行為和應(yīng)用，提供了大量的實踐練習(xí)、案例以及最新的技術(shù)，在學(xué)習(xí)管理技能與應(yīng)用這些技能之間搭建了橋梁?；谧髡咴诟黝惼髽I(yè)中對有效管理者的廣泛和最新的研究，本書從個人、人際關(guān)系和團體技能三個方面對管理技能進行了全面的探討。　　本書以科學(xué)的實證方法提煉管理技能，通過精心設(shè)計的問卷和調(diào)查提取有關(guān)管理成功的關(guān)鍵技能，以大樣本實證分析鑒別了十大管理技能——開發(fā)自我意識、個人壓力管理、創(chuàng)造性和分析性地解決問題，通過支持性溝通建立關(guān)系，獲得權(quán)力和影響力、激勵他人．沖突管理、授權(quán)與委派、建設(shè)有效的團隊與團隊合作以及領(lǐng)導(dǎo)積極的變革?！　”緯晒┕ど坦芾眍悓I(yè)學(xué)生使用，對于公司管理者也有很強的參考價值。

作者簡介

　　大衛(wèi)·A.威坦（David A.Whetten），楊百翰大學(xué)教授（Brigham Young University），組織領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略學(xué)院中心主任，曾任校管理學(xué)院主席?！　〗稹.卡梅倫（Kim S. Cameron），耶魯大學(xué)博士，現(xiàn)為密歇根大學(xué)商學(xué)院的組織行為與人力資源管理教授，密歇根大學(xué)教育學(xué)院高等教育學(xué)教授。

書籍目錄

導(dǎo)論 管理技能的關(guān)鍵角色勝任的管理者的重要性有效管理者的技能關(guān)鍵管理技能管理技能是什么提高管理技能技能發(fā)展的一個途徑領(lǐng)導(dǎo)和管理本書的內(nèi)容本書的組織練習(xí)和應(yīng)用多樣性和個體差異小結(jié)補充材料 診斷調(diào)查和練習(xí)第Ⅰ篇 個人技能第1章 開發(fā)自我意識技能評估自我意識的診斷調(diào)查技能學(xué)習(xí)自我意識的關(guān)鍵維度自我意識之謎理解和識別個體差異自我意識的重要領(lǐng)域技能分析涉及自我意識的案例技能練習(xí)通過自我表露提高自我意識的練習(xí)技能應(yīng)用提高自我意識技能的活動第2章 個人壓力管理技能評評估壓力管理的診斷調(diào)查技能學(xué)習(xí)改善壓力和時間和管理壓力的主要元素管理壓力消除壓力源提高彈性降低暫時性壓力的技巧小結(jié)行為指南技能分析涉及壓力管理的案例技能練習(xí)長期和短期的壓力管理的練習(xí)技能應(yīng)用提高壓力管理技能的活動第3章 創(chuàng)造性和分析性地解決問題技能評估創(chuàng)造性問題解決的診斷調(diào)查技能學(xué)習(xí)解決問題、創(chuàng)造性和革新概念障礙突破概念障礙跨文化告誡運用問題解決技術(shù)的建議鼓勵創(chuàng)新小結(jié)行為指南技能分析涉及問題解決的案例技能練習(xí)打破概念障礙的應(yīng)用練習(xí)技能應(yīng)用創(chuàng)造性問題解決的活動第Ⅱ篇 人際關(guān)系性能第Ⅲ篇 團體技能第Ⅳ篇 具體溝通技能第Ⅴ篇 附錄

章節(jié)摘錄

　　導(dǎo)論：　　管理技能是什么：　　幾條定義特征區(qū)分了管理技能，把它們與其他管理特征和實踐區(qū)分開來?！　〉谝唬芾砑寄苁切袨榉矫娴?，它們不是人格特質(zhì)或風(fēng)格傾向。管理技能由一套可被確定的活動組成，個體通過進行這些活動產(chǎn)生某種結(jié)果。技能是可以被他人觀察到的，這與那些純粹的智力活動或嵌人人格中的特征不同。雖然不同風(fēng)格和人格的人在運用這些技能方面可能會有所不同，但仍然存在一系列核心的、可以觀察到的有效技能表現(xiàn)，這是跨越個體差異且穩(wěn)定的。　　第二，管理技能是可控的。這些行為的表現(xiàn)在個體的控制之下。與諸如“選擇性雇傭”的組織政策和諸如“戰(zhàn)勝恐懼”的認知活動不同，技能可以被個體自身有意識地表現(xiàn)、實踐、改善或者抑制。技能也許一定會涉及其他人并且需要認知活動，但它們是人們可以自行控制的行為。　　第三，管理技能是可發(fā)展的。表現(xiàn)可以改進。與認知智力（IQ）、特定人格或者氣質(zhì)特征這些一生中相對穩(wěn)定的東西不同，通過實踐和反饋，人們可以改善自己的技能表現(xiàn)。在管理技能方面，人們可以從較少的技能進步到較多的技能，而這正是本書的主要目標?！　〉谒模@些關(guān)鍵技能是相互聯(lián)系、相互重合的。把某項技能從其他技能中孤立地區(qū)分開來是困難的。技能不是簡單的、重復(fù)性的行為，它們是復(fù)雜反應(yīng)的整合體。在實踐中，有效的管理者必須依靠技能的結(jié)合以達到特定結(jié)果。舉例來說，為了有效地激勵他人，管理者需要掌握支持性溝通、影響、授權(quán)和自我意識等多種技能。因此有效的管理者掌握相互重合和相互支持的技能群，這使他們可以靈活地應(yīng)對各種情境?！　〉谖?，技能有時是矛盾的或荒謬的。例如，核心的管理技能既不全是柔和與人文主義導(dǎo)向的，也不全是強硬與指導(dǎo)性的。它們既不全是團隊合作和人際關(guān)系導(dǎo)向的，也不全是個體主義和技術(shù)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的。大量的技能對于大多數(shù)有效管理者而言是典型的，但有些則顯得矛盾?！　】穫惡蛙嚭仗兀═schirhart，1988）評估了大約150家組織的500名中、高級管理者的技能績效。他們測量了25個最常用的管理技能。這些技能選自大量的學(xué)術(shù)研究（諸如表0—2中所列的）。通過統(tǒng)計分析，卡梅倫和車赫特發(fā)現(xiàn)這些技能可以歸為四大類。一類技能集中在參與和人際關(guān)系技能（例如，支持性的溝通和團隊建設(shè)）；另一類技能集中在相反的方面，即競爭和控制（例如，自持、權(quán)力和影響技能）；第三類技能集中在創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)（例如，創(chuàng)造性地解決問題）；而第四類技能則強調(diào)相反的方面，即保持順序和理性（例如，時間管理和理性地進行決策）。這項研究表明，有效的管理者需要表現(xiàn)出相互矛盾的技能。也就是說，最有效的管理者既主張參與又十分強制，既關(guān)懷又富有競爭性。

編輯推薦

　　《管理技能開發(fā)》適合從業(yè)的管理人員，同時也可以作為管理專業(yè)的學(xué)者用書及學(xué)生教材。

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