物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

內(nèi)容概要

　　本書著重論述了物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷中的營(yíng)銷分析和營(yíng)銷策略兩個(gè)方面：首先對(duì)現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷理論進(jìn)行歸納、總結(jié)、提煉，對(duì)物業(yè)管理營(yíng)銷環(huán)境分析、需求與購買行為分析、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析和市場(chǎng)定位分析的思路和模型進(jìn)行了探索；然后，重點(diǎn)從物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)定價(jià)和關(guān)系營(yíng)銷三個(gè)方面分析了物業(yè)管理營(yíng)銷策略，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)營(yíng)銷策略的選擇提出了建議；最后運(yùn)用上述分析思路和策略，對(duì)北京、上海等地的物業(yè)管理營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行了分析與總結(jié)，說明了物業(yè)管理營(yíng)銷理論與方法在營(yíng)銷實(shí)踐中的應(yīng)用價(jià)值。

書籍目錄

第一章　物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷概述　第一節(jié)　物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)概念　　二、物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)概念　第二節(jié)　物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵　　二、物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵第二章　物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展　第一節(jié)　物業(yè)管理需要市場(chǎng)營(yíng)銷　　一、物業(yè)管理服務(wù)可以營(yíng)銷　　二、營(yíng)銷使物業(yè)管理企業(yè)走向成功　第二節(jié)　物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀　　一、物業(yè)管理企業(yè)對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷的重視程度不足　　二、物業(yè)管理企業(yè)的營(yíng)銷觀念局限　　三、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)不全面　　四、物業(yè)管理企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不足　　五、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的相互信任關(guān)系薄弱　　六、物業(yè)管理企業(yè)的國(guó)際化水平較低　第三節(jié)　物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展　　一、物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷的有利條件　　二、入世條件下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)第三章　物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境分析　第一節(jié)　物業(yè)管理微觀環(huán)境分析　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境概述　　二、物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境分析　第二節(jié)　物業(yè)管理宏觀環(huán)境分析　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境概述　　二、物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境分析　第三節(jié)　物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的綜合分析　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境綜合分析模型　　二、物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的綜合分析第四章　物業(yè)管理需求和購買行為分析　第一節(jié)　物業(yè)管理需求分析　　一、消費(fèi)者需求概述　　二、物業(yè)管理需求分析　第二節(jié)　物業(yè)管理購買行為分析　　一、消費(fèi)者購買行為概述　　二、物業(yè)管理購買行為分析第五章　物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析　第一節(jié)　物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的識(shí)別　　一、競(jìng)爭(zhēng)者的界定和識(shí)別　　二、物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的識(shí)別　第二節(jié)　物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的分析　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)者分析概述　　二、物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析　第三節(jié)　物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略概述　　二、物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略分析第六章　物業(yè)管理市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位　第一節(jié)　物業(yè)管理市場(chǎng)細(xì)分　　一、市場(chǎng)細(xì)分概述　　二、物業(yè)管理市場(chǎng)細(xì)分分析　第二節(jié)　物業(yè)管理目標(biāo)市場(chǎng)的選擇　　一、目標(biāo)市場(chǎng)概述　　二、物業(yè)管理目標(biāo)市場(chǎng)分析　第三節(jié)　物業(yè)管理市場(chǎng)定位　　一、市場(chǎng)定位概述　　二、物業(yè)管理市場(chǎng)定位分析第七章　物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略　第一節(jié)　物業(yè)管理產(chǎn)品的內(nèi)涵　　一、產(chǎn)品的內(nèi)涵　　二、物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品的整體概念　第二節(jié)　物業(yè)管理產(chǎn)品組合策略　　一、產(chǎn)品組合理論概述　　二、產(chǎn)品組合理論在物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用　第三節(jié)　物業(yè)管理產(chǎn)品生命周期策略　　一、產(chǎn)品生命周期理論概述　　二、產(chǎn)品生命周期理論在物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用　第四節(jié)　物業(yè)管理服務(wù)創(chuàng)新策略　　一、產(chǎn)品創(chuàng)新策略概述　　二、服務(wù)創(chuàng)新策略在物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用第八章　物業(yè)管理關(guān)系營(yíng)銷策略第九章　物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷的定價(jià)策略第十章　物業(yè)管理關(guān)系營(yíng)銷策略參考文獻(xiàn)

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