現(xiàn)代醫(yī)院營(yíng)銷

內(nèi)容概要

　　本書(shū)立足于營(yíng)銷學(xué)基礎(chǔ)理論，與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況緊密結(jié)合，引用了大量的案例，旨在對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理人員有切實(shí)的指導(dǎo)作用。全書(shū)共分九章，在解析市場(chǎng)營(yíng)銷理念與實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的宏觀、微觀環(huán)境進(jìn)行了詳細(xì)的分析，形成了完整的醫(yī)院營(yíng)銷戰(zhàn)略體系，同時(shí)論述了醫(yī)院產(chǎn)品、價(jià)格、渠道及促銷策略，將營(yíng)銷學(xué)經(jīng)典的“4P”理論融合進(jìn)醫(yī)院的實(shí)際情況，闡釋了醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷策略這一重要的內(nèi)容。本書(shū)還重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)醫(yī)院營(yíng)銷道德的基本理論及其在醫(yī)院營(yíng)銷中的運(yùn)用。最后，分別介紹了美國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、俄羅斯、日本、新加坡等醫(yī)院的管理與市場(chǎng)營(yíng)銷模式。　　該書(shū)適用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)營(yíng)銷管理人員使用，還可作為管理專業(yè)和營(yíng)銷專業(yè)教師、研究人員的參考書(shū)，也可作為醫(yī)學(xué)院管理專業(yè)學(xué)生的教材。

作者簡(jiǎn)介

李東賢，副教授，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士主要講授：市場(chǎng)營(yíng)銷，供應(yīng)鏈管理，管理信息系統(tǒng)1990年至今 中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院任教其中1998年4月至1999年4月赴日本名古屋市立大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)部研究日本流通業(yè)1999年12月2005年1月 中國(guó)XX集團(tuán)博士后工作站 博士后 總裁營(yíng)銷顧問(wèn) 其中，1999年12月——2001年5月，中國(guó)XX集團(tuán)銷售分公司 總經(jīng)理助理，負(fù)責(zé)XX集團(tuán)整體營(yíng)銷策劃；2000年12月——2001年5月，兼任中國(guó)XX集團(tuán)某控股公司副總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)2001年5月——2004年7月，中國(guó)XX集團(tuán)某控股公司，總經(jīng)理

書(shū)籍目錄

第一章  醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷概述    第一節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理念    第二節(jié)  我國(guó)醫(yī)院發(fā)展概況  　　波蘭醫(yī)療體制改革  　第三節(jié)  我國(guó)醫(yī)院營(yíng)銷概況  　　寧陽(yáng)縣第一人民醫(yī)院品牌營(yíng)銷  　　北京五洲女子醫(yī)院的整合營(yíng)銷策劃  　　新加坡蒙特·伊麗莎白醫(yī)院的內(nèi)部營(yíng)銷  第二章  醫(yī)院營(yíng)銷環(huán)境分析  　第一節(jié)  醫(yī)院營(yíng)銷的宏觀環(huán)境  　　武漢市醫(yī)院宏觀環(huán)境分析  　第二節(jié)  醫(yī)院營(yíng)銷的微觀環(huán)境  　　中外合資醫(yī)院的現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者分析醫(yī)患關(guān)系  　第三節(jié)  醫(yī)院環(huán)境分析  　　駐某省軍隊(duì)醫(yī)院SWOT分析  　第四節(jié)  醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)  　　香港醫(yī)院管理局臨床信息系統(tǒng)建設(shè)  第三章  醫(yī)院營(yíng)銷戰(zhàn)略  　第一節(jié)  醫(yī)院戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程  　　臺(tái)灣地區(qū)某區(qū)域醫(yī)院的戰(zhàn)略管理  　第二節(jié)  醫(yī)院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略  　第三節(jié)  醫(yī)院目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略  　　瑞金—哈佛心臟中心選擇目標(biāo)市場(chǎng)  　　上海首間女子貴族醫(yī)院——麗人養(yǎng)生會(huì)館  　　杭州市第三人民醫(yī)院  第四章  醫(yī)院產(chǎn)品策略  　第一節(jié)  醫(yī)院產(chǎn)品的內(nèi)涵  　第二節(jié)  醫(yī)院產(chǎn)品組合策略  　　綜合醫(yī)院還是專業(yè)醫(yī)院  　第三節(jié)  醫(yī)院品牌策略　　北京中日友好醫(yī)院服務(wù)品牌形象的建立  　第四節(jié)  醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷  　第五節(jié)  醫(yī)院服務(wù)創(chuàng)新  第五章  醫(yī)院價(jià)格策略  　第一節(jié)  醫(yī)院定價(jià)存在的問(wèn)題  　第二節(jié)  定價(jià)目標(biāo)  　第三節(jié)  影響定價(jià)的因素  　第四節(jié)  定價(jià)方法  　第五節(jié)  定價(jià)策略  　第六節(jié)  定價(jià)程序  　第七節(jié)  價(jià)格調(diào)整策略  　　上海同濟(jì)醫(yī)院手術(shù)價(jià)格調(diào)整  第六章  醫(yī)院渠道策略  　第一節(jié)  醫(yī)院營(yíng)銷渠道概述　　日本網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療醫(yī)院  　　雙向轉(zhuǎn)診的建立  　　成功的醫(yī)院集團(tuán)  　　多渠道營(yíng)銷新模式  　第二節(jié)  渠道設(shè)計(jì)  　第三節(jié)  渠道管理  　第四節(jié)  渠道沖突與控制  　　西安交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院——協(xié)作醫(yī)療制度  第七章  醫(yī)院溝通組合策略  　第一節(jié)  醫(yī)院營(yíng)銷溝通模式  　第二節(jié)  廣告策略  　　公立醫(yī)院要不要做廣告  　第三節(jié)  銷售促進(jìn)策略  　　銷售促進(jìn)的新模式——卡式營(yíng)銷  　第四節(jié)  公共關(guān)系策略  　　上海瑞金醫(yī)院的公共關(guān)系策略  　第五節(jié)  人員推銷  　第六節(jié)  客戶關(guān)系管理  　　天津環(huán)湖醫(yī)院的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)  第八章  醫(yī)院營(yíng)銷道德  　第一節(jié)  營(yíng)銷道德理論  　第二節(jié)  醫(yī)院營(yíng)銷道德建設(shè)  　　北京新興醫(yī)院的營(yíng)銷道德失范  第九章  國(guó)外醫(yī)院的管理模式與營(yíng)銷  　第一節(jié)  美國(guó)醫(yī)院的管理與營(yíng)銷  　第二節(jié)  歐洲醫(yī)院的管理與營(yíng)銷  　第三節(jié)  亞洲醫(yī)院的管理與營(yíng)銷  參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

第二章　醫(yī)院營(yíng)銷環(huán)境分析第一節(jié) 醫(yī)院營(yíng)銷的宏觀環(huán)境：醫(yī)院營(yíng)銷的宏觀環(huán)境是指醫(yī)院不可控的，影響其生存發(fā)展和正常運(yùn)行的各種自然及社會(huì)力量的總和，包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人口環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、政治法律環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境等。一、經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指影響醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷的各種經(jīng)濟(jì)因素的總和，它反映了醫(yī)療機(jī)構(gòu)與外界的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。購(gòu)買力是構(gòu)成市場(chǎng)和影響市場(chǎng)規(guī)模的重要因素，而社會(huì)購(gòu)買力又直接或間接地受到經(jīng)濟(jì)因素的影響，經(jīng)濟(jì)狀況和經(jīng)濟(jì)實(shí)力在很大程度上影響著醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)效益和發(fā)展前景。經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括以下幾個(gè)方面。1．經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)階段：不同的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)階段會(huì)對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)產(chǎn)生不同的影響。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的速度較快，形勢(shì)較好時(shí)，消費(fèi)者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的消費(fèi)增加，需求層次提高，這會(huì)為醫(yī)院發(fā)展提供良好的機(jī)會(huì)。相反，經(jīng)濟(jì)不景氣必然會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)醫(yī)院服務(wù)的需求，導(dǎo)致醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)壓力增大，從而給醫(yī)院的發(fā)展帶來(lái)威脅。我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的起步階段，改革開(kāi)放以來(lái)經(jīng)濟(jì)一直持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值不斷提高，整個(gè)市場(chǎng)擴(kuò)展速度加快。同時(shí)，在堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需、實(shí)施積極的財(cái)政政策和穩(wěn)健的貨幣政策等宏觀調(diào)控方針指導(dǎo)下，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)水平運(yùn)行顯現(xiàn)出穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢(shì)。這樣的宏觀經(jīng)濟(jì)情況無(wú)疑為我國(guó)醫(yī)院的發(fā)展創(chuàng)造了有利的條件和良好的環(huán)境。2．通貨膨脹率：通貨膨脹率是指物價(jià)指數(shù)總水平與國(guó)民生產(chǎn)總值實(shí)際增長(zhǎng)率的差額，是反映經(jīng)濟(jì)狀況和金融政策的綜合指標(biāo)。適度的通貨膨脹可以刺激社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，帶動(dòng)人們各方面的消費(fèi)，為醫(yī)院發(fā)展提供有利的條件；反之，過(guò)度的通貨膨脹則會(huì)減緩社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，抑制人們各方面的消費(fèi)，醫(yī)院也會(huì)因此失去發(fā)展的社會(huì)推動(dòng)力。近幾年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了從通貨緊縮、社會(huì)需求不足，到經(jīng)濟(jì)不斷升溫并開(kāi)始向適度通貨膨脹發(fā)展的過(guò)程。這個(gè)發(fā)展變化在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)也得到體現(xiàn)，如我國(guó)醫(yī)院的業(yè)務(wù)力量從前幾年的緩慢增長(zhǎng)到近年的恢復(fù)增長(zhǎng)以及反彈增長(zhǎng)。當(dāng)然，通貨膨脹率對(duì)醫(yī)療行業(yè)的影響沒(méi)有對(duì)其他行業(yè)明顯，因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求缺乏彈性，不會(huì)因?yàn)閷?shí)際購(gòu)買力水平的變化而對(duì)其需求有明顯的變化。但是，通貨膨脹率無(wú)疑會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)需求的層次和水平產(chǎn)生重要的影響。

編輯推薦

《現(xiàn)代醫(yī)院營(yíng)銷》適用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)營(yíng)銷管理人員使用，還可作為管理專業(yè)和營(yíng)銷專業(yè)教師、研究人員的參考書(shū)，也可作為醫(yī)學(xué)院管理專業(yè)學(xué)生的教材。

圖書(shū)封面

圖書(shū)標(biāo)簽Tags

無(wú)

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    現(xiàn)代醫(yī)院營(yíng)銷 PDF格式下載

---