C2C電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教程

內(nèi)容概要

　　《C2C電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教程》作為電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教程，對(duì)近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析，展現(xiàn)電子商務(wù)市場(chǎng)及前景；并以C2C市場(chǎng)占行業(yè)絕對(duì)領(lǐng)先地位的淘寶網(wǎng)為實(shí)際操作案例，幫助想在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)或已經(jīng)有網(wǎng)上店鋪但仍想提升網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)能力的讀者，系統(tǒng)地掌握網(wǎng)上開(kāi)店經(jīng)營(yíng)的方法、工具及理念，成功地實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)民到網(wǎng)商的轉(zhuǎn)型！　　隨著電子商務(wù)迅猛發(fā)展，網(wǎng)商群體日益壯大，企業(yè)對(duì)能熟練運(yùn)用阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)的實(shí)戰(zhàn)型貿(mào)易人才的需求日益迫切。為了幫助有志于抽身電子商務(wù)事業(yè)的各行業(yè)人士忙掌握電子商務(wù)技能，為企業(yè)培養(yǎng)更多的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)型人才，阿里巴巴于2006年1月開(kāi)始打造《阿里巴巴電子商務(wù)證書(shū)》，這是集訓(xùn)、考試、誰(shuí)于一體的電子商務(wù)人才培養(yǎng)和能力認(rèn)證體系，由全球領(lǐng)先的電子商務(wù)企業(yè)ALIBABA頒發(fā)，符合企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，是被廣大網(wǎng)商認(rèn)可的“國(guó)內(nèi)第一張實(shí)戰(zhàn)型電子商務(wù)證書(shū)”。證書(shū)分電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用專員證書(shū)，電子商務(wù)國(guó)內(nèi)貿(mào)易應(yīng)用專員證書(shū)，電子商務(wù)網(wǎng)上零售應(yīng)用專員證書(shū)（《C2C電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教程》即該誰(shuí)指導(dǎo)用書(shū)）三種類型。

作者簡(jiǎn)介

淘寶網(wǎng)，大名鼎鼎

書(shū)籍目錄

第一篇　江湖風(fēng)云——網(wǎng)商的行業(yè)背景以及發(fā)展前景第1課時(shí) 電子商務(wù)模式及C2C簡(jiǎn)介1.1　何謂電子商務(wù)1.2　B2B、C2C和B2C的簡(jiǎn)述1.3　C2C網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)及社會(huì)影響第2課　時(shí)走進(jìn)網(wǎng)店，選擇淘寶，搭建全新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)2.1　走進(jìn)網(wǎng)店2.2　淘、淘、淘，淘我喜歡2.3　淘寶網(wǎng)店鋪及頁(yè)面第二篇　初涉江湖——網(wǎng)上開(kāi)店的前期準(zhǔn)備第3課時(shí)　硬件的準(zhǔn)備3.1 電腦3.2　數(shù)碼相機(jī)3.3　打印機(jī)和掃描儀第4課時(shí)　“軟件”的準(zhǔn)備4.1　物流的概念4.2　選擇支付方式4.3　賬戶安全性考慮4.4　專業(yè)知識(shí)4.5　心態(tài)的準(zhǔn)備第5課時(shí)　店鋪的定位5.1　找到你的優(yōu)勢(shì)5.2　制定你的策略5.3　進(jìn)貨渠道5.4　貨品選擇5.5　定價(jià)的技巧第三篇　網(wǎng)店開(kāi)張的基本知識(shí)第6課時(shí)　注冊(cè)開(kāi)店的流程6.1　支付寶申請(qǐng)認(rèn)證6.2　發(fā)布寶貝6.3　推薦寶貝第7課時(shí)　正式開(kāi)店7.1　起店名有講究7.2　寶貝圖片拍攝7.3　店鋪設(shè)置7.4　阿里旺旺7.5　安全的支付寶第8課時(shí)　阿里旺旺和淘寶助理8.1　下載阿里旺旺8.2　旺旺的各項(xiàng)功能8.3　淘寶助理8.4　雙方買賣流程簡(jiǎn)介第四篇　網(wǎng)店管理第9課時(shí)　線上管理“我的淘寶”9.1 留言管理9.2　寶貝分類管理9.3　推薦寶貝管理9.4　進(jìn)銷存管理9.5　賣出寶貝及評(píng)價(jià)管理9.6　投訴及處理9.7　備忘錄的使用9.8　查詢工具的使用9.9　提醒功能設(shè)置9.10　商品的定時(shí)發(fā)布設(shè)置9.11　最佳的寶貝上架時(shí)間9.12　網(wǎng)店管理經(jīng)驗(yàn)第10課時(shí)　線下管理“我的淘寶”10.1　賣家如何備貨10.2　包裝與發(fā)貨10.3　各種寶貝的包裝法10.4　各種發(fā)貨方式應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題10.5　設(shè)置運(yùn)費(fèi)10.6　供貨商的選擇與維護(hù)10.7　階段性財(cái)務(wù)管理第11課時(shí)　Alisoft網(wǎng)店版二期11.1　什么是Alisoft網(wǎng)店版11.2　Alisoft網(wǎng)店版幾大主要功能第五篇　爐火純青——進(jìn)階技巧第12課時(shí)　寶貝標(biāo)題及圖片的拍攝技巧12.1　寶貝標(biāo)題12.2　圖片的拍攝技巧12.3　玩轉(zhuǎn)你的相機(jī)12.4　如何拍出合格的商品圖片12.5　分類商品拍攝技巧第13課時(shí)　圖片的美化及處理技巧13.1 圖片處理的基本工具13.2　利用“光影魔術(shù)手”對(duì)圖片的基本處理13.3　利用“PHOTOSHOP”對(duì)圖片作補(bǔ)充處理第14課時(shí)　美化店鋪14.1　個(gè)性動(dòng)態(tài)店標(biāo)14.2　店鋪公告14_3　寶貝分類模板14.4　漂亮的寶貝描述頁(yè)面14.5　簽名檔和個(gè)人頭像第六篇　名震江湖——店鋪推廣第15課時(shí)　店鋪推廣技巧15.1　設(shè)定好寶貝關(guān)鍵字15.2　論壇15.3　促銷活動(dòng)15.4　人脈關(guān)系15.5　一元拍15.6　友情鏈接15.7　雅虎直通車15.8　其他推廣第七篇 自成一派——回頭客，誰(shuí)都想要第16課時(shí)　溝通法則與評(píng)價(jià)管理16.1　溝通的基本原則16.2　溝通的技巧16.3　評(píng)價(jià)管理第17課時(shí)　建立自己的網(wǎng)店品牌17.1　品牌意識(shí)無(wú)處不在17.2　品牌的推廣17.3　品牌也需要發(fā)展17_4　品牌≠商標(biāo)第18課時(shí)　建立客戶關(guān)系管理庫(kù)18.1　客戶關(guān)系管理功能18.2　應(yīng)用Alisoft網(wǎng)店版進(jìn)行客戶關(guān)系管理第八篇　防微杜漸——重視交易安全第19課時(shí)　會(huì)員賬戶安全19.1　密碼安全不容小視19.2　支付寶數(shù)字證書(shū)第20課時(shí)　會(huì)員交易安全20.1　發(fā)貨是關(guān)鍵20.2　防騙應(yīng)騙錦囊20.3　中獎(jiǎng)信息釣魚(yú)網(wǎng)站的防范第九篇　功德圓滿——如何規(guī)避與處理交易糾紛第21課時(shí)　常見(jiàn)的糾紛種類與分析21.1　商品糾紛21.2　物流糾紛21.3　服務(wù)糾紛21.4　預(yù)防是根本21.5　處理已經(jīng)發(fā)生的糾紛第22課時(shí)　糾紛處理案例分享與小結(jié)22.1　糾紛處理經(jīng)典案例22.2　糾紛處理小結(jié)

章節(jié)摘錄

　　第1課時(shí)　電子商務(wù)模式及C2C簡(jiǎn)介　　1.1　何謂電子商務(wù)　　加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)給出了電子商務(wù)較為嚴(yán)格的定義：電子商務(wù)是通過(guò)數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)賬，它還包括公司間和公司內(nèi)利用電子郵件（E-mai1），電子數(shù)據(jù)交換（EDI），文件傳輸、傳真、電視會(huì)議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能（如：市場(chǎng)營(yíng)銷、金融結(jié)算、銷售以及商務(wù)談判）?！　∪蛐畔⒒A(chǔ)設(shè)施委員會(huì)（GHC）電子商務(wù)工作委員會(huì)報(bào)告草案中對(duì)電子商務(wù)定義如下：電子商務(wù)是運(yùn)用電子通信作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購(gòu)買和結(jié)算。這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道所有權(quán)的影響，是政府組織、企業(yè)、各種社會(huì)團(tuán)體、一般公民都能自由參加的廣泛的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，涉及各個(gè)行業(yè)。電子商務(wù)能使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易并向消費(fèi)者提供多種多樣的選擇。　　國(guó)內(nèi)電子商務(wù)專家李琪教授在《電子商務(wù)概論》（高等教育出版社，2004年9月）中對(duì)電子商務(wù)的定義：首先將電子商務(wù)劃分為廣義和狹義的電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)定義為，使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。這些工具包括從初級(jí)的電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真到計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，到NII（國(guó)家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)一信息高速公路）、GII（全球信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)）和互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字系統(tǒng)。而商務(wù)活動(dòng)是從泛商品（實(shí)物與非實(shí)物，商品與非商品化的生產(chǎn)要素等等）的需求活動(dòng)到泛商品的合理、合法的消費(fèi)除去典型的生產(chǎn)過(guò)程后的所有活動(dòng)。狹義電子商務(wù)定義為，主要利用互聯(lián)網(wǎng)從事商務(wù)或活動(dòng)。電子商務(wù)是在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化地運(yùn)用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱。　　這個(gè)分析突出了電子商務(wù)的前提、中心、重點(diǎn)、目的和標(biāo)準(zhǔn)，指出它應(yīng)達(dá)到的水平和效果，它是對(duì)電子商務(wù)更嚴(yán)格和體現(xiàn)時(shí)代要求的定義，它從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)入在系統(tǒng)中的中心地位，將環(huán)境與人、人與工具、人與勞動(dòng)對(duì)象有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，用系統(tǒng)的目標(biāo)、系統(tǒng)的組成來(lái)定義電子商務(wù)，從而使它具有生產(chǎn)力的性質(zhì)。　　1.2　B28、C2C和B2C的簡(jiǎn)述　　1.B28模式　　1）何謂B2B　　B28中的兩個(gè)B均代表Business，“2”則是英語(yǔ)“two”的諧音，代表“to”。因此一般來(lái)說(shuō)我們把B2B仍然按照英文的讀音“B-to-B”來(lái)念，而不是把“2”作為中文發(fā)音?！　2B是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家（或企業(yè)、公司），他們使用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成交易的過(guò)程。這些過(guò)程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過(guò)程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過(guò)程等。　　B2B電子商務(wù)模式包括兩種基本模式：一種是企業(yè)之間直接進(jìn)行的電子商務(wù)（如制造商的在線采購(gòu)和在線供貨等）；另一種是通過(guò)第三方電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。例如，國(guó)內(nèi)著名電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴（china.a1ibaba.tom）是一個(gè)B2B電子商務(wù)平臺(tái)，各類企業(yè)可以通過(guò)阿里巴巴進(jìn)行企業(yè)間的電子商務(wù)（B2B），如發(fā)布和查詢供求信息，與潛在客戶、供應(yīng)商進(jìn)行在線交流和商務(wù)洽談等?！　?）哪些網(wǎng)站屬于B2B的范疇　　阿里巴巴　　是全球企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)的著名品牌，匯集海量供求信息，是全球領(lǐng)先的網(wǎng)上交易市場(chǎng)和商人社區(qū)。首家擁有超過(guò)1400萬(wàn)網(wǎng)商白爭(zhēng)電子商務(wù)網(wǎng)站，遍布220個(gè)國(guó)家地區(qū)，成為全球商人銷售產(chǎn)品、拓展市場(chǎng)及網(wǎng)絡(luò)推廣的首選網(wǎng)站?！　』勐斁W(wǎng)　　慧聰網(wǎng)是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的B28電子商務(wù)服務(wù)商之一，依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及先進(jìn)的搜索技術(shù)，為中小企業(yè)搭建誠(chéng)信的供需平臺(tái)，提供全方位的電子商務(wù)服務(wù)。　　金銀島　　2004年，北京網(wǎng)信在線網(wǎng)絡(luò)科技有限公司承擔(dān)了國(guó)家“十五”重大科技攻關(guān)項(xiàng)目“協(xié)同電子商務(wù)技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)”專題之一“硬信用”，并將成果應(yīng)用于電子商務(wù)，網(wǎng)站起名為“金銀島”。金銀島網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容主要包括石油、化工、塑料、行業(yè)機(jī)械、通用機(jī)械、五金等等六大行業(yè)?！　?.C2C模式　　1）何謂C2C　　所謂C2C就是Customer to Customer，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的交易，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是消費(fèi)者本身提供服務(wù)或產(chǎn)品給消費(fèi)者，此類網(wǎng)站是非企業(yè)對(duì)消費(fèi)者，而是由提供服務(wù)的消費(fèi)者與需求服務(wù)的消費(fèi)者在線達(dá)成交易的方式。C2C商務(wù)平臺(tái)就是通過(guò)為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以自行提供商品上網(wǎng)展示銷售，而買方可以自行選擇商品拍下付款或是進(jìn)行競(jìng)價(jià)方式在線完成交易支付。　　2）哪些網(wǎng)站屬于C2C的范疇　　淘寶網(wǎng)　　淘寶網(wǎng)，2003年5月10日自全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投資4億多人民幣創(chuàng)辦。由于發(fā)展策略得當(dāng)，短短三年的時(shí)間，淘寶網(wǎng)就已經(jīng)超過(guò)了當(dāng)年中國(guó)C2C電子商務(wù)領(lǐng)域的龍頭eBay易趣，成為中國(guó)C2C新的領(lǐng)軍企業(yè)?！　≡趪L到對(duì)用戶免費(fèi)所帶來(lái)的效果后，淘寶在2005年進(jìn)一步明確其免費(fèi)的策略，增加自己的用戶粘性，鞏固其在中國(guó)C2C電子商務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。2005年，淘寶在北京宣布其母公司阿里巴巴決定繼續(xù)投資10億人民幣來(lái)扶持淘寶網(wǎng)的發(fā)展。此次投入的10億人民幣資金將用來(lái)支持未來(lái)三年淘寶的免費(fèi)政策?！　×硗?，得益于2005年8月阿里巴巴收購(gòu)雅虎中國(guó)全部業(yè)務(wù)，淘寶網(wǎng)借機(jī)將在國(guó)內(nèi)C2C電子商務(wù)領(lǐng)域市場(chǎng)排名第三的一拍網(wǎng)全面納入自己的業(yè)務(wù)范疇?！　Bay易趣網(wǎng)　　易趣網(wǎng)創(chuàng)辦于1999年8月。2002年3月，隨著eBay向易趣投資3000萬(wàn)美元，易趣網(wǎng)成為了全球領(lǐng)先的C2C電子商務(wù)巨頭eBay在中國(guó)子站?！　∨呐木W(wǎng)　　騰訊旗下電子商務(wù)交易平臺(tái)。網(wǎng)站于2005年9月12日上線發(fā)布，2006年3月13日宣布正式運(yùn)營(yíng)。拍拍網(wǎng)依托于騰訊QQ超過(guò)5.9億的龐大用戶群以及2.5億活躍用戶的優(yōu)勢(shì)資源，具備良好的發(fā)展基礎(chǔ)。　　3.B2C模式　　1）何謂B2C　　B2C（business to customer）。B2C的B是Business，意思是企業(yè)，2則是to的諧音，C是Customer，意思是消費(fèi)者，所以B2C是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。　　我們向廠商購(gòu)買商品，就是一種B2C的交易行為，而應(yīng)用在電子商務(wù)上，目前最常見(jiàn)的就是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。與一般傳統(tǒng)交易方式的不同之處在于，你只要在家里通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，連接到提供網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的網(wǎng)站，就可以進(jìn)行消費(fèi)，不用親自到商店購(gòu)買，可以節(jié)省許多時(shí)間?！　?）哪些網(wǎng)站屬于B2C的范疇　　亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書(shū)店　　美國(guó)的亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書(shū)店（Amazon），除了書(shū)籍之外，還賣音樂(lè)CD、玩具、軟件等商品。只要你在亞馬遜注冊(cè)了賬號(hào)，就可以購(gòu)買它所提供的商品，上面不但提供了豐富的資訊，而且時(shí)常提供折扣優(yōu)惠，使網(wǎng)友能夠享受方便快速的消費(fèi)方式，這些都是亞馬遜能夠成功的原因?！　√詫毶坛恰　√詫毦W(wǎng)的品牌商城模式。淘寶網(wǎng)的品牌商城是需要通過(guò)商家認(rèn)證才能入駐的專區(qū)，成功入駐品牌商城的商家，有機(jī)會(huì)享受品牌商城客戶經(jīng)理的專業(yè)服務(wù)，有機(jī)會(huì)享有個(gè)陛化店鋪（旺鋪）等服務(wù)功能，有機(jī)會(huì)在品牌商城頁(yè)面獲得推薦位，從而增加店鋪的瀏覽量和交易量；品牌商城的宣傳重點(diǎn)是誠(chéng)信和商品品質(zhì)，商城引進(jìn)了若干著名品牌的旗艦店鋪，可以讓更多想買而不敢買的買家放心購(gòu)買?！　?.B28、C2C與B2C模式的界定探討　　在我們探討B(tài)2B、C2C與B2C在未來(lái)如何界定時(shí)，學(xué)界也另有觀點(diǎn)：認(rèn)為三者之間的界限已經(jīng)變得越來(lái)越模糊。由于技術(shù)的進(jìn)步以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的激烈，使各領(lǐng)域的巨頭都有能力而且有動(dòng)力延伸至對(duì)方的領(lǐng)域，尤其是B2C和C2C之間。2003年阿里巴巴發(fā)布了淘寶網(wǎng)，從此進(jìn)入了C2C領(lǐng)域，而隨后他們通過(guò)支付寶以及其他相關(guān)服務(wù)將B2B與C2C融合在一起，組建了B2B2C的新業(yè)務(wù)模式，也就是淘寶用戶可以從阿里巴巴批發(fā)進(jìn)貨，然后再到淘寶上銷售，此舉不僅實(shí)現(xiàn)了從B2B到C2C的成功跨越，也大大擴(kuò)大了兩個(gè)網(wǎng)站用戶雙方的客戶群或進(jìn)貨渠道。至此，B2B與C2C之間實(shí)現(xiàn)了一種接近無(wú)縫的對(duì)接?！　《鴈Bay也通過(guò)與環(huán)球資源的聯(lián)手完成了從C2C到B2B的跨越，借此進(jìn)入中國(guó)B2B市場(chǎng)，開(kāi)始B2X2C（B2B2C或B2C2C）電子商務(wù)運(yùn)作。2006年環(huán)球資源與慧聰網(wǎng)聯(lián)手之后，實(shí)際上等于又?jǐn)U大了這兩個(gè)聯(lián)盟之問(wèn)相互延伸的機(jī)會(huì)?！　?.3 C2C網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)及社會(huì)影響1.超越傳統(tǒng)零售商，拉動(dòng)零售業(yè)發(fā)展　　相對(duì)傳統(tǒng)零售渠道而言，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物最吸引人的地方是價(jià)格優(yōu)勢(shì)，由于網(wǎng)上商鋪經(jīng)營(yíng)成本比較低，商品的價(jià)格成為人們選擇網(wǎng)購(gòu)的最大亮點(diǎn)。從機(jī)會(huì)成本角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還具有省時(shí)省力、便捷快速、可供選擇的商品種類豐富，給用戶帶來(lái)更多的購(gòu)物樂(lè)趣和享受等諸多優(yōu)點(diǎn)，隨著困擾市場(chǎng)發(fā)展的支付和物流等問(wèn)題的解決，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)被越來(lái)越多的用戶所認(rèn)可，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站銷售業(yè)績(jī)已逐漸趕超一些大型傳統(tǒng)零售商零售規(guī)模。亞洲最大購(gòu)物網(wǎng)站、中國(guó)首選購(gòu)物網(wǎng)站——淘寶網(wǎng)，2006年交易總額達(dá)到169億元，而當(dāng)年易初蓮花銷售總額為100億，沃爾瑪全年銷售額是99.3億，是國(guó)內(nèi)最大的商場(chǎng)——北京王府井百貨集團(tuán)全年銷售額的2.6倍?！　?duì)比2006-2007年的發(fā)展情況，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有一個(gè)非常明顯的特點(diǎn)——網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)逐漸成為主流購(gòu)物方式，廠商們，特別是快速消費(fèi)品生產(chǎn)商們，開(kāi)始蜂擁上網(wǎng)開(kāi)店。網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)高漲的人氣，活躍的成交，高效的資源配置，讓廠商們找到全新的、高性價(jià)比的銷售渠道。據(jù)了解，僅淘寶的品牌商城，僅2007年上半年，就有超過(guò)7827家廠商申請(qǐng)，目前通過(guò)審批成功入駐的廠商有近2000家。其中既有國(guó)際頂級(jí)品牌，也有本土品牌，甚至有一直遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)的中華老字號(hào)。可以預(yù)見(jiàn)，隨著這些先行者在網(wǎng)上營(yíng)銷的成功，更多的廠商會(huì)開(kāi)始把更多的渠道轉(zhuǎn)移到和“整個(gè)世界面對(duì)面”的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上來(lái)，網(wǎng)絡(luò)銷售將成為主流營(yíng)銷渠道?！　?.網(wǎng)購(gòu)改變消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)及生活方式　　據(jù)淘寶網(wǎng)發(fā)布的《2007年上半年淘寶網(wǎng)購(gòu)物報(bào)告》顯示，和2006年相比，在淘寶網(wǎng)上銷售額前十的商品類別，發(fā)生很大變化，日常生活用品占據(jù)了其中的6個(gè)；日常生活用品銷售比重已經(jīng)超過(guò)全網(wǎng)成交額的20％。自從2006年第一季度異軍突起后，這是日常生活用品持續(xù)第6個(gè)季度銷售快速增長(zhǎng)。在2006年三季度，日常生活用品的比重只有10％；到2007年一季度，日常生活用品的比重超15％?！　∵@一方面說(shuō)明：網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者已經(jīng)逐漸習(xí)慣網(wǎng)上購(gòu)物，并開(kāi)始把相當(dāng)部分的日常購(gòu)物行為轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，而且隨著網(wǎng)購(gòu)品種日益增多，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)開(kāi)始產(chǎn)生依賴；另一方面，網(wǎng)購(gòu)人群的年齡分布和地域分布都在逐步分散。在子女、同事的影響下，原來(lái)年紀(jì)較大的消費(fèi)者也開(kāi)始選擇網(wǎng)購(gòu)，他們獨(dú)特的購(gòu)物品種也在改變商品的銷量排名；隨著網(wǎng)購(gòu)觀念的推廣，越來(lái)越多二三線城市的消費(fèi)者也開(kāi)始嘗試自己的網(wǎng)上購(gòu)物之旅。2007年上半年，淘寶網(wǎng)各地的成交額、新增用戶數(shù)，增幅居前的基本上都在二三線城市。　　專家認(rèn)為，進(jìn)入21世紀(jì)，中國(guó)已經(jīng)顯現(xiàn)了城市化和服務(wù)產(chǎn)業(yè)的態(tài)勢(shì)。20世紀(jì)70年代末80年代初出生的人群開(kāi)始進(jìn)入消費(fèi)人群的主流，他們敏感于曰新月異的消費(fèi)潮流，而這一人群的消費(fèi)傾向是購(gòu)買高端、新型商品，從而推動(dòng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)。在中等收入階層“扎堆兒”的滬、京、粵、浙等直轄市及沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，消費(fèi)升級(jí)表現(xiàn)尤為明顯，同時(shí)從網(wǎng)購(gòu)支出的增長(zhǎng)來(lái)看，我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物人群正逐漸擺脫特定消費(fèi)群體，潛力巨大?！　?.網(wǎng)購(gòu)創(chuàng)造社會(huì)創(chuàng)業(yè)就業(yè)新天地　　國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2006年中國(guó)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入11759元人民幣，月均收入980元人民幣，其中人均收入最高的北京市居民家庭平均每人月總收入1878元。淘寶公布數(shù)據(jù)顯示，目前淘寶賣家當(dāng)中，月利潤(rùn)在2000元以上的已經(jīng)超過(guò)10萬(wàn)家，這意味著淘寶已經(jīng)為社會(huì)提供了超過(guò)10萬(wàn)的直接就業(yè)崗位。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不僅僅為老百姓帶來(lái)了生活的便利和購(gòu)物方式的改變，而且正日益成為普通百姓就業(yè)甚至創(chuàng)業(yè)的主流渠道?！　∫罁?jù)服務(wù)業(yè)的行業(yè)規(guī)律，直接創(chuàng)造的就業(yè)崗位和間接創(chuàng)造的就業(yè)崗位最少是1：3的比例，這也就意味著，淘寶網(wǎng)還給與網(wǎng)絡(luò)銷售相關(guān)的物流、郵政、服務(wù)等行業(yè)帶來(lái)了30萬(wàn)左右的就業(yè)機(jī)會(huì)。而根據(jù)商務(wù)部和中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)2007年的最新統(tǒng)計(jì)，全國(guó)前100強(qiáng)連鎖企業(yè)給社會(huì)提供的直接就業(yè)崗位為204萬(wàn)。最遲到2009年，淘寶網(wǎng)將成為1000億交易規(guī)模的網(wǎng)站，同時(shí)為社會(huì)創(chuàng)造100萬(wàn)就業(yè)機(jī)會(huì)?！　≡谔詫毦W(wǎng)總裁孫彤宇看來(lái)，優(yōu)秀的商業(yè)模式在為賣家、買家創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，也必然為社會(huì)承擔(dān)責(zé)任，這不僅僅是中國(guó)電子商務(wù)一個(gè)新的機(jī)會(huì)，而且也應(yīng)該是其所應(yīng)當(dāng)自覺(jué)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任?！　?.發(fā)展?jié)摿薮?，影響逐步深入擴(kuò)大　　根據(jù)美國(guó)統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2001年美國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售額比例為1.0％，2006年該比例為2.6％，相比而言，雖然我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額增長(zhǎng)迅速，但占社會(huì)消費(fèi)品零售額的比例還很低，2006年該比例僅為0.41％，相對(duì)而言，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿€有待進(jìn)一步挖掘，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Φ闹鸩结尫牛鋵?duì)經(jīng)濟(jì)和生活的影響將逐步擴(kuò)大和深入。　　這種快速增長(zhǎng)己開(kāi)始深刻影響傳統(tǒng)行業(yè)。比如，在網(wǎng)上支付方面，僅2007年上半年，中國(guó)郵政和支付寶合作推出的“網(wǎng)匯e”（郵政網(wǎng)上支付匯款）業(yè)務(wù)就已經(jīng)擴(kuò)展到全國(guó)3萬(wàn)多個(gè)郵政匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)，使得沒(méi)有網(wǎng)上銀行的用戶，同樣可以進(jìn)行網(wǎng)上安全消費(fèi)?！　《Ц秾毰c建設(shè)銀行推出的支付寶龍卡，半年發(fā)卡量超50萬(wàn)張，成國(guó)內(nèi)發(fā)卡量最大聯(lián)名借記卡。只要辦理支付寶龍卡，網(wǎng)民網(wǎng)上購(gòu)物付款不再需要登錄網(wǎng)上銀行，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上“刷卡”埋單，有效縮短交易流程。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中所起到的作用將越來(lái)越大?！　¤b于中國(guó)的網(wǎng)上購(gòu)物者以受過(guò)良好教育的年輕人為主，這預(yù)示著未來(lái)5至10年，隨著這一人群的成長(zhǎng)，他們將成為社會(huì)消費(fèi)的主體力量，其消費(fèi)模式將對(duì)社會(huì)消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生深刻影響?！　≡谥袊?guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)中，C2C電子商務(wù)是后起之秀，直到2005年才呈現(xiàn)出旺盛的發(fā)展勢(shì)頭。C2C電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，一方面緣于互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的增加，使電子商務(wù)的用戶基礎(chǔ)進(jìn)一步擴(kuò)大，另一方面，現(xiàn)有用戶對(duì)于C2C電子商務(wù)的接納與認(rèn)可也在逐漸提升。而隨著支付、物流和信用環(huán)節(jié)的逐步完善，也為C2C電子商務(wù)的發(fā)展提供了越來(lái)越好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。還有一方面，得益于淘寶網(wǎng)與eBay易趣網(wǎng)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中所出臺(tái)的各種優(yōu)惠措施，同時(shí)也得益于各C2C電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商在安全與支付問(wèn)題上的重視。　　C2C模式的產(chǎn)生，將促進(jìn)電子商務(wù)虛擬產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展完善，同時(shí)推動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站在物流配送系統(tǒng)方面的建設(shè)。無(wú)論是借助第三方物流來(lái)完善服務(wù)，還是建立自有的物流配送系統(tǒng)，對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站而言，物流的重要性將會(huì)日益突出。但是由于線下物流配送系統(tǒng)需要消耗大量成本，因此在短期內(nèi)C2C商業(yè)模式尚未得到驗(yàn)證的情況下，C2C服務(wù)提供商僅會(huì)提供物流接口，不會(huì)參與實(shí)際的物流供應(yīng)線端到端的運(yùn)營(yíng)。

編輯推薦

　　隨著電子商務(wù)迅猛發(fā)展，網(wǎng)商群體日益壯大，企業(yè)對(duì)能熟練運(yùn)用阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)的實(shí)戰(zhàn)型貿(mào)易人才的需求日益迫切。為了幫助有志于抽身電子商務(wù)事業(yè)的各行業(yè)人士忙掌握電子商務(wù)技能，為企業(yè)培養(yǎng)更多的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)型人才，阿里巴巴于2006年1月開(kāi)始打造《阿里巴巴電子商務(wù)證書(shū)》，這是集訓(xùn)、考試、誰(shuí)于一體的電子商務(wù)人才培養(yǎng)和能力認(rèn)證體系，由全球領(lǐng)先的電子商務(wù)企業(yè)ALIBABA頒發(fā)，符合企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，是被廣大網(wǎng)商認(rèn)可的“國(guó)內(nèi)第一張實(shí)戰(zhàn)型電子商務(wù)證書(shū)”。　　證書(shū)分電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用專員證書(shū)，電子商務(wù)國(guó)內(nèi)貿(mào)易應(yīng)用專員證書(shū)，電子商務(wù)網(wǎng)上零售應(yīng)用專員證書(shū)（本書(shū)即該誰(shuí)指導(dǎo)用書(shū)）三種類型。

圖書(shū)封面

圖書(shū)標(biāo)簽Tags

無(wú)

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    C2C電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教程 PDF格式下載

---