管理信息系統(tǒng)原理與應(yīng)用

前言

迅猛發(fā)展的信息技術(shù)大大推動了社會的進(jìn)步，正在改變著人們的工作、學(xué)習(xí)、生活和思想。使用管理信息系統(tǒng)代替原來的手工管理方式，重新認(rèn)識和再造企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程，已經(jīng)成為企業(yè)在激烈的市場競爭中取勝的戰(zhàn)略手段之一。使用管理信息系統(tǒng)，可以自動化管理流程、降低管理人員的事務(wù)性工作負(fù)荷、加快信息處理的速度、提高信息的質(zhì)量和利用率、敏捷反應(yīng)顧客需求的變化等，因此管理信息系統(tǒng)可以通過降低成本、提高質(zhì)量、縮短產(chǎn)品或服務(wù)的交付周期、獲取更高的利益等方面，從根本上提升企業(yè)的市場競爭能力。本書深受廣大讀者的喜愛。為了滿足讀者的需要，及時反映最新的管理信息系統(tǒng)理論和實踐成果，本書第二版在保留第一版風(fēng)格的基礎(chǔ)上，對內(nèi)容進(jìn)行了較大的調(diào)整。作為一本管理信息系統(tǒng)教程，本書依舊全面講述了管理信息系統(tǒng)的基本原理和應(yīng)用。全書包括3個部分，共16章內(nèi)容。第1部分是基礎(chǔ)篇，包括3章內(nèi)容，對管理信息系統(tǒng)的基本概念、主要類型及信息管理基本原理等進(jìn)行了詳細(xì)的分析和研究。第2部分是分析和設(shè)計篇，包括8章內(nèi)容，對管理信息系統(tǒng)的分析和設(shè)計理論、方法、技術(shù)和工具進(jìn)行了全面、詳細(xì)的描述。第3部分是應(yīng)用篇，包括5章內(nèi)容，對管理信息系統(tǒng)的典型應(yīng)用進(jìn)行了深入分析，各典型應(yīng)用包括企業(yè)資源計劃、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理及管理信息系統(tǒng)規(guī)劃等。這些內(nèi)容有助于讀者理解、掌握和應(yīng)用管理信息系統(tǒng)的基本原理和方法。本書第二版繼續(xù)發(fā)揮了第一版的特色，即結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容全面、密切聯(lián)系實際。第一，結(jié)構(gòu)合理。本書首先全面講述管理信息系統(tǒng)的基本原理，然后詳細(xì)研究管理信息系統(tǒng)的典型應(yīng)用，使讀者在掌握管理信息系統(tǒng)基本原理的同時，更好地理解如何使用所學(xué)到的理論知識去解決實際中的問題。第二，內(nèi)容全面。本書全面闡述了管理信息系統(tǒng)的基本理論和典型應(yīng)用，力求為讀者提供完整、系統(tǒng)的管理信息知識。第三，密切聯(lián)系實際。作者在從事管理信息系統(tǒng)理論研究、教學(xué)和實際開發(fā)過程中積累了大量的實踐經(jīng)驗，因此無論是講述管理信息系統(tǒng)的基本概念，還是描述基本理論和應(yīng)用，作者都盡可能地結(jié)合自己的開發(fā)經(jīng)驗和體會，使所介紹的內(nèi)容生動活潑。

內(nèi)容概要

本書是一本管理信息系統(tǒng)教程。全書分為3部分，共16章，全面介紹了管理信息系統(tǒng)領(lǐng)域最新的研究成果和實踐經(jīng)驗。第一部分主要講述管理信息系統(tǒng)的基本概念、類型和基本工作原理；第二部分詳細(xì)介紹管理系統(tǒng)分析和設(shè)計理論和方法；第三部分重點介紹企業(yè)資源計劃、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、管理信息系統(tǒng)規(guī)劃等典型應(yīng)用?！　”緯Y(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容新穎、理論和實踐結(jié)合緊密，可作為高等院校信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的教材或教學(xué)參考書，也可供從事管理信息系統(tǒng)開發(fā)和應(yīng)用的技術(shù)和管理人員參考。　　本書的電子教案可以到http://www.tupwk.com.cn/downpage網(wǎng)站下載。

書籍目錄

第Ⅰ部分　基礎(chǔ)篇　第1章　概述    1.1　管理信息系統(tǒng)的典型應(yīng)用    1.2　使用管理信息系統(tǒng)的原因    　1.2.1　人類社會的發(fā)展　    1.2.2　知識經(jīng)濟(jì)的特征　    1.2.3　經(jīng)濟(jì)全球化　    1.2.4　企業(yè)的變革    1.3　管理信息系統(tǒng)的概念　    1.3.1　管理的概念和特點　    1.3.2　信息的概念和特點　    1.3.3　系統(tǒng)的概念和特點　    1.3.4　信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)    1.4　管理信息系統(tǒng)的作用和影響　    1.4.1　對社會道德和隱私的影響　    1.4.2　對組織的影響　    1.4.3　對傳統(tǒng)管理理論的影響　    1.4.4　對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論的影響    1.5　管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢    1.6  小結(jié)    1.7思考和練習(xí)　第2章　信息生命期和信息管理  　2.1  信息生命期和信息管理工作  　2.2　信息需求分析　  2.3　信源分析　  2.4　信息編碼 　   2.4.1　信息編碼的概念　    2.4.2　信息編碼的基本原則　    2.4.3　信息分類方法　    2.4.4　信息編碼技術(shù)　  2.5　信息采集　  2.6　信息存儲　  2.7　信息加工　  2.8　信息傳輸　  2.9　信息使用　  2.10　信息反饋　  2.11  小結(jié)　  2.12　思考和練習(xí)　第3章　管理信息系統(tǒng)的類型　  3.1  管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程　  3.2　管理信息系統(tǒng)的類型　    3.2.1　管理信息系統(tǒng)的分類和特點　    3.2.2　事務(wù)處理系統(tǒng)　    3.2.3　辦公自動化系統(tǒng)　    3.2.4　管理信息系統(tǒng)　    3.2.5　決策支持系統(tǒng)　    3.2.6　高層支持系統(tǒng)　  3.3　管理信息系統(tǒng)之間的關(guān)系　    3.3.1　進(jìn)化觀點　    3.3.2　層次觀點　    3.3.3　權(quán)變觀點　    3.3.4　信息流觀點　  3.4　計算機集成制造系統(tǒng)　    3.4.1　計算機集成制造系統(tǒng)　    3.4.2　CIMS中的管理信息分系統(tǒng)　  3.5  小結(jié)    3.6　思考和練習(xí)第Ⅱ部分　分析和設(shè)計篇　第4章　管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法　  4.1　系統(tǒng)開發(fā)過程　    4.1.1　能力成熟度模型　……　第5章　管理信息系統(tǒng)分析　第6章　管理信息系統(tǒng)分析技術(shù)　第7章　管理信息系統(tǒng)設(shè)計　第8章　管理信息系統(tǒng)接口設(shè)計　第9章　構(gòu)造、實施和運行支持　第10章　面向?qū)ο蠓治龊驮O(shè)計　第11章　能力成熟度模型第Ⅲ部分　應(yīng)用篇　第12章　企業(yè)資源計劃　第13章　ERP系的主要功能　第14章　供應(yīng)鏈管理　第15章　客戶關(guān)系管理　第16章　管理信息系統(tǒng)規(guī)劃參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：1．3．4信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)人們經(jīng)常把信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)兩個概念混淆。甚至有些專家認(rèn)為，信息系統(tǒng)就是管理信息系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)簡稱信息系統(tǒng)。這種觀點是不恰當(dāng)?shù)?。信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)是兩個不同的概念。下面介紹這兩個概念的內(nèi)涵和特點。信息系統(tǒng)對應(yīng)的英文是infornationsystem，簡稱IS。信息系統(tǒng)是一種基于計算機的系統(tǒng)，其組成元素包括計算機硬件、軟件、通信、操作人員和操作流程等，其主要功能是采集、存儲、加工、傳播、使用和反饋數(shù)據(jù)，其目的是把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成有價值的信息。從信息系統(tǒng)的組成元素來看，信息系統(tǒng)離不開計算機硬件、軟件、通信、操作人員及操作流程等的支持，信息系統(tǒng)是這些元素的統(tǒng)一整體。計算機硬件包括服務(wù)器、PC、工作站、打印機以及其他附屬設(shè)施，這是信息系統(tǒng)賴以生存的物質(zhì)基礎(chǔ)。計算機軟件包括系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫軟件、業(yè)務(wù)軟件、工具軟件以及其他軟件，這是計算機硬件發(fā)揮作用的基礎(chǔ)、是信息處理工作自動化的載體。通信包括計算機網(wǎng)絡(luò)、電話等多種溝通方式，這是關(guān)聯(lián)信息系統(tǒng)各個組成元素、有效實現(xiàn)信息系統(tǒng)功能的手段。在信息系統(tǒng)中，無論是數(shù)據(jù)采集，還是信息使用，都離不開工作人員的參與。因此，在信息系統(tǒng)中必須考慮操作人員的作用，例如如何使得操作人員的操作方式更加清晰簡便、如何為操作人員提供更加有效的信息等。操作流程包括三個方面的含義：一是對信息系統(tǒng)處理數(shù)據(jù)過程的規(guī)定和描述，二是對操作人員操作信息系統(tǒng)的操作過程和操作方式的約定和描述，三是定義計算機完成的功能和操作人員完成的功能的邊界。

編輯推薦

《管理信息系統(tǒng)原理與應(yīng)用(第2版)》為高等學(xué)校計算機應(yīng)用規(guī)劃教材之一。

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