市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

內(nèi)容概要

本書(shū)第1版是教育部重點(diǎn)推薦財(cái)經(jīng)類教材，集中了多位在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論與實(shí)踐上有著豐富經(jīng)驗(yàn)與卓越成就的專家教授的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解，將博弈論引入了競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，借助各種數(shù)學(xué)模型解決營(yíng)銷問(wèn)題。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，營(yíng)銷管理應(yīng)對(duì)各行業(yè)各領(lǐng)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷變化具有良好的借鑒性。    本書(shū)第3版為普通高等教育“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材，在前兩版的基礎(chǔ)上，對(duì)營(yíng)銷管理的研究和應(yīng)用進(jìn)行更深入的研究。書(shū)中展望了新世紀(jì)營(yíng)銷學(xué)的最新發(fā)展，特別介紹了政治營(yíng)銷、長(zhǎng)尾營(yíng)銷等相關(guān)內(nèi)容，對(duì)營(yíng)銷管理的理論模型也進(jìn)行了闡述和介紹。每一章后面都附有與本章內(nèi)容相對(duì)應(yīng)的案例，突出了市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)踐的相互影響和互動(dòng)促進(jìn)的特征，能幫助讀者更好地把握和吸收營(yíng)銷理論的內(nèi)容。    本書(shū)適合用作高等院校經(jīng)濟(jì)管理及相關(guān)專業(yè)本科生、研究生的教材，也是相關(guān)從業(yè)人員全面提高營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)能力的讀本。本書(shū)配有完整的教學(xué)課件，下載網(wǎng)址為http://www.tupwk.com.cn。

書(shū)籍目錄

第1章  認(rèn)識(shí)營(yíng)銷	　1.1  市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念	　1.2  市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變	　思考題	　【案例研究】耐克的禮物	第2章  顧客滿意戰(zhàn)略	　2.1  概述	　2.2  從PIMS理論到CS理論	　2.3  顧客讓渡價(jià)值與顧客滿意	　2.4  保持顧客	　思考題	　【案例研究】顧客滿意在沃爾瑪	第3章  市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析	　3.1  市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述	　3.2  微觀營(yíng)銷環(huán)境分析	　3.3  宏觀環(huán)境分析	　3.4  營(yíng)銷環(huán)境分析方法	　思考題	　【案例研究】分眾傳媒——新媒體時(shí)代的領(lǐng)跑者	第4章  市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃	　4.1  營(yíng)銷戰(zhàn)略的涵義與企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略體系	　4.2  企業(yè)使命和企業(yè)目標(biāo)	　4.3  企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位規(guī)劃	　4.4  企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略	　思考題	　【案例研究】GE(美國(guó)通用電氣公司)年報(bào)與杰克·韋爾奇的公司戰(zhàn)略	第5章  消費(fèi)者行為分析	　5.1  消費(fèi)者需求與消費(fèi)行為模式	　5.2  消費(fèi)者行為的影響因素	　5.3  消費(fèi)者購(gòu)買行為類型與過(guò)程	　5.4  消費(fèi)者行為理論的最新發(fā)展	　5.5  現(xiàn)代消費(fèi)者購(gòu)買行為的趨勢(shì)及主要特征	　思考題	　【案例研究】新天葡萄酒是否改變了中國(guó)人的飲酒習(xí)慣？	第6章  組織市場(chǎng)購(gòu)買行為	　6.1  組織市場(chǎng)購(gòu)買的基本概念	　6.2  組織購(gòu)買的過(guò)程和類型	　6.3  組織購(gòu)買行為的主要影響因素	　思考題	　【案例研究】國(guó)美的采購(gòu)管理	第7章  競(jìng)爭(zhēng)策略	　7.1  市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)	　7.3  市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一般戰(zhàn)略	　7.4  市場(chǎng)地位與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略	　7.5  博弈論與動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略	　思考題	　【案例研究】黃綠之爭(zhēng)——柯達(dá)富士競(jìng)爭(zhēng)策略	 8章  市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位	　8.1  市場(chǎng)細(xì)分	　8.2  目標(biāo)市場(chǎng)選擇	　8.3  市場(chǎng)定位概念及其發(fā)展	　8.4  市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的制定	　8.5  擴(kuò)大定位差異化	　8.6  形象定位及其傳播	　思考題	　【案例研究】上海通用汽車的市場(chǎng)布局	第9章  產(chǎn)品與服務(wù)策略	　9.1  產(chǎn)品概念及其分類	　9.2  產(chǎn)品組合與產(chǎn)品線決策	　9.3  包裝、標(biāo)簽和擔(dān)保	　9.4  服務(wù)的設(shè)計(jì)及管理	　思考題	　【案例研究】“康師傅”——從徒弟到師傅	第10章  品牌策略	　10.1  品牌的基本概念	　10.2  品牌資產(chǎn)與品牌資產(chǎn)模型	　10.3  品牌策略選擇與組合	　10.4  品牌價(jià)值評(píng)估	　10.5  成功的品牌營(yíng)銷模式	　思考題	　【案例研究】美加凈能否東山再起？	第11章  新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及其策略	　11.1  營(yíng)銷學(xué)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)	　11.2  新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程：創(chuàng)意	　11.3  新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程：從概念到戰(zhàn)略	　11.4  新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程：從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到商品化	　11.5  新產(chǎn)品的推廣和采用	　11.6  產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期理論	　11.7  產(chǎn)品生命周期的市場(chǎng)策略	　思考題	219　【案例研究】成功的寶潔，失敗的潤(rùn)妍	第12章  企業(yè)定價(jià)策略	　12.1  產(chǎn)品定價(jià)程序	　12.2  企業(yè)定價(jià)方法	　12.3  企業(yè)定價(jià)技巧	　思考題	　【案例研究】?jī)r(jià)格戰(zhàn)：長(zhǎng)虹手中的“雙刃劍”	第13章  營(yíng)銷渠道管理	　13.1  營(yíng)銷渠道概念	　13.2  營(yíng)銷渠道結(jié)構(gòu)	　13.3  設(shè)計(jì)營(yíng)銷渠道	　13.4  營(yíng)銷渠道的管理	　13.5  零售與批發(fā)	　13.6  物流與供應(yīng)鏈	　思考題	　【案例研究】獲直銷首張牌照，雅芳時(shí)代來(lái)臨？	第14章  促銷策略	　14.1  促銷信息溝通	　14.2  廣告策略和銷售促進(jìn)策略　14.3  公共關(guān)系和事件體驗(yàn)	　14.4  人員傳播的管理：直接營(yíng)銷和人員推銷	　14.5  整合營(yíng)銷傳播	　思考題	　【案例研究】《英雄》的促銷策略	第15章  市場(chǎng)營(yíng)銷組合與計(jì)劃執(zhí)行	　15.1  市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略	　15.2  公司組織與營(yíng)銷組織	　15.3  營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行與診斷	　思考題	　【案例研究】“動(dòng)感地帶”帶動(dòng)潮流	第16章  營(yíng)銷策劃	第17章  營(yíng)銷新發(fā)展	第18章  政治營(yíng)銷	第19章  市場(chǎng)營(yíng)銷管理中的模型和定量研究方法	參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第1章　　認(rèn)識(shí)營(yíng)銷　　20世紀(jì)90年代以來(lái)，人類社會(huì)發(fā)生了急劇的變化：第一，由于信息技術(shù)的革命，全球一體化正在逐漸成為現(xiàn)實(shí)。今天，飛機(jī)、傳真機(jī)、全球衛(wèi)星定位、互聯(lián)網(wǎng)、世界電視衛(wèi)星通訊已經(jīng)把地球縮小，各國(guó)以前所未有的速度朝著“地球村”的方向邁進(jìn)，任何一個(gè)國(guó)家想要離開(kāi)“地球村”而得到高速發(fā)展都是不可能的。同樣，全球一體化也把企業(yè)拉入了這個(gè)進(jìn)程，今天的企業(yè)更多的是世界性的企業(yè)，它的原材料來(lái)自全世界，它的零部件也來(lái)自全世界，當(dāng)然，它的產(chǎn)品更是銷往全世界。第二，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度減慢。20世紀(jì)60年代，日本的經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，創(chuàng)造了所謂“日本奇跡”。日本人憑借著其嚴(yán)密的組織，勤奮的勞動(dòng)，“創(chuàng)造性的模仿”，用產(chǎn)品的“多樣化”打敗了以“標(biāo)準(zhǔn)化”生產(chǎn)而見(jiàn)長(zhǎng)的工業(yè)化強(qiáng)國(guó)——美國(guó)，從20世紀(jì)60年代末到80年代末，日本異軍突起，富甲天下。世界仿佛成了日本人的世界，而美國(guó)卻節(jié)節(jié)敗退。然而，進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來(lái)，世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生了戲劇性的逆轉(zhuǎn)，美日經(jīng)濟(jì)實(shí)力倒置，美國(guó)利用高新技術(shù)創(chuàng)造了工業(yè)化時(shí)代被認(rèn)為是神話的“個(gè)性化”產(chǎn)品，從而一舉奪回世界經(jīng)濟(jì)霸主的地位。而日本則風(fēng)光不再，一直在經(jīng)濟(jì)衰退的泥坑里難以自拔。與此同時(shí)，曾經(jīng)在20世紀(jì)70年代創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)起飛奇跡的新興工業(yè)化國(guó)家，如韓國(guó)、新加坡、泰國(guó)和馬來(lái)西亞等國(guó)也因金融危機(jī)，經(jīng)濟(jì)劇烈動(dòng)蕩，企業(yè)舉步維艱，市場(chǎng)走淡，人民生活水平急劇下降。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以前所未有的急劇狀態(tài)在世界范圍展開(kāi)?！　‘?dāng)人類社會(huì)帶著20世紀(jì)巨大的財(cái)富，同時(shí)也挾著20世紀(jì)巨大的危機(jī)跨入21世紀(jì)之時(shí)，中國(guó)應(yīng)該如何迎接21世紀(jì)的挑戰(zhàn)呢?進(jìn)入新世紀(jì)的中國(guó)，經(jīng)過(guò)20余年的改革開(kāi)放，實(shí)力倍增，但與許多國(guó)家一樣，面對(duì)新世紀(jì)的危難，我們更有一種危機(jī)感。危機(jī)來(lái)自兩個(gè)方面。其一，信息產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，以信息產(chǎn)業(yè)為特征的科技浪潮向我們涌來(lái)，而我們尚未完成工業(yè)革命；日益劇增的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)逼近我們的國(guó)門，而我們的企業(yè)設(shè)備落后老化，技術(shù)陳舊。其二，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)20年的努力，克服了困擾人們40余年的物質(zhì)短缺與不足，然而與此同時(shí)，另一場(chǎng)危機(jī)——需求不足，又向我們襲來(lái)。我們有著戰(zhàn)勝物質(zhì)短缺的豐富經(jīng)驗(yàn)，卻缺乏應(yīng)對(duì)需求不足的有效手段；我們的企業(yè)有大量的在物資短缺之時(shí)滿天飛的采購(gòu)員，卻缺乏面對(duì)需求不足之時(shí)能成功銷售產(chǎn)品的營(yíng)銷員。

編輯推薦

　　本書(shū)特點(diǎn)：　　全面系統(tǒng)地研究了市場(chǎng)營(yíng)銷本土化的經(jīng)營(yíng)理念、策略和戰(zhàn)略　　探索市場(chǎng)營(yíng)銷在信息化條件下的新發(fā)展，并將近年所出現(xiàn)的一些新的營(yíng)銷方式(如政治營(yíng)銷、長(zhǎng)尾營(yíng)銷等)介紹給讀者　　將博弈論引入競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，借助各種數(shù)學(xué)模型解決營(yíng)銷問(wèn)題　　每一章都有相對(duì)應(yīng)的案例，以幫助讀者更好地理解和把握營(yíng)銷理論的內(nèi)容　　案例選擇立足中國(guó)實(shí)踐，以幫助讀者建立營(yíng)銷策劃的思路　　配備豐富的思考題和相關(guān)的電子教案輔助教學(xué)和學(xué)習(xí)，可從http：／／www．tupwk．com．cn網(wǎng)站下載　　本書(shū)讀者：　　高等院校經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)本科生　　MBA、EMBA學(xué)生　　經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的教學(xué)、科研人員，咨詢公司咨詢?nèi)藛T　　企業(yè)管理人員

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