商務(wù)交流

內(nèi)容概要

基于理論和實(shí)際的需要，針對(duì)教材及其市場(chǎng)的現(xiàn)狀，我們組織有商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和編寫(xiě)能力的部分教師編寫(xiě)了《商務(wù)交流》一書(shū)。全書(shū)共設(shè)十章，分交流概論，語(yǔ)言交流、非語(yǔ)言交流、交流效果四個(gè)部分。涵蓋了商務(wù)交流理論與實(shí)際的方方面面。    本書(shū)的主要特點(diǎn)是：①體系的完整性。全書(shū)共設(shè)交流概論、交流過(guò)程、商務(wù)面談、求職面試、商務(wù)談判、非語(yǔ)言交流、商務(wù)文書(shū)、商務(wù)中介、商務(wù)禮儀、交流效果等十章，分交流概論、語(yǔ)言交流、非語(yǔ)言交流、交流效果四個(gè)部分，涵蓋了商務(wù)交流理論與實(shí)際的方方面面。②內(nèi)容的實(shí)用性。本書(shū)所設(shè)的十章，除開(kāi)篇章外，均具有操作技巧，并提供了一些來(lái)源于實(shí)踐的案例和模板，各章章首均有案例導(dǎo)入，章尾還附有可供分析的案例。③形式的可讀性。本書(shū)采用了內(nèi)容敘述與案例插入相結(jié)合；在使用案例時(shí)，盡可能地具有故事性，簡(jiǎn)短、淺顯、典型。    本書(shū)作為高等學(xué)校本?？乒ど坦芾?、商貿(mào)管理、旅游管理、電子商務(wù)管理及物流管理等專業(yè)的教材使用，也可作為有關(guān)在職職工和管理人員培訓(xùn)的教材。

書(shū)籍目錄

第1章　商務(wù)交流概論　1.1　商務(wù)概述　　1.1.1　商務(wù)的概念　　1.1.2　商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容與范圍　　1.1.3　商務(wù)活動(dòng)的重要性　　1.1.4　商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展趨勢(shì)　1.2  商務(wù)理論　　1.2.1　商品流通規(guī)律　　1.2.2　國(guó)際貿(mào)易理論　　1.2.3  圍際貿(mào)易政策　　1.2.4　對(duì)外直接投資理論　　1.2.5  競(jìng)爭(zhēng)理論　1.3　商務(wù)交流概述　　1.3.1　商務(wù)交流的概念　　1.3.2  商務(wù)交流的地位與作用　　1.3.3  商務(wù)交流的任務(wù)與原則　　1.3.4　商務(wù)交流的發(fā)展趨勢(shì)　本章小結(jié)　本章案例　復(fù)習(xí)思考題第2章  商務(wù)交流過(guò)程　2.1　商務(wù)交流過(guò)程概述　　2.1.1　交流過(guò)程的概述　　2.1.2　商務(wù)交流的基本要素　2.2　商務(wù)交流的具體過(guò)程　　2.2.1　交流具體過(guò)程圖示　　2.2.2　商務(wù)交流具體過(guò)程分析　2.3　商務(wù)交流障礙　　2.3.1　信息策劃障礙　　2.3.2　信息傳輸障礙　　2.3.3　信息理解障礙　　2.3.4　信息接收障礙　　2.3.5　交流障礙的消除　　本章小結(jié)　　本章案例　　復(fù)習(xí)思考題第3章　商務(wù)面談　3.1　商務(wù)面談概述　　3.1.1  面談與閑聊　　3.1.2　面談的特點(diǎn)　　3.1.3　面談的目的　3.2　商務(wù)面談的計(jì)劃　　3.2.1  血談目的　　3.2.2　面談對(duì)象　　3.2.3　面談的具體時(shí)間和地點(diǎn)　　3.2.4　面談的主題　　3.2.5　面談方式　　3.2.6　面談的準(zhǔn)備　3.3  商務(wù)面談的組織　　3.3.1　如何開(kāi)始面談　　3.3.2　面談中間階段的控制　　3.3.3　面談過(guò)程巾應(yīng)該灃意的問(wèn)題　　3.3.4　結(jié)束面談的注意事項(xiàng)……第4章　求職面試第5章　商務(wù)談判第6章　非語(yǔ)言交流第7章　商務(wù)文書(shū)第8章　商務(wù)中介第9章　商務(wù)禮儀第10章　交流效果參考文獻(xiàn)

圖書(shū)封面

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