企業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對

內(nèi)容概要

　　企業(yè)危機(jī)管理是諸多現(xiàn)代企業(yè)所面對的新課題?！镀髽I(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對》從多個角度講解企業(yè)危機(jī)管理的各個方面。第1章“導(dǎo)論”探討了危機(jī)的起源、危機(jī)管理的定義和模型、企業(yè)危機(jī)管理的含義、原因、類型、職能等；第2章“危機(jī)預(yù)控”，說明了為什么要有預(yù)控意識以及預(yù)控系統(tǒng)、危機(jī)預(yù)判、危機(jī)培訓(xùn)等；第3章“危機(jī)突發(fā)”講解了在危機(jī)突發(fā)的狀態(tài)下，企業(yè)的應(yīng)急措施；第4章“危機(jī)處理”從企業(yè)高層、媒體、員工等角度，說明如何妥善處理危機(jī)；第5章“危機(jī)恢復(fù)”在總結(jié)經(jīng)驗、再塑形象、重拾市場、政府公關(guān)等諸多方面，說明危機(jī)之后如何盡可能地降低它所帶來的損失；第6章“政府公關(guān)”說明了如何與政府配合，尋求政府支持；第7章“媒體應(yīng)對”講解在新聞發(fā)布過程中的注意事項及處理好與媒體的關(guān)系?！　摹镀髽I(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對》的第2章開始，每個關(guān)鍵點(diǎn)，都配有“危機(jī)典型案例”，并通過典型案例分析，說明其他企業(yè)在危機(jī)管理中的經(jīng)驗和教訓(xùn)?！镀髽I(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對》層次清晰，內(nèi)容實(shí)用，案例豐富，適合企業(yè)管理人員、公務(wù)員和企業(yè)管理方向的師生參考和收藏。

作者簡介

　　單業(yè)才，1966年10月出生于山東桓臺縣，工學(xué)學(xué)士，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，工學(xué)博士，在讀哲學(xué)博士，中共黨員，高級工程師。先后擔(dān)任淄博局副總工程師、總工程師、副局長，東營市供電公司總經(jīng)理，山東省電力公司總工程師，現(xiàn)任北京電力公司副總經(jīng)理。全國青年企業(yè)家協(xié)會會員，多次獲得山東省優(yōu)秀青年企業(yè)家、勞動模范、山東省十大杰出青年、山東省優(yōu)秀知識分子、山東省電力公司專業(yè)管理先進(jìn)個人等光榮稱號。曾撰寫大量的關(guān)于電力生產(chǎn)、企業(yè)管理、文化思想建設(shè)及高精技術(shù)前瞻性分析等方面的文章，其中有60余篇論文發(fā)表于省級以上刊物。

書籍目錄

第1章 導(dǎo)論第一節(jié) 危機(jī)探源一 危機(jī)的定義二 危機(jī)與機(jī)會三 危機(jī)與風(fēng)險四 危機(jī)的本質(zhì)五 危機(jī)的特點(diǎn)六 對危機(jī)的描述第二節(jié) 危機(jī)管理一 危機(jī)管理的定義二 危機(jī)管理模型第三節(jié) 企業(yè)危機(jī)管理一 企業(yè)危機(jī)二 企業(yè)危機(jī)與幾個相關(guān)概念的比較三 企業(yè)危機(jī)管理四 企業(yè)危機(jī)的特點(diǎn)五 企業(yè)危機(jī)的類型六 企業(yè)危機(jī)管理的職能六 企業(yè)危機(jī)管理的作用第2章 危機(jī)預(yù)控……第3章 危機(jī)突發(fā)第4章 危機(jī)處理第5章 危機(jī)恢復(fù)第6章 政府公關(guān)第7章 媒體應(yīng)對

編輯推薦

現(xiàn)代社會是一個緊密關(guān)聯(lián)、牽一發(fā)而動全局的大系統(tǒng)，好比一塊精密的集成電路，其中任何一個微小的環(huán)節(jié)發(fā)生故障，都會引起整個電路癱瘓。自20世紀(jì)90年代以來，突發(fā)事件爆發(fā)時間間隔縮短，頻率急劇上升，甚至交叉進(jìn)行。突發(fā)事件已非現(xiàn)代社會中異常或罕見的“新款時裝”，而是一塊鉤織現(xiàn)代社會的面料。危機(jī)管理的核心是傳播，是從少數(shù)人知道到多數(shù)人知道的過程。只有我們知道的秘密不是危機(jī)，它只是潛在的危機(jī)。只有當(dāng)所有的人都知道了，你的員工、你的消費(fèi)者、你的公眾和媒體都知道了，并且夸大了危險，形成恐慌，才成為危機(jī)，傳播速度、傳播內(nèi)容，通過什么傳播、傳播給誰都很重要。

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