營銷細(xì)節(jié)步步走

內(nèi)容概要

本書為營銷經(jīng)理們提供了直復(fù)式和互動(dòng)式營銷的實(shí)用性指南。本書的寫作基于作者與直復(fù)式和互動(dòng)式營銷用戶實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，并考慮到實(shí)踐者的需要。    本書有如下內(nèi)容特色：如何對(duì)創(chuàng)意進(jìn)行指示；咨詢郵寄公司的關(guān)鍵性問題；印刷工作管理和數(shù)據(jù)庫管理的“初學(xué)者指南”；“真槍實(shí)戰(zhàn)”教你如何將理論應(yīng)用于工作實(shí)踐；關(guān)鍵的營銷矩陣。    對(duì)于有志于學(xué)習(xí)直復(fù)式和互動(dòng)式營銷的人員來說，本書是必不可少的指南。

書籍目錄

第一章  直復(fù)式營銷和互動(dòng)式營銷及其顧客　向消費(fèi)者進(jìn)行直復(fù)式營銷　購買決策的類型　消費(fèi)者選擇的決定因素    　總結(jié)：向消費(fèi)者進(jìn)行直復(fù)式營銷　企業(yè)對(duì)企業(yè)的直復(fù)式營銷　企業(yè)直復(fù)式營銷的重要性　企業(yè)采購　企業(yè)對(duì)企業(yè)購買行為的特點(diǎn)　直復(fù)式營銷的角色　總結(jié)第二章  什么是直復(fù)式營銷和互動(dòng)性營銷　引論　技術(shù)定義　直復(fù)式營銷的主要類型　直復(fù)式營銷的優(yōu)點(diǎn)　策劃直復(fù)式營銷活動(dòng)　客戶數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用　總結(jié)第三章　直復(fù)式營銷的主體和方式　直復(fù)式營銷的使用者和供應(yīng)商　使用者　供應(yīng)商　媒體　直復(fù)式營銷環(huán)境　總結(jié)第四章　直接策略與互動(dòng)策略　引論　爭取顧客與保留顧客的原則　爭取顧客　留住顧客——保留顧客的原則　爭取顧客與保留顧客　怎樣使顧客忠誠　保留顧客策略的幾個(gè)步驟　了解顧客基礎(chǔ)　總結(jié)第五章  直復(fù)式營銷策劃　怎樣才是優(yōu)秀的直銷策劃　策劃過程　形勢分析　對(duì)顧客的定義——誰會(huì)購買？　財(cái)務(wù)業(yè)績　檢查自己的主要資源　監(jiān)察競爭情況　制定商業(yè)目標(biāo)　直復(fù)式營銷的一般目標(biāo)　……第六章　客戶數(shù)據(jù)庫第七章　客戶數(shù)據(jù)庫的使用者與使用方式第八章　競爭性使用數(shù)據(jù)庫第九章　競爭性運(yùn)用直復(fù)式營銷和交互式營銷第十章　市場細(xì)分和研究第十一章　正確發(fā)盤第十二章　直郵廣告第十三章　電話營銷第十四章　客戶關(guān)系管理第十五章　電子與廣播媒介第十六章　更多聯(lián)系顧客的方法第十七章　創(chuàng)意第十八章　直郵廣告的制作和履約第十九章　成功地管理營銷活動(dòng)第二十章　直復(fù)式營銷和互動(dòng)式營銷中的測試第二十一章　可獲利的、具有成本效益的直復(fù)多營銷第二十二章　整合傳播第二十三章　直復(fù)式營銷中涉及的人

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