營(yíng)銷細(xì)節(jié)步步走

內(nèi)容概要

本書為營(yíng)銷經(jīng)理們提供了直復(fù)式和互動(dòng)式營(yíng)銷的實(shí)用性指南。本書的寫作基于作者與直復(fù)式和互動(dòng)式營(yíng)銷用戶實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，并考慮到實(shí)踐者的需要。    本書有如下內(nèi)容特色：如何對(duì)創(chuàng)意進(jìn)行指示；咨詢郵寄公司的關(guān)鍵性問題；印刷工作管理和數(shù)據(jù)庫(kù)管理的“初學(xué)者指南”；“真槍實(shí)戰(zhàn)”教你如何將理論應(yīng)用于工作實(shí)踐；關(guān)鍵的營(yíng)銷矩陣。    對(duì)于有志于學(xué)習(xí)直復(fù)式和互動(dòng)式營(yíng)銷的人員來說，本書是必不可少的指南。

書籍目錄

第一章  直復(fù)式營(yíng)銷和互動(dòng)式營(yíng)銷及其顧客　向消費(fèi)者進(jìn)行直復(fù)式營(yíng)銷　購(gòu)買決策的類型　消費(fèi)者選擇的決定因素    　總結(jié)：向消費(fèi)者進(jìn)行直復(fù)式營(yíng)銷　企業(yè)對(duì)企業(yè)的直復(fù)式營(yíng)銷　企業(yè)直復(fù)式營(yíng)銷的重要性　企業(yè)采購(gòu)　企業(yè)對(duì)企業(yè)購(gòu)買行為的特點(diǎn)　直復(fù)式營(yíng)銷的角色　總結(jié)第二章  什么是直復(fù)式營(yíng)銷和互動(dòng)性營(yíng)銷　引論　技術(shù)定義　直復(fù)式營(yíng)銷的主要類型　直復(fù)式營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)　策劃直復(fù)式營(yíng)銷活動(dòng)　客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用　總結(jié)第三章　直復(fù)式營(yíng)銷的主體和方式　直復(fù)式營(yíng)銷的使用者和供應(yīng)商　使用者　供應(yīng)商　媒體　直復(fù)式營(yíng)銷環(huán)境　總結(jié)第四章　直接策略與互動(dòng)策略　引論　爭(zhēng)取顧客與保留顧客的原則　爭(zhēng)取顧客　留住顧客——保留顧客的原則　爭(zhēng)取顧客與保留顧客　怎樣使顧客忠誠(chéng)　保留顧客策略的幾個(gè)步驟　了解顧客基礎(chǔ)　總結(jié)第五章  直復(fù)式營(yíng)銷策劃　怎樣才是優(yōu)秀的直銷策劃　策劃過程　形勢(shì)分析　對(duì)顧客的定義——誰會(huì)購(gòu)買？　財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)　檢查自己的主要資源　監(jiān)察競(jìng)爭(zhēng)情況　制定商業(yè)目標(biāo)　直復(fù)式營(yíng)銷的一般目標(biāo)　……第六章　客戶數(shù)據(jù)庫(kù)第七章　客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的使用者與使用方式第八章　競(jìng)爭(zhēng)性使用數(shù)據(jù)庫(kù)第九章　競(jìng)爭(zhēng)性運(yùn)用直復(fù)式營(yíng)銷和交互式營(yíng)銷第十章　市場(chǎng)細(xì)分和研究第十一章　正確發(fā)盤第十二章　直郵廣告第十三章　電話營(yíng)銷第十四章　客戶關(guān)系管理第十五章　電子與廣播媒介第十六章　更多聯(lián)系顧客的方法第十七章　創(chuàng)意第十八章　直郵廣告的制作和履約第十九章　成功地管理營(yíng)銷活動(dòng)第二十章　直復(fù)式營(yíng)銷和互動(dòng)式營(yíng)銷中的測(cè)試第二十一章　可獲利的、具有成本效益的直復(fù)多營(yíng)銷第二十二章　整合傳播第二十三章　直復(fù)式營(yíng)銷中涉及的人

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