電子商務概論

內容概要

　　《高等院校計算機應用技術規(guī)劃教材·應用型教材系列·電子商務系列：電子商務概論（第2版）》是應用性本科電子商務專業(yè)的主干課程教材，全書共分11章，主要從應用的角度闡述電子商務的基本內容。第1章是電子商務概述；第2章介紹電子商務交易模式；第3章介紹電子貨幣與網上支付；第4章介紹物流信息管理；第5章介紹電子商務交易安全；第6章介紹網上銷售與營銷策劃；第7章介紹移動電子商務；第8章介紹電子商務法律；第9章介紹客戶關系管理與數(shù)據(jù)挖掘；第10章介紹電子商務網站規(guī)劃與建設；第11章為中小企業(yè)電子商務案例。
　　《高等院校計算機應用技術規(guī)劃教材·應用型教材系列·電子商務系列：電子商務概論（第2版）》參考最新修訂的“電子商務師”國家職業(yè)資格標準編寫，取材新穎，內容豐富，通俗易懂。EC聚焦、熱點話題、實戰(zhàn)演練是本書的特色。
　　《高等院校計算機應用技術規(guī)劃教材·應用型教材系列·電子商務系列：電子商務概論（第2版）》適合于高等院校電子商務專業(yè)、市場營銷專業(yè)、商貿經營、財經專業(yè)等相關專業(yè)的電子商務基礎教材，也可作為自學參考書及培訓教材。

作者簡介

　　譚浩強，教授，我了著名計算機教育專家，計算機普及和高校計算機基礎教育開拓者之一，現(xiàn)任全國高校計算機基礎教育研究會會長。他創(chuàng)造了3個世界：（1）20年來他（及其合作者）共編著出版了140余部計算機著作，此外主編了300多部計算機書籍，是出版科技著作數(shù)量最多的人。（2）他編著和主編的書發(fā)行量近5000萬冊，是讀者最多的科技作家。（3）他和別人合作編著的《BASIC語言》發(fā)行了1250萬冊，創(chuàng)科技書籍發(fā)行量的世界紀錄。他善于用讀者容易理解的方法和語言說明復雜的概念。許多人認為他“開創(chuàng)了計算機書籍貼近大眾的新風”，為我國的計算機普及事業(yè)做出了重要的貢獻。

書籍目錄

第1章 電子商務概述
1.1 傳統(tǒng)商務與電子商務
1.1.1 什么是電子商務
1.1.2 商務運作流程
1.2 電子商務基本框架
1.3 電子商務標準
1.3.1 國外電子商務標準發(fā)展
1.3.2 網上零售交易標準
1.3.3 我國電子商務相關標準發(fā)展
1.4 因特網
1.4.1 因特網的發(fā)展
1.4.2 接入因特網的方法
1.4.3 IP地址
1.4.4 域名
1.4.5 因特網的應用
1.5 電子數(shù)據(jù)交換
1.5.1 什么是電子數(shù)據(jù)交換
1.5.2 手工方式與EDI方式的比較
1.5.3 EDI貿易的工作步驟
1.5.4 EDI標準
第2章 電子商務交易模式
2.1 82C電子商務
2.1.1 82C電子商務的主要模式
2.1.2 82C電子商務企業(yè)類型
2.1.3 82C電子商務企業(yè)的收益模式
2.1.4 82C電子商務的主要環(huán)節(jié)
2.1.5 網上消費市場及購買行為特征
2.1.6 適合于網上銷售的商品
2.2 828電子商務
2.2.1 828電子商務的概念和特點
2.2.2 828電子商務交易的優(yōu)勢
2.2.3 828電子商務交易模式
2.3 C2C電子商務
2.3.1 拍賣平臺運作模式
2.3.2 店鋪平臺運作模式
第3章 電子貨幣與網上支付
3.1 電子貨幣
3.1.1 電子貨幣概念
3.1.2 電子貨幣的發(fā)行和運行
3.1.3 儲值卡型電子貨幣
3.1.4 銀行卡型電子貨幣
3.1.5 電子支票
3.1.6 電子現(xiàn)金
3.2 網上支付
3.2.1 什么是網上支付
3.2.2 網絡銀行
3.2.3 第三方支付
3.2.4 網上支付工具的比較
第4章 物流信息管理
4.1 現(xiàn)代物流管理
4.1.1 物流的構成要素
4.1.2 物流管理及其目標
4.1.3 物流對電子商務的影響
4.1.4 電子商務下物流體系的模式
4.2 物流配送與配送中心
4.2.1 電子商務下的物流配送
4.2.2 電子商務下的配送中心
4.3 物流信息管理
4.3.1 物流信息的概念
……
第5章 電子商務交易安全
第6章 網上銷售與營銷計劃
第7章 移動電子商務
第8章 電子商務法律
第9章 客戶關系管理與數(shù)據(jù)挖掘
第10章 電子商務網站規(guī)劃與建設
第11章 中小企業(yè)電子商務案例
參考文獻

章節(jié)摘錄

版權頁：   插圖：   網上實物商品銷售的特點主要是網上在線銷售的市場擴大了。與傳統(tǒng)的店鋪市場銷售相比，網上銷售可以將業(yè)務伸展到世界各個角落。例如，美國的一種創(chuàng)新產品“無蓋涼鞋”，其網上銷售的訂單有2萬美元是來自南非、馬來西亞和日本。一位日本客戶向坐落在美國紐約的食品公司購買食品，付出的運費相當于產品的價值。然而，客戶卻非常滿意，因為從日本當?shù)刭徺I相同的產品，其代價更昂貴。 除此之外，虛擬商店需要較少的雇員，而且在倉庫就可以銷售。有些情況下，虛擬商店可以直接從經銷商處訂貨，省去了商品儲存的環(huán)節(jié)。在網上銷售的商品中，一些出售獨特商品的虛擬商店較為成功。獨特商品商店之所以較為成功，是由其產品特點和國際互聯(lián)網的特點決定的。在實際市場上，對于特殊商品的需求是有限的，由于市場上的特殊商品的消費者比較分散，傳統(tǒng)的實物店鋪市場的覆蓋范圍不足以支持店鋪經營。而國際互聯(lián)網觸及世界市場的各個角落，人們可以根據(jù)自己的興趣來搜索虛擬商店，因此，見縫插針式的商品在在線銷售方面就更容易成功。另一類在線銷售較成功的商品是一些眾所周知、內容較確切的實物商品，如書籍、磁盤和品牌計算機等。 企業(yè)實現(xiàn)在線銷售目前有兩種形式：一種是在網上設立獨立的虛擬店鋪；一種是參與并成為網上在線購物中心的一部分。通常，互聯(lián)網服務商可以幫助企業(yè)設計網頁，創(chuàng)立獨立的虛擬商店，為用戶提供接入服務。 在線銷售目前也面臨著一些障礙，障礙主要來自于兩個方面：一是目前普通消費者入網的較少，即使入網，使用費用也相對較高，這就限制了一大批消費者網上購物，因此，目前廣大消費者還是通過傳統(tǒng)的實物市場購物；二是國際互聯(lián)網絡非常龐大，對于中小企業(yè)來講，要引起網上用戶或消費者的注意也不是容易的事情。開發(fā)在線成交系統(tǒng)相對投資較大，中小企業(yè)未必能承受。 3.綜合模式 實際上，多數(shù)企業(yè)網上銷售并不是僅僅采用一種電子商務模式，而往往采用綜合模式，即將各種模式結合起來實施電子商務。Golf Web就是一家有3500頁有關高爾夫球信息的網站。這家網站采用的就是綜合模式。其中40％的收入來自于訂閱費和服務費，35％的收入來自于廣告，還有25％的收入是該網址專業(yè)零售店的銷售收入。該網址已經吸引了許多大公司的廣告，如美洲銀行、美國電報電話公司等，專業(yè)零售店開始兩個月的收入就高達10萬美元。 網上的一些零售商店之所以能吸引廣告，就是因為虛擬商店本身的名氣很大。而在傳統(tǒng)的類似實物商店中，一般商店的廣告都是與經營的商品有關，網上虛擬商店上的這種交叉廣告并不十分常見。

編輯推薦

《電子商務概論》(第2版)參考最新修訂的"電子商務師"國家職業(yè)資格標準編寫，取材新穎，內容豐富，通俗易懂。EC聚焦、熱點話題、實戰(zhàn)演練是《電子商務概論》(第2版)的特色?！峨娮由虅崭耪摗?第2版)適合于高等院校電子商務專業(yè)、市場營銷專業(yè)、商貿經營、財經專業(yè)等相關專業(yè)的電子商務基礎教材，也可作為自學參考書及培訓教材。

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