電子商務(wù)概論

內(nèi)容概要

　　《高等院校計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)規(guī)劃教材·應(yīng)用型教材系列·電子商務(wù)系列：電子商務(wù)概論（第2版）》是應(yīng)用性本科電子商務(wù)專業(yè)的主干課程教材，全書共分11章，主要從應(yīng)用的角度闡述電子商務(wù)的基本內(nèi)容。第1章是電子商務(wù)概述；第2章介紹電子商務(wù)交易模式；第3章介紹電子貨幣與網(wǎng)上支付；第4章介紹物流信息管理；第5章介紹電子商務(wù)交易安全；第6章介紹網(wǎng)上銷售與營(yíng)銷策劃；第7章介紹移動(dòng)電子商務(wù)；第8章介紹電子商務(wù)法律；第9章介紹客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)挖掘；第10章介紹電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)；第11章為中小企業(yè)電子商務(wù)案例。
　　《高等院校計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)規(guī)劃教材·應(yīng)用型教材系列·電子商務(wù)系列：電子商務(wù)概論（第2版）》參考最新修訂的“電子商務(wù)師”國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)編寫，取材新穎，內(nèi)容豐富，通俗易懂。EC聚焦、熱點(diǎn)話題、實(shí)戰(zhàn)演練是本書的特色。
　　《高等院校計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)規(guī)劃教材·應(yīng)用型教材系列·電子商務(wù)系列：電子商務(wù)概論（第2版）》適合于高等院校電子商務(wù)專業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)、商貿(mào)經(jīng)營(yíng)、財(cái)經(jīng)專業(yè)等相關(guān)專業(yè)的電子商務(wù)基礎(chǔ)教材，也可作為自學(xué)參考書及培訓(xùn)教材。

作者簡(jiǎn)介

　　譚浩強(qiáng)，教授，我了著名計(jì)算機(jī)教育專家，計(jì)算機(jī)普及和高校計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教育開拓者之一，現(xiàn)任全國(guó)高校計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教育研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)。他創(chuàng)造了3個(gè)世界：（1）20年來他（及其合作者）共編著出版了140余部計(jì)算機(jī)著作，此外主編了300多部計(jì)算機(jī)書籍，是出版科技著作數(shù)量最多的人。（2）他編著和主編的書發(fā)行量近5000萬冊(cè)，是讀者最多的科技作家。（3）他和別人合作編著的《BASIC語言》發(fā)行了1250萬冊(cè)，創(chuàng)科技書籍發(fā)行量的世界紀(jì)錄。他善于用讀者容易理解的方法和語言說明復(fù)雜的概念。許多人認(rèn)為他“開創(chuàng)了計(jì)算機(jī)書籍貼近大眾的新風(fēng)”，為我國(guó)的計(jì)算機(jī)普及事業(yè)做出了重要的貢獻(xiàn)。

書籍目錄

第1章 電子商務(wù)概述
1.1 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)
1.1.1 什么是電子商務(wù)
1.1.2 商務(wù)運(yùn)作流程
1.2 電子商務(wù)基本框架
1.3 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1.3.1 國(guó)外電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展
1.3.2 網(wǎng)上零售交易標(biāo)準(zhǔn)
1.3.3 我國(guó)電子商務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展
1.4 因特網(wǎng)
1.4.1 因特網(wǎng)的發(fā)展
1.4.2 接入因特網(wǎng)的方法
1.4.3 IP地址
1.4.4 域名
1.4.5 因特網(wǎng)的應(yīng)用
1.5 電子數(shù)據(jù)交換
1.5.1 什么是電子數(shù)據(jù)交換
1.5.2 手工方式與EDI方式的比較
1.5.3 EDI貿(mào)易的工作步驟
1.5.4 EDI標(biāo)準(zhǔn)
第2章 電子商務(wù)交易模式
2.1 82C電子商務(wù)
2.1.1 82C電子商務(wù)的主要模式
2.1.2 82C電子商務(wù)企業(yè)類型
2.1.3 82C電子商務(wù)企業(yè)的收益模式
2.1.4 82C電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié)
2.1.5 網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)及購買行為特征
2.1.6 適合于網(wǎng)上銷售的商品
2.2 828電子商務(wù)
2.2.1 828電子商務(wù)的概念和特點(diǎn)
2.2.2 828電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)
2.2.3 828電子商務(wù)交易模式
2.3 C2C電子商務(wù)
2.3.1 拍賣平臺(tái)運(yùn)作模式
2.3.2 店鋪平臺(tái)運(yùn)作模式
第3章 電子貨幣與網(wǎng)上支付
3.1 電子貨幣
3.1.1 電子貨幣概念
3.1.2 電子貨幣的發(fā)行和運(yùn)行
3.1.3 儲(chǔ)值卡型電子貨幣
3.1.4 銀行卡型電子貨幣
3.1.5 電子支票
3.1.6 電子現(xiàn)金
3.2 網(wǎng)上支付
3.2.1 什么是網(wǎng)上支付
3.2.2 網(wǎng)絡(luò)銀行
3.2.3 第三方支付
3.2.4 網(wǎng)上支付工具的比較
第4章 物流信息管理
4.1 現(xiàn)代物流管理
4.1.1 物流的構(gòu)成要素
4.1.2 物流管理及其目標(biāo)
4.1.3 物流對(duì)電子商務(wù)的影響
4.1.4 電子商務(wù)下物流體系的模式
4.2 物流配送與配送中心
4.2.1 電子商務(wù)下的物流配送
4.2.2 電子商務(wù)下的配送中心
4.3 物流信息管理
4.3.1 物流信息的概念
……
第5章 電子商務(wù)交易安全
第6章 網(wǎng)上銷售與營(yíng)銷計(jì)劃
第7章 移動(dòng)電子商務(wù)
第8章 電子商務(wù)法律
第9章 客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)挖掘
第10章 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)
第11章 中小企業(yè)電子商務(wù)案例
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   網(wǎng)上實(shí)物商品銷售的特點(diǎn)主要是網(wǎng)上在線銷售的市場(chǎng)擴(kuò)大了。與傳統(tǒng)的店鋪市場(chǎng)銷售相比，網(wǎng)上銷售可以將業(yè)務(wù)伸展到世界各個(gè)角落。例如，美國(guó)的一種創(chuàng)新產(chǎn)品“無蓋涼鞋”，其網(wǎng)上銷售的訂單有2萬美元是來自南非、馬來西亞和日本。一位日本客戶向坐落在美國(guó)紐約的食品公司購買食品，付出的運(yùn)費(fèi)相當(dāng)于產(chǎn)品的價(jià)值。然而，客戶卻非常滿意，因?yàn)閺娜毡井?dāng)?shù)刭徺I相同的產(chǎn)品，其代價(jià)更昂貴。 除此之外，虛擬商店需要較少的雇員，而且在倉庫就可以銷售。有些情況下，虛擬商店可以直接從經(jīng)銷商處訂貨，省去了商品儲(chǔ)存的環(huán)節(jié)。在網(wǎng)上銷售的商品中，一些出售獨(dú)特商品的虛擬商店較為成功。獨(dú)特商品商店之所以較為成功，是由其產(chǎn)品特點(diǎn)和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)決定的。在實(shí)際市場(chǎng)上，對(duì)于特殊商品的需求是有限的，由于市場(chǎng)上的特殊商品的消費(fèi)者比較分散，傳統(tǒng)的實(shí)物店鋪市場(chǎng)的覆蓋范圍不足以支持店鋪經(jīng)營(yíng)。而國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)觸及世界市場(chǎng)的各個(gè)角落，人們可以根據(jù)自己的興趣來搜索虛擬商店，因此，見縫插針式的商品在在線銷售方面就更容易成功。另一類在線銷售較成功的商品是一些眾所周知、內(nèi)容較確切的實(shí)物商品，如書籍、磁盤和品牌計(jì)算機(jī)等。 企業(yè)實(shí)現(xiàn)在線銷售目前有兩種形式：一種是在網(wǎng)上設(shè)立獨(dú)立的虛擬店鋪；一種是參與并成為網(wǎng)上在線購物中心的一部分。通常，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商可以幫助企業(yè)設(shè)計(jì)網(wǎng)頁，創(chuàng)立獨(dú)立的虛擬商店，為用戶提供接入服務(wù)。 在線銷售目前也面臨著一些障礙，障礙主要來自于兩個(gè)方面：一是目前普通消費(fèi)者入網(wǎng)的較少，即使入網(wǎng)，使用費(fèi)用也相對(duì)較高，這就限制了一大批消費(fèi)者網(wǎng)上購物，因此，目前廣大消費(fèi)者還是通過傳統(tǒng)的實(shí)物市場(chǎng)購物；二是國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)非常龐大，對(duì)于中小企業(yè)來講，要引起網(wǎng)上用戶或消費(fèi)者的注意也不是容易的事情。開發(fā)在線成交系統(tǒng)相對(duì)投資較大，中小企業(yè)未必能承受。 3.綜合模式 實(shí)際上，多數(shù)企業(yè)網(wǎng)上銷售并不是僅僅采用一種電子商務(wù)模式，而往往采用綜合模式，即將各種模式結(jié)合起來實(shí)施電子商務(wù)。Golf Web就是一家有3500頁有關(guān)高爾夫球信息的網(wǎng)站。這家網(wǎng)站采用的就是綜合模式。其中40％的收入來自于訂閱費(fèi)和服務(wù)費(fèi)，35％的收入來自于廣告，還有25％的收入是該網(wǎng)址專業(yè)零售店的銷售收入。該網(wǎng)址已經(jīng)吸引了許多大公司的廣告，如美洲銀行、美國(guó)電報(bào)電話公司等，專業(yè)零售店開始兩個(gè)月的收入就高達(dá)10萬美元。 網(wǎng)上的一些零售商店之所以能吸引廣告，就是因?yàn)樘摂M商店本身的名氣很大。而在傳統(tǒng)的類似實(shí)物商店中，一般商店的廣告都是與經(jīng)營(yíng)的商品有關(guān)，網(wǎng)上虛擬商店上的這種交叉廣告并不十分常見。

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