零售管理

內(nèi)容概要

　　零售業(yè)處于不斷演變之中，對(duì)消費(fèi)者、雇員、產(chǎn)品和資源的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。Patrick M．Dunne和Robert F．Lusch兩位教授在全球最大的零售業(yè)行業(yè)組織——全美零售商聯(lián)合會(huì)（NRF）——支持下，撰寫(xiě)了《零售管理》一書(shū)。本書(shū)針對(duì)美國(guó)各種零售業(yè)態(tài)的現(xiàn)狀，對(duì)現(xiàn)代零售業(yè)管理的各個(gè)方面進(jìn)行了系統(tǒng)的介紹。

作者簡(jiǎn)介

　　帕特里克·M·鄧恩，得克薩斯理工大學(xué)（Texas Tech University）副教授，密歇根州立大學(xué)（Michigan State University）營(yíng)銷(xiāo)學(xué)MBA、博士，澤維爾大學(xué)（Xavier University）理學(xué)學(xué)士。 　　在30多年的學(xué)校教學(xué)中，鄧恩博士既給研究生，也給本科生開(kāi)設(shè)了種類(lèi)廣泛的營(yíng)銷(xiāo)與流通課程。他的研究成果在多家核心營(yíng)銷(xiāo)與零售雜志上發(fā)表。此外，他還撰寫(xiě)了9部專(zhuān)著。鄧恩博士是第一個(gè)由于“卓越的個(gè)人成就”（conspicUOus individual accomplishrnents）而獲得美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)（American Marketing Association）頒發(fā)的“韋恩·A·倫伯格獎(jiǎng)”（waylle A.Lem—burg Award）的學(xué)者。

書(shū)籍目錄

第1部分 零售導(dǎo)論第1章 有關(guān)零售的一些觀點(diǎn)1.1 什么是零售1.2 零售業(yè)變革的性質(zhì)1.3 零售商分 類(lèi)l.4 零售職業(yè)1.5 研究與從事零售業(yè)1.6 本書(shū)提綱學(xué)生學(xué)習(xí)指南應(yīng)用尾注第2章 零售戰(zhàn)略規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)管理2.1 戰(zhàn)略規(guī)劃的組成2.2 零售戰(zhàn)略規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)管理模型學(xué)生學(xué)習(xí)指南應(yīng)用尾聲第2部分 零售環(huán)境第3章 零售顧客第4章 評(píng)價(jià)零售業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)第5章 供應(yīng)鏈管理第6章 法律與道德行為第3部分 市場(chǎng)選擇與店址分析第7章 市場(chǎng)選擇與店址分析第4部分 零售運(yùn)營(yíng)管理第8章 零售商的財(cái)務(wù)管理第9章 商品采購(gòu)與處理第10章 商品不定定價(jià)第11章 廣告與促銷(xiāo)第12章 顧客服務(wù)與零售銷(xiāo)售第13章 店面布局與設(shè)計(jì)第14章 人力資源管理附錄 測(cè)試題答案

圖書(shū)封面

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