營(yíng)銷管理

內(nèi)容概要

本書是國(guó)際著名的營(yíng)銷學(xué)權(quán)威菲利普·科特勒教授的經(jīng)典教材《營(yíng)銷管理》（第12版）的濃縮精華版，以簡(jiǎn)練的語(yǔ)言、適中的篇幅反映了近些年來營(yíng)銷管理方面的理論進(jìn)展和實(shí)踐創(chuàng)新。第3版的一個(gè)新的主題是整體營(yíng)銷。本書共7部分內(nèi)容：理解營(yíng)銷管理；與顧客建立聯(lián)系；培育強(qiáng)大的品牌；打造市場(chǎng)供應(yīng)品；傳遞價(jià)值；傳播價(jià)值；實(shí)現(xiàn)成功的長(zhǎng)期增長(zhǎng)?！　”緯鼱I(yíng)銷實(shí)踐、貼近讀者、貼近最新理論成果、內(nèi)容精練、通俗易懂，具有極強(qiáng)的可讀性。本書適于工商管理尤其是營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生作為課程教材和參考教材。同是對(duì)于那些有志于在營(yíng)銷職業(yè)領(lǐng)域有所建樹的人士，本書也是極好的參考。

作者簡(jiǎn)介

菲利普·科特勒（Philip Kltler）市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)權(quán)威之一，是美西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院莊臣公司資助的國(guó)際營(yíng)銷學(xué)教授，曾獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位?？铺乩詹┦砍霭媪嗽S多成功著作，在一流刊物上發(fā)表了百余篇論文，而且作為營(yíng)銷領(lǐng)域的杰出領(lǐng)先者獲

書籍目錄

前言第1部分  了解營(yíng)銷管理　第1章  定義21世紀(jì)的營(yíng)銷　  1.1  營(yíng)銷的重要性　  1.2  營(yíng)銷的范圍　  1.3  公司的市場(chǎng)導(dǎo)向　  1.4  營(yíng)銷概念、趨勢(shì)和任務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)　  小結(jié)　  注釋　第2章  制定并實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略和計(jì)劃　  2.l  營(yíng)銷與顧客價(jià)值　  2.2  公司和部門戰(zhàn)略計(jì)劃　  2.3  業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略計(jì)劃　  2.4  營(yíng)銷計(jì)劃的本質(zhì)和內(nèi)容　  2.5  營(yíng)銷效果衡量　  小結(jié)　  注釋　第3章  了解市場(chǎng)、市場(chǎng)需求和營(yíng)銷環(huán)境　  3.1  通過信息、情報(bào)和調(diào)研支持營(yíng)銷決策　  3.2  預(yù)測(cè)與需求測(cè)量　　3.3　宏觀環(huán)境趨勢(shì)和力量　　小結(jié)　　注釋第2部分　與顧客相聯(lián)系　第4章  建立顧客價(jià)值、滿意和忠誠(chéng)　  4.1  定義顧客價(jià)值和滿意　  4.2  最大化顧客終身價(jià)值　  4.3  培育顧客關(guān)系　  小結(jié)　  注釋　第5章  消費(fèi)者市場(chǎng)分析　  5.1  影響消費(fèi)者行為的因素　  5.2  購(gòu)買決策過程：五階段模型　  小結(jié)　  注釋　第6章  企業(yè)市場(chǎng)分析　  6.1  組織購(gòu)買的定義　  6.2  企業(yè)購(gòu)買過程的參與者　  6.3  企業(yè)購(gòu)頭過程的階段    小結(jié)    注釋  第7章  確定細(xì)分市場(chǎng)和目標(biāo)市場(chǎng)　  7.1  市場(chǎng)細(xì)分的水平　  7.2  細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)和企業(yè)市場(chǎng)　  7.3  選定日標(biāo)市場(chǎng)　  小結(jié)　  注釋第3部分  塑造強(qiáng)大的品牌　第8章  創(chuàng)建品牌資產(chǎn)  　8.1  品牌資產(chǎn)的定義　  8.2  建立品牌資產(chǎn)　  8.3  品牌資產(chǎn)的測(cè)量　  8.4  品牌資產(chǎn)的管理　  8.5　制定品牌戰(zhàn)略　　小結(jié)　　注釋第4部分　打造市場(chǎng)供應(yīng)品　第10章　制定產(chǎn)品戰(zhàn)略及在生命周期不同階段的營(yíng)銷　第11章　服務(wù)的設(shè)計(jì)與管理　第12章　制定定價(jià)戰(zhàn)備和計(jì)劃第5部分　提供價(jià)值　第13章　設(shè)計(jì)和管理價(jià)值網(wǎng)絡(luò)與營(yíng)銷渠道　第14章　零售、批發(fā)和物流的管理第6部分　傳播價(jià)值　第15章　整合營(yíng)銷傳播的設(shè)計(jì)和管理　第16章　大眾傳播管理　第17章　人員傳播管理第7部分　實(shí)現(xiàn)成功的長(zhǎng)期增長(zhǎng)　第18章　在全球經(jīng)濟(jì)中對(duì)營(yíng)銷進(jìn)行管理術(shù)語(yǔ)表譯后記

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