深層營銷技術

內(nèi)容概要

　　《深層營銷技術》是中國市場上第一部討論深層營銷理論、介紹深層營銷技術的專著。本書借鑒了國際上營銷管理人員和營銷研究人員的智慧和經(jīng)驗，并結(jié)合中國的具體情況，討論了許多具有可操作性的問題。書中每一個命題下，都有鮮明的事件和應對的技術。企業(yè)和企業(yè)營銷人員可以從書中的營銷理論及營銷技術開始，重新思考每天碰見的復雜問題，并進入一個廣闊的新天地。

作者簡介

　　戴賢遠，北京師范大學經(jīng)濟與工商管理學院商務研究中心教授。　　主要著作為《市場分析與營銷策略》（中國審計出版社，1995）。主編有教材《經(jīng)濟管理專業(yè)英語（第二版）》（北京大學出版社，2000）、《基礎經(jīng)濟管理專業(yè)英語》（北京大學出版社，2000）。譯著有國際著名品牌專家林恩·阿普紹的專著《塑造品牌特征》（清華大學出版社，1999），美國著名營銷學教授菲利普·科特勒的教科書《市場營銷原理》（清華大學出版社，1999）的第4章至第13章。　　近幾年有影響的代表性論文是《中國經(jīng)濟軟著陸與亞洲金融危機的比較研究》、《國際合資企業(yè)在中國的再興起與發(fā)展研究》、《論個人財富運動方向》、《品牌標志內(nèi)涵分析》和《弘揚民族品牌文化底蘊的移情手法》。

書籍目錄

第1章 營銷環(huán)境適應技術1.1 綠色產(chǎn)品環(huán)境因素的應對技術1.1.1 人的生態(tài)保護行為分析1.1.2 發(fā)展綠色產(chǎn)品的對策1.2 文化差異下的原產(chǎn)地效應應用技術1.2.1 東方文化和西方文化的主體差異1.2.2 產(chǎn)品原產(chǎn)地效應差異1.2.3 產(chǎn)品原產(chǎn)地效應下的營銷策略1.3 信息交流中的語言差異應用技術1.3.1 漢語與英語記憶與聯(lián)想狀況的比較1.3.2 語言差異對品牌名稱的影響1.4 差異文化背景的應對技術1.4.1 消費者對廣告和其他促銷活動的反應與應對1.4.2 消費者在品牌方面的反應與應對1.4.3 消費者在銷售和服務方面的反應與應對1.4.4 消費者對新產(chǎn)品的反應與應對1.5 企業(yè)識別競爭對手的技術1.5.1 競爭對手的識別1.5.2 競爭對手識別技術的應用1.6 營銷環(huán)境中的“關系營銷”技術1.6.1 宏觀環(huán)境下的關系營銷1.6.2 微觀營銷環(huán)境中“關系”的分解1.7 購物環(huán)境的氛圍技術1.7.1 購物環(huán)境氛圍的三個重要因素1.7.2 購物場所氛圍技術要點1.8 顧客等待時間處理技術1.8.1 顧客等待時間期望值的分析1.8.2 基于顧客等待時間期望值的處理技術1.9 購物環(huán)境不良刺激因素應對技術1.9.1 購物環(huán)境不良刺激分析1.9.2 購物環(huán)境不良刺激因素控制方法第2章 消費者親和技術2.1 消費者自我展示行為在品牌個性方面的應用技術2.1.1 品牌選擇中的自我一致性與環(huán)境一致性2.1.2 自我控制2.1.3 消費者自我展示行為的應用技術2.2 消費者情感取舍現(xiàn)象的利用技術2.2.1 情感上的取舍2.2.2 消費者情感取舍中的誘導技術2.3 消費者即興購買行為的利用技術2.3.1 消費者即興購買行為分析2.3.2 即興購買行為的應對2.4 時間壓力的利用技術2.4.1 時間壓力與消費者“放棄選擇”現(xiàn)象的關系2.4.2 時間壓力的啟示2.4.3 時間壓力的應用2.5 人口特征的利用技術2.5.1 最低滿意度與重購行為2.5.2 滿意度與重購行為2.5.3 人口特征下的消費者滿意度的應用2.6 勸說性廣告對消費者民族差異的利用技術2.6.1 小群體消費者的感覺2.6.2 少數(shù)民族消費者與勸說性廣告2.6.3 民族性的擴展技術2.7 消費者偏好差別的利用技術--以實用性產(chǎn)品和享樂性產(chǎn)品為例2.7.1 選擇中的實用性與享樂性2.7.2 準備接受和必須放棄兩種情況下消費者對實用及享樂的看法2.7.3 產(chǎn)品實用性與享樂性的應用2.8 基于消費者付費行為的一次性收費的技術要點2.8.1 消費者接受一次性付費方式時的感覺2.8.2 消費者自我預測條件下的定價2.9 消費者倫理決策識別技術--以盜版光盤為例2.9.1 倫理決策過程2.9.2 影響倫理決策過程的因素2.10 消費者變態(tài)購買行為識別技術2.10.1 潛在暴利基礎2.10.2 影響消費者產(chǎn)生變態(tài)購買行為的因素2.11 顧客投訴應對技術2.11.1 顧客投訴分析2.11.2 顧客投訴應對方法2.12 消費者投訴意向引導技術2.12.1 消費者投訴意向分析2.12.2 消費者投訴的引導2.13 不同文化背景下消費者抱怨行為的利用技術2.13.1 消費者抱怨方式2.13.2 文化背景差異分析2.13.3 抱怨行為差異的利用技術2.14 網(wǎng)絡銷售中消費者滿意度和崇信度的利用技術2.14.1 網(wǎng)絡購物與非網(wǎng)絡購物中消費者滿意度與崇信度分析2.14.2 網(wǎng)絡環(huán)境下對消費者滿意度和崇信度的利用2.15 商業(yè)銀行消費者轉(zhuǎn)換行為的利用技術2.15.1 商業(yè)銀行消費者轉(zhuǎn)換行為分析2.15.2 消費者轉(zhuǎn)換行為的應對第3章 市場細分深層技術第4章 產(chǎn)品深層技術第5章 定價深層技術第6章 分銷渠道活動中的深層技術第7章 促銷深層技術第8章 國際市場營銷深層技術附錄 問卷技術附錄1 樂凱膠卷市場調(diào)查問卷附錄2 Lands End International Survey參考文獻

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