人力資源主管與ERP

內(nèi)容概要

本書論述了信息時(shí)代人力資源主管(CHO)的職責(zé)與所面臨的挑戰(zhàn)，系統(tǒng)地介紹了新時(shí)期人力資源管理的“平臺(tái)”職能定位與核心價(jià)值。作者以CHO的視角剖析了團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)劃、培訓(xùn)、引導(dǎo)、優(yōu)化等核心“平臺(tái)”工作，并為CHO如何在企業(yè)ERP(Enterprise Resources Planning，企業(yè)資源規(guī)劃)項(xiàng)目的選型、實(shí)施、后續(xù)推進(jìn)中發(fā)揮作用，提供了具有可操作性的應(yīng)用策略和行動(dòng)指南。

作者簡(jiǎn)介

顧元?jiǎng)祝靼步煌ù髮W(xué)管理學(xué)博士，清華大學(xué)與用友軟件股份有限公司聯(lián)合培養(yǎng)的中國第一位軟件企業(yè)博士后，曾任用友公司高級(jí)專家，現(xiàn)任教于北京交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院。主要研究領(lǐng)域?yàn)椋荷虡I(yè)模式、企業(yè)架構(gòu)、集團(tuán)管理、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃等。

書籍目錄

第1章  人力資源主管的角色定位  1.1  如何獲得企業(yè)各級(jí)主管和員工的認(rèn)同  1.2  本職工作是什么  1.3  如何完成工作職責(zé)  1.4  本章小結(jié)第2章  人力資源管理遇到的問題與ERP需求  2.1  企業(yè)發(fā)展帶來的工作挑戰(zhàn)  2.2  應(yīng)用ERP解決企業(yè)問題  2.3  本章小結(jié)第3章  人力資源主管如何選擇ERP  3.1  從人力資源角度選擇ERP  3.2  人力資源管理解決方案的框架  3.3  人力資源管理軟件的核心構(gòu)成	  3.4  預(yù)警實(shí)現(xiàn)主動(dòng)管理  3.5  人力資源報(bào)表與分析  3.6  人力資源管理軟件的集成應(yīng)用  3.7  如何正確引導(dǎo)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用	  3.8  本章小結(jié)第4章  做好實(shí)施ERP的人力資源準(zhǔn)備  4.1  有效可行的ERP項(xiàng)目準(zhǔn)備  4.2  基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備  4.3  人員準(zhǔn)備  4.4  本章小結(jié)第5章  人力資源在ERP實(shí)施中的作用-- 優(yōu)化、評(píng)估、輔導(dǎo)  5.1  人力結(jié)構(gòu)優(yōu)化  5.2  CHO測(cè)評(píng)ERP項(xiàng)目工作績(jī)效  5.3  ERP變革管理的引導(dǎo)  5.4  本章小結(jié)第6章  ERP開拓人力資源管理工作新局面  6.1  人力資源管理職能的改進(jìn)  6.2  人力資源軟件的角色應(yīng)用價(jià)值	  6.3  本章小結(jié)第7章  持續(xù)發(fā)揮ERP投資價(jià)值  7.1  不要期望和等待100%滿足的系統(tǒng)  7.2  優(yōu)化ERP應(yīng)用過程中的人員結(jié)構(gòu)  7.3  持續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)和教育  7.4  本章小結(jié)第8章  人力資源主管的一天-- ERP改變工作模式附錄A  用友軟件股份有限公司簡(jiǎn)介附錄B  用友培訓(xùn)教育業(yè)務(wù)介紹附錄C “用友ERP系列叢書”介紹參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　如何衡量人力資源主管的工作成效?企業(yè)各級(jí)主管和員工是其最直接的客戶，因此能否得到其他主管和員工的認(rèn)同，是衡量人力資源主管工作成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)管理千頭萬緒、錯(cuò)綜復(fù)雜，但最核心的一點(diǎn)是對(duì)人的管理、對(duì)人的尊重?！　?．1．1　幫助員工尋求發(fā)展　　一個(gè)好的人力資源主管應(yīng)該始終記?。罕韭毠ぷ鞯暮诵氖菐椭袉T工有所發(fā)展，而不是使用權(quán)利和制度來約束和束縛員工的行為。人力資源主管，擁有了比其他主管更具優(yōu)勢(shì)的職位特點(diǎn)，那就是可以跨越部門限制為員工職業(yè)發(fā)展提供集中的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，可以使用擁有的權(quán)力、專長(zhǎng)、影響力來幫助員工尋求發(fā)展，追求成功。　　讓管理親和于人，拉近管理者與員工的心理距離，讓管理者與員工彼此間在無拘無束的交流中互相激發(fā)靈感、熱情與信任，這樣的理念在優(yōu)秀企業(yè)家心中越來越達(dá)成共識(shí)。　　有位專欄作家參觀英特爾公司時(shí)，看到當(dāng)時(shí)英特爾首席執(zhí)行官葛魯夫的格子間與員工的格子間一樣大小后，很尖刻地指責(zé)葛魯夫這種做法比較虛偽，葛魯夫卻回答說，他這樣做的理由是不想讓權(quán)力放大，給員工造成心理壓力，以便能更好地與員工進(jìn)行交流?！　?duì)員工的尊重還包括對(duì)不同思維的容忍和對(duì)員工意見的包容與認(rèn)可，不是簡(jiǎn)單地反對(duì)或者支持，特別是對(duì)于剛?cè)谌雸F(tuán)隊(duì)和組織的員工，容易產(chǎn)生上進(jìn)、挑剔、甚至理想化的意見和建議，保護(hù)這些員工的創(chuàng)意，就是在創(chuàng)造氛圍，維護(hù)共同向上的組織士氣。如果一味追求100％的求同思維，常常會(huì)讓創(chuàng)新之苗過早夭折。作為一個(gè)經(jīng)理或高級(jí)主管，如果不能容人，只喜歡提拔那些想法、做法和你一致的人，在你周圍就會(huì)聚集一批與你思維相似的人，那時(shí)你就很危險(xiǎn)了，當(dāng)你遇到困難時(shí)，你周圍的人并不能幫你，因?yàn)槟銈兊南敕ê妥龇ǘ既绯鲆晦H。管理是對(duì)的，但不要讓人定型，讓人定型的管理是企業(yè)的一大災(zāi)難。世界上的扭虧高手Unisys掌門溫白克說：“一家企業(yè)要成功，關(guān)鍵是一定要愛護(hù)你的員工，并幫助他們，否則他們也不會(huì)幫助你的企業(yè)。對(duì)待員工一定要誠實(shí)，要有一致性，不能朝令夕改，一定要把你的心拿出來給他們看，要心心相印，只有在這種情況下，他們才會(huì)跟你走?！边@是一種很普通的境界，但是很多主管和總經(jīng)理卻不能身體力行，卻一味要求員工對(duì)企業(yè)忠誠再忠誠。這如同剃頭挑子一頭熱，只會(huì)持續(xù)打壓?jiǎn)T工的內(nèi)心忠誠指數(shù)，員工的隨便離職也就不足為怪了?！　⌒闹杏袉T工，還要會(huì)溝通。溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和感隋在個(gè)人或群體間傳遞，達(dá)成一個(gè)共同協(xié)議的過程。溝通需要預(yù)見問題并主動(dòng)溝通，兼顧對(duì)方心理感受不要臆斷和亂下結(jié)論，善于學(xué)習(xí)和運(yùn)用EQ策略化解沖突。徹底避免留于表面的應(yīng)付式溝通，甚至做出不合理的暴怒、表情巨變等不合理的舉動(dòng)。通過積極的溝通，可以解決各組織中最普遍的一個(gè)問題：經(jīng)理們只同自己最接近的同事交流有關(guān)公司的夢(mèng)想和愿景，沒有把影響擴(kuò)大到基層員工的耳中。因此上下的行動(dòng)也不會(huì)保持一致性?！　≌缤ㄓ秒姎馇翱偛庙f爾奇所說，領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)是有傳染性的。大家都看到過無數(shù)次這種活生生的例子：一個(gè)整天都保持著積極、樂觀態(tài)度的經(jīng)理，不知何故就帶出了一個(gè)散發(fā)著活力、充滿熱情、積極進(jìn)取和向上精神的組織。相反，一個(gè)悲觀的、讓人討厭的家伙也會(huì)莫名其妙地帶出一支沒有激情、人心渙散、令人不愉快的團(tuán)隊(duì)?！　×钊烁械讲挥淇斓膱F(tuán)隊(duì)要想獲勝是很艱難的。而這一點(diǎn)，往往很多高級(jí)主管沒有意識(shí)到，這是主管優(yōu)秀與否的日常測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)?！　∪肆Y源管理工作的正軌應(yīng)該是：傾聽員工的意見、處理內(nèi)部矛盾以及幫助經(jīng)理們培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，發(fā)展他們的事業(yè)。而不僅僅是員工福利、職業(yè)健康、娛樂活動(dòng)等。最出色的人力資源經(jīng)理應(yīng)該是“牧師——父母”型，一方面傾聽你的懺悔和抱怨，絲毫不加以反駁；另一方面給你關(guān)愛和教育，在你脫離軌道時(shí)迅速提供幫助。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　通用電氣前總裁韋爾奇先生曾經(jīng)說過：“人力資源的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)是組織中的第二號(hào)重要人物?！弊鳛槠髽I(yè)人力資源主管(CHO)，在希望獲得企業(yè)給予您應(yīng)有的重要地位之前，是否應(yīng)該先探詢一下自己如何才能擔(dān)當(dāng)起信息時(shí)代CHO這一崗位職責(zé)的重任呢?本書將告訴您，在新形勢(shì)下重新定義了的CHO崗位職責(zé)，以及通過ERP展現(xiàn)企業(yè)人力資源管理核心價(jià)值的有效路徑?！　　坝糜袳RP系列叢書”主編推薦

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