世界級管理28堂課

內(nèi)容概要

“工業(yè)管理”已經(jīng)落伍了，早已無法協(xié)助企業(yè)進(jìn)行全球化的商業(yè)競爭，其機(jī)械式的分工帶來了太多管理實(shí)務(wù)上的思考誤區(qū)與應(yīng)用矛盾。反之，“世界經(jīng)管理”經(jīng)過多年來的研究發(fā)展與應(yīng)用技術(shù)的日漸成熟，已經(jīng)被證明是更正確、更有效的管理思想，它的有機(jī)式分工原則，強(qiáng)調(diào)了職能間的互動(dòng)與合作，克服了工業(yè)管理下的缺失，因而得以協(xié)助企業(yè)提升其管理的水平。然而，應(yīng)用新知識(shí)必須講求方法，本書說明了EMO技術(shù)的內(nèi)涵，綜合了人員培訓(xùn)、管理模式更新、工作系統(tǒng)e化等三大優(yōu)化技術(shù)，提供了5階配套的藍(lán)圖，可作為企業(yè)實(shí)踐世界級管理的重要指南。本書可作為高校及研究所企業(yè)管理學(xué)科的參考書，更是中高層主管的重要應(yīng)用參考書。

作者簡介

柳中岡，著句ERP專家，中國ERP普及教育的重要人物之一，曾入選“中國信息化10大布道者”和“影響中國信息化50人”，并榮獲臺(tái)灣經(jīng)營管理顧問協(xié)會(huì)“顧問楷?！狈Q號(hào)。
    柳中岡現(xiàn)任益模（香港）集團(tuán)有限公司董事長、上海漢康管理軟件有限公司董事長、廣州艾麟管理軟件有限公司董事長、臺(tái)灣新竹交通大學(xué)EMBA客座教授。曾任臺(tái)灣敘加工業(yè)公司廠長協(xié)理、臺(tái)灣皇冠金屬工業(yè)公司副總經(jīng)理、臺(tái)灣漢康科技公司總經(jīng)理、臺(tái)灣D-Link公司總經(jīng)理、臺(tái)灣漢康科技公司董事長。
    曾經(jīng)出版專著：《管理劃龍舟》、《MRRP/ERP管理技術(shù)》、《一人一世界（時(shí)間管理）》、《中小企業(yè)ERT指南》、《漫話ERP等》。

書籍目錄

序言 擁抱世界級管理，創(chuàng)造世界級的競爭水平管理先修班 管理的7大病毒與誤解	觀念篇 管理能否優(yōu)化的幾個(gè)關(guān)鍵　第1課 奇怪的教訓(xùn)：思考水平論  　舊觀念無法解決問題 　 是解決問題？還是換一個(gè)問題？　　觀念更新了，問題也消失了　　問對的問題　第2課 可怕的事實(shí)：結(jié)構(gòu)論　　結(jié)構(gòu)決定行為　第3課 思考的特質(zhì)：KCAB循環(huán)　　問題：同性戀兒子　　何謂KCAB循環(huán)？　　觀念與知識(shí)　　觀念錯(cuò)誤的兩大來源　第4課 民主的悖論：等級論　　可怕的共識(shí)　　知識(shí)要先于共識(shí)　　等級論　第5課 修正的方法：學(xué)習(xí)論　　清字與思想的優(yōu)化　　知行互動(dòng)原理　　善用外部顧問　第6課 優(yōu)化的策略：理想態(tài)設(shè)計(jì)法　　優(yōu)化　　沒有標(biāo)準(zhǔn)，則無法管理　　優(yōu)化的策略選擇　　理想態(tài)設(shè)計(jì)法　　何謂策略性決策？ 結(jié)構(gòu)篇 決定企業(yè)效益的基本要素　第7課 管理能力的知識(shí)結(jié)構(gòu)　　管理是一門越來越專業(yè)的學(xué)問　　企業(yè)經(jīng)營管理能力的結(jié)構(gòu)：EMA模式　　EMA模式的應(yīng)用　　企業(yè)的執(zhí)行力：效益3P論　　管理知識(shí)的結(jié)構(gòu)　　必要的細(xì)化　第8課 企業(yè)活動(dòng)的細(xì)化：經(jīng)營與管理　　細(xì)化的重要：提升科學(xué)性　　企業(yè)活動(dòng)1：經(jīng)營活動(dòng)　　企業(yè)活動(dòng)2：管理活動(dòng)　　經(jīng)營管理的總體架構(gòu)　　管理不能取代經(jīng)營　第9課 管理活動(dòng)的細(xì)化1：決策與交易　　決策與交易　　交易的優(yōu)化　　決策的優(yōu)化　第10課 管理活動(dòng)的細(xì)化2：步序與內(nèi)容　　何謂內(nèi)容與步序　　步序與內(nèi)容的優(yōu)化　　清字：步序；程序；流程　　企業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化(BPS)　第11課 管理結(jié)構(gòu)的細(xì)化：模式與系統(tǒng)　　只注重技術(shù)無助管理提升　　管理的提升，必須模式與系統(tǒng)并重　　系統(tǒng)　　模式　　模式?jīng)Q定系統(tǒng)　　系統(tǒng)影響模式　　別忽視IT科技帶來的影響系統(tǒng)篇 e化工具的發(fā)展、本質(zhì)與知識(shí)　第12課 工具的本質(zhì)與影響：改變　　工具的本質(zhì)　　管理新工具　　工具改變作法　　勇敢迎接改變　第13課 信息與管理的關(guān)系：融合	　……　第14課 ERP的原理與功過：整合	　第15課 e化建設(shè)的重要觀念：使用	　第16課 新的經(jīng)營競爭條件：速度	模式篇 WCM四型分析下重要職能的政策與作法　第17課 何謂世界級制造	　第18課 利潤動(dòng)機(jī)與事前管理　第19課 產(chǎn)銷特性與規(guī)劃方法	　第20課 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與可制造性設(shè)計(jì)	　第21課 制造工序與細(xì)胞式制造	人員篇 建立合作基礎(chǔ)與正確培訓(xùn)人員　第22課 組織發(fā)展的本質(zhì)：企業(yè)生命周期	　第23課 人員合作的基礎(chǔ)：e化管理平臺(tái)	　第24課 各層級管理技能的要求：PMA培訓(xùn)技術(shù)篇 EMO技術(shù)的應(yīng)用　第25課 何謂EMO技術(shù)	　第26課 EMO的學(xué)理來源說明	　第27課 EMO常用名詞解說　第28課 EMO技術(shù)的科學(xué)性與期望

章節(jié)摘錄

書摘從小我們就學(xué)到一個(gè)道理：努力，就會(huì)成功。其實(shí)，這是個(gè)謊言!有多少人非常努力但最終卻失敗了呢?太多了!    還有一個(gè)更可怕的事實(shí)是：如果結(jié)構(gòu)不對，我們越努力就會(huì)越糟糕!    有個(gè)人在院子里挖了個(gè)魚池，養(yǎng)魚以供觀賞。有一天，他發(fā)現(xiàn)魚死了兩條，而且池水發(fā)出惡臭味，先前種的水草也都死了。    他立即著手改善這個(gè)局面，避免魚池進(jìn)一步的惡化。因此，他把魚先撈出來，把水抽光，把池底的土石全換新的，重新種上水草，注入新鮮的水，再把魚放回去。忙了半天，改善了，水不臭了，魚看來也都好好的了。辛勞有了成果。然而，隔了幾天，水又開始臭了，而魚又開始死了。上述的改善行動(dòng)，又要再重來一遍。為什么辛勤的努力，得不到長期的效果呢?到底是哪里出了問題?(見圖2.1、圖2.2)    如果一件事情一再重復(fù)地發(fā)生，那就極可能是結(jié)構(gòu)使然。因?yàn)椋航Y(jié)構(gòu)決定了我們的行為。    了解結(jié)構(gòu)，可以幫助我們調(diào)整行為，以產(chǎn)生更好的結(jié)果。    信息：事件的記錄與意義    水臭、草死、魚亡，這些都是信息，告訴了我們一些事件的屬性或是狀態(tài)，它們都是結(jié)果。各種結(jié)果之間必定存在著某種關(guān)系，但是不是因果關(guān)系呢?    因果關(guān)系：事件的成因與結(jié)果    魚是被臭死的嗎?臭水溝里也會(huì)有魚呀，可見魚不是被臭死的。因此水臭和魚死之間并沒有因果關(guān)系，而只是果果關(guān)系。果果關(guān)系只是一種相關(guān)性，如果我們誤將果果關(guān)系當(dāng)成因果關(guān)系，就會(huì)引發(fā)錯(cuò)誤的行為。    知識(shí)：知道    魚池若較深，有一種厭氧生物就有可能在池底繁殖，而它一旦繁殖起來，就會(huì)殺掉水草，水草造氧的功能減弱了，會(huì)使水中更加缺氧，使得這種生物繁殖得更快，形成更為缺氧的惡性循環(huán)，而魚就會(huì)因缺氧而死亡。    技術(shù)：應(yīng)用知識(shí)的方法    找個(gè)水泵來，把氧氣打入水中，殺掉厭氧生物，水草就會(huì)長得好好的，水中不缺氧，魚就不會(huì)因缺氧而死掉，從而形成了一個(gè)良性的循環(huán)。    結(jié)構(gòu)決定行為    我們一旦對結(jié)構(gòu)有了正確的認(rèn)識(shí)，就會(huì)有正確的行動(dòng)，而創(chuàng)造一個(gè)良性的循環(huán)，收到長期的效果；不會(huì)越努力而越糟糕!    企業(yè)經(jīng)營管理上，到處都充滿了這種“不了解結(jié)構(gòu)，越努力越糟糕”的例子，真是可怕的事實(shí)!    最可怕的是美國哈佛商學(xué)院企業(yè)管理教授克里斯坦森在其名著《創(chuàng)新者的兩難》與《困境與出路》(TheInnovator’s Solution)中指出的事實(shí)：有太多的企業(yè)在成功之后，反而因“良好的管理”而敗下陣來，因?yàn)樗麄兒雎粤耸袌鲋邢M(fèi)者采購行為結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變(即產(chǎn)業(yè)生態(tài)的變化)。    克里斯坦森教授的研究清楚地告訴我們，經(jīng)營的成功(賺錢與成長)與管理的好壞之間，有著不同的本質(zhì)。因此，會(huì)賺錢的企業(yè)并不一定表示他的內(nèi)部管理做得很好；而做好內(nèi)部管理也無法保證能讓企業(yè)賺錢。這就像一個(gè)人的學(xué)問好和身體好不同，是一樣的道理：學(xué)問好不一定表示身體好，而身體好也不保證他學(xué)問好。當(dāng)然，身體好一定有助于他做學(xué)問，就像管理做好一定有助于經(jīng)營一樣。我們會(huì)在“結(jié)構(gòu)篇”中再做詳細(xì)的解說。    工業(yè)管理模式中充滿了種種可怕的錯(cuò)誤認(rèn)知，有太多的果果關(guān)系被人們當(dāng)成是因果關(guān)系，因此引發(fā)了大量錯(cuò)誤的管理行為。本書在前面已經(jīng)總結(jié)了“工業(yè)管理七大病毒”來協(xié)助管理者了解：“安全存量不安全!經(jīng)濟(jì)批量不經(jīng)濟(jì)!標(biāo)準(zhǔn)成本不標(biāo)準(zhǔn)!局部優(yōu)化非優(yōu)化!”我們在后面的內(nèi)容中會(huì)詳細(xì)解釋其中的道理。    如何才能掌握結(jié)構(gòu)的正確性呢?靠學(xué)習(xí)1    P24-26

媒體關(guān)注與評論

書評柳中岡教授對組織行為與資訊管理兩門課的上課精髓有些演進(jìn)，在大陸地區(qū)的各場演講也有些心得，現(xiàn)在能寫下來與大家分享，對社會(huì)大眾更是一種偉大的貢獻(xiàn)。這本書中的28堂課是他長期對管理專業(yè)的觀察與體會(huì)。每一堂課都有它的主旨，全書綿密地相互呼應(yīng)柳教授的實(shí)證思想。這是一本物超所值的書。      ——楊千

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《世界級管理28堂課:管理優(yōu)化技術(shù)最佳實(shí)務(wù)》可作為高校及研究所企業(yè)管理學(xué)科的參考書，更是中高層主管的重要應(yīng)用參考書。

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