企業(yè)診斷基礎(chǔ)

內(nèi)容概要

本書介紹了企業(yè)診斷的發(fā)展歷史、基本概念與特點(diǎn)，重點(diǎn)介紹了企業(yè)診斷的基本工作方法、常用工具和應(yīng)用這些方法、工具的范例，并就如何拓展企業(yè)診斷業(yè)務(wù)問題作了詳盡的論述。同時，也介紹了大型企業(yè)集團(tuán)管理改革的決策分析案例和中小型企業(yè)的診斷咨詢案例。本書是針對企業(yè)診斷培訓(xùn)而編寫的，可作為企業(yè)診斷培訓(xùn)教材，和管理類、財經(jīng)類專業(yè)教學(xué)或企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的參考書，也可作為管理工作者、經(jīng)濟(jì)工作者、企業(yè)家和各級領(lǐng)導(dǎo)工作和學(xué)習(xí)的參考書。

書籍目錄

第1篇 基礎(chǔ)知識篇  第1章 企業(yè)診斷概述    1.1 企業(yè)診斷的沿革      1.1.1 企業(yè)診斷的發(fā)展背景      1.1.2 美、英、日企業(yè)診斷概況      1.1.3 我國的企業(yè)診斷概況    1.2 企業(yè)診斷的含義      1.2.1 企業(yè)診斷的定義      1.2.2 企業(yè)診斷活動的參與者      1.2.3 企業(yè)診斷的本質(zhì)與特征      1.2.4 企業(yè)診斷的任務(wù)與作用    1.3 企業(yè)診斷的類別、形式及原則      1.3.1 企業(yè)診斷的類別      1.3.2 企業(yè)診斷工作的基本形式      1.3.3 企業(yè)診斷的原則    1.4 企業(yè)診斷師      1.4.1 資格要件      1.4.2 職業(yè)行為規(guī)范      1.4.3 培養(yǎng)方法第2篇 實(shí)務(wù)知識篇  第2章 企業(yè)診斷工作方法    2.1 企業(yè)診斷工作程序與主要文件      2.1.1 工作程序      2.1.2 工作計劃書      2.1.3 企業(yè)診斷報告書    2.2 問題調(diào)查      2.2.1 確定調(diào)查內(nèi)容      2.2.2 收集二手資料      2.2.3 收集原始資料    2.3 診斷分析      2.3.1 資料整理      2.3.2 分析方法      2.3.3 診斷分析應(yīng)注意的問題    2.4 實(shí)施指導(dǎo)      2.4.1 計劃      2.4.2 實(shí)施方法      2.4.3 評估      2.4.4 實(shí)施指導(dǎo)應(yīng)注意的問題  第3章 企業(yè)診斷技術(shù)    3.1 企業(yè)診斷技術(shù)概論      3.1.1 企業(yè)診斷方法    3.2 專門知識法      3.2.1 SWOT分析      3.2.2 BCG矩陣分析      3.2.3 價值鏈分析      3.2.4 五力分析    3.3 經(jīng)驗(yàn)法      3.3.1 采購與驗(yàn)收管理診斷項(xiàng)目      3.3.2 資材管理診斷項(xiàng)目      3.3.3 生產(chǎn)管理診斷項(xiàng)目      3.3.4 制造管理診斷項(xiàng)目      3.3.5 賣場與商品管理診斷項(xiàng)目      3.3.6 顧客對待管理診斷項(xiàng)目      3.3.7 營銷管理診斷項(xiàng)目      3.3.8 研究發(fā)展診斷項(xiàng)目      3.3.9 企業(yè)問題點(diǎn)界定案例    3.4 標(biāo)桿比較法      3.4.1 一般性關(guān)鍵績效指標(biāo)      3.4.2 產(chǎn)業(yè)別關(guān)鍵績效指標(biāo)    3.5 傳統(tǒng)數(shù)量法      3.5.1 80／20法則——ABC分類法       3.5.2 固定批量法(F()Q)       3.5.3 經(jīng)濟(jì)批量法(E(JQ)      3.5.4 損益平衡點(diǎn)分析法      3.5.5 目標(biāo)利潤分析法      3.5.6 多種產(chǎn)品的成本、數(shù)量、利潤分析      3.5.7 百分率分析法      3.5.8 標(biāo)準(zhǔn)差異分析法    3.6 管理情報系統(tǒng)分析法      3.6.1 管理情報系統(tǒng)分析法的概念      3.6.2 現(xiàn)狀分析      3.6.3 計算機(jī)化作業(yè)  第4章 企業(yè)診斷實(shí)務(wù)    4.1 企業(yè)診斷實(shí)務(wù)的基礎(chǔ)      4.1.1 企業(yè)診斷業(yè)務(wù)的特色      4.1.2 信賴品牌的建立      4.1.3 企業(yè)診斷業(yè)常見的問題      4.1.4 企業(yè)診斷師的角色定位    4.2 人力資源與管理      4.2.1 經(jīng)營理念      4.2.2 21世紀(jì)卓越企業(yè)的指標(biāo)      4.2.3 企業(yè)文化塑造      4.2.4 人才任用      4.2.5 人員培訓(xùn)      4.2.6 管理機(jī)制    4.3 產(chǎn)品研發(fā)與商品化      4.3.1 核心競爭力的建構(gòu)      4.3.2 產(chǎn)品研究與發(fā)展      4.3.3 案例建立與運(yùn)用    4.4 業(yè)務(wù)宣傳與推廣      4.4.1 企業(yè)簡介制作      4.4.2 產(chǎn)品簡介制作      4.4.3 企業(yè)網(wǎng)站經(jīng)營      4.4.4 產(chǎn)品說明會舉辦      4.4.5 塑造專業(yè)形象    4.5 訪談、提案與簽約      4.5.1 誰去談業(yè)務(wù)      4.5.2 專案開發(fā)快速成功要領(lǐng)      4.5.3 業(yè)務(wù)洽談      4.5.4 拜訪記錄      4.5.5 企業(yè)訪視      4.5.6 提案及競標(biāo)      4.5.7 簽訂合約    4.6 項(xiàng)目執(zhí)行與結(jié)案      4.6.1 規(guī)劃執(zhí)行方案      4.6.2 組織工作團(tuán)隊      4.6.3 項(xiàng)目執(zhí)行      4.6.4 過程控制      4.6.5 結(jié)案報告      4.6.6 無法順利結(jié)案的原因及對策      4.6.7 結(jié)案的后續(xù)作業(yè)      4.6.8 建立知識管理系統(tǒng)第3篇 案例知識篇  第5章 G集團(tuán)系統(tǒng)協(xié)同改革案例  第6章 A水泥公司診斷案例附錄1 日本中小企業(yè)診斷制度附錄2 中小企業(yè)診斷師考試實(shí)務(wù)試題范例參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　1．企業(yè)診斷的主要任務(wù)　　(1)幫助企業(yè)分析判斷其經(jīng)營管理活動各方面所存在的問題，明確問題產(chǎn)生的原因，提出改善的方案或建議，對企業(yè)內(nèi)部有分歧的改革方案加以論證并據(jù)以提出意見。若認(rèn)為企業(yè)現(xiàn)有的方案欠妥，則提出勸告和修正的方法?！　?2)指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施其改善方案。幫助企業(yè)培訓(xùn)各級員工以提高他們的素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)從經(jīng)營者到一般員工的意識更新，增強(qiáng)他們對企業(yè)的認(rèn)同和信心，提高企業(yè)的管理能力，進(jìn)而幫助企業(yè)建立和健全各管理職能體系，并使企業(yè)的管理職能系統(tǒng)提高效率?！　?3)通過企業(yè)診斷活動，促使被診斷企業(yè)樹立可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營觀念，指導(dǎo)被診斷企業(yè)實(shí)行可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略?！　ζ髽I(yè)診斷的發(fā)展做出過重要貢獻(xiàn)的L.厄威克說過：“作為顧問，真正惟一值得去做的工作是教育一一教會客戶及其下屬人員自己能進(jìn)行更好的管理?！痹谏鲜龅娜?xiàng)任務(wù)中，第一項(xiàng)的效果往往是企業(yè)看得見、摸得著的，容易引起企業(yè)的好感和滿足。然而，企業(yè)診斷師絕不該因此而忽視第二項(xiàng)、第三項(xiàng)任務(wù)。后兩項(xiàng)任務(wù)也是企業(yè)診斷的根本任務(wù)。法國、德國和日本等企業(yè)診斷事業(yè)發(fā)達(dá)的國家，其實(shí)踐也充分證明了這一點(diǎn)。它們在開展企業(yè)診斷咨詢服務(wù)時，特別注重對接受診斷企業(yè)的管理人員的培訓(xùn)，善于把診斷師的見解變?yōu)槠髽I(yè)家及企業(yè)的自覺行動，從不強(qiáng)迫企業(yè)服從診斷人員的意見。它們提倡企業(yè)診斷服務(wù)“不光是送給您一條魚，重要的是教會您釣魚的方法”，強(qiáng)調(diào)方法的轉(zhuǎn)讓。關(guān)于第三項(xiàng)任務(wù)，為企業(yè)診斷理論研究貢獻(xiàn)了畢生心血的三上富三郎先生認(rèn)為，這是人類社會發(fā)展和經(jīng)營新時代的需要。他強(qiáng)調(diào)，21世紀(jì)的企業(yè)診斷應(yīng)該從現(xiàn)在的“追求增長”的模式轉(zhuǎn)向“以共生為中心的綜合性經(jīng)營診斷”模式，構(gòu)造“以經(jīng)濟(jì)性、人性、社會性、環(huán)境性為基軸的診斷”?！　∑髽I(yè)診斷機(jī)構(gòu)、診斷師能否順利地完成上述任務(wù)，除了取決于自身水平和努力之外，與接受診斷企業(yè)經(jīng)營者的企業(yè)家精神和管理基礎(chǔ)工作的扎實(shí)程度也有很大的關(guān)系。但即使是這方面條件良好的企業(yè)，也不是經(jīng)過一次診斷就可一勞永逸的，往往要經(jīng)過多次診斷甚至長期診斷，在管理一診斷～改善一管理的螺旋式上升循環(huán)中不斷地發(fā)展、提高?！　?．企業(yè)診斷的作用　　企業(yè)診斷的作用非常明顯，而且涉及面很廣，其主要表現(xiàn)包括：　　(1)為企業(yè)排憂解難，協(xié)助其改進(jìn)、改革，提高其經(jīng)營管理水平和全面效益?！　?2)把以管理科學(xué)為主的多學(xué)科的理論、知識與方法應(yīng)用于企業(yè)，與企業(yè)一起將其轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力?！　?3)配合國家和地方公共團(tuán)體貫徹與企業(yè)有關(guān)的各項(xiàng)方針、政策，發(fā)揮客觀上作為國家和地方公共團(tuán)體對企業(yè)進(jìn)行間接管理與指導(dǎo)的手段的作用，促進(jìn)有關(guān)企業(yè)的各種政策措施的完善和效率化。　　(4)促進(jìn)企業(yè)作為“企業(yè)市民”、“生活者”，站在可持續(xù)發(fā)展的高度，開展與社區(qū)共生、環(huán)境共生、全球共生的生產(chǎn)經(jīng)營活動?！　?5)在實(shí)踐中提高診斷人員的水平，使其適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，更加圓滿地完成企業(yè)診斷服務(wù)工作。P31-32

編輯推薦

　　本書分別介紹了與企業(yè)診斷工作相關(guān)的基本理念與基礎(chǔ)知識?！盎A(chǔ)知識篇”主要介紹企業(yè)診斷的發(fā)展歷史與特點(diǎn)；“實(shí)務(wù)知識篇”主要介紹企業(yè)診斷常用的工具和方法，并以具體實(shí)例說明如何應(yīng)用這些工具和方法；“案例知識篇”介紹了一個國營企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行管理改革的典型案例和一個民營企業(yè)進(jìn)行企業(yè)診斷的典型實(shí)例。

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