工作流管理

內容概要

本書講述了工作流領域的基礎概念、基于PETRI網的工作流建模方法（包括過程結構建模和組織資源建模）、工作流性能力析技術與過程改進方法、工作流管理系統(tǒng)功能與體系結構、基于工作流管理和信息系統(tǒng)開發(fā)與實施方法，最后通過具體案例對工作流管理模型、方法和系統(tǒng)進行了綜合闡釋。
    全書深入淺出、緊扣實踐、內容豐富、結構清晰、語言流暢，并配有適量的習題和翔實的術語表，適合作為高等院校信息系統(tǒng)方向的專業(yè)教材，并適合從事組織信息系統(tǒng)工作的人員自學使用。

書籍目錄

叢書前言致謝緒論第1章  組織工作流  1.1  工作流管理中的本體  1.2  工作  1.3  業(yè)務過程  1.4  分配和接受工作  1.5  組織結構  1.6  過程管理  1.7  業(yè)務過程信息系統(tǒng)  1.8  習題第2章  工作流建模  2.1  工作流概念    2.1.1  案例    2.1.2	  任務    2.1.3	  過程    2.1.4	  路由    2.1.5	  啟動  2.2  Petri網    2.2.1  傳統(tǒng)Petri網    2.2.2	  高級Petri網  2.3  工作流概念到Petri網的映射    2.3.1  過程    2.3.2	  路由    2.3.3	  啟動    2.3.4	  一個例子： 旅行社  2.4  習題第3章  工作流管理  3.1  資源管理的概念    3.1.1  資源    3.1.2	  資源分類    3.1.3	  資源分配  3.2  資源管理的細節(jié)    3.2.1  分配原則  3.3  工作流改進    3.3.1  工作流中的瓶頸    3.3.2	  業(yè)務過程重構    3.3.3	  （重新）設計工作流的指導方針  3.4  習題第4章  分析工作流  4.1  分析技術  4.2  可達性分析  4.3  結構分析    4.3.1  合理性    4.3.2	  計算機支持的方法    4.3.3	  不需要計算機支持的方法  4.4  性能分析  4.5  能力規(guī)劃    4.5.1  能力需求的計算方法    4.5.2	  一些考慮可變性的基本排隊論方法  4.6  習題第5章  工作流系統(tǒng)的功能和體系結構  5.1  工作流管理系統(tǒng)的角色    5.1.1  信息系統(tǒng)的傳統(tǒng)組織方法    5.1.2	  管理和執(zhí)行的分離    5.1.3	  優(yōu)點    5.1.4	  工作流管理軟件  5.2  參考模型    5.2.1  工作流執(zhí)行服務    5.2.2	  過程定義工具    5.2.3	  工作流客戶端應用    5.2.4	  被調用的應用    5.2.5	  其它的工作流執(zhí)行服務    5.2.6	  管理和監(jiān)控工具    5.2.7	  相關人員的角色  5.3  數據的存儲和交換    5.3.1  工作流系統(tǒng)中的數據    5.3.2	  接口問題    5.3.3	  互操作性標準  5.4  必需的技術基礎設施  5.5  當代的工作流產品    5.5.1  Staffware    5.5.2	  COSA    5.5.3	  ActionWorkflow    5.5.4	  分析工具    5.5.5	  BPR工具    5.5.6  工作流管理系統(tǒng)選型  5.6  適應性工作流    5.6.1  工作流管理和計算機支持的協(xié)同工作    5.6.2	  變更分類    5.6.3	  InConcert  5.7  工作流管理的發(fā)展趨勢    5.7.1  建模    5.7.2	  分析    5.7.3	  規(guī)劃    5.7.4	  事務管理    5.7.5	  互操作性    5.7.6	  Internet/Intranet    5.7.7	  后勤管理  5.8  習題第6章  工作流系統(tǒng)開發(fā)路線圖  6.1  開發(fā)方法    6.1.1  為什么"工作流管理"需要特有的方法    6.1.2	  業(yè)務過程再造    6.1.3	  快速應用開發(fā)  6.2  IPSD方法    6.2.1  基本原則    6.2.2	  準備    6.2.3	  診斷    6.2.4	  過程重設計    6.2.5	  需求    6.2.6	  體系結構    6.2.7	  組件設計    6.2.8	  構造    6.2.9	  集成    6.2.10  交付    6.2.11  實施    6.2.12  監(jiān)控與改進    6.2.13  集成工作流管理系統(tǒng)與舊有系統(tǒng)  6.3  習題第7章  Sagitta 2000案例研究  7.1  背景信息  7.2  海關業(yè)務過程  7.3  工作方法    7.3.1  迭代設計    7.3.2	  什么是任務？    7.3.3	  處理復雜性  7.4  例子：海關業(yè)務過程  7.5  在工作流管理系統(tǒng)中實施工作流    7.5.1  工作流管理系統(tǒng)的選擇    7.5.2	  分布特性    7.5.3	  過程到工作流管理系統(tǒng)的映射  7.6  迄今的一些經驗  7.7  習題附錄A：工作流理論  A.1 Petri網  A.2 工作流網  A.3 合理性  A.4 合理性的結構特性  A.4.1 自由選擇的WF-net  A.4.2 良構的WF-net  A.4.3  S可覆蓋的WF-net  A.4.4 總結  A.5  WF-net的組合特性參考文獻附錄B：用UML進行工作流建模  B.1 序列圖  B.2 協(xié)作圖  B.3 狀態(tài)圖  B.4 活動圖  B.5 其它過程建模技術術語表參考書目

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