小企業(yè)大營(yíng)銷

內(nèi)容概要

小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要在于其能夠比與之競(jìng)爭(zhēng)的大企業(yè)提供更加個(gè)性化的服務(wù)。然而，客戶關(guān)系管理（CRM）方法和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)現(xiàn)在已經(jīng)使得全球性的企業(yè)看起來(lái)而且運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)比以前更“小”，這迫使本土企業(yè)不得不去發(fā)掘新的領(lǐng)域和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
    本書講授小企業(yè)如何通過(guò)獲取其最具價(jià)值顧客的終身忠誠(chéng)來(lái)使其有限的營(yíng)銷預(yù)算帶來(lái)最大的回報(bào)。書中介紹的從亞馬遜（Amazon.com）到美國(guó)運(yùn)通（American Express）等各種規(guī)模的全球性公司的營(yíng)銷技巧可以被快捷、低成本地用于：制定精確的、個(gè)性化的營(yíng)銷計(jì)劃；將互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)現(xiàn)有的營(yíng)銷活動(dòng)加以整合；為個(gè)性化營(yíng)銷搜集和使用最具價(jià)值顧客的相關(guān)數(shù)據(jù)；
    在當(dāng)今的價(jià)格導(dǎo)向型的，“其中哪一個(gè)部分是為我設(shè)計(jì)的？”市場(chǎng)環(huán)境下，建立和維持與顧客的長(zhǎng)期關(guān)系對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)變得十分困難——但這并不是完全不可能。讓本書告訴你如何與大企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)吧——適應(yīng)和采用其完善的技巧和策略來(lái)贏得終身顧客。

圖書封面

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