流程再造

內(nèi)容概要

近年來(lái)，變革已成為人們用來(lái)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和文化進(jìn)步的動(dòng)力。特別是電子商務(wù)、電子政務(wù)的實(shí)施與推進(jìn)，使人們對(duì)流程的再造（BPR）的興趣有增無(wú)減。本書(shū)力求通過(guò)對(duì)流程再造的宏觀分析和獨(dú)特的思路來(lái)闡明流程和流程再造的概念、理論、影響及發(fā)展趨勢(shì)。全書(shū)共分12章，全面地闡述了BPR理論再造的方法和步驟、技術(shù)和工具特別是重點(diǎn)闡述了流程再造的生命周期法；深入探討了BPR與供應(yīng)鏈管理、客戶(hù)關(guān)系管理、企業(yè)資源規(guī)劃以及電子商務(wù)和電子政務(wù)的關(guān)系；通過(guò)業(yè)務(wù)流程再造與政府創(chuàng)新，敘述了傳統(tǒng)組織形式的弊端，說(shuō)明過(guò)細(xì)的部門(mén)分工割裂完整的流程，是產(chǎn)生政府機(jī)關(guān)官僚作風(fēng)的重要因素之一；研究了實(shí)施BPR的成效，分析了BPR失敗所帶來(lái)的啟示。本書(shū)還就SCM、ERP和CRM等管理思想的整合及與BPR的關(guān)系進(jìn)行了研究和探討，用大量的篇幅介紹了BPR的軟件工具以及BPR應(yīng)用技術(shù)的選擇。最后介紹了流程再造將發(fā)展為流程管理之必然。本書(shū)觀點(diǎn)新穎、視角獨(dú)特、內(nèi)容豐富、資料翔實(shí)、框架清晰、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，是一部反映管理理論前沿的著作。
　　本書(shū)可作為信息技術(shù)、工商管理、電子商務(wù)、電子政務(wù)工作者的研究參考用書(shū)，也可作為大專(zhuān)院校信息技術(shù)、企業(yè)管理、工商管理、電子商務(wù)、電子政務(wù)和公共管理等專(zhuān)業(yè)的本科生、研究生教材。

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